AV2 Introdução a Administração 2015.1

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29/06/2015 Estácio
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Avaliação: GST0260_AV2_201301770442 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201301770442 ­ PAULO AUGUSTO ALVES PEREIRA
Professor: ANA PAULA DONADIO FRIEDL Turma: 9018/R
Nota da Prova: 3,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 13/06/2015 12:58:35
  1a Questão (Ref.: 201302090491) Pontos: 1,0  / 1,5
A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final,
quando da sua entrega ao consumidor. A correta gestão do marketing possui três eixos de ação. Comente
sobre estes três eixos.
Resposta: Concepção dos produtos e Idealização do produto e/ou serviço: os produtos e/ou serviços são
criados ou idealizados através de pesquisas de mercado, estabelecendo diretrizes que atendam ao mercado
desejado. Entrega ao consumidor: Garantir que o produto e/ou serviço tenha atendido as espectativas do
público alvo.
Gabarito: O aluno em seu comentário deve mencionar sobre o foco na satisfação do cliente, a integração de
todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente e a realização dos objetivos organizacionais.
  2a Questão (Ref.: 201302497089) Pontos: 0,5  / 0,5
No estudo das organizações aprendemos que elas estão divididas basicamente em três níveis:
Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático e Operacional. Abaixo, identifique a única
opção que descreve claramente o nível Tático da organização
Seus principais recursos são as pessoas, as quais utilizam recursos materiais e recursos
intangíveis, tais como o conhecimento
Concentra o maior número de pessoas e tem como responsabilidade fazer com que a
execução programada e cotidiana dos planos de ação aconteça de forma eficiente, com a
boa utilização dos recursos e no tempo certo
Estabelecidas por estruturas, regimentos, normas, hierarquias, etc., como no caso das
igrejas, empresas, governo, etc. Não existe um única maneira certa de gerir, de
administrar uma organização
  Lida com a captação dos recursos para por em prática as decisões tomadas pelo nível
superior. Composto por profissionais que têm a responsabilidade de traduzir as
estratégias para o alcance dos objetivos, em planos de ação
São tomadas as principais decisões para o futuro da organização. Sua principal
preocupação é observar o mundo externo onde eventos cada vez mais incertos e fora de
controle podem impactar os resultados esperados da organização
  3a Questão (Ref.: 201302083212) Pontos: 0,5  / 0,5
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é
planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos afirmar
sobre a função Planejamento:
29/06/2015 Estácio
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Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o negócio.
Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os planos.
  Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções.
Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimento inicial da organização.
Utiliza a função direção na análise do ambiente interno para a formulação dos planos.
  4a Questão (Ref.: 201302081067) Pontos: 0,5  / 0,5
As organizações precisam de um Planejamento como etapa inicial do Processo Administrativo. Com relação a
esta importante etapa podemos afirmar:
  O Planejamento Estratégico é o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como
um sistema único e aberto.
O BSC é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente),
sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa.
A análise SWOT, é um instrumento que auxilia na definição do planejamento estratégico, organiza­se em
torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e
crescimento.
O planejamento Operacional é o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da
organização.
É o planejamento Tático que se refere a cada tarefa ou atividade em particular, e não precisa estar
subordinado ao Planejamento estratégico.
  5a Questão (Ref.: 201302093964) Pontos: 0,5  / 0,5
O José recentemente aceitou um trabalho como auditor interno em uma empresa de seguros de grande
dimensão. José descobriu que seu novo trabalho é bem diferente do que teve no estágio em uma empresa de
consultoria contábil. A empresa de seguros tem definido estritamente responsabilidades de trabalho e linhas de
comunicação. Parece que para cada decisão que José precisa tomar, a aprovação deve ser obtida a partir de
gerência superior! Em geral, lhe parece que o ambiente de trabalho é bastante formal, em comparação com o
estágio. José corretamente concluiu que uma das seguintes opções, caracterizava a organização da empresa de
seguros:
autoridade descentralizada
uma grande amplitude de controle
um desenho organizacional matricial
  um elevado grau de centralização
uma equipa de gestão ineficaz
  6a Questão (Ref.: 201301865301) Pontos: 0,0  / 0,5
A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição,
considerando­as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( )
É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus
subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como
executá­los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa.
( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
  V, V, V, F e F
F, F, F, V e V
V, F, V, F e V
  F, V, V, F e V
F, V, F, V e F
29/06/2015 Estácio
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  7a Questão (Ref.: 201302115518) Pontos: 0,0  / 0,5
João Neves, Gerente de Produção da Indústria Metal Leve S.A., comprometeu­se com a direção da empresa em
entregar um produto específico, com determinadas especificações de qualidade, até o dia tal, consumindo não
mais do que R$ 1,00 por peça. Este R$ 1,00 por peça corresponde a que fase do processo de controle:
  estabelecimento de padrões de desempenho
comparação do desempenho atual com o esperado
mensuração do desempenho
ajustar o desempenho
  operacional ou de execução
  8a Questão (Ref.: 201302076420) Pontos: 0,5  / 1,5
As atividades das empresas são divididas em dois grupos: as atividades fins e as atividades meio. 1 ­ Explique
cada uma delas. 2 ­ Dê um exemplo de cada dentro de uma empresa, identificando qual é a área de atuação da
empresa (ex: padaria, fábrica de sapatos, etc).
Resposta: Atividades fins: Diz respeito ao que se quer alcançar. Atividades meio: Diz respeito como foi feito
para se alcançar tal coisa. Exemplo: Numa fábrica de Panos de Prato personalizados. Deseja se personalizar os
panos de prato (atividade fim) manualmente ou automatizado (atividade meio).
Gabarito: 1 ­ Atividades fins: São aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa. Atividades meio: São
aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades fins. 2 ­ O aluno deverá escolher uma empresa,
identificar a área de atuação da mesma e apresentar uma atividade fim e uma atividade meio dessa empresa.
  9a Questão (Ref.: 201302093642) Pontos: 0,0  / 1,0
Assinale  as  afirmativas  a  seguir,  considerando‐as  verdadeiras  (V)  ou  falsas  (F).  A  função  deadministrar
operações é desenvolvida pelo gerente de operações. Esta denominação pode variar de organização para
organização. Assim, o responsável pela área de operações pode ser chamado de:
 
(   ) Gerente administrativo num hospital.  
(   )  Gerente de produção numa fábrica.
(   ) Gerente de loja numa rede de supermercados.
(   ) Gerente de administração de pessoal numa consultoria de recursos humanos.
(   ) Gerente de programação de dados em uma informática.
V, V, V, V, V
  V, V, V, F, V
F, F, V, V, F
  V, V, V, F, F
V, V, V, V, F
  10a Questão (Ref.: 201302420894) Pontos: 0,0  / 1,0
A Administração de Recursos Humanos (ARH) constituí um processo composto por ações interdependentes e de
igual importância para a vida da empresa . Entre as ações listadas a seguir , marque aquela que decorre de um
desempenho do colaborador considerado abaixo do nível desejado :
  Demissão.
  Treinamento.
Avaliação.
29/06/2015 Estácio
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Contratação.
Remuneração.