AV ADM DE MARKETING

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0581_AV_201403036594 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201403036594 - MARIANA FERREIRA ALVES
Professor: FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN Turma: 9003/AC
Nota da Prova: 7,5 Nota de Partic.: 2 Data: 13/06/2015 10:06:22
 1a Questão (Ref.: 201403050713) Pontos: 0,0 / 0,5
Classifique as afirmativas abaixo marcando como V (verdadeira) ou F (falsa): 
( ) A propaganda é qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de ideias, mercadorias ou
serviços por um anunciante identificado.
( ) A promoção de venda deve levar o consumidor a tomar a decisão de compra em um prazo limitado para o
aproveitamento da vantagem oferecida.
( ) A administração do composto promocional consite na melhor escolha de apenas uma ferramenta de
comunicação para divulgar/vender os produtos e serviços oferecidos pelas empresas de forma a considerar, entre
outras coisas, as limitações de cada veículo, o orçamento disponível e a adequação da mensagem ao target.
( ) A distribuição de amostras e brindes, sorteios, descontos do tipo "leve 3 e pague 2", reportagens em jornais,
venda por catálogo, concursos e embalagens promocionais representam diferentes tipos de promoção de vendas.
Qual alternativa mostra corretamente e respectivamente o julgamento destas afirmativas?
V, V, V, V
 V, V, F, F
F, V, F, F
V, V, V, F
 V, V, F, V
 2a Questão (Ref.: 201403616607) Pontos: 0,5 / 0,5
(ENADE-2013 / ADAPTADO) 
"À medida que os custos de honorários em emissoras de televisão sobem vertiginosamente e o tamanho das
audiências diminui, muitos anunciantes estão buscando novas formas de atingir o consumidor. A mudança de
ênfase para os micromercados, concentrada mais especificamente em grupos específicos de consumo, também
aumentou a procura por mídias alternativas. Os anunciantes estão transferindo grandes porções de seus
orçamentos para mídias que custam menos e são mais eficientes em atingir o consumidor." KOTLER, P.;
ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1993. p. 310 (adaptado).
Considerando as ideias apresentadas acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As mídias alternativas representam uma oportunidade dos anunciantes 
falarem com segmentos específicos de consumidores
PORQUE
II. A crescente diversidade sociocultural tem pulverizado os perfis 
dos consumidores nos mais diferentes mercados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não se relaciona com a I.
 3a Questão (Ref.: 201403208242) Pontos: 0,5 / 0,5
Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função
organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a
gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na
definição citada anteriormente, o marketing:
deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
 deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos
os públicos de interesse
proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
deve cuidar somente dos clientes
deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
 4a Questão (Ref.: 201403615043) Pontos: 0,5 / 0,5
As empresas, seus fornecedores, intermediários, concorrentes e clientes operam em um macroambiente mais
amplo de forças e tendências que molda oportunidades e apresenta ameaças. Essas forças apresentam fatores não
controláveis, que a empresa deve monitorar e responder. 
A redução do volume do Rio São Francisco que decorre da decisão do governo federal de diminuir a água que é
liberada pelos reservatórios das usinas hidrelétricas de Sobradinho e Xingó tem afetado a atividade econômica e a
população no Nordeste, segundo o presidente da Comissão de Desenvolvimento Regional e Turismo do Senado,
senador Antônio Carlos Valadares (PSB-SE). Audiência pública feita na quarta-feira, 02/04/2014 discutiu a queda
da oferta de água na Bacia Hidrográfica do São Francisco.
Setores como a agricultura, prejudicada pela menor disponibilidade de água para irrigação, a navegação e a pesca
têm sofrido prejuízos devido à queda do nível do São Francisco. Queremos saber se, mesmo com essa estiagem
prolongada, há possibilidade de aumento da vazão. O governo tem como prioridade a produção de energia elétrica,
mas a baixa vazão do São Francisco traz graves consequências para a população que depende do rio, disse o
senador.
A avaliação do ambiente externo inclui todos os fatores externos como econômicos, demográficos, socioculturais,
político-legal, tecnológicos, competitivos e naturais.
Qual a força do ambiente de marketing se relaciona com o texto apresentado?
 
 
Demográfico
Político-legal
Econômico
 Natural
Tecnológico
 5a Questão (Ref.: 201403270329) Pontos: 0,5 / 0,5
O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente
em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. Este modelo é
conhecido como:
Modelo dos 4 Pês
Modelo dos 4 Cs
 Modelo dos 4 As
Modelo dos 5 Os
Modelo dos 5 As
 6a Questão (Ref.: 201403267956) Pontos: 0,5 / 0,5
Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores
posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a
ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
 ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
oferecer-lhes produtos mais baratos.
dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
conceder-lhes os melhores descontos.
 7a Questão (Ref.: 201403273639) Pontos: 1,0 / 1,0
A definição do preço de produtos e serviços deve atender aos objetivos da organização e representa um
grande desafio para os executivos de qualquer segmento.
O preço representa um elemento fundamental na determinação da participação de mercado e da lucratividade
das empresas. Nesse contexto, as empresas lidam com a determinação de preços de várias maneiras e com
objetivos diferentes.
Quanto à seleção do objetivo da determinação de preços, qual das estratégias tem como característica
começar com preços altos, que são reduzidos gradualmente com o tempo?
Liderança na qualidade do produto
 Desnatamento máximo do mercado
Maximização do lucro atual
Sobrevivência
Maximização da participação de mercado
 8a Questão (Ref.: 201403198536) Pontos: 1,5 / 1,5
A segmentação de mercado é o meio utilizado pelo marketing para dividir o mercado em diferentes grupos
formados por clientes com necessidades e características semelhantes. Explique, com dois argumentos, porque a
segmentação é uma ação importante para o marketing.
Resposta: Para fidelizar os clientes, e por ser uma estratégia de competitividade, pois a segmentação de mercado é
feita para atingir um determinado público com necessidades e características semelhantes, mais que outras
organizações ou empresas não conseguem atendê-los. Por isso é feita a segmentação no tipo de desejo desses
clientes, ou pela área onde esses clientes se localizam, e várias outras variáveis.
Gabarito: O aluno poderá responder de acordo com estas linhas de pensamento: 1) a segmentação auxilia um
negócio a focalizar em públicos específicos, facilitando a adequaçãode sua oferta de acordo com o perfil dos
públicos escolhidos; 2) as ações de marketing tendem a ser mais assertivas e mais eficazes, pois os esforços do
negócio serão direcionados para públicos e para fins mais específicos; 3) a lucratividade do negócio tende a ser
aumentada, pois as operações e os custos serão mais otimizados e mais claramente direcionados.
 9a Questão (Ref.: 201403273723) Pontos: 1,5 / 1,5
Entre as variáveis do composto de marketing, o preço é o elemento mais flexível. Por que podemos afirmar que
este composto tem esta característica?
Resposta: Por que pode ser ajustado, e alterado de acordo com a necessidade da organização.
Gabarito: O preço pode ser alterado com rapidez, ao contrário das características de produtos, compromisso com
canais de distribuição e até de promoções.
 10a Questão (Ref.: 201403640268) Pontos: 1,0 / 1,0
Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome de:
a) Ponto de venda
e) Preço
d) Queima de estoque
b) Participação
 c) Promoção
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.