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Gabarito da AP2 de EPO - 2015.1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial 2 – AP2
Período - 2015/1º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc.
GABARITO
ATENÇÃO:
Só serão aceitas respostas feitas à caneta esferográfica azul ou preta.
Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis.
As questões objetivas não podem conter rasuras.
Boa prova!
1ª Questão: (1,0 ponto)
Toda empresa apresenta dois tipos de organização: a formal e a informal.
São consideradas como principais origens da organização informal:
I. os interesses comuns entre as pessoas que trabalham na empresa;
II. a interação social dos funcionários provocada pela própria organização formal;
III. o distanciamento das pessoas no horário de trabalho;
IV. a interação entre as pessoas nos períodos de lazer.
Estão CORRETOS:
( ) a) apenas os itens I, II e III.
( ) b) apenas os itens II, III e IV.
( ) c) apenas os itens I, III e IV.
( X ) d) apenas os itens I, II e IV
( ) e) todos os itens estão corretos.
2ª Questão: (1,0 ponto)
Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer à equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em dados reais e verdadeiros. São quatro as técnicas de levantamento de processos: pesquisa da documentação existente; entrevista; questionário e observação direta.
Neste contexto, podemos afirmar que:
I. Uma das vantagens da técnica de pesquisa da documentação existente é possibilitar a obtenção de uma visão geral, bem rápida, de toda a organização e de como o processo em estudo está inserido nela.
II. Uma das desvantagens da técnica de questionário é que a fase de planejamento e elaboração é mais complexa, exigindo maior tempo da equipe de analistas.
III. Uma das desvantagens da técnica de observação direta é que a presença de um ou mais observadores no local de trabalho sempre provocará alguma inibição nos funcionários. 
Estão CORRETOS:
( ) a) apenas o item I.
( ) b) apenas o item II.
( ) c) apenas os itens I e III.
( ) d) apenas os itens II e III.
( X ) e) todos os itens estão corretos.
3ª Questão: (1,0 ponto)
O consultor Antonio está fazendo um estudo dos processos do Departamento Financeiro da empresa Agrestina S.A. com a finalidade de redução de seus custos. Dentre as diversas técnicas de levantamento de informações, o consultor escolheu a técnica de entrevistas com funcionários e gerentes porque tal técnica apresenta a vantagem de:
( ) a) propiciar um julgamento mais próximo sobre o caráter e a capacidade de chefes e funcionários. 
( ) b) obrigar o indivíduo a alterar seu processo de trabalho, ao constatar sua inadequação. 
( ) c) possibilitar ao entrevistador o conhecimento mais profundo do fluxo de caixa da empresa. 
( X ) d) permitir que o entrevistado faça críticas e sugestões contribuindo para o melhoramento do processo de trabalho. 
( ) e) provocar maior sinceridade nas respostas do entrevistado.
 
4ª Questão: (1,0 ponto)
O resultado do trabalho de definição da estrutura organizacional é um desenho conhecido como organograma. O organograma é uma representação gráfica que tem como finalidade:
I. padronizar a representação dos métodos e dos procedimentos administrativos;
II. representar os órgãos componentes da empresa (diretorias, assessorias, gerências, etc.);
III. dar o posicionamento dos órgãos, indicando as suas atribuições dentro da organização.;
IV. representar as funções desenvolvidas pelos órgãos (produção, marketing, finanças, compras, etc.)
Estão CORRETOS:
( ) a) apenas os itens I e II.
( ) b) apenas os itens II e III.
( ) c) apenas os itens III e IV.
( ) d) apenas os itens I e IV.
( X ) e) apenas os itens II e IV.
 
5ª Questão: (1,0 ponto)
Marque a alternativa que apresenta o princípio que deve reger a Departamentalização: 
( ) a) Princípio da Funcionalidade. 
( ) b) Princípio da Heterogeneidade. 
( ) c) Princípio da Eficiência. 
( X ) d) Princípio da Homogeneidade. 
( ) e) Princípio da Horizontalidade.
6ª Questão: (1,0 ponto)
A globalização tem imposto mudanças em diversos aspectos do mundo de negócios. Várias são as técnicas utilizadas pelas organizações para enfrentar esse novo cenário, tais como downsizing, delegação e equipes interfuncionais. Contudo, a utilização dessas técnicas deve vir acompanhada de um enfoque gerencial denominado empowerment, que significa o fortalecimento do poder decisório dos indivíduos de uma empresa, tendo como condição inerente e necessária à sua utilização:
( ) a) a intolerância a erros de decisão.
( ) b) a circulação restrita das informações gerenciais.
( X ) c) a competência decisória do gestores. 
( ) d) a flexibilização da missão da empresa.
( ) e) a inexistência de sistema de recompensas.
 
7ª Questão: (1,0 ponto)
O arranjo físico ou layout consiste no arranjo ou disposição dos diversos postos de trabalho (ou estações de trabalho) nos espaços existentes na empresa. No estudo do arranjo físico ou layout de uma empresa, devem ser considerados alguns princípios básicos:
I. a economia de tempo;
II. o bom aproveitamento dos recursos materiais;
III. o bem-estar dos funcionários;
IV. o bom rendimento individual e coletivo.
Estão CORRETOS:
( ) a) apenas os itens I, II e III.
( ) b) apenas os itens II, III e IV.
( ) c) apenas os itens I, III e IV.
( ) d) apenas os itens I, II e IV
( X ) e) todos os itens estão corretos.
8ª Questão: (1,0 ponto)
Manual administrativo em uma empresa é o conjunto ou coleção de instruções, procedimentos, orientações e normas que devem ser entendidos e, principalmente, cumpridos pelos funcionários e executivos que se relacionam direta ou indiretamente com o processo administrativo. A elaboração e a distribuição dos manuais nas empresas podem ser justificadas por várias razões. Entre elas, destacam-se as seguintes:
I. o crescimento organizacional;
II. o grau de complexidade das operações;
III. o distanciamento das pessoas no horário de trabalho;
IV. a alta rotatividade de pessoal.
Estão CORRETOS:
( ) a) apenas os itens I, II e III.
( ) b) apenas os itens II, III e IV.
( ) c) apenas os itens I, III e IV.
( X ) d) apenas os itens I, II e IV
( ) e) todos os itens estão corretos.
9ª Questão: (2,0 pontos)
Para a ciência da administração, realiza uma delegação o gestor que decide pela transferência de atribuições de um órgão para outro da organização.
Parte superior do formulário
( ) Certo
( X ) Errado
Justificativa: 
A delegação consiste em atribuir a outra pessoa, a autoridade formal e a responsabilidade por realizar atividades específicas da empresa.
A delegação de autoridade de superiores a subordinados é obviamente necessária para o funcionamento eficiente de qualquer organização, já que nenhum superior pode pessoalmente realizar ou supervisionar completamente todas as tarefas da organização.
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