AV1 Consultoria Interna de RH

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16/05/2019 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2391928&courseId=13110&classId=1132795&topicId=2878404&p0=03c7c0ace395d80182db0… 1/4
GST1676_201804181803 V.1
 
 
Disc.: CONSULTORIA INTERNA DE RH 
Aluno(a): TATIARA SOARES TAVARES Matrícula: 201804181803
Acertos: 10,0 de 10,0 Início: 16/05/2019 (Finaliz.)
 
 
1a Questão (Ref.:201804296742) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma consultoria de qualidade levará em conta:
Nenhuma das respostas anteriores
As condições do clima do planeta
As decisões do presidente da república, somente
As condições de saúde dos trabalhadores
 As condições reais da empresa e do mercado
 
2a Questão (Ref.:201807315890) Acerto: 1,0 / 1,0
Independente do tipo de consultoria é importante salientar que o consultor deve preocupar-se com sua formação e
características relacionadas a habilidade, atitude e conhecimentos. Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades
importantes para o desempenho profissional bem-sucedido:
Habilidade desenvolvida, habilidade de comunicação e habilidade motora
Habilidade adquirida, habilidade desenvolvida e habilidade projetada
Habilidade emocional, habilidade de comunicação e habilidade motora
Habilidade de relacionamento, habilidade de gestão e habilidade técnica
 Habilidade técnica, habilidade humana e habilidades conceituais
 
3a Questão (Ref.:201804802008) Acerto: 1,0 / 1,0
A consultoria total é aquela que inclui produtos de mais de uma área do conhecimento, atuando em muitos pontos,
praticamente em todas as áreas e processos do cliente. Sendo assim, podemos afirmar que : I ¿ na etapa de
contratação desta consultoria, o consultor se relaciona com os mais altos níveis hierárquicos do cliente, por se tratar
de temas amplos e diferentes, envolvendo, praticamente a totalidade da empresa. II ¿ não é um processo perigoso,
por lidar com vários assuntos simultaneamente; III ¿ revela grande facilidade de atuação do consultor junto ao
cliente, já que quase toda a estrutura será trabalhada. De acordo com as afirmações acima assinale a alternativa
correta:
todas estão corretas
a) I e II
II e III
nenhuma das anteriores
 I e III
 
Gabarito
 Coment.
 
4a Questão (Ref.:201804970070) Acerto: 1,0 / 1,0
16/05/2019 EPS
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A estrutura de uma consultoria pode ser categorizada em consultoria pacote ou artesanal, sendo determinada por
fatores fundamentais para o seu sucesso. Nesse sentido, assinale qual questão fator NÃO evidencia a estrutura desse
tipo de consultoria;
Grau de flexibilidade
Metodologia
Tempo para a contratação
Adequação à realidade do cliente
 Especializada e total.
 
5a Questão (Ref.:201804824836) Acerto: 1,0 / 1,0
Como estudado em nossa disciplina, assinale a única alternativa que responde plenamente as características da
Consultoria Interna:
aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo
da empresa; realiza diagnósticos; desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados.
sugere melhorias; aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter
ao corpo diretivo da empresa; dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no
âmbito da empresa.
dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da empresa; de forma
autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa, realiza diagnósticos.
 realiza diagnósticos; desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados; formula pareceres;
sugere melhorias; dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da
empresa.
desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados; formula pareceres; sugere melhorias;
aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo
da empresa.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
6a Questão (Ref.:201807327959) Acerto: 1,0 / 1,0
Leia a seguinte definição: ".......... é uma espécie de monitor que aponta as direções. Geralmente adota um
funcionário que apresenta algum potencial. Ele não precisa necessariamente ter experiência na área de atuação de
seu cliente, mas oferece suporte e direcionamento profissional com o intuito de maximizar a performance e qualidade
de vida do aprendiz." Tal definição refere-se à:
Recursos Humanos;
Stakeholder;
 Mentoring;
Contador;
Consultor;
 
7a Questão (Ref.:201804435000) Acerto: 1,0 / 1,0
Os processos de consultorias internas visam à promoção de mudanças, o que pode ocasionar um comportamento
resistente em muitos empregados. Como a área de Recursos Humanos deve trabalhar para evitar esta situação?
Esta é uma questão muito complexa, de forma que não há como atuar preventivamente.
 Conscientizando de forma transparente os diversos níveis de colaboradores para o processo.
Utilizando somente consultores externos, que serão mais respeitados pelos colaboradores.
Designando apenas consultores internos, que já possuem um vínculo com os demais colaboradores.
Envolvendo no processo unicamente colaboradores que estejam profundamente motivados com a
organização.
 
Gabarito
 Coment.
 
8a Questão (Ref.:201804432701) Acerto: 1,0 / 1,0
A consultoria interna de RH pode proporcionar oportunidades e riscos para a organização. Riscos aos quais o
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consultor interno de RH está sujeito são, por exemplo, sofrer pressão dos executivos da organização, sofrer
preconceito dos colegas, ou ainda, ser desacreditado por ambos. Contudo, lançar mão da consultoria interna
também proporciona grandes oportunidades. Uma delas pode ser identificada a seguir. Após ler atentamente
todas as alternativas, identifique aquela que expressa corretamente uma destas oportunidades:
 As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor
acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a proximidade
e a presença constante do consultor no local do trabalho. A avaliação imediata, consequência dessa
proximidade, permite ajustes e correções mais rápidas e precisas, sempre que for o caso.
Os custos da consultoria interna são muito baixos. Por isso, os executivos podem dispor da verba que
seria aplicada na contratação de consultor externo para outra finalidade. Surge, desta forma, grandes
oportunidades de investimento que, quase sempre, proporcionam ganhos de capital importantes para a
organização.
É incontestável que a grande oportunidade que surge com o uso da consultoria interna é a de poder
conhecer melhor a qualidade da gestão dos executivos. O consultor interno possui total autonomia e
isenção permitindo a ele apontar claramente as falhas, sejam técnicas, sejam de comportamento, dos
executivos podendo corrigi-las utilizando, se necessário, sua autoridade dentro da estrutura
organizacional.
Compreendendo o mercado de trabalho o consultor interno procura identificar as potencialidades do
cliente e amplia-las com a aplicação de metodologias de mentoring e coaching. Desta forma, garante o
maior desempenho dos empregados, melhorando a sua qualificação para quando ele deixar a
organização.
Mesmo muito próximo aos empregados, o consultor interno tem suas limitações de ordem hierárquica e
técnica, visto que não domina todas as atividades de todas as áreas da organização. Sua atuação,
portanto, fica limitada à área de RH de onde partem as ordens para que os gestores de áreas, ou de
departamentos, viabilizem as mudanças por eles requeridas e necessárias identificadas por seus
colaboradores. Cabe ao consultor interno de RH avaliarse tais mudanças são possíveis com base nos
seus conhecimentos sobre a cultura organizacional.
 
Gabarito
 Coment.
 
9a Questão (Ref.:201804435008) Acerto: 1,0 / 1,0
É fato que o consultor interno possui um papel absolutamente estratégico, devendo atuar como facilitador das
transições internas. É requisito para que isto aconteça:
 O consultor deve estar totalmente atualizado com os negócios da empresa e sua realidade.
Somente gestores devem ser designados a atuar como consultores internos.
A empresa deve adotar uma cultura flexível, para que todo e qualquer tipo de mudança seja facilmente
absorvido.
O consultor deve ser treinado pela Área de Recursos Humanos.
As Políticas de Recursos Humanos devem ser atualizadas periodicamente.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
10a Questão (Ref.:201804824898) Acerto: 1,0 / 1,0
Com base nos conceitos estudados em nossa disciplina, assinale a única alternativa correta. Em recente entrevista, a
professora Elizenda Orlickas, consultora de RH e autora do livro "Consultoria Interna de Recursos Humanos", ao ser
questionada sobre a importância de se preparar um profissional de RH para o trabalho de consultor interno, afirmou
que:
 ¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que
adquiram uma visão generalista de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos
de Recursos Humanos nas empresas¿.
¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que
adquiram uma visão especialista de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos
de Recursos Humanos nas empresas¿.
¿A capacitação dos profissionais de qualquer área da empresa, para se tornar um consultor interno de RH,
para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão específic de sua área.
Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que
adquiram uma visão especialista de sua área. Assim, podem atuar de forma não estratégica em todos os
16/05/2019 EPS
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pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos não interfere na
qualidade técnica e comportamental do colaborador, não gerando na verdade, diferencial neste indivíduo¿.
 
Gabarito
 Coment.