Adm de RH

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1. 
 
 
Considerando desafios e dificuldades da Administração de Recursos 
Humanos (ARH), assinale a única afirmativa incorreta: 
 
 
 
 
 
 
A ARH preocupa-se, fundamentalmente, com a eficiência. Porém, o fato mais 
concreto de sua existência é que ela não pode controlar facilmente os eventos ou as 
condições que a produzem. 
 
 
A ARH lida com recursos vivos, extremamente complexos, diversificados e variáveis, 
que são as pessoas. Os recursos humanos não estão somente dentro da área de 
ARH, mas principalmente alocados nos diversos órgãos da organização. 
 
 
A ARH lida com "recursos fim" das organizações. É uma função de assessoria, cuja 
atividade fundamental consiste em planejar, prestar serviços especializados, 
assessorar, recomendar e controlar. 
 
 
A ARH não lida diretamente com fontes de receitas. A grande maioria das empresas 
ainda aloca recursos humanos em termos de centros de custos e não em termos de 
centros de lucros. 
 
 
A ARH trabalha em ambientes e em condições que não determinou e sobre as quais 
possui um grau de poder e controle muito pequeno. Os padrões de desempenho e 
de qualidade dos recursos humanos são extremamente complexos e diferenciados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
As organizações, que em sua maioria promoviam seus empregados tendo 
por base o desempenho, hoje têm por objetivo o potencial do indivíduo 
que traga retorno ao investimento aplicado. O processo decisório da 
organização está diretamente ligado a que fatores? 
 
 
 
 
 
 
Às orientações que estão contidas nas normas de Recursos Humanos. 
 
 
Aos impactos que causados pelo meio ambiente. 
 
 
Ao processo de treinamento e desenvolvimento. 
 
 
O processo decisório é indepentente, não está associado a nada. 
 
 
Ao planejamento de carreiras desenvolvido pela área de Recursos Humanos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está 
diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas 
empresas, implicando na melhor efetividade organizacional. Para tal, ela 
desenvolve uma série de atividades na organização. Assinale a única 
alternativa que contempla as principais atividades da ARH, conforme visto 
em aula: 
 
 
 
 
 
 
A ARH tem seu foco na iniciação, execução e encerramento de processos. 
 
 
A ARH trabalha exclusivamente com recrutamento e seleção. 
 
 
A ARH tem o foco na fusão e aquisição de novas empresas. 
 
 
A ARH direciona suas atividades para treinamento e aquisição de novas empresas. 
 
 
A ARH atua com recrutamento, seleção, treinamento, avaliação, manutenção, 
controle e desenvolvimento organizacional. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Ao longo do tempo, o capital intelectual conquistou um papel de destaque 
no desenvolvimento das organizações. As empresas mais modernas e 
bem sucedidas, com o objetivo de desenvolver seus empregados, fazem 
uso de diferentes práticas, objetivando permitir que o empregado 
 
 
 
 
 
 
adote uma concepção racionalista de seu desempenho, com foco nas atividades 
técnicas e operacionais; 
 
 
tenha foco no presente e nos objetivos de curto prazo, centralizando suas ações no 
âmbito da empresa; 
 
 
tenha uma visão focada essencialmente nas suas atividades atuais, visando ao seu 
desempenho individual; 
 
 
amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargos que poderão ser ocupados por 
ele a médio e a longo prazos; 
 
 
desempenhe suas atividades com base nos princípios da divisão do trabalho e da 
unidade de comando; 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Uma das características da Administração de RH é tratar cada situação 
como uma situação diferente, ou seja, "cada caso é um caso"; o que dá 
certo hoje para uma empresa, em termos de pessoal, pode não dar certo 
amanhã. Essa característica se denomina: 
 
 
 
 
 
 
Contingencial 
 
 
Interdisciplinaridade 
 
 
Atividade exposta 
 
 
Diversificação 
 
 
Atividade-meio 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Sabe-se que a Administração remonta à antiguidade e que as 
organizações existem, visando gerar produtos e/ou prestar serviços que 
atendam às necessidades de seus clientes. Qual o objetivo que o Sistema 
de Administração de Recursos Humanos tem? 
 
 
 
 
 
 
Permitir que as 
normas da 
empresa sejam 
disseminadas 
com 
velocidade, pois 
os 
colaboradores 
não têm tempo 
a perder com 
os clientes. 
 
 
Contribuir para 
o aumento da 
produtividade e 
maior eficiência 
dos processos 
de trabalho. 
 
 
Fazer com que 
os 
colaboradores 
estejam mais 
antenados com 
as práticas da 
empresa, 
evitando o 
improviso de 
procedimentos 
que geram 
ineficiências. 
 
 
Cuidar das 
políticas, 
práticas e tudo 
o mais que diga 
respeito às 
relações de 
trabalho, 
visando a 
atender às 
metas e 
objetivos 
pessoais e 
organizacionais. 
 
 
Cuidar da 
sistematização 
das rotinas e 
fazer 
treinamento 
intensivo nos 
colaboradores, 
para que eles 
saibam o que 
estão fazendo. 
1. 
 
 
A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências 
ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por 
exemplo: 
 
 
 
 
 
Cultura organizacional 
 
 
Estilo de liderança 
 
 
Condições sociais e culturais 
 
 
Natureza das tarefas 
 
 
Missão da empresa 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências 
ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por 
exemplo: 
 
 
 
 
 
 
natureza das tarefas 
 
 
cultura organizacional 
 
 
condições sociais e culturais 
 
 
missão organizacional 
 
 
estilos de liderança 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Sabemos que a área de Recursos Humanos apresenta grandes desafios 
dentro das organizações. Dessa forma, assinale a alternativa que não 
corresponde a uma função/responsabilidade da área de Recursos 
Humanos: 
 
 
 
 
 
 
Apresenta um desafio importante que é apoiar os gestores em questões 
relacionadas ao desenvolvimento e gerenciamento de pessoas na organização. 
 
 
Deve decidir sobre o processo de contratação, manutenção e desligamento de 
pessoas, pois, é responsável pela gestão de pessoas na organização. 
 
 
Não lida diretamente com fontes de receitas, pois a alocação de pessoas está 
inserida em centros de custos e não em centros de lucros. 
 
 
É uma função de assessoria, cujo objetivo é planejar, assessorar, recomendar e 
controlar. 
 
 
Trabalha em ambientes e condições que não determina e sobre as quais possui um 
grau de poder e controle muito pequenos. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Marque a alternativa correta: 
 
 
 
 
 
 
e. A Administração de Recursos Humanos é um segmento independente da 
empresa, sem manter qualquer conexão com os demais departamentos da 
organização. 
 
 
b. Os focos/alvos de atuação da ARH são o ambiente de trabalho, a sociedade, o 
Estado, a empresa e o processo produtivo 
 
 
d. Medicina Homeopática, Psicologia, Administração, Serviço Social, Engenharia de 
produção, Direito e Pedagogia são profissões relacionadas à ARH. 
 
 
a. Os trabalhadores das organizações e todas as demais questões querelacionem as 
pessoas às organizações são objetos de estudo da Administração de Materiais. 
 
 
c. Qualidade de Vida, Suprimento, Remuneração e Gestão do Clima Organizacional 
são alguns dos principais processos da ARH. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Segundo especialistas, uma área de Recursos Humanos bem estruturada 
contribui para o pleno desenvolvimento e alcance dos resultados de uma 
organização. Dessa forma, assinale a alternativa incorreta referente à 
contribuição da área de RH: 
 
 
 
 
 
 
Contribui para os resultados organizacionais, através do alinhamento às estratégias 
corporativas no que tange as ações relacionadas às pessoas. 
 
 
Desenvolve ações e práticas para garantir engajamento dos colaboradores aos 
valores, normas e cultura organizacional. 
 
 
Atua na gestão de pessoas, avaliando e monitorando o desempenho frente aos 
objetivos a serem alcançados. 
 
 
As boas práticas de RH contribuem para reduzir custos associados à realização e ao 
controle dos métodos de trabalho empregados nas organizações. 
 
 
Contribui para a retenção dos empregados dentro da organização. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Marque a opção que contemple as profissões relacionadas à 
Administração de Recursos Humanos: 
 
 
 
 
 
 
Medicina do 
Trabalho 
 
 
Engenharia de 
Segurança do 
Trabalho 
 
 
Todas as 
opções estão 
corretas 
 
 
Direito, 
Serviço Social. 
 
 
Administração 
de Empresas, 
Psicologia. 
 
 
1. 
 
 
A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um 
subsistema da área de RH. Aponte-o: 
 
 
 
 
 Monitoração de RH. 
 
 
Captação de RH. 
 
 
Remuneração de RH. 
 
 
Desenvolvimento de RH. 
 
 
Aplicação de RH. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Podemos dizer que a ARH está divida em: 
 
 
 
 
 
 
subsistemas que se responsabilizam pelos recursos humanos das organizações; 
 
 
multifunções que realizam a provisão de recursos tangíveis e intangíveis para a 
organização; 
 
 
inúmeros sistemas que cuidam das pessoas e de seu trabalho nas organizações; 
 
 
diversas funções que garantem a manutenção das pessoas no trabalho. 
 
 
subsistemas que realizam tarefas específicas de seleção de pessoas; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Os itens: (I) entendimento da missão; (II) crenças e valores; (III) chefia 
e liderança; (IV) relações interpessoais; (V) salários e benefícios referem-
se: 
 
 
 
 
 
 
à análise de cargos. 
 
 
à gestão por competências. 
 
 
ao desenvolvimento organizacional. 
 
 
ao clima organizacional. 
 
 
à pesquisa salarial. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Considerando que é função da área de gestão de recursos humanos 
promover a diversidade e desenvolver políticas e práticas 
contemporâneas e inovadoras em gestão de pessoas, assinale a 
alternativa correta. 
 
 
 
 
 
 
A adoção de políticas de crescimento no plano de carreira de acordo com o gênero 
ou a opção sexual é considerada legal. 
 
 
Uma prática corporativa que apresenta consequência discriminatória é ilegal. 
 
 
Uma política de ação afirmativa é ilegal. 
 
 
O assédio moral é uma prática tolerável nas organizações. 
 
 
O tratamento discriminatório é uma prática ilegal 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE 
RECURSOS HUMANOS: 
 
 
 
 
 
 
PROVISÃO DE METAS E RESULTADOS; PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; 
APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; 
DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS. 
 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; 
MATERIAIS E INSTALAÇÕES; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; 
DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS. 
 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; 
MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS 
HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS. 
 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; 
MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS 
HUMANOS; SEGURANÇA PATRIMONIAL. 
 
 
PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; 
MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS; DESENVOLVIMENTO DE 
RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
O processo básico de administração de pessoal que inclui o recrutamento 
de pessoas é o processo de: 
 
 
 
 
 
recompensar 
pessoas 
 
 
aplicar 
pessoas 
 
 
desenvolver 
pessoas 
 
 
agregar 
pessoas 
 
 
fidelizar 
pessoas 
 
 
1. 
 
 
A empresa Competência está recrutando um profissional para a vaga de 
Assistente Financeiro e utilizou a intranet para divulgar a vaga. A 
organização também abriu vaga para analista de Recursos Humanos e 
utilizou sítios de recolocação profissional. Respectivamente, quais foram os 
tipos de recrutamento utilizados: 
 
 
 
 
 
Recrutamento interno e recrutamento externo direto 
 
 
Recrutamento externo e recrutamento interno 
 
 
Recrutamento externo e recrutamento externo direto 
 
 
Recrutamento interno e recrutamento externo indireto 
 
 
Recrutamento Misto 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
O Diretor de RH de uma empresa decidiu levar em conta, no processo de planejamento 
estratégico, uma possível elevação de 5% no índice de rotatividade. Para tal, ele solicitou 
aos gerentes informações, dos últimos 5 anos, quanto aos custos com entrevistas, 
aplicação de provas e checagem de referências. No caso, o diretor solicitou informações 
relativas aos custos de 
 
 
 
 recrutamento; 
 
 
desenvolvimento; 
 
 
desligamento; 
 
 
seleção. 
 
 
treinamento; 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O índice de ...... de pessoal mede o giro de entradas e saídas de pessoal; enquanto o 
índice de ...... mede a diminuição da carga total de horas de trabalho. Para completar 
corretamente o texto, as lacunas devem ser preenchidas, respectivamente, por 
 
 
 
 
 
produtividade - pontualidade; 
 
 
permutabilidade - razoabilidade; 
 
 
circulação - rotatividade; 
 
 
produtividade - turnover. 
 
 
rotatividade - absenteísmo; 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Integram a função recursos humanos na organização: 
 
 
 
 
logística 
 
 
compras 
 
 
produção 
 
 
seleção 
 
 
ouvidoria 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Na entrevista de seleção, algumas atitudes devem ser observadas pelo candidato. Ao 
entrevistar um candidato, que comportamento nas frases abaixo você reprovaria caso 
fosse responsável pela condução desta entrevista? 
 
 
 
 
 
Candidato que, mesmo após sua solicitação, não divulgasse dados confidenciais da 
empresa em que trabalhou. 
 
 
Candidato que demonstrasse interesse em aprender; 
 
 
Candidato que, por sua insistência, relatasse comportamentos negativos em relação 
ao seu gerente na empresa anterior. 
 
 
Candidato com autocrítica equilibrada; 
 
 
Candidato objetivo na formulação das respostas às suas perguntas; 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características 
dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa paratrazer pessoas do mercado, a fase que consiste em uma comparação ou escolha entre 
candidatos é: 
 
 
 
 
 
o recrutamento; 
 
 
a triagem; 
 
 
a avaliação do desempenho. 
 
 
o treinamento; 
 
 
a seleção; 
 
 
 
GST0614_EX_A5_201407359614 
 » 00:00 de 50 min. 
 
 
Lupa 
 
 
 
Aluno: BRODERICK BRAULIO DE ANDRADE MOREIRA Matrícula: 201407359614 
Disciplina: GST0614 - ADMINIST.REC.HUM Período Acad.: 2015.1 - EAD (GT) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O 
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). 
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será 
usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
1. 
 
 
Após participar do processo seletivo, os novos funcionários precisam se adaptar à empresa para que consigam 
apresentar bons resultados. Assim, a importância do processo de integração (socialização) de novos 
funcionários está em: 
 
 
 
 
 
Reduzir a ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na empresa 
ao fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o 
que é esperado dele. 
 
 
Permitir às pessoas que trabalham na empresa conhecer os projetos relacionados a saúde e segurança do 
trabalhador e quais são as políticas de qualidade adotadas. 
 
 
Definir e implantar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através 
de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa. 
 
 
Estimular o relacionamento interpessoal por meio de eventos de confraternização, nos quais todos os 
funcionários têm a oportunidade de se conhecer melhor e trocar contatos. 
 
 
Assegurar o melhor aproveitamento das pessoas, pois contém etapas de avaliação de potencial e 
desempenho, essenciais para direcionar as ações de desenvolvimento que possibilitarão o crescimento na 
carreira. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Integrar e acolher são papéis que devem ser desempenhados pelo RH nos processos de socialização. Porém, 
outro aspecto precisa ser observado pelo RH como papel importantíssimo a ser exercido neste mesmo contexto. 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, a que outro papel do RH este enunciado se refere: 
 
 
 
 
 
Informar sobre os traços da cultura organizacional. 
 
 
Falar sobre o salário. 
 
 
Comentar sobre o 14° salário. 
 
 
Informar sobre a carteira de benefícios oferecidos pela empresa. 
 
 
Comentar sobre benefícios. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Quando nos referimos ao caráter multivariado e contingencial da ARH, estamos afirmando que: 
 
 
 
 
a ARH depende de diversos fatores e de circunstâncias para que seus subsistemas alcancem a eficiência e 
a eficácia desejadas; 
 
 
a ARH não é um fim em si mesma, sendo mais uma responsabilidade dos colaboradores do que dos 
próprios gestores; 
 
 
seja no setor público ou privado, as organizações são organismos simples e as pessoas são complexas; 
 
 
a ARH é um meio de alcançar a eficiência e a eficácia das organizações por meio das pessoas; 
 
 
as organizações são extremamente complexas e muito semelhantes, seja no setor público ou no setor 
privado; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Apesar da qualidade dos processos de seleção, os novos funcionários precisam ser integrados à organização. 
Como não estão familiarizados com as práticas e com os valores da empresa, podem apresentar problemas de 
adaptação. Assim, os novos empregados precisam passar por um processo de socialização. Pode-se definir 
corretamente o procedimento de socialização de novos empregados como um processo de 
 
 
 
 
 
conscientização sobre o desempenho que se espera do sujeito no cargo. 
 
 
longo prazo e ao seu final o funcionário terá introjetado os valores e normas da organização e do seu 
grupo. 
 
 
de curto ou de longo prazo e ao seu final o funcionário estará apto para apresentar a empresa aos clientes. 
 
 
conscientização sobre a posição da empresa em relação à comunidade. 
 
 
curto prazo, que envolve um treinamento rápido e uma visita pela empresa. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Sobre o processo de Integração das pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir: I- Quando do 
ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ¿ambientação¿, ou seja, 
apresentá-lo à empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato 
apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas 
instalações. III- Aspectos da cultura da empresa não devem ser mencionados neste momento, para evitar 
conflitos de valores que podem leva-lo a deixar a organização, por dificuldade de adaptação. 
 
 
 
 
 
Somente as afirmações II e III estão corretas. 
 
 
Somente as afirmações I e II estão corretas. 
 
 
Somente a afirmação II está correta. 
 
 
Somente a afirmação I está correta. 
 
 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
É PAPEL DO RH NA AMBIENTAÇÃO APRESENTAR OS SEGUINTES ÍTENS, EXCETO: 
 
 
 
 
O REGULAMENTO DE PESSOAL 
 
 
DIREITOS E DEVERES DOS NOVOS COLABORADORES 
 
 
MANUAL DE BENEFÍCIOS 
 
 
MANUAL DISCIPLINAR E CÓDIGO DE ÉTICA DA EMPRESA 
 
 
PROCESSO MAIS RÁPIDO E ECONÔMICO 
 
 
 
1. 
 
 
As funções de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas 
organizações adquire um papel de preparação de indivíduos para o 
exercício satisfatório de suas atividades, especificamente no cargo que 
ocupam. É correto afirmar que o treinamento e o desenvolvimento são 
 
 
 
 
 
 
voltados para a execução de tarefas. Direcionam-se, também, para o crescimento 
da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude. 
 
 
considerados como processo de aprendizagem. O desenvolvimento é voltado ao 
crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude e o 
treinamento é voltado ao condicionamento da pessoa para a execução de tarefas. 
 
 
considerados como processo de aprendizagem. O treinamento é voltado, também, 
ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude e o 
desenvolvimento é voltado ao condicionamento da pessoa para a execução de 
tarefas 
 
 
considerados como processo de aprendizagem. Direcionam-se, também, para o 
crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude. 
 
 
voltados para a execução de tarefas e são considerados como processo de 
aprendizagem. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Gustavo Vieira é Gerente de Recursos Humanos de uma indústria 
farmacêutica e percebeu que um dos motivos do baixo rendimento dos 
novos funcionários é a falta de integração com a empresa. Parte da 
solução está na adoção de um programa de integração, que deve ser 
estruturado de forma a: 
 
 
 
 
 
 
fornecer às pessoas que trabalham na empresa informações sobre os projetos 
relacionados a saúde e segurança do trabalhador e quais são as políticas de 
qualidade da empresa. 
 
 
assegurar o melhor aproveitamento das pessoas, indicando-as para programas de 
treinamento e desenvolvimento que irão capacitá-las para ter condições de 
crescimento na carreira.melhorar o conhecimento e as aptidões do cargo em todos os níveis da organização. 
 
 
ajudar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos 
através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as 
pessoas de uma empresa. 
 
 
fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas 
funções, bem como o que é esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do 
período de adaptação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
A emergência da organização não hierárquica, enxuta e flexível, com 
capacidade de dar respostas rápidas ao turbulento ambiente empresarial. 
Estamos falando de organizações: 
 
 
 
 
 
 
Hierárquicas 
 
 
Sistêmicas 
 
 
Flexíveis 
 
 
Velozes Sistêmicas 
 
 
Turbulentas 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Assinale abaixo o trabalho que NÂO se refere às etapas do processo de 
Treinamento & Desenvolvimento (T&D): 
 
 
 
 
 
Avaliação dos Treinamentos 
 
 
Treinamento assistemático 
 
 
Levantamento das necessidades de T&D 
 
 
Execução dos Treinamentos 
 
 
Programação de Treinamentos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Assinale, a seguir, um item que podemos considerar como um dos fatores 
determinantes de sucesso de um programa de Treinamento 
 
 
 
 
 
 
A quantidade de mobiliário existente na organização 
 
 
A distância das residências dos empregados 
 
 
A quantidade de empresas estabelecidas na região 
 
 
A ausência de informações de boa qualidade 
 
 
O perfil dos treinandos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
André, Gerente de Recursos Humanos da Metalúrgica ABC, ao perceber 
grande desperdício de materiais na linha de produção, decidiu oferecer 
treinamento a seus profissionais. Como havia grande urgência na 
aplicação do processo, optou por um treinamento coletivo. Sendo assim, 
é opção de técnica de treinamento que ele poderá utilizar: 
 
 
 
 
 
 
Job 
Rotation. 
 
 
Mentoring. 
 
 
Jogo de 
Negócios. 
 
 
Estudo de 
caso. 
 
 
Curso. 
 
 
1. 
 
 
Conforme abordado nas aulas, existem 04 estratégias de soluções dos 
problemas trabalhistas. Qual a mais usual? 
 
 
 
 
Mediação e Negociação 
 
 
Arbitragem 
 
 
Mediação e arbitragem 
 
 
Negociação 
 
 
Judicial e Negociação 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
A ARH é uma área interdisciplinar, pois envolve conceitos e tem por base teorias de 
diversas áreas do conhecimento humano. Além disso, utiliza técnicas no ambiente 
interno, como a análise e descrição de cargos, treinamento e avaliação de desempenho, 
e o ambiente externo, dentre as quais podemos citar: 
 
 
 
 
 
Pesquisa de comportamento do consumidor; 
 
 
Plano de benefícios sociais; 
 
 
Relações com sindicatos; 
 
 
Política salarial; 
 
 
Sustentabilidade ambiental. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Sua formação é de caráter permanente, composta por trabalhadores ou empresários, que 
exercem a mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e 
defender seus interesses. Podemos afirmar que esse é o conceito de: 
 
 
 
 Grêmio 
 
 
Conselho Regional 
 
 
Sindicato 
 
 
Congresso 
 
 
Associação de empregados 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
A greve é a paralisação coletiva e voluntária das atividades dos trabalhadores com o 
objetivo de conseguir o atendimento de suas reivindicações e está assegurada pela 
Constituição de 1988. Quanto à sua legalidade, será considerada ilícita e abusiva se: 
 
 
 
 
 
houver ocupação das instalações da empresa, impedindo o acesso de funcionários 
que não aderiram à greve. 
 
 
houver paralisações de curta duração ao longo do dia em diferentes setores da 
empresa. 
 
 
houver excesso de zelo e rigor dos funcionários no cumprimento de suas funções, 
de forma a emperrar o processo de trabalho. 
 
 
houver menos de 75% de adesão dos trabalhadores da categoria à greve. 
 
 
houver manifestação do sindicato do lado externo da empresa, com a utilização de 
megafones. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Em relação ao Plano de Contingência escolha a opção correta: I - É um conjunto de ações 
pré-estabelecidas que deve ser colocada em pratica na hipótese de uma greve ser 
deflagrada. II - Por meio dele algumas pessoas são devidamente treinadas e preparadas 
para exercer suas funções durante a greve. III - Não é um direito que o movimento 
grevista tem de persuadir aqueles trabalhadores que não aderiram a greve. 
 
 
 
 
 
Somente I e III estão corretas 
 
 
Todas estão corretas 
 
 
Somente II e III estão corretas 
 
 
Somente I está correta 
 
 
Somente I e II estão corretas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Em relação ao Sindicalismo é correto afirmar: 
 
 
 
É a 
organização 
dos 
trabalhadores 
com vistas às 
suas 
conquistas 
sociais, 
políticas e 
econômicas, 
frente à 
classe 
patronal. 
 
 
É a 
organização 
dos 
trabalhadores 
com vistas às 
suas 
conquistas de 
prevenção e 
soluções dos 
problemas 
trabalhistas 
frente à 
classe 
patronal. 
 
 
É a 
organização 
dos 
trabalhadores 
com vistas às 
suas 
conquistas 
somente 
sociais e 
econômicas 
frente à 
classe 
patronal. 
 
 
É a 
organização 
dos 
trabalhadores 
com vistas às 
suas 
conquistas de 
prevenção 
sociais, 
politicas e 
econômicas 
frente à 
classe 
patronal. 
 
 
É a 
organização 
dos 
trabalhadores 
com vistas às 
suas 
conquistas 
sociais e 
políticas 
frente à 
classe 
patronal. 
 
 
1. 
 
Segundo uma abordagem contemporânea, os cargos de uma organização 
devem ser desenhados no sentido de reunir ao máximo as cinco dimensões 
a seguir: variedade de habilidades, identidade com as tarefas, significado 
das tarefas, autonomia e retroação. A esse respeito, foi formulado o 
seguinte conceito: ¿Grau de liberdade que o ocupante tem para programar 
as suas atividades, selecionar equipamentos que deverá utilizar e escolher 
os métodos e procedimentos que deverá seguir.¿ Dentre as cinco 
 
 
dimensões apresentadas a seguir, qual delas está relacionada ao conceito 
acima? 
 
 
 
 
Retroação 
 
 
Identidade com as tarefas 
 
 
Variedade de habilidades 
 
 
Autonomia 
 
 
Significado das tarefas 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Ao processo de hierarquizar cargos, determinando sua importância com relação aos 
demais, damos o nome de : 
 
 
 
 
 
política salarial 
 
 
análise de cargos 
 
 
avaliação de cargos 
 
 
descricao de cargos 
 
 
diretrizes salariais 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Cargos e Salários é uma especialização da área de RH, que, por sua vez, é parte da 
administração geral; ou seja, é um subsistema de RH, gerador de um conjunto de 
normas e procedimentos que visam estabelecer ou manter estruturas de cargos e 
salários equitativas e justas na organização. Assina a ÚNICA opção VERDADEIRA: 
 
 
 
 
 
Salário é o conjunto de retribuições recebidas pelo empregado pela prestação de 
serviços, seja em dinheiro ou em utilidades, provenientes doempregador ou de 
terceiros, mas decorrentes do contrato de trabalho. 
 
 
Remuneração é o pagamento a que tem direito o empregado, em razão do contrato 
de trabalho, pelo trabalho prestado, por estar à disposição do empregador e pelas 
interrupções remuneradas do trabalho. 
 
 
A carreira do trabalhador deve começar desde a sua infância, prosseguir toda vez 
que muda de empresa e seguir até sua aposentadoria. 
 
 
O PCS (Plano de Cargos e Salários), é muito mais que dar conta de estruturar a 
análise e definição dos cargos; deve representar uma oportunidade de se discutir 
toda a política de pessoal da organização. 
 
 
O PCS tem como objetivo principal permite que o trabalhador faça uma 
retrospectiva de sua carreira, enxergando assim a trajetória que tem feito ao longo 
de sua carreira. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Uma das etapas importantes na administração de cargos e salários é a descrição e 
especificação dos cargos. Quanto à atividade de especificação dos cargos, o conceito que 
melhor a define é composto: 
 
 
 
 
 
pelo relato das tarefas que compõem o cargo, apenas, feito de forma organizada. 
 
 
por grupos ocupacionais, segundo a natureza das atividades, e portanto passíveis 
de classificação. 
 
 
pela coleta de informações sobre os requisitos do cargo, tão somente. 
 
 
pelo relato dos requisitos, responsabilidades e esforços que competem ao ocupante 
do cargo 
 
 
pelo relato dos requisitos e dos esforços, excluindo-se as responsabilidades do 
ocupante do cargo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Dentre as etapas de elaboração de um plano de cargos e salários, a etapa que 
corresponde ao conceito: "alocação dos cargos em suas respectivas classes salariais, em 
função da pontuação que cada cargo obteve na etapa de avaliação" é: 
 
 
 
 classificacao de cargos 
 
 
descricao de cargos 
 
 
estrutura salarial 
 
 
diretrizes salariais 
 
 
avaliação de cargos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
As empresas devem ter constante preocupação com a correta análise dos cargos que as 
compõem. A esse respeito, analise as afirmações abaixo: Os analistas de cargo com 
frequência trabalham em parceria com os funcionários e os gerentes dos departamentos 
cujos cargos estão sendo analisados. PORQUE A análise de cargo é um processo de 
obtenção de informações sobre cargos, determinando-se quais são os deveres, tarefas ou 
atividades do cargo. Com base no texto produzido, é correto afirmar que : 
 
 
 
 
a primeira 
afirmação é 
verdadeira, e 
a segunda é 
falsa. 
 
 
as duas 
afirmações são 
verdadeiras, e 
a segunda 
justifica a 
primeira. 
 
 
as duas 
afirmações são 
verdadeiras, e 
a segunda não 
justifica a 
primeira 
 
 
a primeira 
afirmação é 
falsa, e a 
segunda é 
verdadeira 
 
 
as duas 
afirmações são 
falsas. 
 
 
1. 
 
 
Em relação à segurança do trabalho e medicina ocupacional, são 
consideradas insalubres. Marque a alternativa correta. 
 
 
 
 
 
 
As atividades que por sua natureza ou métodos de trabalho, impliquem o contato 
permanente com inflamáveis ou explosivos em condição de risco acentuado. 
 
 
As atividades que o trabalhador se exponha tanto a riscos explosivos e de energia 
elétrica e que faça mal para sua saúde com o passar do tempo. 
 
 
As atividades que por sua natureza ou métodos de trabalho exponham os 
trabalhadores a agentes nocivos à saúde, tais como ruídos fortes, eletricidade e 
explosivos. 
 
 
As atividades que por sua natureza ou métodos de trabalho exponham os 
trabalhadores a agentes nocivos à saúde, acima dos limites da tolerância fixados em 
razão da natureza e da intensidade do agente e do tempo de exposição aos seus 
efeitos. 
 
 
As atividades exercendo cargo de frentista em postos de gasolina expondo-se a 
riscos explosivos. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Analise a situação abaixo e assinale a afirmativa correta. 
Felipe trabalha em um posto de abastecimento de combustíveis. Exerce a 
função de frentista, cuja atividade principal é abastecer os veículos com 
combustível direto da bomba. Recebe salário base e vale refeição. Pelo 
exercício da sua função, nos termos da legislação aplicável à matéria, 
Felipe faz jus ao pagamento do adicional de: 
 
 
 
 
 Periculosidade no percentual de 30% do salário contratual. 
 
 
Penosidade no percentual de 30% do salário contratual. 
 
 
Penosidade no valor correspondente a 40% sobre o salário mínimo. 
 
 
Periculosidade no percentual 10%, 20% ou 40% do salário mínimo. 
 
 
Insalubridade no percentual de 10%, 20% ou 40% do salário mínimo. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Acidente de trabalho é aquele que acontece no exercício do trabalho a 
serviço da empresa, provocando lesão corporal ou perturbação funcional 
podendo causar morte, perda ou redução permanente ou temporária, da 
capacidade para o trabalho. As alternativas equiparam-se aos acidentes 
de trabalho, EXCETO: 
 
 
 
 
 
 
O acidente que acontece quando você estiver em viagem a serviço da empresa. 
 
 
O acidente que acontece quando você está prestando serviços por ordem da 
empresa fora do local de trabalho. 
 
 
Doença profissional (as doenças provocadas pelo tipo de trabalho). 
 
 
O acidente que ocorre no trajeto entre a casa e o trabalho ou do trabalho para casa. 
 
 
Doença adquirida no exercício de atividade de lazer. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Imagine a seguinte situação: Um homem está desenvolvendo sua 
atividade de trabalho na rua, em cima de uma escada junto a postes de 
energia elétrica podendo levar choques fatais. Ele deve receber adicional 
de: 
 Marque a alternativa correta. 
 
 
 
 
 
 
Adicional por trabalhos perigosos. 
 
 
 
Insalubridade. 
 
 
Insalubridade e Periculosidade. 
 
 
Periculosidade. 
 
 
Periculosidade, Insalubridade e Adicional Noturno. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Dos exemplos abaixo, assinale aquele que se caracteriza como ATO 
INSEGURO como causa de acidente de trabalho: 
 
 
 
 
 
 
Desrespeito às normas de segurança 
 
 
Falta de EPI 
 
 
Piso Escorregadio 
 
 
Ferramenta defeituosa 
 
 
Iluminação inadequada 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Assinale a alternativa correta: Entende-se como doença profissional 
Típica: 
 
 
 
 
 
 
Doença 
degenerativa, 
gerando em 
casos 
incapacidade 
permanente 
para o 
trabalho 
 
 
Com a 
mudança da 
Legislação 
não foi 
identificada 
causa reais 
para avaliar 
 
 
Não há nexo 
causal 
comprobatório 
 
 
Aquelas 
decorrentes 
de água 
infectada 
 
 
Gripes 
epidêmicas 
 
 
1. 
 
 
Quando a Empresa decide dar um benefício por mera liberalidade, 
entende-se que foi uma decisão resultante de... Assinale a alternativa de 
resposta que melhor completa o enunciado desta questão. 
 
 
 
 
... um cumprimento a uma ordem de um Juiz do Trabalho. 
 
 
... um desejo da organização. 
 
 
... um atendimento a uma determinação legal. 
 
 
... um acordo coletivo. 
 
 
... reivindicação do sindicato. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Existem diversas cláusulas que comumente são negociadas entre empregados e 
empregadores por intermédio de uma negociação coletiva entre os respectivos 
sindicatos. Assinaleabaixo uma cláusula social (diferente da cláusula econômica): 
 
 
 
 
 
Bonificação por produtividade 
 
 
Melhoria de condições de trabalho 
 
 
Aumento real de salário 
 
 
Horas extras 
 
 
Criação de benefícios financeiros 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Qual a aplicabilidade da prática de ofertar "Benefícios" aos trabalhadores da organização? 
Assinale a alternativa que melhor descreve esta prática. 
 
 
 
 
 
Criar ou aprimorar as condições de bem-estar aos seus funcionários. 
 
 
Ampliar as possibilidades de retenção. 
 
 
O conjunto proposto das alternativas de resposta atende plenamente ao enunciado 
da questão. 
 
 
Incentivar a crescente produtividade. 
 
 
Melhorar a qualidade de vida no trabalho. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Quando dizemos que um "Benefício" representa uma dádiva da Empresa, podemos dizer 
que é... Complete a frase assinalando a alternativa cuja resposta melhor se aplica a este 
contexto. 
 
 
 
 ... o atendimento a uma exigência legal. 
 
 
... o cumprimento de acordos sindicais existentes. 
 
 
... uma decisão orientada pelo jurídico para evitar reivindicações trabalhistas. 
 
 
... mera liberalidade por parte da empresa. 
 
 
... o cumprimento de uma força de lei. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Os benefícios e serviços oferecidos pelas organizações demonstram o grau de 
responsabilidade social, ou seja, a forma pela qual elas esperam compensar o esforço 
das pessoas com uma série de atividades de apoio e suporte que garantem sua qualidade 
de vida (Chiavenato, 2009, p. 321). Alguns destes benefícios NÃO são exigidos pela 
legislação trabalhista, mas concedidos por liberalidade pela empresa. São eles: 
 
 
 
 
 
Benefícios recreativos 
 
 
Benefícios não-monetários 
 
 
Benefícios espontâneos 
 
 
Benefícios assistenciais 
 
 
Benefícios monetários 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Benefícios são produtos e/ou serviços oferecidos aos funcionários, direta ou 
indiretamente, pela empresa, visando criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos 
seus funcionários. Há vários benefícios oferecidos pela empresa, para isso há algumas 
fontes de custeio desses benefícios. São elas: 
 
 
 
 
 
- Município - Estado ¿ Empresa 
 
 
- Estado ¿ Empresa - Acionistas 
 
 
- Sociedade ¿ Estado - Empresa 
 
 
- Empresa - Estado - Funcionários 
 
 
- Acionistas - Funcionários - Estado