PRÁTICAS DE RH I 10

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PRÁTICAS DE RH I
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Exercício: GST0533_EX_A10_201202184146  Matrícula: 201202184146
Aluno(a): EDERSON LUIZ DE OLIVEIRA NASCIMENTO Data: 01/05/2015 22:15:17 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201202821114)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Encontramos nas nossas relações pessoais e/ou organizacionais diversas causas que dificultam a comunicação
entre as pessoas. Assinale abaixo a única alternativa que refere­se a um ponto positivo das relações humanas e
não as barreiras:
  entender as informações mesmo que entrem em conflito com o nosso entendimento
efeitos das emoções
palavras que significam coisas diferentes para cada pessoa
avaliar a fonte da informação
sinais não verbais incoerentes
  2a Questão (Ref.: 201202821134)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Sobre a comunicação nas organizações, há fatores que podem influenciar, fortemente, a comunicação em
ambientes organizacionais. Segundo Raymond V. Lesikar, apud Stoner (1985, p.344­345), são quatro os
fatores, assinale aquela alternativa que não corresponde ao tema abordado:
a especialização do trabalho
  as propagandas da concorrência
a propriedade da informação
a estrutura de autoridade da organização
os canais formais de comunicação
  3a Questão (Ref.: 201202821179)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Segundo Ferreira, 1986, a palavra Conflito é originária do Latim conflictu, embate dos que lutam, discussão
acompanhada de injurias e ameaças, desavença, guerra, luta, combate, colisão, choque, o elemento básico
determinante da ação dramática, a qual se desenvolve em função da oposição e luta entre diferentes forças.
Assinale a única alternativa que não se refere a causa de um conflito:
  existência de atividades interdependentes no trabalho
  metas acordadas entre as áreas
diferenças de personalidade
recursos compartilhados
metas diferenciadas
  4a Questão (Ref.: 201202778991)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O processo utilizado pelo receptor para confirmar a compreensão de uma mensagem é denominado:
transmissão
  feedback
ruído
mensagem
emissão
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201202821166)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Os conflitos surgem de várias maneiras, há sempre alguma razão para a pessoa, ou duas pessoas ou mais
tenham algum tipo de conflito, quer consigo mesmo ou com outros. Abaixo citamos nas alternativas, pontos
pelos quais os conflitos surgem, exceto uma, assinale­a:
a tensão que se cria a volta de uma discussão, pois pode­se criar um estado de tensão grande.
  acalmar os ânimos para tentar chegar a uma solução sem confronto
as discordâncias de opiniões individuais pois cada pessoa tem sua própria opinião.
não pensar sobre quem está sendo afetado pelos ânimos
as diferenças individuais, as formas de agir e a forma de pensar de cada pessoa.
  6a Questão (Ref.: 201202821126)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Segundo Sayles e Strauss, apud Stoner (1985, p.342­343), algumas técnicas são importantes para melhorar a
comunicação entre as pessoas, principalmente no ambiente de trabalho onde passamos a maior parte do
tempo. Assinale a alternativa que não se enquadra nestas técnicas:
saber os significados simbólicos
usar de comunicação direta
  usar linguagem direta e maIs rebuscada
ter sensibilidade para o mundo receptor
usar de feedback