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Administracao de Marketing - Avaliacao Parcial I

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Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Aluno(a): ANDREIA SILVA DE OLIVEIRA Matrícula: 201803229322 
Acertos: 6,0 de 10,0 Início: 16/05/2019 (Finaliz.) 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.:201803492608) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as 
seguintes condições: 
 
 
o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado 
produto e solicita uma análise de crédito. 
 o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de 
compra para realizar este desejo. 
 
o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra 
em contato com a empresa para solicitar mais informações. 
 
o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de 
pagamento e de entrega de um determinado produto. 
 
o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra 
de um determinado produto. 
 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201804163689) Acerto: 0,0 / 1,0 
Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em: 
 
 
ofertas promocionais concebidas para estimular troca 
 
preço cobrado ajustado para taxas de câmbio 
 criação de valor 
 negociação de coisas de valor 
 
local onde produtos e serviços são negociados 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201803479920) Acerto: 1,0 / 1,0 
É um dos objetivos das empresas 
 
 
neutralizar os concorrentes 
 
inflacionar os mercados 
 satisfazer necessidades reais dos consumidores 
 
não gerar lucros 
 
produzir o que ela deseja 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201804241720) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação: 
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é 
superior a 25 vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus 
clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que: 
 
 É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo 
que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo. 
 
É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não 
formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo. 
 
É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a 
formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo. 
 
É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que 
a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo 
 
É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a 
formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201804396686) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para o plano de marketing ser bem sucedido, a estratégia traçada para os 4P´s deve refletir a 
melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo. A evolução dessas 
variáveis veio através da idéia de Robert Lauterborn, sugerindo que os 4P's do vendedor 
correspondessem aos 4C's dos clientes. Baseado nesta informação assinale a alternativa que 
faz a correlação adequada entre as duas teorias: 
 
 
Praça está relacionada com Cliente. 
 
Processo está relacionado com Cliente. 
 
Promoção está relacionada com Custo. 
 
Preço está relacionado com Conveniência. 
 Produto está relacionado com Cliente, gerando solução. 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201804270142) Acerto: 0,0 / 1,0 
Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que 
necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. Quais 
são as ferramentas que o marketing trabalha para que isso aconteça? 
 
 
preço, produto, pessoas e praça 
 produto, preço, praça e planejamento 
 
preço, produto, pessoas e planejamento 
 
produto, preço, praça e percepçao 
 Preço, promoção, distribuição e produto 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201804033035) Acerto: 0,0 / 1,0 
Dividir um mercado por usos do produto ou lealdade à marca faz parte de uma segmentação: 
 
 
Geográfica 
 Por aspectos relacionados com o produto. 
 
Psicográfica. 
 Por comportamento. 
 
Demográfica. 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201804018403) Acerto: 0,0 / 1,0 
O Comportamento de consumidores e clientes em relação às suas necessidades e desejos é 
fundamental para a empresa conseguir conquistá-los e fidelizá-los. A análise B2B 
(Cliente/Mercado Empresarial), envolve o relacionamento de compra e venda, entre empresas e 
empresas, é formado por organizações que produzem bens e serviços utilizados na produção de 
outros bens e serviços. Temos vários fatores que moldam o comportamento de clientes no 
mercado empresarial. Podemos afirmar corretamente: 
 
 
O departamento de compras é quem realiza as tarefas de suprimento das necessidades 
apenas da área de produção da empresa. 
 O relacionamento de compra e venda é estabelecido entre muitos compradores e 
vendedores por causa da necessidade do mercado. 
 
O relacionamento entre as partes deve ser estreito e frequente, mesmo tendo 
quantidade grande de cliente. 
 
As pessoas responsáveis pelas compras, participam de um comitê, onde todos que 
desejarem participar podem opinar no processo de aquisição dos produtos. 
 A compra de produtos é feita seguindo políticas, normas e exigências técnicas, 
estabelecidas pela empresa em função das necessidades de seus clientes. 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201803946949) Acerto: 1,0 / 1,0 
A respeito da classificação dos bens de consumo (produtos para o consumidor final) leia com 
atenção as sentenças a seguir. I - Produtos de especialidade são produtos de consumo que o 
consumidor não conhece, ou conhece, mas normalmente não desejaria comprar. II - Produtos 
de conveniência são produtos que o consumidor geralmente compra com freqüência, rapidez e 
com um mínimo de comparação e esforço. III - Produtos não procurados são produtos e 
serviços de consumo comprados com menor frequência e cujas características de adequação, 
qualidade, preço e estilo o consumidor compara cuidadosamente. IV - Produtos de compra 
comparada são aqueles com características singulares ou identificação de marca pelos quais um 
seleto grupo de consumidores está disposto a fazer um esforço especial de compra pagando 
mais caro. Em relação às opções acima, é possível afirmar que: 
 
 
Somente a sentença IV está errada. 
 
Todas as sentenças estão erradas. 
 Somente a sentença II está correta. 
 
As sentenças I e IV estão corretas. 
 
Todas as sentenças estão corretas. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201803823509) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de 
declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa? 
 
 
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento. 
 Preços baixos para vender o que resta no estoque. 
 
Preços baixos que impeçam guerras de preços. 
 
Descontos progressivos baseados na quantidade comprada. 
 
Preços altos que afastem a concorrência.

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