AV - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

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Avaliação: GST0466_AV_201402394985 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Tipo de Avaliação: AV
Professor: MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 5,5 Nota de Partic.: 2 Data: 08/11/2014 11:09:15
 1a Questão (Ref.: 201402477718) Pontos: 0,5 / 0,5
A afirmação: ¿visando compensar a negligência da Escola Clássica da Administração à interação humana no e com 
o trabalho, a Escola Neoclássica introduziu as ciências comportamentais na administração¿.Podemos então concluir 
que:
 Que a escola neoclássica valorizava a interação humana.
Que as duas escolas valorizavam à interação humana.
Que a escola clássica da administração valorizava muito à interação humana.
Que a escola neoclássica não valorizava a interação humana.
Que as duas escolas não valorizavam à interação humana.
 2a Questão (Ref.: 201402675128) Pontos: 0,5 / 0,5
Estudos demonstram e empresas contempladas com Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) dão conta de que há uma
estreita relação entre a qualidade do clima organizacional e a qualidade dos produtos e serviços. As afirmativas que
seguem dizem respeito a essa relação: I) A gestão dos Recursos Humanos ou de Pessoas, examina como são 
proporcionadas as condições para o desenvolvimento e utilização plena do potencial das pessoas que compõem a 
força de trabalho, em consonância com as estratégias organizacionais. II) Ouvir os funcionários, individualmente, é 
responsabilidade de cada gestor da empresa. III) Querer fazer está diretamente relacionado com os recursos, os 
meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Analisadas as afirmativas, é correto 
afirmar que:
 I e II são verdadeiras.
I e III são falsas.
I e III são verdadeiras.
II e III são falsas.
todas são verdadeiras.
 3a Questão (Ref.: 201402478251) Pontos: 1,0 / 1,0
O grau de satisfação dos trabalhadores decorre tanto da sua situação profissional quanto da sua situação 
socioeconômica, ou seja, da realidade vivida por eles fora da empresa. Para conhecer esse lado das pessoas as 
empresas têm realizado:
 pesquisas socioeconômicas como complemento à pesquisa de clima organizacional.
encontro anuais com as principais lideranças dos trabalhadores.
encontro semestrais com as principais lideranças dos trabalhadores.
levantamento sobre questões sociais com os gerentes das diversas áreas.
pesquisa de opinião com os clientes externos.
 4a Questão (Ref.: 201402477900) Pontos: 0,5 / 0,5
A primeira etapa de uma pesquisa de clima é obter o apoio da alta direção da empresa. Caso não se tenha esse 
apoio não se deve levar a pesquisa adiante. Esse apoio portanto significa que:
A alta direção apóia a pesquisa porém não está completamente comprometida.
Os empregados estão confiando completamente na equipe da pesquisa.
Os empregados estão confiando exclusivamente na decisão da alta direção.
 A alta direção está comprometida com as mudanças a serem implantadas.
A alta direção está confiante que vai ter dados importantes sobre os empregados.
 5a Questão (Ref.: 201402641404) Pontos: 0,5 / 0,5
Administrar o Clima passou a ser uma ação estratégica para todas as organizações, especialmente para aquelas que
se dizem comprometidas com a gestão pela qualidade. Neste sentido clima define-se em:
São a impressões gerais ou percepções dos empregados em relação ao seu ambiente de trabalho.
O clima é mais perceptível do que suas fontes causais, comparando-se a um ¿perfume¿, pois se percebe o 
seu efeito sem conhecer os ingredientes, embora às vezes seja possível identificar alguns deles.
Reflete o comportamento organizacional, atributos específicos de uma organização, seus valores.
Fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura.
 Todas as alternativas estão corretas.
 6a Questão (Ref.: 201402468611) Pontos: 0,5 / 0,5
A cultura organizacional consiste de um conjunto de elementos que evidenciam as formas típicas de 
comportamento que caracterizam a organização e as bases em que esses comportamentos se sustentam. A 
respeito de cultura e poder em organizações, julgue os itens que se seguem.
Em uma organização, coexistem múltiplas culturas. Quando os valores de determinadas unidades 
organizacionais são distintos dos valores dominantes na organização, ocorre uma dinâmica organizacional 
denominada contracultura.
Para Edgar Shein (1985), a cultura manifesta-se em três níveis, a saber: dos artefatos visíveis, dos valores 
que governam os comportamentos das pessoas e dos pressupostos básicos inconscientes. O nível de 
artefatos visíveis é o mais superficial, o mais fácil de se observar e de se interpretar.
Todas alternativas corretas
Todas alternativas incorretas
 Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros são essenciais na formação e consolidação da cultura 
organizacional. Eles tentam desenvolver uma visão compartilhada pelos membros a respeito da organização
e uma estratégia para o empreendimento.
 7a Questão (Ref.: 201402477744) Pontos: 0,5 / 0,5
"O clima organizacional é um fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura. O clima é mais 
perceptível do que suas fontes causais, comparando-se a um perfume" (Edela Lanzer P. de Souza). O que esta 
definição de Clima quer dizer quando estabelece uma comparação deste com um perfume?
Os ingredientes que compõem o Clima Organizacional são concretos e de fácil identificação por todos os 
envolvidos.
A comparação refere-se a importância do Clima para funcionário no mundo corporativo como o perfume é 
para o mundo dos cosméticos.
O funcionário, em geral, não valoriza o Clima Organizacional, por isso, não há como fazer qualquer tipo de 
comparação.
Não há parâmetro de comparação que possa referendar a importância do Clima para o funcionário.
 A comparação refere-se a possibilidade de que seja percebido o efeitodo Clima, mesmo que não se 
conheçam os ingredientes que o compõe - embora às vezes seja possível identificar alguns deles.
 8a Questão (Ref.: 201402689375) Pontos: 0,0 / 1,5
Em pesquisas de clima organizacional, a exemplo do que ocorre em outras pesquisas, a série histórica é 
normalmente apresentada. O que representa uma série histórica e por qual motivo torna-se importante ao gestor 
de RH?
Resposta: No Brasil a pesquisa de clima organizacional é escassa. É importante para o RH porque a missão da 
organização é proporcionar um ambiente \ clima favorável e o bem estar dos recursos humanos (colaboradores).
Gabarito: Séria histórica, como sugerido pelo nome, é a apresentação dos resultados cumulativos de pesquisas 
anteriores, em cada questão, variável ou categoria de interesse da organização. Serve para indicar tendências no 
comportamento de uma variável ao longo do tempo.
 9a Questão (Ref.: 201402676936) Pontos: 0,0 / 1,0
ALGUMAS SITUAÇÕES RELACIONADAS À PESQUISA DE CLIMA DEVEM SER EVITADAS, ENTRE ELAS:
 PERMITIR AO COLABORADOR QUE LEVE O QUESTIONÁRIO DE PAPEL PARA SER PREENCHIDO EM CASA.
DEFINIR PARÂMETROS PARA APURAÇÃO ELETRÔNICA DOS DADOS, SE FOR O CASO.
DIVULGAR PREVIAMENTE AOS COLABORADORES SOBRE A PESQUISA E SEUS OBJETIVOS.
FAZER A MONTAGEM PRÉVIA DO INSTRUMENTO DE PESQUISA.
 PREPARAR MAIS DE UM CADERNO DE QUESTÕES PARA DIFERENTES GRUPOS DE FUNCIONÁRIOS, SE FOR 
MAIS REPRESENTATIVO.
 10a Questão (Ref.: 201402673652) Pontos: 1,5 / 1,5
A estratégia de entrevista de desligamento é uma fonte de informação para a gestão do clima organizacional. Ela é 
indicada para que tipo de desligamento?
Resposta: Para quando o colaborador pede demissão da organização. É feita essa entrevista para que o RH conheça
quais os motivos\ razões para a solicitação de desligamento do colaborador.
Gabarito: Para os empregados que estão deixando voluntariamente a empresa, ou seja, os demissionários