Todas As provas de Administração de Novos Negócios

Prévia do material em texto

Toda empresa recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, 
ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar às oportunidades e ameaças. 
Baseado nesta informação pode-se afirmar que os clientes, fornecedores e concorrentes fazem parte 
do: 
R: Ambiente de Tarefa. 
 
A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de 
distribuição já estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em 
consumo, pretende lançar um novo refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região 
Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-se como base os fatores críticos para o sucesso de 
novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I - Pesquisa adequada de marketing. II - 
Atendimento de uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV - Qualidade e preço 
adequado no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de Bebidas 
Guararapes, são fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos: 
 
R: I, II, V. 
 
O planejamento determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e como proceder 
para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de---------------------- 
----- e projetar ações para enfrentar situações futuras. 
R: Decisões 
 
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura 
do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de 
qualquer negócio: 
 
R: Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros. 
 
A autoridade funcional é exercida pelos órgãos de apoio para os demais órgãos integrantes da 
estrutura organizacional. Portanto, é correto afirmar que: 
 
R: O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 
Existem inúmeras variações de estratégias competitivas que as empresas podem desenvolver, 
principalmente porque a abordagem estratégica de cada uma resulta em ações planejadas para se 
ajustarem a suas próprias circunstâncias e ao ambiente competitivo. No entanto, quando se excluem 
os detalhes, as maiores e mais importantes diferenças se resumem a: 1) se o alvo de mercado da 
empresa é amplo ou reduzido, e 2) se a empresa busca alcançar uma vantagem competitiva 
duradoura ou temporária. Como exemplo de um dos tipos de vantagem competitiva praticada pelas 
empresas, observemos o exemplo do "sapatênis" (é um tipo de calçado que une a seriedade do 
sapato social, com o despojamento de um tênis. Caracteriza-se por ser sempre fechado e sem 
entressola) que é um produto que ganhou preferência de inúmeros compradores em todo o mundo, 
por ser uma idéia inteligente e simples. As pessoas, que compram esse produto, esperam que ele 
funcione adequadamente, e que tenham durabilidade e não gastem com facilidade. Os clientes 
esperam que o produto tenha adequação ao uso. Qual das alternativas a seguir representa a 
abordagem estratégica adotada pelo produto "sapatênis"? 
 
R: Estratégia de qualidade de projeto e ausência de deficiências. 
 
 
 
 
É um processo de formulação de estratégias organizacionais, no qual se busca a inserção da 
organização e de sua missão no ambiente em que ela esta atuando (CHIAVENATO; SAPIRO, 2003, 
p.39). A partir desta afirmativa conceitue Missão empresarial. 
 
R: Gabarito: Missão: é a declaração do propósito e do alcance da organização. Refere-se ao papel da 
organização dentro da sociedade em que está inserida e significa a razão de ser e de existir. A 
missão da organização deve ser definida em termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente 
externo e não em termos de oferecer algum produto ou serviço. A missão está associada ao negócio 
da organização. 
 
 
Como é medida a riqueza dos proprietários de uma sociedade anônima e em que se baseia? 
 
R: Gabarito: A riqueza dos proprietários de uma sociedade anônima é medida pelo preço da ação, o 
qual é baseado na data de ocorrência dos retornos, em sua grandeza e em seu risco. 
 
 
Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados? 
 
R: Produtividade 
 
 
O patrimônio líquido, no balanço patrimonial, reflete: 
 
R: Os recursos dos proprietários aplicados na empresa, mais seu rendimento, lucro e as reservas. 
 
 
O Marketing Mix avalia e estuda: 
 
 
 O produto, preço, praça e promoção. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201102222081) Pontos: 0,5 / 0,5 
Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência hierárquica 
e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram herdados da: 
 
 Revolução Industrial 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201102230110) Pontos: 0,5 / 0,5 
Os fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio são: crescimento econômico, 
inflação ou deflação e a taxa de juros. É correto afirmar que os empreendedores: 
 
 Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de juros. 
 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201102230161) Pontos: 0,5 / 0,5 
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: 
Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira 
que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base 
para tal atividade, está planejando quando: 
 
 Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos 
a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os 
objetivos. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201102229380) Pontos: 0,0 / 0,5 
Os médicos Dr. Antonio da Silveira e o Dr. Helio Mascarenhas, ambos cardiologistas de renomada competência, 
que atuam em um hospital e também como professores em uma universidade, resolveram abrir um consultório, 
pois cada um tinha disponibilidade para atuar fora das instituições que já tinham vínculo de emprego. Para abrir 
um consultório médico, para que os dois profissionais façam o atendimento, é necessário: 
 
 Formalização do consultório como sociedade simples. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201102423319) Pontos: 0,0 / 1,0 
Os resultados dos processos de transformação na área de Operações são produtos e serviços, que são 
comprados pelos clientes em função das suas utilidades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as 
características dos produtos: 
 
 São mensuráveis. 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201102416106) Pontos: 0,0 / 0,5 
Dentro da estrutura organizacional, o organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações 
funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Qual é a opção abaixo que não 
retrata os objetivos dessa estrutura: 
 
 
 
 
 Mostra a departamentalização por clientes 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201102231228) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Maximiano (2006), todas as empresas têm aproximadamente as mesmas funções, que são: 
suprimentos e operações, marketing e vendas, finanças, logística e recursos humanos. As diferentes formas de 
organização, entre outras, são: a organização por funções, a organização por produto, a organização por 
clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora de Veículos Maravilha do Céu está estruturada com 
a Diretoria e, abaixo, com os Departamentode Vendas, este constituído de Divisão de Veículos Novos e Divisão 
de Veículos Usados, além do Departamento de Pessoal, Departamento de Manutenção, Departamento 
Financeiro. A Distribuidora de Veículos Maravilha do Céu está estruturada observando-se os seguintes critérios: 
 
 
 
 
 
 Organização por funções e organização por produto. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201102243304) Pontos: 1,5 / 1,5 
O que é preferível a maximização do lucro ou da riqueza dos acionistas? Por que? 
 
 
Gabarito: A maximização da riqueza. Porque ao maximizar o lucro o administrador financeiro escolherá apenas 
aquelas decisões que se espera darão maior contribuição para a lucratividade total da empresa, não cuidando do 
aumento do preço da ação, que é consistente com o aumento da riqueza do proprietário. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201102423376) Pontos: 1,0 / 1,5 
Com a globalização associada à tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, 
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum 
lugar e abocanham participação de mercado. Cite e explique duas consequências da globalização. 
 
 
 
Gabarito: - Rompimento das barreiras entre países. 
- permite e facilita o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países. 
- mercados mais exigentes. 
- maior diversidade de produtos e serviços. 
- margens de lucros mais apertadas. 
- menor espaço para erros. 
- busca de diferencial competitivo. 
- competição cada vez mais acirrada. 
 
 
 
Considerando a utilização da ferramenta balanced scorecard, qual ou quais pontos devem ser priorizados para o seu sucesso? 
 
 
 
 
Gabarito: Resposta esperada: Todas as quatro perspectivas, a saber: do cliente, financeira, do processos internos e da aprendizado e 
crescimento, envolvendo a articulação entre a estratégia e as operações 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201308819734) Pontos: 0,5 / 0,5 
 
Na função Organização o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que representa a 
configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos 
retrata o conceito de: 
 
 
 
 Organograma. 
 
 3a Questão (Ref.: 201308819742) Pontos: 0,5 / 0,5 
 
O Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mix foi criado por Neil H. Borden em 1964, e representa um conjunto de 
estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua colocação no mercado, para criar valor para o cliente e atingir os objetivos de Marketing na 
organização. Os quatro elementos básicos do composto de marketing são: 
 
 
 
 
 
 Produto, Preço, Praça e Promoção. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201308815836) Pontos: 0,0 / 0,5 
 
O padrão de vida e qualidade de vida dependem dos esforços conjuntos das empresas, do governo e das organizações sem fins lucrativos. Essas 
organizações devem sua existência a: 
 
 
 
 
 
 Espíritos empreendedores, que pensaram no bem-estar da comunidade. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201308815881) Pontos: 0,5 / 0,5 
 
De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Desta forma, o processo de planejamento é 
uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em 
tomar alguns tipos de decisões. EXCETO. 
 
 
 
 
 
 Definir Qualidade de produto 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201308845989) Pontos: 0,5 / 0,5 
 
Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-los. Assinale a alternativa que 
demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava 
muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de 
umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma 
lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro estado chegava a 
demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntista para se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com 
o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no máximo 48 horas. 
 
 
 
 Apresentam mais eficiência. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201308294086) Pontos: 0,5 / 0,5 
 
O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de comercialização, pois está sujeito a 
intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior parcela dos ganhos fica com esses intermediários. Como ele trabalha 
basicamente com seus colaboradores, que são mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital 
para a compra de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa de estruturar o seu negócio é: 
 
 
 
 Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201308300994) Pontos: 0,0 / 1,0 
 
O ponto de equilíbrio é um instrumento que permite ao empreendedor enxergar se a empresa: 
 
 
 
 
 Começa a dar lucro ou prejuízo. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201308815985) Pontos: 1,0 / 1,0 
 
Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados? 
 
 
 
 
 
 Produtividade 
 
 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201308300273) Pontos: 0,5 / 1,5 
 
A fase, na qual se desenvolveu o importante conceito de Logística Integrada, foi bastante influenciada pelo emprego de poderosas tecnologias de 
informação e sistemas de comunicações, que contribuíram para uma grande revolução na forma de se tratar as informações. O que facilitou, a nível de 
sistema, essa integração e por quê? 
 
 
 
 
Gabarito: A mudança no nível de integração foi favorecida pela adoção do EDI (Intercambio eletrônico de dados), que conduziu à flexibilização do 
processo de programação. As informações, que antes só apresentavam alguma funcionalidade no tratamento histórico, passaram a ser essenciais para 
atualização de dados em tempo real. 
 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. O 
ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada e os empreendedores potenciais 
percebem que vale a pena correr riscos, pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. 
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as 
condições criadas pelo governo. Este tem o papel de capitalizar ações que favoreçam a criação de novos 
empreendimentos e a percepção pelo empreendedor que possui o apoio para o sucesso de seus negócios. Assinale 
na relação abaixo o item que mais prejudica a iniciativa de criação de um novo empreendimento no Brasil: 
 
 Carga Tributária Elevada 
 
 
 
 
 
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo 
os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e 
abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 
 A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a 
função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se: 
 
 Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se 
consultar o cliente para identificar suas necessidades. 
 
 
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo 
usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em 
razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que 
apresenta os elementos desta análise: 
 
 Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. 
 
 
Assinale o tipo de empresa em que o trabalho profissional é realizado em casa, sendo uma opção atrativa para o 
início de micro e pequenas empresas, já que representa considerável economia de custos em relação a outras 
possibilidades: 
 
 Home Office. 
 
 
A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros: 
 
 Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e 
administração de pessoal. 
 
 
A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o): 
 
 Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são 
avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente. 
 
 
Conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para 
alcançar os objetivos. Retrata a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento. É 
a atividade organizadora dos recursos da organização e suas interações: 
 
 Organograma 
Faça uma avaliação sobre o uso do balanced scorecard, seus efeitos sobre o cliente. desempenho financeiro, 
processos internos e aprendizagem organizacional. 
 
Gabarito: Resposta esperada: percepção dos clientes; perspectivas para os acionistas; aperfeiçoamento de 
processos e habilidades para mudar e melhorar. 
 
 
As empresas utilizam várias estratégias para se manterem competitivas , dentre elas, a produção enxuta. Explique 
 
Resposta: A produção enxuta é um trabalho que tem como princípio a maximização por meio da eliminação de 
todos os tipos de desperdício. 
 
Gabarito: O aluno deverá responder que o conceito aplicado na produção enxuta é maximizar a eficiência na 
produção e diminuir o índice de desperdício. 
 
 
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o 
influencia. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
A empresa possui o ambiente geral e o ambiente de tarefa. 
 
 
A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores: 
 
 
Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e 
regulamentação governamental. 
 
 
Mariana Bernardes uma estudante de Administração, iniciou-se no negócio de fabricação de bolinho de bacalhau 
congelado, voltado para a clientela de restaurantes finos e lanchonetes. No seu preparo final, dispensa o uso de 
óleo de cozinha, permitindo o seu cozimento em forno convencional ou de micro-ondas, característica essa que 
levou a ter uma clientela fiel. Ela levou quase seis meses no desenvolvimento do produto, envolvendo teste, 
inicialmente com seus familiares e posteriormente com um público selecionado para tal finalidade, onde ela 
colheu opiniões e sugestões para a melhoria do produto. Considerando os fatores críticos para o sucesso de 
novos produtos, o fator-chave desse sucesso é: 
 
 
Grande vantagem do produto. 
 
 
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: Definir 
os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende 
iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está 
planejando quando: 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos 
a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os 
objetivos. 
 
 
A autoridade funcional é exercida pelos órgãos de apoio para os demais órgãos integrantes da estrutura organizacional. 
Portanto, é correto afirmar que: 
 
 
O Departamento de Recursos Humanos tem autoridade funcional para definir os critérios de 
recrutamento e seleção para toda a empresa. 
 
 
A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os principais: estrutura organizacional; 
planejamento nas áreas funcionais; políticas; planos operacionais e projetos. O Sr. Marcos Pinheiro, chefe do 
Departamento de Sistemas e Métodos da Cia. Industrial Rio Doce, está elaborando o novo organograma da Cia. que ele 
pretende apresentar à Diretoria. Nesse momento o Sr. Marcos Pinheiro está: 
 
 
Elaborando a estrutura organizacional. 
 
 
 
As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), segundo Maximiano 
(2006), é uma função típica de: 
 
 
Finanças. 
 
 
A demonstração do fluxo de caixa é uma ferramenta importante de gestão do empreendedor. Permite-lhe planejar 
ações que envolvam os recursos financeiros. Portanto, a demonstração de fluxo de caixa: 
 
 
Registra os recursos financeiros que entraram e saíram do disponível. 
 
 
Na Era da Integração Interna, começou a se verificar uma certa inversão de valores no contexto social. A sociedade não 
se mostrava mais satisfeita com a padronização de produtos, exigindo, portanto, uma maior variedade de opções. O 
que aconteceu aos sistemas produtivos? 
 
Gabarito: Dessa forma, aos poucos foram sendo verificadas mudanças nos sistemas produtivos, que foram se tornando 
mais flexíveis, de forma a proporcionar maior leque de opções. 
 
 
Considerando a utilização da ferramenta balanced scorecard, qual ou quais pontos devem ser priorizados para o seu 
sucesso? 
 
Gabarito Todas as quatro perspectivas, a saber: do cliente, financeira, do processos internos e da aprendizado e 
crescimento, envolvendo a articulação entre a estratégia e as operações 
 
 
De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
 
2 e 4 são verdadeiras. 
 
 
Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a 
autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à empresa: 
 
Atrair os consumidores que respondam a essas especificações. 
 
 
A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de 
insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão ampliada 
e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que: 
 
 
 
 
 
A Cia. Metalúrgica Belo Monte, uma empresa com cinco unidades em operação, pretende implementar a ferramenta 
conhecida como balanced scorecard - BSC, pois a mesma fornece uma visão do conjunto dos fatores críticos de 
sucesso, que são as perspectivas do cliente; perspectiva dos processos internos; perspectiva da inovação e 
aprendizagem organizacional e a perspectiva do desempenho financeiro. Considerando esses fatores de sucesso,pode-
se afirmar que o balanced scorecard - BSC é uma ferramenta relacionada à: 
 
Gestão estratégica. 
 
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa 
familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área de consultoria empresarial, com 
larga experiência em área tributária, mas sem clientela formada e pouca experiência na arte de vender os seus 
serviços, a alternativa mais recomendável para o a atuação profissional é: 
 
 
Formar uma cooperativa de trabalho ou associar-se a uma já existente. 
 
 
 
Qual é a importância para as empresas no mundo empresarial contemporâneo, das inovações associadas a tecnologia 
da informação? 
 
Gabarito: No ambiente contemporâneo de negócios, o investimento em novas tecnologias da informação é fundamental 
para a empresa, pois pode significar o lançamento de um novo produto ou um novo serviço ou uma nova forma de 
venda. A concorrência é cada vez maior e um produto novo pode levar a uma empresa aumentar sua presença no 
mercado. 
 
 
A fase da Cadeia de Suprimentos, que começou em fins da década de 1980, e ainda está em fase de implementação em 
muitas empresas, é caracterizada pela mudança de natureza do planejamento, que passou a assumir um caráter mais 
flexível, respondendo melhor às necessidades instantâneas do processo. Quais as características do relacionamento 
entre os agentes nessa fase? 
 
Gabarito: A integração dinâmica e flexível foi verificada ao longo da cadeia de suprimentos, envolvendo não só as 
relações internas da empresa, mas também o relacionamento entre a empresa e seus fornecedores e clientes. Tal 
relacionamento ainda se dava, no entanto, de dois em dois, entre as entidades da cadeia logística. 
 
 
 
 Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não 
são apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com 
frequência chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de novos 
negócios nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em: 
 
 Oportunidades de negócios 
 
A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de 
produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados 
com o fluxo de produto e de informações. 
 
 
 Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, 
diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de 
nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
 
Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como: 
 
 A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz 
que os concorrentes. 
 
Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é: 
 
 Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes. 
 
A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que 
influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais 
influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo a qual 
os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os fatores preço, 
renda e o gosto, está correta a afirmativa: 
 
 A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população aumentar 
ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório. 
 
 
Em uma análise SWOT, marque a opção falsa 
 
 É possível prever as mudanças hierárquicas 
 
 
A Cia. Metalúrgica Belo Monte, uma empresa com cinco unidades em operação, pretende implementar a ferramenta 
conhecida como balanced scorecard - BSC, pois a mesma fornece uma visão do conjunto dos fatores críticos de 
sucesso, que são as perspectivas do cliente; perspectiva dos processos internos; perspectiva da 
 
 Gestão estratégica. 
 
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os 
instrumentos usados na tomada de decisões. Desta forma, permite manter o controle permanente do 
patrimônio da empresa. 
 PORQUE 
O objetivo da Contabilidade é permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação 
econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as tendências. 
 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
A década de 60 é bastante influenciada pela necessidade de especialização da produção a nível mundial. Por quê? 
 
Gabarito: Cada produto era fabricado na área que melhor conciliasse as questões de baixo custo e localização 
geográfica, o que por sua vez conduziu ao aperfeiçoamento dos sistemas de distribuição. O excesso da produção 
gerado nas regiões especializadas, pode desta forma, ser transportado de forma econômica para outras áreas 
produtivas e consumidoras. 
 
 
A escolha do negócio é uma etapa de fundamental importância para o sucesso para o empreendedor, fundados na sua 
criatividade e no mercado. O Sr. Moacir de Almeida, mecânico de veículo, em especial do antigo fusca, montou seu 
negócio de transformação desse carro para um veículo de transporte de cargas, que passou a ser conhecido como 
plancha. Veículo esse fabricado sob encomenda, com as seguintes características: rústico, prático, que opera em 
condições que outros veículos não conseguem trafegar e de custo baixo. Ele aproveita o motor e chassis do veículo e o 
transforma em carro rústico, dotado de carroceria de madeira para transporte de mercadorias de área de produção para 
o centro de distribuição da propriedade. Considerando a avaliação de 
 
Gabarito: TERMOS CHAVES: Atendimento de uma necessidade, vantagens do produto, preço adequado. 
 
 
Na demonstração de resultado do exercício, o lucro operacional é igual a: 
 
 Receita bruta menos as deduções, custos do período e as despesas. 
 
 
Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e 
hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo 
da elaboração do Organograma: 
 
 Determinar os tipos de Relações informais. 
 
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar 
diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a 
estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação: 
 
Demográfica, Geográfica e Psicográfica. 
 
Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço, quem são os 
fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos clientes devem 
ser atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte. Tudo isso consiste em: 
 
 Organização de um sistema de operações 
 
O que é preferível a maximização do lucro ou da riqueza dos acionistas? Por que? 
 
Gabarito: A maximização da riqueza. Porque ao maximizar o lucro o administrador financeiro escolherá apenas aquelas 
decisões que se espera darão maior contribuição para a lucratividade total da empresa, não cuidando do aumento do 
preço da ação, que é consistente com o aumento da riqueza do proprietário. 
 
 
Márcia Izabel Leal Andrade, proprietária de uma rede de hotel, pretende formalizar o seu planejamentoestratégico, para tanto ela precisa, pelo menos: 
 Estabelecer os objetivos; definir os cursos de ação e os meios de execução. 
 
 Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência: concorrência perfeita, concorrência 
monopolística, oligopólio e o monopólio. Considerando os diferentes níveis de concorrência, no caso do Sr. 
João Santos da Silva, que cultiva diferentes variedades de verduras e comercializa suas mercadorias em 
uma feira-livre do município onde reside, ele atua em um mercado de: 
 Concorrência perfeita. 
 
 
 O processo de elaboração de um plano estratégico envolve a análise da missão e da situação estratégica; 
análise de pontos fortes e fracos da empresa; análise externa, envolvendo ameaças e oportunidades do 
mercado e a definição de estratégias (para onde devemos ir?). O Sr. Carlos Brito, um empreendedor no setor 
de turismo, está elaborando o plano estratégico da sua empresa, quando: 
 Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos 
conhecimentos de seus concorrentes diretos; identifica os seus pontos fortes e os 
pontos fracos e pretende aumentar a sua participação no mercado. 
 
 
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma 
função eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que 
NÃO apresenta um destes processos. 
 Definição dos preços dos produtos. 
 
As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos negócios com 
base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, 
aperfeiçoamento de negócio. A rede de fast foods Sporeto, uma empresa brasileira de comida no estilo italiano, fundada 
em 1999, atualmente com mais de 200 lojas no Brasil, com operações no México e na Espanha, constitui um sucesso 
empresarial. Essa empresa, quanto da sua fundação, em 1999, constituiu: 
 Novo negócio com base em conceito existente 
 
O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o: 
 Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda. 
 
Análise e planejamento financeiro dizem respeito a: 
 Transformação dos dados financeiros, de forma que possam ser utilizados para monitorar a situação 
financeira da empresa. 
 
A Cia. Industrial Rio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada em Guarulhos (SP), 
está negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa última empresa localizada em Porto Alegre, 
com vistas à ampliação da sua capacidade de produção, tendo em vista os mercados da Argentina e Uruguai, 
onde a Belo Monte já vinha exportando bicicletas e mantém estrutura para a distribuição. Considerando a 
aquisição de uma empresa com área de atuação congênere, pode-se considerar que essa compra 
corresponde a: 
 Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes 
 
O marketing mix é o conjunto singular de decisões de cada empresa a respeito dos quatro Ps: produto, preço, praça (ou 
distribuição) e promoção. Identifique pelo menos dois aspectos de cada um dos seguintes marketing mix: produto e praça. 
Gabarito: RESPOSTA ESPERADA, com relação ao PRODUTO: nome e marca, funcionalidade, estilo, qualidade, embalagem, 
segurança, garantia de assistência técnica. Com relação a PRAÇA: canais de distribuição, cobertura do mercado, escolha de 
distribuidores específicos, administração de estoques, armazenagem, centros de distribuição, administração de pedidos, 
transporte. 
 Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimentos na 
criação de empresas. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a 
iniciativa privada e os empreendedores potenciais percebem que vale a pena correr riscos, 
pois há uma chance razoável de recuperar seu investimento com lucro. Uma parte 
importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são 
as condições criadas pelo governo. Descreva uma condição em que o governo favorece o 
surgimento de novos empreendedores: 
Gabarito: R: Carga Tributária Justa, combate a corrupção, estabilidade legal, juros baixos, 
menor burocracia, entre outros. 
 
O mercado globalizado representa desafios para o empresário. Como pode as vendas serem 
otimizadas e que reflexos podem produzir via ação de Marketing? 
 
Resposta: AS VENDAS PODEM SER OTIMIZADAS, ATRAVÉSDA IDENTIFICAÇÃO DO PÚBLICO ALVO, ATENDER A 
DEMANDA COM MENORES PREÇOS. O MARKETING VAI IDENTIFICAR E EXECUTAR UMA FORMA DE AÇÃO PARA QUE O 
PRODUTO SEJA FIDELIZADO PELOS CLIENTES GERANDO ASSIM UM AUMENTO NAS VENDAS. DESENVOLIMENTO DOS 
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E GESTÃO DOS PONTOS DE VENDAS. 
Gabarito: PALAVRAS CHAVES: Formar valor em torno do produto; atentar para o que o cliente quer; qualidade comprovada 
 
Qualquer negócio está sujeito a riscos, nenhuma ideia ou oportunidade é garantia de sucesso 
comercial, mas, na avaliação de novos negócios, devem-se considerar, segundo Maximiano (2006), 
os seguintes aspectos: viabilidade de mercado; concorrência; viabilidade de produção; controle 
governamental e investimento inicial e retorno. Quando se questiona os seguintes pontos: I - Qual o 
preço que seria aceito pelos clientes? II - Qual o alcance dos seus canais de distribuição? III - Existem 
máquinas, instalações e equipamentos para produção? Esses questionamentos estão relacionados aos 
seguintes aspectos: 
 Viabilidade de mercado, viabilidade de produção e concorrência. 
 
 
A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores: 
 Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de 
trabalho e regulamentação governamental. 
 
 
Márcia Izabel Leal Andrade, proprietária de uma rede de hotel, pretende formalizar o seu 
planejamento estratégico, para tanto ela precisa, pelo menos: 
 Estabelecer os objetivos; definir os cursos de ação e os meios de execução. 
 
 
 
O processo de elaboração de um plano estratégico envolve a análise da missão e da 
situação estratégica; análise de pontos fortes e fracos da empresa; análise externa, 
envolvendo ameaças e oportunidades do mercado e a definição de estratégias (para 
onde devemos ir?). O Sr. Carlos Brito, um empreendedor no setor de turismo, está 
elaborando o plano estratégico da sua empresa, quando: 
 
 Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos 
conhecimentos de seus concorrentes diretos; identifica os seus pontos fortes e os 
pontos fracos e pretende aumentar a sua participação no mercado. 
 
O objetivo da função Marketing e Vendas, segundo Maximiano (2006), entre outros, é o 
 Desenvolvimento de canais de distribuição e gestão dos pontos de venda. 
 
Entende-se por produto: 
 Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma 
necessidade ou desejo. 
 
A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a 
satisfação das necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da 
empresa que faz transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. 
Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de operações geram 
obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação 
geram os produtos (bens e serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos 
produtos (bens e serviços). IV -Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente 
produto físico. Estão corretas as afirmativas: 
 II e III. 
 
O planejamento representa a primeira função administrativa e serve de alicerce para as demais. Baseado nesta 
afirmação cite e explique dois benefícios para a organização com a utilização do planejamento.Gabarito: Racionalização dos recursos; adequação das atividades organizacionais; adequação das ações da 
organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos clientes; antecipação das decisões organizacionais; 
racionalização dos recursos; adequação das ações da organização às ameaças do ambiente e as necessidades dos 
clientes; antecipação das decisões organizacionais; concentrar atenção nos objetivos; e assegurar o funcionamento 
e controle da empresa. 
Sabe-se que toda vez que se lança um produto inovador no mercado surgem logo concorrentes buscando o mesmo 
nicho de mercado. Como pode-se manter o produto no mercado e assegurar as vendas? 
 
Gabarito: PALAVRAS CHAVES: Conferir qualidade ao produto; adicionar mais funções e serviços ao produto. 
 
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa 
familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área de consultoria empresarial, com 
larga experiência em área tributária, mas sem clientela formada e pouca experiência na arte de vender os seus 
serviços, a alternativa mais recomendável para o a atuação profissional é: 
 Formar uma cooperativa de trabalho ou associar-se a uma já existente. 
 
 
 
A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que 
influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais 
influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo a 
qual os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os fatores 
preço, renda e o gosto, está correta a afirmativa: 
 A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população 
aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório. 
 
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: 
Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que 
pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal 
atividade, está planejando quando: 
 Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos a 
seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os objetivos 
 
Os projetos são para atividades temporárias, com começo, meio e fim programado, têm como objetivo fornecer um 
produto singular. A construção do novo estádio de futebol do Corinthians, em São Paulo, para sediar a abertura da 
Copa de 2014, constitui: 
 Um projeto. 
 
Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, desde que tenha um número razoável de 
colaboradores, ela precisa ser organizada. No sentido administrativo, organizar significa: 
 Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha para a empresa. 
 
A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo S.A. é uma grande distribuidora de material de escritório e 
escolar, que atua no atacado e no varejo. No varejo opera com cinco lojas próprias. No atacado vende para 
papelarias e participa de licitações públicas. Além desse mercado, atua ainda com clientes corporativos fornecendo 
material para escritório, através de pedidos diretos de cada setor das empresas que mantém contrato, efetuando a 
entrega dos materiais pedidos. O Departamento de Marketing está estruturado com Divisão de Clientes 
Corporativos, que articula negociações com clientes corporativos, a Divisão de Atacado, que atende as vendas por 
atacado e participa de licitações públicas, e a Divisão de Varejo que coordena as operações das lojas. Vale lembrar 
que, além desse Departamento de Marketing, há outros departamentos, como de Logística, de Finanças e o de 
Recursos Humanos. Considerando as diferentes formas de organização, são, entre outras, a organização por 
funções, a organização por produto, a organização por clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora 
de Material de Escritório Rio Bravo está organizada por: 
 Organização por funções e organização por clientes. 
 
As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), segundo Maximiano 
(2006), é uma função típica de: 
 
Finanças. 
 
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz 
de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes 
processos. 
 
Definição dos preços dos produtos. 
 
 
 
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: Definir 
os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende 
iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está 
planejando quando: 
 
Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos 
a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os 
objetivos. 
 
A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os principais: estrutura organizacional; 
planejamento nas áreas funcionais; políticas; planos operacionais e projetos. O Sr. Marcos Pinheiro, chefe do 
Departamento de Sistemas e Métodos da Cia. Industrial Rio Doce, está elaborando o novo organograma da Cia. que ele 
pretende apresentar à Diretoria. Nesse momento o Sr. Marcos Pinheiro está: 
 
Elaborando a estrutura organizacional. 
 
Os custos podem ser: direto e fixo; direto e variável; indireto e fixo e indireto e variável. Considerando uma 
indústria com mensalistas que trabalham na produção e que recebem salário, este custo constitui: 
 Fixo e direto. 
 
Qual é a importância para as empresas no mundo empresarial contemporâneo, das inovações associadas a tecnologia 
da informação? 
Gabarito: No ambiente contemporâneo de negócios, o investimento em novas tecnologias da informação é fundamental 
para a empresa, pois pode significar o lançamento de um novo produto ou um novo serviço ou uma nova forma de 
venda. A concorrência é cada vez maior e um produto novo pode levar a uma empresa aumentar sua presença no 
mercado. 
 
No passo em que cresceram as variedades de cada produto, aumentaram também as suas concentrações em estoques. 
Maiores estoques por sua vez implicavam aumento nos custos de armazenagem. O que se passou nessa fase da Era da 
Integração Interna nas empresas, sob o aspecto da cadeia de suprimentos? 
Gabarito: Diante de todas essas mudanças, os elementos chaves passaram a ser a otimização de atividades, assim 
como seu planejamento, na busca da racionalização integrada da cadeia de suprimentos. 
 
Márcia Izabel Leal Andrade, proprietária de uma rede de hotel, pretende formalizar o seu planejamento estratégico, 
para tanto ela precisa, pelo menos: 
 Estabelecer os objetivos; definir os cursos de ação e os meios de execução. 
 
O Sr. Antonio Joaquim Pereira, padeiro da Padaria São Vicente, aposentou-se recentemente e, como possui uma boa 
reserva de capital, resolveu adquirir um negócio já existente, pois apresenta, a seu ver, as seguintes vantagens: 
produto e mercado já definidos, empresa em funcionamento, clientela formada, fornecedores já existentes, além de 
poder contar com experiência do proprietário anterior para complementar a sua experiência nesse ramo de negócios. 
Mas seus amigos têm alertado que a compra de negócio já existente também apresenta riscos, como, porexemplo, 
herança de problemas ou aqueles que estão ocultos, mão de obra com orientações do proprietário anterior, provável 
imagem comprometida, mesmo a modernização necessária e preço alto, entre outros aspectos. Considerando que o Sr. 
Antonio pretende comprar a Padaria Confeitaria Delícias do Campo, que fica próximo da sua residência e conhece o 
ramo do negócio, os pontos fundamentais que ele deve levar em consideração na avaliação do negócio são: 
 O histórico da empresa e as perspectivas, o patrimônio, as operações em andamento e o preço de 
compra. 
 
 
 
O Professor Carlos Andrade ministra matemática num colégio público na cidade onde reside. Como o Professor Carlos 
tem forte senso de cidadania, também ministra aulas de recuperação, como voluntário, nos finais de semana para os 
alunos do bairro onde ele reside, através da ONG Recuperando Talentos. Considerando a atuação do Professor Carlos e 
da ONG Recuperando Talentos, temos: 
 A ONG Recuperando Talentos deve ser formalizada, mas o Professor Carlos, como voluntário, que não 
recebe remuneração, não necessita se formalizar como uma empresa. 
 
A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros: 
 Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e 
administração de pessoal. 
 
Os índices ou os indicadores econômico-financeiros mostram informações sobre a situação da empresa, entre 
elas: sobre solvência, endividamento, gestão e lucratividade do negócio. Um dos índices mais conhecidos é o de 
liquidez corrente, calculado dividindo-se o ativo circulante pelo passivo circulante. Pode-se afirmar que: 
 
 Quanto maior esse índice maior é a liquidez financeira da empresa. 
 
É possível desenvolver a ferramenta balanced scorecard, sem amparo da inovação e aprendizagem organizacional? 
Justifique sua resposta. 
Gabarito: Resposta esperada: Não. É necessário o atendimento de todas as outras perspectivas: dos clientes; a 
perspectiva financeira; a perspectiva de processos internos. 
 
A fase, na qual se desenvolveu o importante conceito de Logística Integrada, foi bastante influenciada pelo emprego 
de poderosas tecnologias de informação e sistemas de comunicações, que contribuíram para uma grande revolução 
na forma de se tratar as informações. O que facilitou, a nível de sistema, essa integração e por quê? 
Gabarito: A mudança no nível de integração foi favorecida pela adoção do EDI (Intercambio eletrônico de dados), que 
conduziu à flexibilização do processo de programação. As informações, que antes só apresentavam alguma 
funcionalidade no tratamento histórico, passaram a ser essenciais para atualização de dados em tempo real. 
 
Os fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio são: crescimento econômico, inflação ou 
deflação e a taxa de juros. É correto afirmar que os empreendedores: 
 Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de juros. 
 
A emergência das Classes C e D no mercado de consumo Brasil constitui uma das fontes de oportunidades de 
negócios, diante do crescimento de rendas dessas classes. Considerando as seguintes potenciais fontes de 
oportunidades de negócio: I - Novo conceito. II - Conceito existente. III - Necessidade dos consumidores. IV - 
Aperfeiçoamento do negócio. V - Observação de tendência. Está correta a afirmativa: 
 
V. 
 
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência: concorrência perfeita, concorrência monopolística, oligopólio 
e o monopólio. Considerando os diferentes níveis de concorrência, no caso do Sr. João Santos da Silva, que cultiva 
diferentes variedades de verduras e comercializa suas mercadorias em uma feira-livre do município onde reside, ele 
atua em um mercado de: 
 Concorrência perfeita. 
 
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas. Maximiano 
(2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga tributária justa; 
corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes afirmativas estão 
corretas: 
O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições para um 
ambiente econômico saudável. 
 
O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de 
comercialização, pois está sujeito a intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior parcela 
dos ganhos fica com esses intermediários. Como ele trabalha basicamente com seus colaboradores, que são 
mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital para a compra 
de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa de estruturar o seu 
negócio é: 
 
Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região. 
 
A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de distribuição já 
estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em consumo, pretende lançar um novo 
refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-se como base 
os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I - Pesquisa adequada 
de marketing. II - Atendimento de uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV - Qualidade e preço 
adequado no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de Bebidas Guararapes, são 
fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos: 
 I, III, IV. 
 
Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões: 
 
Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de execução. 
 
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos 
os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de 
conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - 
Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de 
manufatura. Estão corretas as afirmativas: 
 
II e III. 
 
Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, desde que tenha um número razoável de 
colaboradores, ela precisa ser organizada. No sentido administrativo, organizar significa: 
 
Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha para a empresa. 
 
 
 
 
 
Entre os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, a pesquisa adequada de marketing é crucial para 
evitar o fracasso do produto. Identifique e explique sucintamente as desvantagens da pesquisa adequada de 
marketing. 
 
 
Resposta: Desvantagens: Custo alto da pesquisa; tempo gasto de pesquisa de mercado; tempo gasto no 
lançamento do produto; necessidade da estrutura de pesquisa de mercado ou da contratação de serviço. 
 
O plano de negócios é o desenho da empresa. É um documento usado para descrever um empreendimento e o 
modelo de negócio que sustenta a empresa. Quais as vantagens da elaboração de um Plano de negócios? 
 
 
Resposta: Descrição do negócio; elaboração da missão/visão; elaboração estrátégica da empresa; elaboração do 
planejamento da empresa. Enfim, um plano de negócios bem elaborado é de suma importância para que no 
futuro as realizações do empreendimento sejam satisfatórias. 
 
 
Gabarito: R: Entender e estabelecer diretrizes para o negócio; Gerenciarde forma mais eficaz a empresa e 
tomar decisões acertadas; Monitorar o dia a dia da empresa e tomar ações corretivas quando necessário; 
Conseguir financiamento e recursos junto a bancos, Governo, SEBRAE, investidores, etc.; Identificar 
oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a empresa; Estabelecer uma comunicação eficaz 
na empresa, internamente e externamente. 
 
 
O planejamento determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e como proceder para atingi-los. 
Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de--------------------------- e projetar ações para 
enfrentar situações futuras. 
 Opção Certa Decisões 
 
O organograma linear (ou matriz de responsabilidade) é um gráfico que mostra: 
 Uma linha de atividades; Departamentos ou pessoas envolvidas na execução das atividades, bem como a 
divisão das responsabilidades e da autoridade entre os departamentos, para execução das atividades 
 
Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem 
substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de 
açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas 
produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de umidade. 
Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros 
aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a 
compensação de um cheque de outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a 
agência do correntista para se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, 
hoje em dia a compensação demora no máximo 48 horas. 
 Apresentam mais eficiência. 
 
 
Entre os fatores que influenciam o processo de compras dos consumidores temos: 
 Cultura, classe social e autoimagem. 
 
O planejamento representa a primeira função administrativa e serve de alicerce para as demais. Baseado nesta 
afirmação cite e explique dois benefícios para a organização com a utilização do planejamento. 
Resposta: Determinar antecipadamente os objetivos que devem ser alcançados pela organização, projetar dispesas 
ativados ao longo do exercício e auxilia na tomade de decisão. 
 
 
No passo em que cresceram as variedades de cada produto, aumentaram também as suas concentrações em estoques. 
Maiores estoques por sua vez implicavam aumento nos custos de armazenagem. O que se passou nessa fase da Era 
da Integração Interna nas empresas, sob o aspecto da cadeia de suprimentos? 
Gabarito: Diante de todas essas mudanças, os elementos chaves passaram a ser a otimização de atividades, assim 
como seu planejamento, na busca da racionalização integrada da cadeia de suprimentos. 
 
 
O Sr. Carlos Castanheira, analista contábil da empresa, mantém, realiza análise, organiza, interpreta e transmite as 
informações sobre a sua análise de forma eficiente e eficaz para os Diretores da empresa, de forma sistemática. O Sr. 
Carlos Castanheira é: 
 Competente nas suas atividades.