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FORMAÇÃO DE INSTRUTORES 6

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FORMAÇÃO DE INSTRUTORES
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Exercício: GST0532_EX_A6_201202184146  Matrícula: 201202184146
Aluno(a): EDERSON LUIZ DE OLIVEIRA NASCIMENTO Data: 01/05/2015 22:24:10 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201202473012)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Dentro do processo de aprendizagem, a comunicação é fundamental e se apresenta sob duas formas básicas:
Verbal e Não­Verbal. Marque a alternativa correta.
  No trabalho do instrutor, espera­se que a comunicação verbal seja a mais utilizada, e que a linguagem
adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando­se, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por
parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
No trabalho do instrutor, espera­se que a comunicação não verbal seja a mais utilizada, e que a
linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando­se, com isso, os possíveis ruídos ou
barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
No trabalho do instrutor, não espera­se que a comunicação verbal e a não verbal estejam sincronizadas,
e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando­se, com isso, os possíveis ruídos ou
barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
  No trabalho do instrutor, espera­se que a comunicação verbal e a não verbal estejam sincronizadas, e
que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando­se, com isso, os possíveis ruídos ou
barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
No trabalho do instrutor, espera­se que a comunicação verbal e a não verbal não estejam sincronizadas,
e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando­se, com isso, os possíveis ruídos ou
barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201202455205)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Em treinamento,  mesmo os profissionais mais experientes podem ter problemas com a memória e acontecer o
famoso  "branco" .  O que o instrutor deverá fazer se acontecer esse problema, de acordo com o conteúdo
explorado em aula?
  Repetir a última frase, com mais energia, como se quisesse dar ênfase àquela mensagem;
Aproveitar para falar de alguma coisa engraçada do seu conhecimento;
Desistir de falar sobre o assunto em foco e procurar mudar para outro conteúdo;
Rapidamente aplicar uma técnica de grupo para desviar a atenção dos participantes;
Tentar tirar a atenção desse problema fazendo uma pergunta para o grupo;
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201202823263)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Dentre as dificuldades que o Instrutor enfrenta para que seus alunos retenham a informação passada, há
estudos e pesquisas que mostram o pouco que o cérebro consegue reter depois de alguns minutos de
palestra/aula. Este estudo amplia a lista das dificuldades de retenção que, já incluem o comportamento reativo
do treinando­adulto, resistindo em aprender, por não haver solicitado participar do curso (foi uma imposição da
Empresa) e, seu histórico de aprendizagem não possuir um parâmetro positivo sobre a escola e a sala de aula
como sendo ambientes de aprendizagem funcionais. Por esta razão, faz­se necessário o uso de Técnicas de
Apresentação para expor o conteúdo. Baseado nesta afirmativa, assinale a afirmativa que indica corretamente,
um dos cuidados que o Instrutor deve ter ao apresentar o conteúdo e torna­lo atraente par ao aluno.
  Conhecer o público alvo, adequadamente e, não simplificar as informações
Preparar toda a exposição do conteúdo baseada nos recursos tecnológicos disponíveis, sem elaborar
alternativas para a apresentação
Mapear o conhecimento do grupo sobre o tema e, simplificar as informações
Mesmo não mapeando o conhecimento do grupo acerca do tema, não simplificar as informações
Desconhecer o público alvo
 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201202776399)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Com relação as formas de comunicação na realização de um treinamento analise as afirmativas que seguem e
faça as correspondências. I. As informações devem ser transmitidas paulatinamente se os treinandos não
estiverem familiarizados com o assunto II. Há necessidade de fluência verbal, ter firmeza no que diz e não se
omitir perante questionamentos por parte dos treinandos. III. Evitar trabalhar com muitas informações sobre o
mesmo assunto, sendo repetitivo. IV. Uma história interessante é sempre uma excelente maneira de tornar
uma conversa agradável desde que não consuma muito tempo. Procurar resumir os fatos e evitar os detalhes
que não fariam falta ao entendimento da sua narrativa.
  c)Sobrecarga de informações; Domínio do assunto transmitido; Concentração de informações; Não ser
chato
d) Domínio do assunto transmitido; Concentração de informações; Não ser chato; Sobrecarga de
informações
e) Sobrecarga de informações; Não ser chato; Concentração de informações; Domínio do assunto
transmitido
a) Concentração de informações; Não ser chato; Domínio do assunto transmitido; Sobrecarga de
informações
b) Não ser chato; Concentração de informações; Sobrecarga de informações; Domínio do assunto
transmitido
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201202827909)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
É perfeitamente normal que o instrutor sinta o nervosismo no momento de falar. Algumas pessoas ficam
desesperadas quando percebem que estão nervosas, como se o fato fosse anormal. O nervosismo é maior no
início quando ocorre a descarga de adrenalina provocada pelo medo. Nessas situações, como o instrutor deve
agir?
Dizer que não está num bom dia, pedir desculpas e encerrar a aula
Fazer perguntas para que a atenção fique focada nos alunos
Interromper a aula
Pedir um tempo aos alunos para dar início a aula
  Deve começar falando um pouco mais baixo, cumprimentar as pessoas devagar, pausadamente, para
regular a respiração e se acostumar com o som da própria voz.
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201202453948)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Há vários cuidados que o instrutor precisa ter para tornar o processo de treinamento eficaz. Com base nas
aulas, qual das opções a seguir se apresenta como mais determinante para o sucesso do trabalho de
instrutoria?
Palestra do diretor da área; olhar atento aos "slides" da apresentação; fechamento do curso com votos
de felicitações;
Linguagem de alto nível utilizada; fechamento do curso no horário indicado; feedback para a turma por
escrito;
  Movimentação adequada do instrutor no espaço de aprendizagem; abertura do curso e contato visual
com os participantes;
Uso da voz grave; uso do microfone em tom baixo e relacionamento externo com o coordenador do
curso;
Emal para a coordenação, antecipadamente; movimentação em área externa ao evento; condução de
palestra de abertura em tom afirmativo;

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