Gestão de clima organizacional Simulado

Prévia do material em texto

GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Simulado: GST0466_SM_201202184146 V.1   Fechar
Aluno(a): EDERSON LUIZ DE OLIVEIRA NASCIMENTO Matrícula: 201202184146
Desempenho: 7,0 de 8,0 Data: 05/05/2015 22:04:16 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201202441471)
Motivação e Clima Organizacional: A importância da Gestão do Clima Organizacional
O clima organizacional corresponde às percepções que os colaboradores possuem da organização, referindo­se
às propriedades motivacionais presentes na mesma, influenciando de forma positiva na qualidade e na
produtividade do trabalho. Considerando a motivação um ato que tem o intuito de levar a pessoa a fazer algo a
partir da exposição de motivos ou causas, podemos considerar que o papel da organização no processo de
motivação é extremamente importante, pois é necessário que haja razão para haver a motivação, e é nesse
momento que a filosofia, as metas e os objetivos da empresa entram como fatores motivacionais. Esses fatores
motivacionais são percebidos pelos membros através da percepção que os mesmo têm da organização, ou
seja, da percepção do clima organizacional. Dessa forma, as utilizações de ferramentas de monitoramento do
clima organizacional tornam­se importantes por ajudarem a elevar o nível de satisfação dos colaboradores,
assim, estes se sentem ouvidos, respeitados e, principalmente, participantes da melhoria da empresa. Um
exemplo de ferramenta que auxilia na gestão do clima organizacional é a Pesquisa de Clima, que identifica
fatores relevantes na interação do indivíduo com a organização a partir do mapeamento dos motivos e
expectativas individuais, fazendo com que a organização avalie o grau dessas expectativas que podem ser
atendidas pela empresa. Porém, apenas utilizar ferramentas de clima organizacional não garante a motivação
dos funcionários, é necessário gerir o clima de forma a sanar os problemas identificados e mostrar à
organização que suas insatisfações são atendidas. Com isso, podemos considerar essa ferramenta como um
meio para que a alta gerência melhore o ambiente de trabalho e consequentemente, aumente a produtividade
da organização. Tendo isso em vista, é de extrema importância à gestão do clima organizacional para manter a
motivação dos colaboradores, e consequente maior produtividade da organização, pois aspectos positivos no
clima irão gerar ações prosaicas por parte dos funcionários, da mesma forma que aspectos negativos no clima
criarão ações contrárias de seus integrantes na organização.
Fonte: http://abrhba.org.br/noticia/motivacao­e­clima­organizacional­a­importancia­gestao­clima­organizacional
Com base material didático, contextualizado no texto acima, quanto a relação entre o clima e a qualidade dos
produtos e serviços, no que refere o desempenho do trabalhador, escreva quais aspectos são relevantes na
obtenção destes resultados.
Sua Resposta: C
Compare com a sua resposta: Gabarito: O aluno deve escrever ao menos um dos aspectos abaixo: 1º: Saber
fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado
trabalho. 2º: Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar
satisfatoriamente o seu trabalho. Às vezes ele sabe fazer mas não dispõe dos meios adequados para realizar
um trabalho melhor. 3º: Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e
poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai
o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho.
  2a Questão (Ref.: 201202246424)
Estabeleça uma relação entre clima e cultura organizacionais.
Sua Resposta: C
Compare com a sua resposta: Espera­se que o aluno responda dentro de um dos padrões a seguir: Entre clima
e cultura há uma relação de causalidade. A cultura sendo a causa e o clima a conseqüência. Clima e cultura são
fenômenos intangíveis, apesar de se manifestarem de forma concreta. Apesar disso vemos a cultura se
manifestar através de arquiteturas, vestuários, comportamentos de colaboradores, Ela irá se tangibilizar
através do relacionamento da empresa com seus parceiros comerciais. Clima é um fenômeno temporal, refere­
se aquele dado momento. Já a cultura é decorrente de práticas recorrentes ao longo do tempo.
  3a Questão (Ref.: 201202245953) Pontos: 1,0  / 1,0
Ao avaliar a variável benefícios dentro de uma pesquisa do clima organizacional, vamos identificar se: a)
atendem aos interesses dos acionistas. b) estão compatíveis com as expectativas do cliente externo. c)
atendem às necessidades do trabalhador. d) estão compatíveis com o que outras empresas oferecem.
As alternativas b e c são corretas.
As alternativas b e d são corretas.
  As alternativas c e d são corretas.
As alternativas a e d são corretas.
As alternativas a e b são corretas.
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201202804801) Pontos: 1,0  / 1,0
As variáveis organizacionais são componentes fundamentais de uma pesquisa de clima organizacional. Assinale
a alternativa com a afirmativa verdadeira sobre este tema:
O número mínimo de variáveis em uma pesquisa de clima é 2
As principais variáveis são: Formação Profissional, Certificações e Diplomas
O número máximo de variáveis em uma pesquisa de clima é 25
  As variáveis são os fatores a serem avaliados pelos funcionários
Deve ser evitada a inclusão de variáveis polêmicas como Salário
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201202246743) Pontos: 1,0  / 1,0
Você está elaborando uma proposta para realização de uma pesquisa de clima em uma empresa, aprovada
pela diretoria da empresa. Será necessário acrescentar na proposta as variáveis organizacionais que serão
avaliadas. Se optar pelas mais utilizadas neste caso, teremos:
Entrevista, Painel de Debates e Questionário;
  Imagem da Empresa, Liderança, Remuneração, Comunicação, Treinamento e Condições de Trabalho;
Sempre, Quase Sempre, Raramente, Nunca, Não se aplica;
Análise dos índices de turnover, absenteísmo, desperdício de material e qualidade;
Satisfeitos, insatisfeitos, não tem opinião.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201202444971) Pontos: 1,0  / 1,0
A TÉCNICA DO QUESTIONÁRIO, LARGAMENTE UTILIZADA NAS PESQUISAS DE CLIMA, REÚNE UMA SÉRIE DE
CARACTERÍSTICAS, EXCETO:
LINGUAGEM CLARA E DE FÁCIL COMPREENSÃO.
  SER EXTENSO E BASTANTE COMPLETO, PARA QUE TODAS AS VARIÁVEIS SEJAM PESQUISADAS.
PERMITIR A CONFIRMAÇÃO DA OPINIÃO DOS FUNCIONÁRIOS POR MEIO DO USO DAS PERGUNTAS
CRUZADAS.
GRANDE ACEITABILIDADE PELOS EMPREGADOS, JÁ QUE PRESERVA O ANONIMATO DOS
RESPONDENTES.
BAIXO CUSTO DE APLICAÇÃO.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201202245922) Pontos: 1,0  / 1,0
A estratégia de monitoramento que indica a opinião de uma parcela dos trabalhadores, em especial, daqueles
que estão deixando voluntariamente a empresa é chamada de:
Entrevista de acompanhamento.
Entrevista de triagem.
Entrevista de seleção.
Entrevista de rotina.
  Entrevista de desligamento.
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201202245945) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo o material de nossas aulas, apenas uma das estratégias para monitorar e/ou avaliar o Clima
Organizacional nas Empresas, tem ¿ de fato ¿ condições de alcançar o resultado desejado. As demais
estratégias disponíveis, têm resultados apenas parciais, já que servem para (somente) monitorar o Clima,
recolhendo indícios de sua qualidade. Portanto, nas alternativas a seguir, assinale aquela que indica a estratégia
mais eficaz para o monitoramento e a avaliação do Clima Organizacional.
Canal Direto com o Departamento de Assistência Social.
Café da Manhã com o Presidente.
Canal Direto com o Presidente/RH.
  Pesquisa de Clima.
Sistema de Atendimento às Queixas.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201202245911) Pontos: 0,0  / 1,0
Em algumas empresas cujos presidentes dão importância aosrecursos humanos, elas criam um café da manhã
onde participam o presidente e alguns empregados, aleatoriamente, escolhidos. Essa estratégia ajuda o
executivo principal a entender o que se passa no ¿chão de fábrica¿ (Ricardo Luz). Assinale, nas alternativas a
seguir, aquela que justifica a importância desta estratégia para o monitoramento do Clima Organizacional.
A idéia da estratégia é excelente mas, pode fazer com que o trabalhador se indisponha com o
Presidente ao mencionar aquilo que sente ou pensa.
A estratégia é interessante mas expõe o trabalhador, caso o presidente decida fazer algo a partir do que
ele mencionou e, seu chefe direto, poderá associá­lo às ações que estiverem acontecendo.
  Entre a base da pirâmide que representa a estrutura organizacional e a cúpula (direção) existem alguns
órgãos intermediários representados pelos diferentes níveis de gestão, que acabam filtrando muitas
informações que não chegam à direção, o que pode ser eliminado com a realização do Café da Manhã,
pois este momento permite a aproximação sem intermediários ¿ entre os dois pólos da estrutura
hierárquica.
A idéia da estratégia é boa mas, pode inibir o trabalhador por não se sentir confortável em falar com o
Presidente aquilo que sente ou pensa.
  Esta estratégia cria uma linha direta entre o principal executivo e a base operacional.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201202443209) Pontos: 1,0  / 1,0
É sabido que há diversas técnicas adotadas para avaliar e monitorar o clima nas organizações. Nesse sentido,
ao afirmarmos que é a técnica mais demorada, a mais dispendiosa, requer pessoas tecnicamente habilitadas,
sua principal vantagem é que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas, estamos nos referindo à
técnica:
Observação direta
  Entrevista
Questionário
Nenhuma das respostas
Coaching