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Avaliação: GST0580_AV_201501275011 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Tipo de Avaliação: AV Aluno: Professor: ANA PAULA DONADIO FRIEDL Turma: 9028/AE Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 1 Data: 22/06/2015 11:10:22 (A) 1a Questão (Ref.: 241046) Pontos: 0,5 / 1,5 Para que o processo administrativo seja eficaz, é importante que seja utilizado o Feedback, que podemos traduzir como Retroação. Explique o que é esse Feedback e apresente dois benefícios que ele pode trazer para a Administração. Resposta: Feedback é um processo da empresa na qual faz uma análise de tudo que ocorreu durante o ano. Os benefícios são as vantagens da organização e o controle. Gabarito: Trata-se da informação sobre o andamento ou do resultado de uma atividade, geralmente comparando o executado com o planejado, visando a fornecer subsídios para tomadas de decisões e registro para situações futuras. Serve para avaliação do grau de acerto das atividades; como indicativo para mudanças; como referência para novos planos; para trazer maior motivação aos envolvidos nos processos. 2a Questão (Ref.: 243005) Pontos: 0,0 / 1,5 A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. A correta gestão do marketing possui três eixos de ação. Comente sobre estes três eixos. Resposta: Gabarito: O aluno em seu comentário deve mencionar sobre o foco na satisfação do cliente, a integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente e a realização dos objetivos organizacionais. 3a Questão (Ref.: 242286) Pontos: 0,5 / 0,5 O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Qual é essa hierarquia? Planejamento Estratégico, planejamento tático e planejamento contingencial. Planejamento estratégico, planejamento contingencial, planejamento específico. Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional. Planejamento Estratégico, planejamento operacional e planejamento contigencial. Planejamento estratégico, planejamento de meta, planejamento operacional. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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