GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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1a Questão (Ref.: 201101317675)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Na visão do COBIT, seus princípios ditam que, para fornecer a informação que a empresa necessita para atingir seus objetivos de negócio é necessário investimento, gerenciamento e controle dos recursos de TI, que são utilizados por um conjunto estruturado de processos de TI, para prover os serviços que vão disponibilizar as informações necessárias para a organização.
As atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos com os quatro seguintes domínios:
	
	
	Projetar e planejar, entregar e suportar, implantar e controlar, monitorar e avaliar.
	
	Organizar e implementar, entregar e suportar, implantar e controlar e auditar e avaliar.
	 
	Planejar e implementar, adquirir e entregar, suportar e monitorar, auditar e avaliar.
	 
	Planejar e organizar, adquirir e implementar, entregar e suportar, monitorar e avaliar.
	
	Organizar e projetar, adquirir e implementar, implantar e controlar e suportar e monitorar.
	
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	 ��2a Questão (Ref.: 201101647975)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A criação de valor é uma tarefa complexa que depende do contexto e das áreas envolvidas. Valor pode ser tanto uma medida quantitativa que mostre o quanto a empresa lucrou ou cresceu em relação ao que foi investido; assim como, pode ser uma medida qualitativa mostrando a qualidade do serviço prestado. A partir da difusão do COBIT a distância entre negócio e TI passou a ser mais observada e, consequentemente, tratada para ser reduzida. Apesar do sucesso do COBIT, ainda assim, com o tempo percebeu-se uma lacuna do COBIT relacionada com a entrega de valor pela TI. E assim surgiu o Val IT.
Com relação ao Val IT, podemos afirmar que:
	
	
	Apesar de sua reconhecida utilidade, ainda não consegue aumentar o entendimento e a transparência dos custos, riscos e benefícios dos investimentos em TI.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	 
	Reduz a probabilidade de sucesso na seleção e execução dos investimentos.
	
	Não é recomendado para alinhar os investimentos em TI com a estratégia da empresa.
	 
	Reduz os custos e perdas de valor, ajudando os tomadores de decisão a realizar ações corretivas nos investimentos que não estão entregando valor em conformidade com o esperado.
	
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	 ��3a Questão (Ref.: 201101174053)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Quais são os seis princípios de governança de TI, segundo a norma NBR ISO/IEC 38500?
	
	 
	Responsabilidade, Estratégia, Aquisição, Desempenho, Conformidade e Comportamento Humano.
	
	Planejamento, Estratégia, Administração, Custos, Performance e Aderência.
	
	Comprometimento, Visão de Negócio, Aquisição, Controle, Maturidade e Evolução.
	
	Planejamento, Desenho, Ação, Avaliação, Controle e Reprodução.
	
	Manutenção, Projeto, Avaliação e Controle Suporte, Maturidade e Desempenho.
	
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	 ��4a Questão (Ref.: 201101174071)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O período entre 2001 e 2003 ficou marcado pelos escândalos corporativos nos Estados Unidos e na Europa, quando grandes organizações como Enron, Worldcom e Tyco foram à falência porque não suportaram a manipulação dos seus resultados contábeis. Casos como esses fortaleceram a governança corporativa, preocuparam os governos e impulsionaram os Estados Unidos para criação da:
	
	 
	Lei Sarbanes-Oxley (SOX)
	 
	Lei Autoritária
	
	Lei Testamentária
	
	Lei da Soberania Americana
	
	Lei Terrorista
	
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	 ��5a Questão (Ref.: 201101173974)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	"Governança de TI: de quem é a responsabilidade? Pesquisa mostra que nem mesmo dentro das companhias existe uma definição clara sobre quem deve ser o responsável principal pelo tema ou mesmo como medir seus resultados". Com base na afirmativa marque a opção correta em que os responsáveis pela Governança de TI são citados:
	
	
	Analistas dizem que governança de TI não tem um responsável definido. A responsabilidade é voluntária de qualquer participante do projeto.
	 
	Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do CEO, ao passo em que é componente da governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do CIO.
	
	Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do PROGRAMADOR, ao passo em que é componente da governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do CIO.
	
	Analistas dizem que governança de TI não é responsabilidade do CEO, ao passo em que este não é componente da governança em geral. A responsabilidade também não do CIO.
	
	Analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do CEO, ao passo em que é componente da governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do PROGRAMADOR.
	
	�
	 ��6a Questão (Ref.: 201101174061)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Uma das dúvidas sempre presente na área de tecnologia da informação é decidir sobre desenvolver um software ou comprar solução pronta. Assim sendo, analise as considerações a seguir:
I. As duas opções podem ser válidas, dependendo da necessidade e das condições disponíveis.
II. Existem vantagens e desvantagens em cada uma das opções.
III. Adquirir solução pronta pode implicar na modificação do processo operacional para se adaptar a essa nova forma de trabalho.
Estão corretas:
	
	
	Apenas a afirmação I
	 
	As afirmações I, II e III
	
	As afirmações II e III
	
	Apenas a afirmação II
	
	As afirmações I e II
	
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	 ��7a Questão (Ref.: 201101174094)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado:
	
	 
	Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas.
	 
	Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio.
	
	Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e diretrizes estabelecidas.
	
	Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle.
	
	Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional.
	
	�
	 ��8a Questão (Ref.: 201101173979)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	A norma que trata da Governança em TI afirma que são seis os princípios para governança de TI. Quais são eles?
	
	
Resposta: PLANEJAR E ORGANIZAR
	
Gabarito: Os seis princípios para governança de TI são: responsabilidade, estratégia, aquisições, desempenho, conformidade e comportamento Humano.
	
	�
	 ��9a Questão (Ref.: 201101244070)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	As equipes Six Sigma utilizam um modelo que acabou ficando conhecido como modelo DMAIC de melhoria de processo, onde: < D > significa Define (ou Definir); < M > significa Measure (ou Medir); < A > significa Analyse (ou Analisar); < I > significa Improve (ou Melhorar) e o < C > significa Control (ou Controlar).
Para cada uma dessas etapas existe uma pergunta principal, conforme os três exemplos a seguir:
1. Quais os processos que têm maior prioridade para melhoria, isto é, quais os processos chave que irão trazer maior retorno e maior satisfação para o cliente?
2. Quando,onde e por que os defeitos ocorrem?     
3. Como atingir maiores níveis de capacidade Six Sigma?
Quais são as etapas referentes às perguntas 1, 2 e 3, respectivamente?
	
	
Resposta:
	
Gabarito:
1.Define (ou Definir).
2.Analyse (ou Analisar).
3.Improve (ou Melhorar).
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Aluno não respondeu.
	
	�
	 ��10a Questão (Ref.: 201101648710)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Uma empresa que utiliza o COBIT 4.0 como modelo de melhoras práticas para Governança de TI, estabeleceu como meta, até dezembro de 2016, executar um Plano de Ação com o objetivo de elevar o nível de maturidade de seus processos prioritários de 2 para 3. Isso significa que:
	
	 
	Boas práticas são seguidas e automatizadas, e deseja-se atingir um nível em que seus processos sejam documentados e medidos.
	 
	Seus processos seguem um padrão de regularidade e deseja-se atingir um nível em que esses sejam documentados e comunicados.
	
	Seus processos são monitorados e medidos, e deseja-se atingir um nível em que esses sejam documentados e comunicados.
	
	Não há gestão em seus processos e deseja-se atingir um nível em que esses sejam monitorados e medidos.
	
	Seus processos seguem um padrão de regularidade e deseja-se atingir um nível em que esses sejam monitorados e medidos.