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Atividade Contextualizada Tópicos Integradores II

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Mauricio de Nassau
Gestão da Qualidade
Tópicos Integradores II
Antonio Alfredo Oliveira Lima de Menezes Junior
Regina Marinho da Silva Fernandes
 Olá, aluno(a)!
O que você acha de colocarmos em prática o conteúdo visto nesta disciplina?
A qualidade é um tópico que deve ser compreendido a partir de uma visão sistêmica e total do negócio, e não a partir de uma área funcional da empresa. Segundo Jack Welch.“A qualidade é a nossa melhor garantia da fidelidade do cliente, a nossa mais forte defesa contra a competição estrangeira e o único caminho para o crescimento e para os lucros.”
Garvin (2002, p. 45) afirma que “Em sua versão original, a qualidade era responsabilidade do departamento de produção; hoje saiu da fábrica e entrou na sala de alta gerência”, Garvin (2002) complementa dizendo que essa mudança foi fundamental para o entendimento da qualidade.
Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/gestao-da-qualidade/25638/
 Diante do texto acima e do que você aprendeu ao longo do seu curso e nessa disciplina, elabore um texto argumentativo-dissertativo, com no máximo 30 linhas, sobre as questões a seguir:
O conceito de qualidade evoluiu ao longo do tempo?
Qual a importância de se investir em qualidade?
 Bons estudos!
É notável a evolução do conceito de qualidade, pois no início dos anos de 1950 a qualidade era entendida como sinônimo de perfeição, pois para que um produto tivesse qualidade, teria que está em perfeito estado, sem que houvesse nenhum tipo de falha, com o passar dos anos a qualidade foi ganhando novos conceitos, onde um produto com qualidade é aquele que atenda às exigências definidas pela ISO e, é claro, pelos seus clientes, e ainda continua em constante evolução, tanto o conceito de qualidade , quando os métodos para alcançar a qualidade em produtos e serviços.
Torna-se extremamente necessário o investimento em qualidade, pois a gestão qualidade visa garantir que os produtos ou serviços oferecidos por uma empresa estejam em conformidade com os padrões de qualidade considerados ideais, o investimento em qualidade agrega valor ao produto ou serviço, garante competividade entre empresas do mesmo ramo, favorece o crescimento da empresa, pois a partir do momento em que uma empresa possui uma gestão de qualidade eficiente, faz com a produtividade aumente e em contrapartida ocorre a redução dos custos, pois uma empresa que possui um nível de qualidade, diminui a incidência de falhas que causam retrabalho, fazendo com que não seja necessário o gasto para a correção de erros. Diante disto é de suma importância que uma empresa invista na gestão de qualidade para poder garantir produtos e serviços que satisfaçam as expectativas com clientes.