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Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Aluno(a): ANDREIA SILVA DE OLIVEIRA Matrícula: 201803229322 Acertos: 6,0 de 10,0 Início: 16/05/2019 (Finaliz.) 1a Questão (Ref.:201803492608) Acerto: 1,0 / 1,0 Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições: o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito. o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo. o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações. o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto. o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto. 2a Questão (Ref.:201804163689) Acerto: 0,0 / 1,0 Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em: ofertas promocionais concebidas para estimular troca preço cobrado ajustado para taxas de câmbio criação de valor negociação de coisas de valor local onde produtos e serviços são negociados 3a Questão (Ref.:201803479920) Acerto: 1,0 / 1,0 É um dos objetivos das empresas neutralizar os concorrentes inflacionar os mercados satisfazer necessidades reais dos consumidores não gerar lucros produzir o que ela deseja 4a Questão (Ref.:201804241720) Acerto: 1,0 / 1,0 Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação: "O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação." A interpretação dessa afirmação é que: É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo. É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo. É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo. É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo. 5a Questão (Ref.:201804396686) Acerto: 1,0 / 1,0 Para o plano de marketing ser bem sucedido, a estratégia traçada para os 4P´s deve refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo. A evolução dessas variáveis veio através da idéia de Robert Lauterborn, sugerindo que os 4P's do vendedor correspondessem aos 4C's dos clientes. Baseado nesta informação assinale a alternativa que faz a correlação adequada entre as duas teorias: Praça está relacionada com Cliente. Processo está relacionado com Cliente. Promoção está relacionada com Custo. Preço está relacionado com Conveniência. Produto está relacionado com Cliente, gerando solução. 6a Questão (Ref.:201804270142) Acerto: 0,0 / 1,0 Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. Quais são as ferramentas que o marketing trabalha para que isso aconteça? preço, produto, pessoas e praça produto, preço, praça e planejamento preço, produto, pessoas e planejamento produto, preço, praça e percepçao Preço, promoção, distribuição e produto 7a Questão (Ref.:201804033035) Acerto: 0,0 / 1,0 Dividir um mercado por usos do produto ou lealdade à marca faz parte de uma segmentação: Geográfica Por aspectos relacionados com o produto. Psicográfica. Por comportamento. Demográfica. 8a Questão (Ref.:201804018403) Acerto: 0,0 / 1,0 O Comportamento de consumidores e clientes em relação às suas necessidades e desejos é fundamental para a empresa conseguir conquistá-los e fidelizá-los. A análise B2B (Cliente/Mercado Empresarial), envolve o relacionamento de compra e venda, entre empresas e empresas, é formado por organizações que produzem bens e serviços utilizados na produção de outros bens e serviços. Temos vários fatores que moldam o comportamento de clientes no mercado empresarial. Podemos afirmar corretamente: O departamento de compras é quem realiza as tarefas de suprimento das necessidades apenas da área de produção da empresa. O relacionamento de compra e venda é estabelecido entre muitos compradores e vendedores por causa da necessidade do mercado. O relacionamento entre as partes deve ser estreito e frequente, mesmo tendo quantidade grande de cliente. As pessoas responsáveis pelas compras, participam de um comitê, onde todos que desejarem participar podem opinar no processo de aquisição dos produtos. A compra de produtos é feita seguindo políticas, normas e exigências técnicas, estabelecidas pela empresa em função das necessidades de seus clientes. 9a Questão (Ref.:201803946949) Acerto: 1,0 / 1,0 A respeito da classificação dos bens de consumo (produtos para o consumidor final) leia com atenção as sentenças a seguir. I - Produtos de especialidade são produtos de consumo que o consumidor não conhece, ou conhece, mas normalmente não desejaria comprar. II - Produtos de conveniência são produtos que o consumidor geralmente compra com freqüência, rapidez e com um mínimo de comparação e esforço. III - Produtos não procurados são produtos e serviços de consumo comprados com menor frequência e cujas características de adequação, qualidade, preço e estilo o consumidor compara cuidadosamente. IV - Produtos de compra comparada são aqueles com características singulares ou identificação de marca pelos quais um seleto grupo de consumidores está disposto a fazer um esforço especial de compra pagando mais caro. Em relação às opções acima, é possível afirmar que: Somente a sentença IV está errada. Todas as sentenças estão erradas. Somente a sentença II está correta. As sentenças I e IV estão corretas. Todas as sentenças estão corretas. 10a Questão (Ref.:201803823509) Acerto: 1,0 / 1,0 Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa? Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento. Preços baixos para vender o que resta no estoque. Preços baixos que impeçam guerras de preços. Descontos progressivos baseados na quantidade comprada. Preços altos que afastem a concorrência.
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