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FORMAÇÃO DE INSTRUTORES Retornar Exercício: GST0532_EX_A6_201202184146 Matrícula: 201202184146 Aluno(a): EDERSON LUIZ DE OLIVEIRA NASCIMENTO Data: 01/05/2015 22:24:10 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201202473012) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Dentro do processo de aprendizagem, a comunicação é fundamental e se apresenta sob duas formas básicas: Verbal e NãoVerbal. Marque a alternativa correta. No trabalho do instrutor, esperase que a comunicação verbal seja a mais utilizada, e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitandose, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos. No trabalho do instrutor, esperase que a comunicação não verbal seja a mais utilizada, e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitandose, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos. No trabalho do instrutor, não esperase que a comunicação verbal e a não verbal estejam sincronizadas, e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitandose, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos. No trabalho do instrutor, esperase que a comunicação verbal e a não verbal estejam sincronizadas, e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitandose, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos. No trabalho do instrutor, esperase que a comunicação verbal e a não verbal não estejam sincronizadas, e que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitandose, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos. Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201202455205) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Em treinamento, mesmo os profissionais mais experientes podem ter problemas com a memória e acontecer o famoso "branco" . O que o instrutor deverá fazer se acontecer esse problema, de acordo com o conteúdo explorado em aula? Repetir a última frase, com mais energia, como se quisesse dar ênfase àquela mensagem; Aproveitar para falar de alguma coisa engraçada do seu conhecimento; Desistir de falar sobre o assunto em foco e procurar mudar para outro conteúdo; Rapidamente aplicar uma técnica de grupo para desviar a atenção dos participantes; Tentar tirar a atenção desse problema fazendo uma pergunta para o grupo; Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201202823263) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Dentre as dificuldades que o Instrutor enfrenta para que seus alunos retenham a informação passada, há estudos e pesquisas que mostram o pouco que o cérebro consegue reter depois de alguns minutos de palestra/aula. Este estudo amplia a lista das dificuldades de retenção que, já incluem o comportamento reativo do treinandoadulto, resistindo em aprender, por não haver solicitado participar do curso (foi uma imposição da Empresa) e, seu histórico de aprendizagem não possuir um parâmetro positivo sobre a escola e a sala de aula como sendo ambientes de aprendizagem funcionais. Por esta razão, fazse necessário o uso de Técnicas de Apresentação para expor o conteúdo. Baseado nesta afirmativa, assinale a afirmativa que indica corretamente, um dos cuidados que o Instrutor deve ter ao apresentar o conteúdo e tornalo atraente par ao aluno. Conhecer o público alvo, adequadamente e, não simplificar as informações Preparar toda a exposição do conteúdo baseada nos recursos tecnológicos disponíveis, sem elaborar alternativas para a apresentação Mapear o conhecimento do grupo sobre o tema e, simplificar as informações Mesmo não mapeando o conhecimento do grupo acerca do tema, não simplificar as informações Desconhecer o público alvo Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201202776399) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Com relação as formas de comunicação na realização de um treinamento analise as afirmativas que seguem e faça as correspondências. I. As informações devem ser transmitidas paulatinamente se os treinandos não estiverem familiarizados com o assunto II. Há necessidade de fluência verbal, ter firmeza no que diz e não se omitir perante questionamentos por parte dos treinandos. III. Evitar trabalhar com muitas informações sobre o mesmo assunto, sendo repetitivo. IV. Uma história interessante é sempre uma excelente maneira de tornar uma conversa agradável desde que não consuma muito tempo. Procurar resumir os fatos e evitar os detalhes que não fariam falta ao entendimento da sua narrativa. c)Sobrecarga de informações; Domínio do assunto transmitido; Concentração de informações; Não ser chato d) Domínio do assunto transmitido; Concentração de informações; Não ser chato; Sobrecarga de informações e) Sobrecarga de informações; Não ser chato; Concentração de informações; Domínio do assunto transmitido a) Concentração de informações; Não ser chato; Domínio do assunto transmitido; Sobrecarga de informações b) Não ser chato; Concentração de informações; Sobrecarga de informações; Domínio do assunto transmitido Gabarito Comentado 5a Questão (Ref.: 201202827909) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) É perfeitamente normal que o instrutor sinta o nervosismo no momento de falar. Algumas pessoas ficam desesperadas quando percebem que estão nervosas, como se o fato fosse anormal. O nervosismo é maior no início quando ocorre a descarga de adrenalina provocada pelo medo. Nessas situações, como o instrutor deve agir? Dizer que não está num bom dia, pedir desculpas e encerrar a aula Fazer perguntas para que a atenção fique focada nos alunos Interromper a aula Pedir um tempo aos alunos para dar início a aula Deve começar falando um pouco mais baixo, cumprimentar as pessoas devagar, pausadamente, para regular a respiração e se acostumar com o som da própria voz. Gabarito Comentado 6a Questão (Ref.: 201202453948) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) Há vários cuidados que o instrutor precisa ter para tornar o processo de treinamento eficaz. Com base nas aulas, qual das opções a seguir se apresenta como mais determinante para o sucesso do trabalho de instrutoria? Palestra do diretor da área; olhar atento aos "slides" da apresentação; fechamento do curso com votos de felicitações; Linguagem de alto nível utilizada; fechamento do curso no horário indicado; feedback para a turma por escrito; Movimentação adequada do instrutor no espaço de aprendizagem; abertura do curso e contato visual com os participantes; Uso da voz grave; uso do microfone em tom baixo e relacionamento externo com o coordenador do curso; Emal para a coordenação, antecipadamente; movimentação em área externa ao evento; condução de palestra de abertura em tom afirmativo;
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