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16/05/2019 Colaborar - Aap1 - Estratégia Empresarial e Negociação https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/1487354305?atividadeDisciplinaId=7503243 1/3 Estratégia Empresarial e Negociação (/aluno… Aap1 - Estratégia Empresarial e Negociação Sua avaliação foi confirmada com sucesso (/notific × Avaliar Informações Adicionais Período: 08/04/2019 00:00 à 09/06/2019 23:59 Situação: Cadastrado Protocolo: 395811330 a) b) c) d) e) 1) 2) Seja no bazar oriental, na Saara carioca ou no shichang chinês, ir às compras é submeter-se a ritos e regras que, de tão interiorizadas, nem sequer nos damos conta delas. No suq árabe, por exemplo, pechinchar é uma obrigação, e muitos turistas cometem sem saber uma gafe, quando aceitam o preço sem antes entrar num debate furioso com o comerciante. Ainda hoje, quando os camelos foram substituídos por carros e outros meios de transportes, as caravanas atravessam extensas regiões do mundo, na Ásia, África e Oriente Médio, unindo nacionalidades, etnias, culturas distintas pelo comércio. Da mesma forma, diásporas árabes, judaicas, chinesas, entre outras, disseminaram formas diversas de comércio pelo mundo. Disponível em http://oglobo.globo.com/economia/a-arte-da-negociacao-saber-pechinchar-dominar-codigos-etiquetas- de-relacionamento-entre-estranhos-12297980#ixzz4252GdV5z Acessado em 01/03/2016. O trecho acima extraído de um artigo do jornalista Paulo Thiago de Mello destaca um dos aspectos importantes em um Processo de Negociação, que é: Alternativas: Deve ser respeitada a religião antes de qualquer outro aspecto em uma negociação. Em uma negociação deve prevalecer a regra do país do comprador. Em uma negociação deve prevalecer a regra do país onde ela ocorre. O negociador deve sempre levar em conta e estar preparado para lidar com diferenças culturais. Alternativa assinalada A negociação internacional deve ser sempre e apenas em inglês. 16/05/2019 Colaborar - Aap1 - Estratégia Empresarial e Negociação https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/1487354305?atividadeDisciplinaId=7503243 2/3 a) b) c) d) e) a) b) c) d) e) 3) a) b) c) d) e) 4) Em uma loja de calçados o vendedor apresentava diversas alternativas ao cliente, que ouvia atentamente as considerações. Enquanto o vendedor realizava o atendimento, percebeu que recebera uma mensagem da namorada em seu celular, que o deixou ansioso para ler. A partir de então passou a atender o cliente de forma mais direta para poder ler a mensagem. Ao final o cliente decidiu não levar nenhum produto. Considerando o clássico processo de comunicação, podemos considerar que essa negociação não foi bem- sucedida devido a (o): Alternativas: Ruído existente na comunicação entre cliente e vendedor causada pelo celular que tirou a atenção do vendedor. Alternativa assinalada Mensagem recebida pelo vendedor que pedia que não continuasse a venda. Emissor que ficou mais centrado na venda com o cliente. Receptor que não gosta de celulares. Receptor que não foi atencioso. Um empresário negocia um desconto de 10% para comprar um lote de 1.000 peças. A outra parte informa que não pode oferecer o desconto solicitado, mas que pode dividir o valor em até cinco vezes. Podemos dizer que existe uma: Alternativas: negociação baseada em posição. negociação baseada em interesse. Alternativa assinalada negociação pacífica. negociação assertiva. negociação empoderada. Sabemos o quanto a MAANA é valorizada e muito útil nas negociações. Ela traz benefícios para todos os envolvidos e deixa o seu potencial de negociação mais assertivo e de acordo com os objetivos e estratégias da organização. Ao definir a sua MAANA para uma negociação, você deve: Alternativas: Saber o maior valor pelo qual o produto já foi negociado, para conseguir o menor valor, mesmo que seja sacrificante para a outra parte.. Conhecer todos os seus interesses e não há necessidade de ouvir os interesses da outra parte. Analisar todas as opções disponíveis caso o acordo que está sendo negociado não seja bem-sucedido. Alternativa assinalada Usar a sua intuição para escolher a primeira opção que lhe pareça factível. Ser respeitoso (a) com seus valores e não com o dos outros. 16/05/2019 Colaborar - Aap1 - Estratégia Empresarial e Negociação https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/1487354305?atividadeDisciplinaId=7503243 3/3
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