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1.
	
		Quando da proclamação das Funções Básicas das Organizações, por Henry Fayol, a função Marketing ainda não havia sido citada, dixando de fazer parte da seleta lista das funções essenciais para que uma empresa pudesse alcançar seus objetivos. Atualmente, o Marketing ocupa um lugar especial na sociedade organizacional, sendo uma função aplicada:
	
	
	
	
	
	a empresas que oferecem produtos tangíveis;
	
	
	a empresas de serviços, ou seja, produtos intangíveis.
	
	
	a qualquer empresa ou organização, com ou sem fins lucrativos;
	
	
	às empresas que tenham um produto com forte competitividade;
	
	
	a organizações empresariais que queiram sobreviver às diversas ações da concorrência;
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	
	
		Quest.: 2
	
		2.
	
		Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
	
	
	
	
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	
	
		Quest.: 3
	
		3.
	
		Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
	
	
	
	
	
	Theodore Levitt
	
	
	Michael Porter
	
	
	Barton Weitz
	
	
	Philip Kotler
	
	
	Micael Levy
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	
	
		Quest.: 4
	
		4.
	
		Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
	
	
	
	
	
	É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo. 
	
	
	É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo 
	
	
	É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo. 
	
	
	É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo. 
	
	
	É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	
	
		Quest.: 5
	
		5.
	
		Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com esse processo.
	
	
	
	
	
	Custos
	
	
	Conceito
	
	
	Conveniência
	
	
	Comunicação
	
	
	Cliente
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	
	
		Quest.: 6
	
		6.
	
		Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
	
	
	
	
	
	Produto.
	
	
	Promoção.
	
	
	Mercado.
	
	
	Praça.
	
	
	Marketing.
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	
	
		Quest.: 7
	
		7.
	
		"A Iluminada" é uma empresa que produz luminárias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde luminárias para classes populares até produtos de luxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas abaixo.
 
Ao adotar segmentação de mercado, a empresa pode fixar preços diferenciados de acordo com os segmentos considerados.
PORQUE
As características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	
	
	
	
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	
	
		Quest.: 8
	
		8.
	
		Raramente uma empresa consegue satisfazer a todos consumidores. Nem todos gostam do mesmo refrigerante, quarto de hotel, restaurante, automóvel, faculdade, filme, etc. Sendo assim a empresa usará uma estratégia inicial para focar em um público determinado focando suas ações comerciais para garantir a melhor prestação de serviço possível a seus clientes. Estamos falando de
	
	
	
	
	
	Fidelização 
	
	
	Pesquisa
	
	
	Endomarketing 
	
	
	Comportamento 
	
	
	Segmentação 
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	
	
		Quest.: 9
	
		9.
	
		Produtos e serviços têm um ciclo de vida composto de várias fases: pesquisa, introdução, crescimento, maturidade, declínio e renovação. A esse respeito, assinale o questionamento que se encontra inadequado:
 
	
	
	
	
	
	(c) O declínio de um produto significa que há uma restrição da demanda em relação aquele produto da empresa.
	
	
	(d) Quando o produto está em crescimento, neste momento, a empresa deve investir no composto de promoção.
	
	
	(b) O período de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
	
	
	(e) Quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do produto no mercado.
	
	
	(a) Na fase de crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
	
	Faltam 5 minutos para o término do simulado.
	
	
	
		Quest.: 10
	
		10.
	
		Marque a alternativa que NÃO corresponde às fases do ciclo de vida do produto.
	
	
	
	
	
	Crescimento.
	
	
	Maturidade.
	
	
	Manutenção.
	
	
	Introdutória.Declínio.