AULA 1 TESTE DE CONHECIMENTO

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SDE0631_EX_A1_201610003926_V1
 
 
 
 ACREDITAÇÃO 1a aula
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Exercício: SDE0631_EX_A1_201610003926_V1 01/05/2019 (Finaliz.)
Aluno(a): SIDNEY PAGNIOZZI GONÇALVES 2019.1 EAD
Disciplina: SDE0631 - ACREDITAÇÃO 201610003926
 
 1a Questão
Nos anos 1930, nos Estados Unidos, o estatístico Walter Shewhart desenvolveu nesse sentido um sistema capaz de medir as
variações encontradas na produção de bens e serviços. Seu sistema ficou conhecido como controle estatístico de processo (CEP). 
A partir desse momento histórico se consolida, então, uma nova era para a qualidade. Indique nas alternativas a seguir a única que
contém esta ERA:
Era da Informação
 o surgimento do setor de controle de qualidade
Era na qual não precisávamos de parâmetros para atestar a qualidade
do controle individual da qualidade pelo artesão
Era do conhecimento
 
 
 2a Questão
A Qualidade foi sendo desenvolvida através de etapas que foram chamadas ERAS. Qual dos itens descre as características da Era
da Gestão da Qualidade Total ?
Matéria prima, operador e equipamento são algumas das fontes de variabilidade (causas) que podem apresentar variações
no seu desempenho e característica e, portanto, afetar o produto (efeito).
 Os gestores reconhecem o impacto da Qualidade no sucesso competitivo da empresa, passando a merecer a sua atenção
rotineira e integrando-se na gestão estratégica do negócio.
Propõe uma abordagem que torna mensurável a qualidade de produtos e serviços, correlacionando-a aos custos de
retrabalho, mão-de-obra para o reparo, perdas financeiras associadas a insatisfação do consumidor, entre outro fatores,
definidos como evitáveis.
O controle inicia-se na elaboração do projeto e termina, somente, quando o produto está nas mãos do consumidor, que
fica satisfeito.
A atividade produtiva era artesanal e em pequena escala.
 
 
 3a Questão
Para que seja possível uma efetiva produção de bens e serviços com qualidade, é preciso que sejam inicialmente considerados dois
elementos fundamentais que estudamos na aula. Nas alternativas a seguir indique a ùnica que contém um destes elementos:
o custo do processo de qualidade
 o conhecimento do processo de evolução da qualidade através do tempo, o que favorece a compreensão acerca de sua
importância
a quantidade de pessoas envolvidas no processo de qualidade
a quantidade de procedimentos realizados com sucesso na organização em um determinado periodo de tempo,
considerando a expectativa de pacientes que deveriam ter sido atendidos.
Sidney
Máquina de escrever
MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
Sidney
Máquina de escrever
MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
Sidney
Máquina de escrever
MMMMMMMMMM
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o entendimento dos fluxos de acesso dos pacientes aos serviços , ao longo do tempo e a dimensão das filas de espera de
atendimento
 
 
 4a Questão
Para que seja possível uma efetiva produção de bens e serviços com qualidade, é preciso que sejam inicialmente considerados dois
elementos fundamentais que estudamos na aula. Nas alternativas a seguir indique a ùnica que contém um destes elementos:
a percepção de quanto custa a qualidade
 O entendimento do que é qualidade, ou seja, de um conceito que possa esclarecer suas características e seus objetivos.
o escopo de procedimentos que desejamos oferecer
o risco de não atendermos todos que buscam assistência
a visualização do numero de procedimentos que realizamos em um determinado serviço
 
 
 5a Questão
Com base no que estudamos nas aulas, complete as lacunas da frase a seguir: "A Acreditação Hospitalar é um processo de
certificação de ________ direcionado para instituições ___________________. Como é voltada para _____________ da
qualidade, sua compreensão depende do entendimento prévio dos aspectos que se relacionam com a qualidade. "
resultados - de todas as áreas - garantia
qualidade - hospitalares - processo
resultados - da área da saúde - processos
 qualidade - da área da saúde - a garantia
qualidade - hospitalares - processos
 
 
 6a Questão
A Qualidade atravessou algumas fase de desenvolvimento denominadas ERA. Qual dos itens abaixo descreve a Era da Garantia da
Qualidade ?
Envolve a aplicação progressiva da Qualidade em todos os aspectos do negócio.
Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir sobre elas.
 A prevenção passa a ser adotada na gestão dos processos produtivos tendo implicações positivas no nível qualidade
resultante, mensurado pela redução de desperdícios.
Desta forma, para prevenir a ocorrência de falhas futuras, era necessário o envolvimento de mais de uma área da
empresa, desde o projeto do produto.
Um ou mais atributos de um produto eram examinados, medidos ou testados, a fim de assegurar a sua Qualidade.
 
 
 7a Questão
Em relação ao processo de Acreditação Hospitalar, é INCORRETO afirmar:
a ONA - Organização Nacional de Acreditação é a instituição responsável por coordenar o sistema de avaliação dos
hospitais no país, ou seja, o Sistema Brasileiro de Acreditação.
Ao final do processo, deve-se atender aos padrões de qualidade definidos para cada área de trabalho, agrupados em três
níveis: Segurança, Organização e Práticas de Gestão e Qualidade.
 Sua meta é buscar iniciativas capazes de melhorar o contato humano entre profissional de saúde e usuário, entre os
próprios profissionais e entre o hospital e a comunidade, de modo a garantir o bom funcionamento do Sistema Único de
Saúde (SUS).
O Instrumento de Avaliação desenvolvido pela ONA é composto de sete seções, com seus fundamentos. A lógica é que as
seções interajam entre si, permitindo com que a organização de saúde seja avaliada com uma consistência sistêmica.
O Processo de Acreditação é um método de consenso, racionalização e ordenação das Organizações Prestadoras de
Serviços Hospitalares e, principalmente, de educação permanente dos seus profissionais.
 
 
Explicação:
Os princípios e objetivos da acreditação hospitalar, não abrangem os processos elencados nesta opção.
 
 
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 8a Questão
Qual das descrições define o estágio de desenvoilvimento da Qualidade denominada Garantia da Qualidade ?
Passa a ser possível a inspeção simultânea ao processo de fabricação, ou seja, a atividade de inspeção não mais precisa
paralisar a produção.
A adoção de padrões e tolerâncias para fabricação de produtos facilita o controle ao longo da produção.
Com um tamanho mínimo de unidades de produto amostrados, permite-se determinar e julgar a qualidade do produto
controlado.
 Significa que os processos de elaboração de um produto, desde o seu projeto, estão suficientemente ajustados para obter
os produtos dentro dos padrões esperados. XX Garantia
Caracterizou-se, principalmente, por levar o controle também a outras etapas do processo produtivo.