Planejamento estratégico

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1. 
 
 
Classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I 
- A utilização da estratégia no ambiente organizacional aconteceu durante a Primeira 
Revolução Industrial. II - O pensamento estratégico começou a tomar forma nas 
organizações, quando a General Motors estabeleceu uma estratégia bem-sucedida, com 
base no estudo das forças e fraquezas, capaz de superar a Ford Motor Company, que era 
sua principal concorrente. III - Nas organizações públicas a sobrevivência se faz cada vez 
mais presente, tendo em vista a necessidade de alcançar resultados com recursos cada 
vez mais escassos. IV - As organizações que possuem os mesmos potenciais, ou seja, 
mesma área de atuação, o mesmo público-alvo, por exemplo, necessitam estabelecer 
formas de se igualar para que consigam ter sucesso sobre os seus concorrentes, ou até 
mesmo sobreviver. V - As organizações são totalmente envolvidas pela estratégia e 
sofrem com a pressão do tempo, que faz com que as condições e riscos existentes no 
ambiente externo mudem rapidamente e de forma significativa. 
 
 
 
 
 
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A gestão estratégica é um processo que deve envolver todas as lideranças da 
organização na formulação, implementação e controle das estratégias estabelecidas. 
Qual das etapas que compõem o processo que constitui a Gestão Estratégica 
apresentadas inicia o referido processo? 
 
 
 
 
 
Alinhamento estratégico - definição da visão 
 
 
Identificação da identidade cultural da organização 
 
 
Estabelecimento de objetivos estratégicos e metas 
 
 
Análise do ambiente externo: oportunidades e ameaças 
 
 
Análise do ambiente interno: pontos fortes e fracos 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
As organizações devem estabelecer estratégias que resultem na criação de valor; em 
busca de oportunidades, diferenças e competências como vantagem competitiva e 
comparativa. A competição e a comparação valorizam a eficiência e o impacto da 
instituição no aproveitamento dos recursos disponíveis, e na satisfação de demandas 
comunitárias. As estratégias se diferenciam das decisões estabelecidas no dia a dia das 
organizações das seguintes formas, EXCETO: 
 
 
 
 
 
por trazerem desafios 
 
 
por estarem associadas a algo novo 
 
 
pela abrangência que possuem 
 
 
pela relevância 
 
 
por estarem associadas ao curto prazo 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I 
- A utilização da estratégia no ambiente organizacional aconteceu durante a Primeira 
Revolução Industrial. II - O pensamento estratégico começou a tomar forma nas 
organizações, quando a General Motors estabeleceu uma estratégia bem-sucedida, com 
base no estudo das forças e fraquezas, capaz de superar a Ford Motor Company, que era 
sua principal concorrente. III - Nas organizações públicas a sobrevivência se faz cada vez 
mais presente, tendo em vista a necessidade de alcançar resultados com cada vez mais 
recursos. IV - As organizações que possuem os mesmos potenciais, ou seja, mesma área 
de atuação, o mesmo público-alvo, por exemplo, necessitam estabelecer formas de se 
diferenciar para que consigam ter sucesso sobre os seus concorrentes, ou até mesmo 
sobreviver. V - As organizações são totalmente envolvidas pela estratégia e sofrem com 
a pressão do tempo, que faz com que as condições e riscos existentes no ambiente 
externo mudem rapidamente e de forma significativa. 
 
 
 
 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Selma está adotando o processo de gestão estratégica de sua empresa. Para tal, deverá 
considerar ir além do processo tradicional de planejamento estratégico. Quais etapas 
devem ser adicionadas ao processo de planejamento estratégico para transformá-lo em 
Gestão Estratégica? 
 
 
 
 
 
Implementação e Controle 
 
 
Diagnóstico e Controle 
 
 
Planejamento e Controle 
 
Análise Ambiental e Controle 
 
 
Formulação Estratégica e Controle 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Patrícia está adotando o processo de gestão estratégica de sua empresa. Para tal, deverá 
considerar adotar a construção de cenários. Baseado em qual dos pilares da Gestão 
Estratégica ele chegou a essa consideração? 
 
 
 
 
Prospectiva 
Estratégica 
 
 
Planejamento 
Estratégico 
 
 
Controle 
Estratégico 
 
 
Diagnóstico 
Organizacional 
 
 
Inteligência 
Competitiva 
 
 
1. 
 
 
Como críticas à escola do Planejamento, uma das escolas de planejamento 
estratégico definidas por Mintzberg, podemos citar, EXCETO: 
 
 
 
 
 
A formalização do processo é restrita ao desenvolvimento do planejamento 
estratégico. 
 
 
O excesso de detalhes e formalidades estabelecidos para a elaboração do 
planejamento estratégico torna esse processo lento e o distancia do processo 
criativo e inovador que deve existir na formulação de estratégias. 
 
 
A utilização dos seus preceitos por empresas de grande porte e multinacionais. 
 
 
Ainda são elaboradas estratégias que não condizem com a realidade organizacional. 
 
 
As organizações continuam tendo dificuldades para enfrentar problemas não 
previstos no planejamento estratégico. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Carlos foi selecionado pela empresa em que trabalha para determinar qual escola de 
pensamento estratégico descrita por Mintzberg deverá ser utilizada na formulação das 
estratégias da empresa. Sabendo que a empresa deseja adotar como critério a 
concepção da estratégia como um processo formal conduzido por um departamento 
criado para esse fim , em qual escola se enquadra esse modelo? 
 
 
 
 
 
Escola Empreendedora 
 
Escola do Posicionamento 
 
 
Escola do Design 
 
 
Escola do Planejamento 
 
 
Escola Ambiental 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
As escolas do pensamento estratégico que surgiram a partir de um estudo realizado por 
Henry Mintzberg e seus colaboradores, podem ser agrupadas em função do caráter 
prescritivo ou descritivo que possuem. Qual das escolas abaixo está enquadrada como de 
caráter descritivo e prescritivo ao mesmo tempo? 
 
 
 
 
 
Ambiental 
 
 
Configuração 
 
 
Design 
 
 
Posicionamento 
 
 
Cognitiva 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
As escolas do pensamento estratégico que surgiram a partir de um estudo realizado por 
Henry Mintzberg e seus colaboradores, podem ser agrupadas em função do caráter 
prescritivo ou descritivo que possuem. Qual das escolas abaixo está enquadrada como de 
caráter prescritivo? 
 
 
 
 
 
Empreendedora 
 
 
Cultural 
 
 
Cognitiva 
 
 
Configuração 
 
 
Design 
 
 
 
 
 
5. 
 
Nivaldo foi selecionado pela empresa em que trabalha para determinar qual escola de 
pensamento estratégico descrita por Mintzberg deverá ser utilizada na formulaçãodas 
 
 
estratégias da empresa. Sabendo que a empresa deseja adotar como critério a 
concepção da estratégia como um processo a partir de um líder visionário, em qual 
escola se enquadra esse modelo? 
 
 
 
 
Escola do Planejamento 
 
 
Escola do Posicionamento 
 
 
Escola Empreendedora 
 
 
Escola do Design 
 
 
Escola Ambiental 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Como críticas à escola do Design, uma das escolas de planejamento estratégico definidas 
por Mintzberg, podemos citar não considerar, EXCETO: 
 
 
 
 
 
A 
possibilidade 
de situações 
incertas. 
 
 
A participação 
de outros 
atores, além 
do principal 
executivo da 
organização, 
na formulação 
das 
estratégias. 
 
 
A formulação 
de estratégias 
de forma 
parcialmente 
intuitiva pelo 
principal 
executivo da 
organização. 
 
 
A influência 
da estrutura 
organizacional 
sobre a 
estratégia. 
 
 
A flexibilidade 
para que as 
estratégias 
sejam 
articuladas 
 
 
1. 
 
Patrícia ocupa o cargo de gerente na empresa em que trabalha e está 
participando de um grupo encarregado de realizar o planejamento de sua 
 
 
empresa. Considerando o cargo que ela ocupa, qual das afirmativas a 
seguir melhor representa o tipo de planejamento realizado por Patrícia? 
 
 
 
 
Planejamento pleno, com definição de objetivos e metas de curto, médio e longo 
prazo 
 
 
Planejamento estratégico, com definição de objetivos e metas de longo prazo 
 
 
Planejamento direcional, com definição objetivos e metas atemporais 
 
 
Planejamento operacional, com definição de objetivos e metas de curto prazo 
 
 
Planejamento tático, com definição de objetivos e metas de médio prazo 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Quanto tratamos de planejamento público, vemos que ele se constitui em um processo 
de elaboração, implementação e controle de um plano que promova, com eficiência, 
eficácia, efetividade e equidade, o bem-estar da sociedade, a partir do alcance dos 
resultados estabelecidos. Qual desses conceitos corresponde ao alcance dos resultados 
estabelecidos? 
 
 
 
 
 
Eficiência 
 
 
Efetividade 
 
 
Eficácia 
 
 
Equidade 
 
 
Resultados 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Quanto tratamos de planejamento público, vemos que ele se constitui em um processo 
de elaboração, implementação e controle de um plano que promova, com eficiência, 
eficácia, efetividade e equidade, o bem-estar da sociedade, a partir do alcance dos 
resultados estabelecidos. Qual desses conceitos está relacionado com a otimização de 
recursos? 
 
 
 
 
 
Equidade 
 
 
Eficiência 
 
 
Resultados 
 
 
Efetividade 
 
 
Eficácia 
 
 
 
 
4. 
 
 
O planejamento é a definição do que deve ser feito, onde, por quem e em que momento, 
para o alcance de resultados estabelecidos. O planejamento formal e básico é constituído 
pelas seguintes etapas, EXCETO: 
 
 
 
 
 
Correção de metas e planos alternativos 
 
 
Identificação de metas e planos alternativos 
 
 
Análise situacional 
 
 
Avaliação de metas e planos alternativos 
 
 
Seleção de metas e planos alternativos 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Rafael ocupa o cargo de diretor na empresa em que trabalha e está participando de um 
grupo encarregado de realizar o planejamento de sua empresa. Considerando o cargo 
que ele ocupa, qual das afirmativas a seguir melhor representa o tipo de planejamento 
realizado por Rafael? 
 
 
 
 
 
Planejamento direcional, com definição objetivos e metas atemporais 
 
 
Planejamento operacional, com definição de objetivos e metas de curto prazo 
 
 
Planejamento tático, com definição de objetivos e metas de médio prazo 
 
 
Planejamento pleno, com definição de objetivos e metas de curto, médio e longo 
prazo 
 
 
Planejamento estratégico, com definição de objetivos e metas de longo prazo 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento 
estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à implementação e 
controle da gestão estratégica. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase do 
Planejamento a Longo Prazo? 
 
 
 
 
Na definição 
de estratégias 
 
 
Na previsão do 
futuro 
 
 
No orçamento 
 
 
No 
planejamento 
participativo 
 
 
Na análise e 
implementação 
 
 
1. 
 
 
Ao elaborar a visão de uma organização, alguns elementos devem ser 
observados, EXCETO: 
 
 
 
 
 
Descrição sucinta dos propósitos da organização 
 
 
Projeção de oportunidades futuras 
 
 
Intenção estratégica de longo prazo 
 
 
Concentração e direcionamento de esforços 
 
 
Tempo predeterminado 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Entre os elementos a seguir relacionados da formação da identidade cultural da 
organização, qual deles direciona como as pessoas devem se relacionar na instituição? 
 
 
 
 
 
missão 
 
 
políticas 
 
 
visão 
 
 
análise ambiental 
 
 
planejamento estratégico 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Entre os elementos a seguir relacionados da formação da identidade cultural da 
organização, qual deles direciona os seus rumos e descreve o futuro desejado, em um 
tempo predeterminado? 
 
 
 
 
 
análise ambiental 
 
 
políticas e princípios 
 
 
planejamento estratégico 
 
 
visão 
 
 
missão 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Observe as sequências abaixo a assinale aquela que representa a ordem em que são 
realizados os planejamentos organizacionais: 
 
 
 
 visão - planejamento estratégico - planejamento tático - planejamento operacional 
 
 
missão - planejamento operacional - planejamento tático - planejamento estratégico 
- visão 
 
 
missão - planejamento estratégico - planejamento tático - planejamento operacional 
 
 
visão - planejamento operacional - planejamento tático - planejamento estratégico 
 
 
missão - planejamento operacional - planejamento tático - planejamento estratégico 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Classifique as afirmativas abaixo sobre missão como verdadeiras ou falsas e assinale a 
opção correta: I - A visão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da 
organização e do negócio onde está inserida. II - A missão deve deixar claro o que os 
usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar da sua atuação. III - A 
missão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os 
usuários dos seus bens e/ou serviços. IV - A visão define de forma clara, objetiva e 
compreensível o porquê da existência da organização. 
 
 
 
 
 
Somente as afirmativas II e IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas III e IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Ao entrar em uma determinada repartição pública, Selma viu a seguinte frase numa 
placa na parede: ¿Fomentar o aperfeiçoamento contínuo da capacidade de governo, 
objetivando a melhoria da qualidade de vida da população¿. Essa declaração corresponde 
ao conceito de: 
 
 
 
 
Estratégia 
 
 
Ambiente 
 
 
Visão 
 
 
Missão 
 
 
Políticase 
princípios 
 
 
1. 
 
 
Os stakeholders são os grupos que dependem ou que possuem algum tipo de 
interesse no desempenho da organização, também conhecidos como ¿partes 
interessadas¿. Esses grupos (stakeholders) podem variar em função da 
organização, mas geralmente existem os seguintes stakeholders para qualquer 
organização, seja ela pública ou privada, EXCETO: 
 
 
 
 
 
os consumidores 
 
 
os concorrentes 
 
 
os acionistas 
 
 
o governo 
 
 
a sociedade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Classifique as afirmativas abaixo sobre análise ambiental como verdadeiras ou falsas e 
assinale a opção correta: I - Na avaliação do ambiente interno são realizados os 
levantamentos para saber quais as habilidades existentes na organização, quais os 
recursos que ela possui e como são os seus níveis de desempenho gerais e funcionais. II 
- O conhecimento e análise dos elementos identificados na avaliação do ambiente 
externo visam à identificação dos seus pontos fortes e fracos, tendo em vista que essas 
informações são essenciais para a realização do seu planejamento estratégico. III - A 
maior parte dos Stakeholders da organização está localizada no microambiente. IV - O 
microambiente apresenta um conjunto de variáveis que se comportam de maneira igual 
para organizações que estão em um mesmo contexto, mas a forma como elas são 
sentidas depende de cada instituição. 
 
 
 
 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas III e IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II e IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Dentro do processo de análise ambiental realizado pela empresa em que trabalha, Rafael 
ficou responsável por identificar as variáveis políticas e legais. Em que ambiente se deu a 
atuação de Rafael? 
 
 
 
 
 
Externo 
 
 
Macroambiente 
 
 
Microambiente 
 
 
Operacional 
 
 
Interno 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Dentro do processo de análise ambiental realizado pela empresa em que trabalha, 
Jeferson ficou responsável por identificar a cultura e a tecnologia . Em que ambiente se 
deu a atuação de Jeferson? 
 
 
 
 
 
Interno 
 
 
Macroambiente 
 
 
Operacional 
 
 
Microambiente 
 
 
Externo 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Para identificação dos condicionantes estratégicos são feitos diagnósticos nos quais são 
levantadas e analisadas as informações necessárias para subsidiar o direcionamento 
estratégico a ser adotado pela organização. Qual das opções apresentadas representa um 
dos motivos pelo qual esses diagnósticos devem ser realizados continuamente? 
 
 
 
 
 
subsidiar a definição das alterações a serem feitas 
 
 
alterar o contexto organizacional em que a empresa está inserida 
 
 
auxiliar na elaboração da visão organizacional 
 
 
identificar os pontos fortes e fracos da organização 
 
auxiliar na definição da missão organizacional 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Classifique as afirmativas abaixo sobre análise ambiental como verdadeiras ou falsas e 
assinale a opção correta: I - Na avaliação do ambiente interno são realizados os 
levantamentos para saber quais as habilidades existentes na organização, quais os 
recursos que ela possui e como são os seus níveis de desempenho gerais e funcionais. II 
- O conhecimento e análise dos elementos identificados na avaliação do ambiente interno 
visam à identificação dos seus pontos fortes e fracos, tendo em vista que essas 
informações são essenciais para a realização do seu planejamento estratégico. III - A 
maior parte dos Stakeholders da organização está localizada no macroambiente. IV - O 
microambiente apresenta um conjunto de variáveis que se comportam de maneira igual 
para organizações que estão em um mesmo contexto, mas a forma como elas são 
sentidas depende de cada instituição. 
 
 
 
 
 
Somente 
as 
afirmativas 
II e IV 
estão 
corretas 
 
 
Somente 
as 
afirmativas 
III e IV 
estão 
corretas 
 
 
Somente 
as 
afirmativas 
I e III 
estão 
corretas 
 
 
Somente 
as 
afirmativas 
II e III 
estão 
corretas 
 
 
Somente 
as 
afirmativas 
I e II 
estão 
corretas 
1. 
 
 
Patrícia está realizando a análise do macroambiente de sua empresa. Para tal, 
deverá avaliar as mudanças referentes ao crescimento populacional, 
incidências de faixa-etária, etnias, religião, entre outros aspectos. 
Consideranto a análise PESTE, qual conjunto de forças é o foco da atenção de 
Patrícia? 
 
 
 
 Econômicas 
 
 
Políticas 
 
Tecnológicas 
 
 
Socioculturais 
 
 
Ecológicas 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A Cadeia de Valor é construída a partir de três categorias básicas de processos. 
Considerando os processos de negócios, classifique as afirmativas abaixo, como 
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - São relacionados à produção de bens 
e/ou serviços e à logística de entrega dos produtos. II - São focados na orientação e 
gestão do negócio/organização. III - Promovem a integração e o alinhamento dos 
negócios, por meio da função de prover a orientação, o planejamento e a avaliação. IV - 
Contribuem de forma direta para o cumprimento dos objetivos da organização. V - Sua 
identificação deve levar em consideração os clientes finais e as suas necessidades. 
 
 
 
 
 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Para que as estratégias possam ser formuladas é necessário levantar e analisar as 
informações referentes aos ambientes organizacionais. Para esta finalidade existem 
alguns métodos que foram desenvolvidos visando facilitar esse processo. Qual dos 
métodos abaixo é utilizado para a análise das informações pertinentes ao 
macroambiente? 
 
 
 
 
 
Benchmarking 
 
 
Cadeia de Valor 
 
 
Modelos das cinco forças de Porter 
 
 
Análise PESTE 
 
 
Fatores Críticos de Sucesso 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Para que as estratégias possam ser formuladas é necessário levantar e analisar as 
informações referentes aos ambientes organizacionais. Para esta finalidade existem 
alguns métodos que foram desenvolvidos visando facilitar esse processo. Qul dos 
métodos abaixo é utilizado para a análise das informações pertinentes ao ambiente 
interno? 
 
 
 
 
 
Matriz BCG 
 
 
Benchmarking 
 
 
Gráfico de Pareto 
 
 
Modelos das cinco forças de Porter 
 
 
Análise PESTE 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Selma está realizando a análise do macroambiente de sua empresa. Para tal, deverá 
verificar a existência de investimentos em pesquisa e desenvolvimento, o grau de 
inovação, a aceitação e procura por novas tecnologias pela população etc. Consideranto a 
análise PESTE, qual conjunto de forças é o foco da atenção de Selma? 
 
 
 
 
 
Ecológicas 
 
 
Econômicas 
 
 
Socioculturais 
 
 
Tecnológicas 
 
 
Políticas 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A Cadeia de Valor é construída a partir de três categorias básicasde processos. 
Considerando os processos de gestão, classifique as afirmativas abaixo, como 
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - São relacionados à produção de bens 
e/ou serviços e à logística de entrega dos produtos. II - São focados na orientação e 
gestão do negócio/organização. III - Promovem a integração e o alinhamento dos 
negócios, por meio da função de prover a orientação, o planejamento e a avaliação. IV - 
Contribuem de forma direta para o cumprimento dos objetivos da organização. V - 
Permeiam toda organização e contribuem de forma indireta para o cumprimento de seus 
objetivos. 
 
 
 
 
 
Somente 
as 
afirmativas 
I, II e V 
estão 
corretas 
 
 
Somente 
as 
afirmativas 
I, IV e V 
estão 
corretas 
 
 
Somente 
as 
afirmativas 
III, IV e V 
estão 
corretas 
 
 
Somente 
as 
afirmativas 
II, III e V 
estão 
corretas 
 
 
Somente 
as 
afirmativas 
II, IV e V 
estão 
corretas 
 
 
1. 
 
 
Considerando a realização da Matriz SWOT e a análise dos seus elementos, 
classifique as afirmativas abaixo, como verdadeiras ou falsas e assinale a 
opção correta: I - A análise deve ser feita por uma equipe constituída por 
líderes estratégicos que devem identificar se os pontos fortes e fracos 
possuem uma relação: (1) pouco significativa; (2) significativa; ou (3) muito 
significativa; com as oportunidades e ameaças identificadas nos ambientes 
externos. II - O quadrante da Matriz que apresentar a menor pontuação é 
aquele mais significativo. III - Sua pontuação deve levar em consideração os 
clientes finais e as suas necessidades. IV - A pontuação resultante da relação 
dos pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaças permitirá a 
identificação do potencial da organização em cada um dos quadrantes da 
Matriz de Análise Estratégica. V - É necessário que, periodicamente, seja 
realizada uma nova construção e análise da Matriz. 
 
 
 
 
 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
 
 
 
 
 
2. 
 
Classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta. 
Considerando as estratégias genéricas de Porter no caso das organizações públicas, elas 
podem ser utilizadas para: I - a geração de lucro acima do mercado. II - a negociação 
política dos projetos governamentais. III - implementar ações destinadas a otimização de 
 
 
recursos. IV - a oferta de novos serviços a sociedade. V - ao direcionamento de políticas 
públicas. 
 
 
 
 
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Para a realização da análise SWOT é utilizada uma matriz, denominada por Matriz SWOT 
ou Matriz de Análise Estratégica. Existem quatro áreas (quadrantes) onde ocorrem os 
cruzamentos dos pontos fracos e fortes com as oportunidades e ameaças. No quadrante 
resultante do cruzamento entre Pontos fortes x ameaças identificamos o seguinte 
posicionamento estratégico: 
 
 
 
 
 
Continuidade - Estratégias de acomodação 
 
 
Debilidade - Estratégias de melhoria 
 
 
Enfrentamento - Estratégias defensivas 
 
 
Vulnerabilidade - Estratégias de recuo 
 
 
Domínio - Estratégias ofensivas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
No processo de formulação das estratégias são estabelecidos os caminhos a serem 
percorridos e as ações que devem ser implementadas para que a organização possa 
alcançar os seus objetivos e cumprir a sua Missão de forma eficiente, eficaz e efetiva. 
Esse processo pode ocorrer em três diferentes níveis. Uma estratégia adotada por uma 
área específica, tal como: finanças, marketing e gestão de pessoas; que visa a 
modernização dos processos de trabalho, a implementação de diferenciais que 
contribuam para a performance organizacional está localizada no nível: 
 
 
 
 Corporativo 
 
 
Negócios 
 
 
Funcional 
 
 
Elementar 
 
 
Matricial 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Para a realização da análise SWOT é utilizada uma matriz, denominada por Matriz SWOT 
ou Matriz de Análise Estratégica. Existem quatro áreas (quadrantes) onde ocorrem os 
cruzamentos dos pontos fracos e fortes com as oportunidades e ameaças. No quadrante 
resultante do cruzamento entre Pontos fracos x ameaças identificamos o seguinte 
posicionamento estratégico: 
 
 
 
 
 
Domínio - Estratégias ofensivas 
 
 
Enfrentamento - Estratégias defensivas 
 
 
Continuidade - Estratégias de acomodação 
 
 
Vulnerabilidade - Estratégias de recuo 
 
 
Debilidade - Estratégias de melhoria 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
No processo de formulação das estratégias são estabelecidos os caminhos a serem 
percorridos e as ações que devem ser implementadas para que a organização possa 
alcançar os seus objetivos e cumprir a sua Missão de forma eficiente, eficaz e efetiva. 
Esse processo pode ocorrer em três diferentes níveis. Uma estratégia estabelecida nas 
unidades de negócios ou para determinado produto (bem e/ou serviço) fornecido pela 
organização, visando uma melhoria específica, uma demanda emergencial, ou maior 
competitividade está localizada no nível: 
 
 
 
 
 
Funcional 
 
 
Corporativo 
 
 
Matricial 
 
 
Negócios 
 
 
Elementar 
1. 
 
Na formulação das estratégias do negócio é necessário que sejam realizados 
estudos e análises sobre os ciclos de vida dos produtos, pois estes 
influenciam e podem comprometer o alcance das estratégias estabelecidas. 
Considerando as etapas do ciclo de vida do produto, classifique as afirmativas 
abaixo, como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na 
introdução há pouco conhecimento do produto ou do negócio, custos 
elevados, grandes despesas com promoção / divulgação e pequenas margens 
de lucro. II - No crescimento há a estabilização da demanda. III - Na 
maturidade há a diminuição e estabilização das vendas e pressão pelo 
 
 
aumento de preço. IV - No declínio há a diminuição da demanda até a 
extinção. 
 
 
 
 
Somente as afirmativas I, II estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II, III estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas III, IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II, IV estão corretas 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Quais das estratégias de negócios a seguir são estratégias estabelecidas para as áreas da 
organização que irão contribuir para o alcance das estratégias estabelecidas para o 
negócio? 
 
 
 
 
 
Racionalização 
 
 
Baixo custo 
 
 
Competição 
 
 
Funcionais 
 
 
Diferenciação 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Na formulação das estratégias do negócio é necessário que sejam realizados estudos e 
análises sobre os ciclos de vida dos produtos, pois estes influenciam e podem 
comprometer o alcance das estratégias estabelecidas. Considerando as etapas do ciclo de 
vida do produto, classifique as afirmativas abaixo, como verdadeiras ou falsas e assinale 
a opção correta: I - Na introduçãohá pouco conhecimento do produto ou do negócio, 
custos baixos, grandes despesas com promoção / divulgação e altas margens de lucro. II 
- No crescimento há a estabilização da demanda. III - Na maturidade há a diminuição e 
estabilização das vendas e pressão pela redução de preço. IV - No declínio há a 
diminuição da demanda até a extinção. 
 
 
 
 
 
Somente as afirmativas II, III estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II, IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, II estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, IV estão corretas 
 
Somente as afirmativas III, IV estão corretas 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Selma está realizando a análise do portfólio de produtos de sua empresa utilizando a 
Matriz BCG. Ela identificou que o principal produto objeto de sua análise possui baixa 
participação no mercado e grande possibilidade de crescimento. Em qual quadrante da 
Matriz Selma deverá enquadrar esse produto? 
 
 
 
 
 
Vaca leiteira 
 
 
Cachorro louco 
 
 
Mico preto 
 
 
Estrela 
 
 
Ponto de interrogação 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Patrícia está realizando a análise do portfólio de produtos de sua empresa utilizando a 
Matriz BCG. Ela identificou que o principal produto objeto de sua análise possui alta 
participação de mercado, mas sem perspectivas de crescimento. Em qual quadrante da 
Matriz Patrícia deverá enquadrar esse produto? 
 
 
 
 
 
Estrela 
 
 
Cachorro louco 
 
 
Ponto de interrogação 
 
 
Vaca leiteira 
 
 
Mico preto 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O Modelo das Cinco Forças de Porter é um dos mais utilizados para a formulação de 
estratégias de negócio.Dentre as barreiras de entrada que podemos encontrar e que 
dificultam o ingresso de novos concorrentes encontramos, EXCETO: 
 
 
 
 
 
Capital 
inicial alto 
 
 
Legislação 
restritiva 
 
 
Imagem 
consolidada 
 
 
Exigência 
de alta 
tecnologia 
 
 
Ampla 
linha de 
crédito 
 
 
1. 
 
 
O Desenvolvimento Sustentável é suportado por três pilares que 
conceitualmente constituem o chamado Triple Bottom Line. Qual desses 
pilares está associado às questões internamente relacionadas às pessoas que 
trabalham na organização e externamente referentes aos clientes e à 
sociedade de uma maneira geral? 
 
 
 
 
 
Social 
 
 
Econômico 
 
 
Ambiental 
 
 
Político 
 
 
Tecnológico 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O Desenvolvimento Sustentável é suportado por três pilares que conceitualmente 
constituem o chamado Triple Bottom Line. Qual desses pilares está relacionado aos 
aspectos financeiros e materiais? 
 
 
 
 
 
Ambiental 
 
 
Político 
 
 
Econômico 
 
 
Social 
 
 
Tecnológico 
 
 
 
 
 
3. 
 
Considerando a Responsabilidade Social Corporativa no Brasil, classifique as afirmativas 
abaixo, como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Algumas empresas 
ainda consideram as práticas de responsabilidade social como não prioritárias, na maioria 
das vezes limitadas às doações e campanhas de arrecadação. II - Apesar das pressões 
advindas da grande mídia e da sociedade civil organizada, em relação às atitudes de 
 
 
empresas poluentes, essas organizações se recusam a investir e a se comprometer mais 
com projetos ambientais. III - O Brasil, assim como a Suécia, não reconhecem como 
válido o grupo de trabalho da ISO (Internatinal Organization for Standardization) 
responsável por elaborar a ISO 26000:2010 - Diretrizes em responsabilidade social. IV - 
Em relação à elaboração de uma norma específica para Responsabilidade Social, o Brasil 
saiu na frente ao elaborar, em 2004, uma norma nacional de responsabilidade social: a 
ABNT NBR 16001 - Responsabilidade Social ¿ Sistema de gestão ¿ Requisitos. 
 
 
 
 
Somente as afirmativas II, IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, II estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas III, IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II, III estão corretas 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Selma está implantando os Princípios da Responsabilidade Social em sua empresa 
segundo a norma ABNT NBR 16001:2012. Ela está trabalhando especificamente no 
princípio que busca dar a empresa um comportamento organizacional socialmente 
responsável, oriundos do direito internacional consuetudinário, dos princípios geralmente 
aceitos de leis internacionais e ou de acordos intergovernamentais que sejam 
universalmente reconhecidos. Em qual princípio Selma está trabalhando? 
 
 
 
 
 
Respeito pelos interesses das partes interessadas (Stakeholders) 
 
 
Responsabilização (accoutability) 
 
 
Comportamento ético 
 
 
Respeito pelas Normas Internacionais de Comportamento 
 
 
Transparência 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Segundo a Organização das Nações Unidas, o desenvolvimento sustentável é aquele 
capaz de suprir as necessidades atuais sem comprometer a capacidade de atender às 
necessidades das gerações futuras; é o desenvolvimento que não esgota os recursos 
para o futuro. O desenvolvimento sustentável possui um modelo de crescimento 
econômico que considera os seguintes aspectos, EXCETO: 
 
 
 
 
 
Culturais 
 
 
Sociais 
 
Tecnológicos 
 
 
Ambientais 
 
 
Políticos 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Patrícia está implantando os Princípios da Responsabilidade Social em sua empresa 
segundo a norma ABNT NBR 16001:2012. Ele está trabalhando especificamente no 
princípio que busca dar a empresa um comportamento que esteja de acordo com os 
princípios aceitos de uma conduta moral e correta no contexto de uma situação 
específica e que seja consistente com as normas internacionais de comportamento. Em 
qual princípio Patrícia está trabalhando? 
 
 
 
 
 
Respeito pelos 
interesses das 
partes 
interessadas 
(Stakeholders) 
 
 
Respeito pelas 
Normas 
Internacionais de 
Comportamento 
 
 
Transparência 
 
 
Comportamento 
ético 
 
 
Responsabilização 
(accoutability) 
 
 
Considerando o monitoramento e avaliação do plano estratégico, classifique 
as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: 
I - Dependendo da especificidade, da diversidade e do vasto âmbito de 
atuação das organizações, a verificação periódica e sistemática do Plano 
Estratégico, e dos seus desdobramentos (planos tático e operacional) não é 
possível, apesar de desejável e necessária. II - O monitoramento se constitui 
no processo de acompanhamento da realização das metas, de forma a 
identificar, ao final do processo de implementação do plano estratégico, os 
desvios existentes, para que seja possível tomar as medidas necessárias 
para garantir que as mesmas sejam alcançadas. III - O monitoramento 
geralmente é feito com periodicidade mensal, mas também pode ser 
realizado em momentos definidos como pontos de verificação. IV - No 
monitoramento, assim como na avaliação, são utilizados indicadores, que se 
constituem em métricas que proporcionam informações sobre o desempenho 
de algo que se deseja monitorar e avaliar, com vistas ao controle, tomada 
de decisão, comunicação e melhoria. 
 
 
 
 
 
Somente as afirmativas II, III estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, II estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II, IV estão corretasSomente as afirmativas III, IV estão corretas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Dentre os aspectos que podem influenciar na implementação das estratégias podemos 
citar, EXCETO: 
 
 
 
 Atuação dos concorrentes 
 
 
Cultura organizacional 
 
 
A tecnologia da informação e comunicação 
 
 
Estrutura da organização 
 
 
Estilos de liderança 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Um dos aspectos que podem influenciar na implementação das estratégias e o estilo de 
liderança. Algumas ações recomendadas que devem ser realizadas no âmbito das 
equipes de trabalho, com o objetivo melhorar o ambiente organizacional e alcançar os 
resultados desejados são, EXCETO: 
 
 
 
 
 
Estimular a participação das pessoas e a criatividade. 
 
 
Estimular o comprometimento por meio da realização de acordos de desempenho e 
de prazos. 
 
 
Garantir que todos entendam o que precisa ser feito e o que se deseja alcançar. 
 
 
Estabelecer metas desafiadoras, mas possíveis de serem alcançadas. 
 
 
A organização, disseminação, armazenamento, tratamento e uso das informações. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
Considerando o monitoramento e avaliação do plano estratégico, classifique as 
afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - 
Independente da especificidade, da diversidade e do vasto âmbito de atuação das 
organizações, a verificação periódica e sistemática do Plano Estratégico, e dos seus 
desdobramentos (planos tático e operacional) é possível, desejável e necessária. II - O 
monitoramento se constitui no processo de acompanhamento da realização das metas, 
de forma a identificar, o quanto antes, os desvios existentes, para que seja possível 
tomar as medidas necessárias para garantir que as mesmas sejam alcançadas. III - O 
monitoramento geralmente é feito com periodicidade anual, e não deve ser realizado em 
momentos diferentes para racionalizar recursos. IV - No monitoramento, ao contrário da 
 
 
avaliação, são utilizados indicadores, que se constituem em métricas que proporcionam 
informações sobre o desempenho de algo que se deseja monitorar e avaliar, com vistas 
ao controle, tomada de decisão, comunicação e melhoria. 
 
 
 
 
Somente as afirmativas I, IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas III, IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II, IV estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas II, III estão corretas 
 
 
Somente as afirmativas I, II estão corretas 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta criada por Robert Kaplan e David Norton 
com o objetivo medir até que ponto uma estratégia empresarial se transforma em 
resultado, por meio de quatro perspectivas. Qual delas está relacionada aos esforços 
empreendidos pela organização para manter um ambiente propício às mudanças, 
crescimento e inovação? 
 
 
 
 
 
Aprendizagem e crescimento 
 
 
Cliente 
 
 
Vendas 
 
 
Financeira 
 
 
Processos internos 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta criada por Robert Kaplan e David Norton 
com o objetivo medir até que ponto uma estratégia empresarial se transforma em 
resultado, por meio de quatro perspectivas. Qual delas está relacionada a percepção de 
valor do cliente sobre o que é produzido pela empresa? 
 
 
 
 
 
Processos internos 
 
 
Vendas 
 
 
Cliente 
 
 
Aprendizagem e crescimento 
 
 
Financeira