Estagio supervisionado I - relatório vivencia profissional_Estagio_I - Regulamento 2019I (1)

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NOME DA IES - CAMPUS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
RELATÓRIO DE EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
DISCIPLINA ESTÁGIO SUPERVISIONADO I – SEMESTRE 2019.1
ORIENTADOR: JOSÉ ALMI DE OLIVEIRA
	Aluno(a): Gislayne Silva de Araujo
	Matrícula: 201602691916
	Organização: GSK
	E-mail: gislaynesaraujo@hotmail.com
	Endereço:
	Telefone:
	APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
	Missão: A missão de uma empresa pode ser definida como a razão pela qual ela existe, o motivo pelo qual ela foi concebida e projetada. Ao definir sua missão, a organização se posiciona perante a sociedade, o mercado, os clientes, colaboradores e fornecedores. A partir daí, todos os envolvidos em seus processos também devem guiar-se por esta missão, buscando alcançar os resultados almejados pela empresa em curto, médio e longo prazo. Com isso, a missão da GSK é criar soluções terapêuticas que permitam às pessoas fazer mais, sentir-se melhor e viver mais. Para isso atuam diariamente focados em suas três prioridades estratégicas: desenvolver um negócio global diversificado, entregar mais produtos de valor e simplificar nosso modelo operacional. Devem sempre operar de forma responsável e garantir que seus valores estão inseridos em todas as decisões que tomam, ajudando-os a atender da melhor maneira possível as expectativas da sociedade.
Visão: É a perspectiva da empresa a longo prazo, onde a empresa pretende chegar dentro de alguns anos, porem algo atingível. Ex.: Ser a maior e melhor empresa desenvolvedora de sites do Brasil com 1 filial em cada estado brasileiro. Sendo assim, a visão da gsk é: atuar diariamente focados em três prioridades estratégicas: desenvolver um negócio global diversificado: Temos trabalhado para criar um portfólio de produtos, e consequentemente um negócio, cada vez mais balanceado, colaborando para um crescimento sustentável de nossas vendas. Esta estratégia está baseada nas nossas três áreas comerciais: medicamentos de prescrição médica, vacinas e produtos de consumo. Nossas prioridades:
Lançar e comercializar de forma bem sucedida novos produtos.
Continuar a investir em negócios de forte crescimento, como os Mercados Emergentes, Vacinas e produtos de Consumo.
Procurar por novas oportunidades que contribuam para aumentar nosso foco e otimizar a percepção de valor de nosso portfólio de produtos.
Entregar mais produtos de valor: Ajustamos nosso modelo de Pesquisa & Desenvolvimento (P&D) a fim de gerar um pipeline de produtos que oferecem melhorias reais no tratamento de pacientes e para profissionais de saúde. Esta estratégia está baseada no aumento da produtividade e das taxas de sucesso de Pesquisa & Desenvolvimento. E simplificar nosso modelo operacional: Como o mercado farmacêutico continua mudando constantemente, estamos transformando a forma como atuamos para que possamos reduzir nossa complexidade interna e nos tornarmos mais eficientes. Com isso, mais recursos ficam disponíveis para investirmos em outras áreas do negócio. Ser uma empresa responsável é fundamental para a nossa estratégia. Garantir que nossos valores estão inseridos em todas as decisões que tomamos nos ajudará a atender da melhor maneira possível as expectativas da sociedade.
Destaques: 
Aumento de 60% no volume de medicamentos fornecidos aos países menos desenvolvidos desde 2010. 
Primeira empresa farmacêutica a fazer parte da iniciativa AllTrials, que disponibiliza dados de pesquisa de medicamentos para cientistas e médicos.
Nossas prioridades:
Solicitar a aprovação da primeira vacina contra malária do mundo e, se confirmada, disponibilizá-la a um valor sem fins lucrativos.
Implementar mudanças em como incentivamos nossa Força de Vendas e como trabalhamos com profissionais de saúde.
Valores: Quando uma empresa é criada ela já vem impregnada de motivações e identidades, entre eles, os valores de uma empresa são superimportantes de serem identificados. Os valores organizacionais de uma empresa nada mais são do que essas motivações que determinam o modo como ela será gerida. São as crenças e atitudes que darão a determinada organização “sua cara”, sua identidade. Esses valores também pressupõem o conjunto de regras que os funcionários deverão cumprir em busca de obterem resultados positivos, portanto, são também a ética por trás dos comportamentos empresariais. Com isso, os valores da GSK são: Priorizar o paciente: Colocar pacientes e consumidores em primeiro lugar. Priorizamos o indivíduo fazendo o que é certo para pacientes e consumidores. Trabalhamos com parceiros e clientes para melhorar o atendimento médico e descobrir novos medicamentos e vacinas. Independentemente de nossa função, nós nos esforçamos para entender como nosso trabalho afeta pacientes e consumidores. Agir com integridade: Fazer o que é certo. Todos devemos colocar em prática os padrões éticos que são esperados de nós. Isso significa que agimos com integridade e seguimos a lei. Mais que isso: fazemos tudo que podemos para preservar a confiança e o respeito das organizações com as quais trabalhamos e das comunidades nas quais vivemos e operamos. Agindo assim, protegemos os interesses de nossos pacientes, consumidores e nossa empresa. Demonstrar respeito pelas pessoas: Inspirar uns aos outros para alcançar grandes realizações. Sempre devemos mostrar respeito pelos colegas e pelas comunidades ao nosso redor. Todos têm um papel a desempenhar na criação de um ambiente de trabalho justo e inclusivo que respeite os direitos humanos e a diversidade das culturas nas quais operamos. Ao acolhermos a diversidade e a individualidade, podemos ajudar e inspirar uns aos outros para alcançarmos grandes realizações. Operar com transparência: Ser claro, franco e autêntico. Transparência é essencial à forma como trabalhamos e nos ajuda a construir confiança. Trabalhamos com afinco para sermos honestos e transparentes sobre o que fazemos e como fazemos. Isso melhora a forma como colaboramos uns com os outros, bem como o modo como somos vistos pelas comunidades com as quais trabalhamos. Isso demonstra que estamos abertos a desafios, discussões e sempre queremos melhorar a forma como operamos.
Histórico de atuação:
Sobre a GSK:
Somos uma das líderes mundiais na criação de soluções terapêuticas que ajudam a melhorar a qualidade de vida das pessoas, atuando no desenvolvimento de produtos inovadores nas áreas de medicamentos com prescrição médica, vacinas e de cuidados com a saúde. 
A GlaxoSmithKline foi formada em 2000 como resultado da fusão entre a Glaxo Wellcome e a SmithKline Beecham. Porém nossa história pode ser contada desde muito antes, quando a London’s Plough Court Pharmacy foi criada no século XVIII.
Atualmente, estamos presentes em todos os continentes, com cerca de 100 mil pessoas trabalhando em 115 países, sendo mais de 10 mil profissionais dedicando-se a desenvolver novas moléculas. 
No último ano, produzimos mais de 4 bilhões de caixas de medicamentos, 18 bilhões de unidades de produtos de consumo e cerca de 900 milhões de doses de vacinas. Além disso, investimos mais de 12 bilhões de reais na pesquisa e no desenvolvimento de novos medicamentos e, hoje, temos cerca de 90 estudos clínicos em andamento apenas na América Latina. 
Em março de 2015 concluímos uma transação de 3 partes com a Novartis, que reformula nossa companhia.
Adquirimos o negócio de Vacinas da Novartis (excluindo as vacinas contra gripe) e formamos uma joint-venture para criar uma nova empresa de produtos de consumo. Fortalecendo nossas áreas de Vacinas e de Consumo, podemos fornecer ainda mais benefícios para pacientes e consumidores, e ainda mais valor aos acionistas. Além disso, a Novartis adquiriu nosso portfólio comercializado de Oncologia.
O que fazemos: 
Somos uma das líderes mundiais na criação de soluções terapêuticas que ajudam a melhorar a qualidade de vida das pessoas, atuando no desenvolvimento de produtos inovadores nas áreas de medicamentos com prescrição médica, vacinas e de cuidados com a saúde. 
Possuímos uma significativa presença global com atividades comerciaisem mais de 150 países, uma rede de 84 unidades de produção em 36 países e grandes centros de Pesquisa e Desenvolvimento no Reino Unido, EUA, Espanha, Bélgica e China. No Brasil, contamos com fábricas nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro.
Farma 
Nossa área de Farma desenvolve e produz uma ampla gama de medicamentos para o tratamento de doenças agudas e crônicas. Como negócio, é a área que mais contribui financeiramente para a empresa, tendo gerado mais de R$ 75 bilhões em 2014, representando 67% do volume total de vendas da GSK. O negócio é divido em algumas franquias que atuam em mais de oito áreas terapêuticas e em uma série de plataformas, incluindo a tecnologia bioeletrônica. Nosso portfólio é composto por medicamentos protegidos por patentes e por outros que não são mais protegidos.
Vacinas
Nossa área de vacinas é uma das maiores do mundo, desenvolvendo, produzindo e distribuindo mais de 2 milhões de vacinas por dia para pessoas de 170 países. Em Março de 2015 concluímos uma transação de 3 partes com a Novartis, que reformula nossa companhia.
Adquirimos o negócio de Vacinas da Novartis (excluindo as vacinas contra gripe) e formamos uma joint-venture para criar uma nova empresa de produtos de consumo. Fortalecendo nossas áreas de Vacinas e de Consumo, podemos fornecer ainda mais benefícios para pacientes e consumidores, e ainda mais valor aos acionistas. Além disso, a Novartis adquiriu nosso portfólio comercializado de Oncologia.
Em 2014, a área contribiu com mais de R$ 16 bilhões (14%) para o volume global de vendas da GSK.
Nosso amplo portfólio de mais de 30 vacinas ajuda a prevenir doenças como hepatite, rotavírus, HPV, difteria, tétano, sarampo, caxumba, rubéola, meningite bacteriana e gripe.
Consumo
Nossa área de Consumo desenvolve e comercializa uma gama de produtos nas áreas de alívio da dor, respiratória, saúde oral, nutrição, gastro intestinal e saúde da pele. Somos a maior empresa de produtos de consumo do mundo, sendo líderes em 36 países.
Temos um portfólio de marcas respeitadas e reconhecidas, incluindo Sensodyne, Parodontax, Corega e Respire Melhor.
Em 2014, a área de Consumo foi responsável por mais de R$ 21 bilhões, ou 19% do volume total de vendas da GSK.
Nossa Trajetória:
Uma história de comprometimento com a vida
Há mais de 100 anos no Brasil, nossos funcionários, pesquisadores, cientistas e colaboradores buscam diariamente desenvolver medicamentos e vacinas que farão diferença na vida de milhares de pessoas. Veja algumas das nossas conquistas abaixo.
Destaques
Nos orgulhamos de termos conquistado ao longo de nossa trajetória cinco prêmios Nobel.
Somos pioneiros no desenvolvimento de diversos medicamentos, vacinas e produtos. Possuímos mais de 40 anos de experiência nas áreas de antibióticos e respiratória, desenvolvemos o primeiro medicamento para HIV/AIDS do mundo, por mais de 60 anos contribuímos para erradicar a póliomielite do planeta, criamos as primeiras vacinas do mundo para sarampo e rubéola e por mais de 90 anos contamos com produtos de consumo que tratam resfriados e gripes.
Segundo dados disponibilizados pelo Programa Nacional de Imunização (PNI), nossas vacinas ajudaram a reduzir 50% a taxa de mortalidade e hospitalização de meningite por pneumococo após o primeiro ano de implementação da vacina pneumocócica 10-valente (conjugada) no PNI.
Realizamos uma das maiores transações da história da indústria farmacêutica em 2015 com a Novartis, onde vendemos nossa Unidade de Oncologia, adquirimos o negócio de Vacinas e formamos uma joint venture na área de Consumo. 
Década de 1950: Introduzimos a substância clorpromazina, um antipsicótico que revolucionou o tratamento das doenças mentais e se tornou referência entre os medicamentos para o Sistema Nervoso Central (SNC).
No final da década, descobrimos o núcleo da penicilina 6APA, que permitiu a síntese de antibióticos semi-sintéticos capazes de atacar bactérias resistentes à penicilina orgânica.
Década de 1970: Em 1972, desenvolvemos a amoxicilina, o antibiótico mais usado no mundo.
Em meados dos anos 70, introduzimos a cimetidina, o bloqueador H2 que mudou radicalmente o tratamento da úlcera péptica. 
Década de 1980: Lançamos a ranitidina, medicamento para o tratamento de doenças digestivas como a gastrite, o refluxo e a úlcera duodenal.
Desenvolvemos a zidovudina, ou AZT, o primeiro medicamento efetivo para tratar os pacientes com HIV/AIDS.
Década de 1990: Lançamos a combinação de salmeterol e fluticasona, um broncodilatador de longa duração com um antiinflamatório, que reforçou a posição da companhia na área de doenças respiratórias.
Criamos a vacina que combina a proteção contra difteria, tétano, coqueluche, hepatite B, pólio e Haemophilus influenzae tipo B em apenas uma injeção.
Lançamos o adefovir dipivoxila, tratamento de primeira linha no controle da hepatite B crônica.
Introduzimos a vacina para a prevenção da gastroenterite provocada por rotavírus.
Contribuições recentes: Em 2002 doamos mais de 100 milhões de comprimidos, como parte de nosso compromisso de combater a filariose linfática. 
O Registro de Estudos Clínicos é criado em 2002 como uma ferramenta que contém dados de ensaios clínicos para acesso livre do público.
Em 2009, nos tornamos líderes em produtos dermatológicos com a aquisição da Stiefel.
Em parceria com a Pfizer, criamos a ViiVHealthcare, uma empresa focada em  tratamentos avançados e cuidados para pacientes com HIV.
Desenvolvemos a vacina contra o vírus H1N1.
A Human Genome Sciences e a GSK recebem aprovação para o Benlysta, primeiro tratamento para lúpus lançado em 50 anos.
Fomos o laboratório oficial para exames antidoping dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos 2012.
Em março de 2015 adquirimos o negócio de vacinas da Novartis (excluindo as vacinas contra a gripe) e combinamos nossos negócios de Saúde do Consumidor para criar uma nova empresa.
Em 2015 e 2016, a GSK foi destaque na lista “Change the Word” da Fortune Magazine, um ranking das empresas que mais estão fazendo o bem para a sociedade.
O Índice de Acesso a Medicamentos (Access to Medicines Index) classificou a GSK em primeiro lugar pelo quinto ano consecutivo, por assumir a posição de liderança nos quesitos pesquisa e desenvolvimento; preços, fabricação; distribuição e doações de produtos.
	DESCRIÇÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL
	O que é Cultura Organizacional? A cultura organizacional é uma expressão muito comum no contexto empresarial que significa o conjunto de valores, crenças, rituais e normas adotadas por uma determinada organização.
O conceito de cultura organizacional faz parte das Ciências Sociais e tem evoluído bastante com o passar dos anos, gerando alguma polêmica, porque o conceito de cultura é bastante complexo. 
Edgar Schein é um dos maiores responsáveis pela divulgação e desenvolvimento deste conceito, sendo que o autor descreve a cultura organizacional como um modelo de crenças e valores criados por um determinado grupo.
Schein afirmou que o fenômeno complexo da cultura organizacional é formado por três níveis de conhecimento: os pressupostos básicos (as crenças que são consideradas adquiridas em relação à empresa e à natureza humana), os valores (princípios, normas e modelos importantes) e os artefatos (resultados perceptíveis da ação de uma empresa, que são apoiados pelos valores).
De acordo com o autor Arthur F. Carmazzi, existem cinco tipos de cultura organizacional: cultura da culpa, cultura multi-direcional, cultura vive e deixa viver, cultura que respeita a marca e cultura da liderança enriquecida.
Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de RH, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa.
A apuração do nível de satisfação dos colaboradores, se faz necessária para:
·Indicar e apoiar as decisões dos gestores;
·Mensurar como está a qualidade de vida no trabalho doscolaboradores. Assim, se a qualidade do trabalho for pobre, conduzirá à alienação do empregado e à insatisfação, à má vontade, ao declínio da produtividade, à comportamentos contraproducentes (como absenteísmo, rotatividade, roubo, sabotagem, militância sindical etc.)
· Estabelecer referências confiáveis sobre um ambiente específico para implementar ações, onde cresça a motivação, gerando um espírito participativo, efetivo, levando
a empresa a atingir excelentes níveis de produtividade e comprometimento.
O clima organizacional é uma variável que influi diretamente na produtividade, pois o grau de salubridade de uma organização depende de sua atmosfera psicológica. Esta atmosfera éfruto do conjunto de percepções das pessoas que compartilham seu dia-a-dia com a organização. A pesquisa revelará a realidade percebida pelos colaboradores e não somente o que efetivamente acontece.
Se a qualidade do trabalho for boa, conduzirá a um clima de confiança e respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e elevar suas oportunidades de êxito psicológico e a administração tenderá a reduzir mecanismos rígidos de controle social.
Liderança é um fenômeno de natureza social, existente nas mais diferentes situações. A liderança organizacional consiste na capacidade de influenciar, persuadir e motivar os indivíduos a executarem uma determinada tarefa por meio de um processo de comunicação.
O líder corresponde ao indivíduo percebido como possuidor dos meios para a satisfação das necessidades de um grupo. A influência está alinhada ao conceito de poder e de autoridade. Autoridade é o fenômeno por meio do qual as pessoas aceitam as ordens dos superiores. Poder é a capacidade de exercer influência. A liderança organizacional é realizada por meio de um  processo de comunicação humana capaz de induzir as pessoas a cumprir as obrigações estipuladas, conduzindo-as em direção a suas metas.
Teoria dos Estilos de Liderança
As teorias mais utilizadas para o entendimento da liderança são aquelas que relacionam os estilos de liderança com determinadas situações de trabalho. De acordo com essa teoria, são estilos básicos de liderança organizacional:
Autocrática;
Liberal;
Democrática.
Liderança autocrática é aquela em que as decisões são tomadas apenas pelo líder, sem a participação da equipe. O líder decide sozinho quais são as metas e objetivos e quais as maneiras de alcançá-los.
Liderança liberal é aquela que não conta com a participação do líder e a equipe tem total autonomia para decidir quais são os objetivos e as metas e como eles serão alcançados. Esse tipo de liderança organizacional apresenta um individualismo agressivo e há pouco respeito ao líder.
Liderança democrática ou participativa, é aquela em que o líder estimula na equipe os comportamentos desejados. A equipe possui certa autonomia e participa da tomada de decisão, se sentindo mais motivada para alcançar as metas e objetivos organizacionais.
Na prática, as organizações adotam o estilo de liderança de acordo com a situação, com as pessoas e com a tarefa a ser executada.
Exemplo: em situações de guerra é melhor que a liderança seja autocrática; em equipes maduras e bem estruturadas a liderança democrática é a mais adequada.
Liderança Situacional de Hersey e Blanchard
Segundo a teoria situacional de Hersey e Blanchard, a liderança é ajustada de acordo com as necessidades dos liderados. O estilo de liderança a ser adotado irá depender do estágio de maturidade dos liderados.
	PROCESSO DE TRABALHO
	
Função exercida: 
No momento estou como estagiária de Excelência comercial, exercendo a função de Assistente Administrativa e futuramente, assistente executiva. Mas entrei na empresa como jovem aprendiz.
Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desenvolvidas: 
Hoje sou a responsável financeira da diretoria. Nessa função, fico encarregada de:
Fazer o cadastro de fornecedores;
Emitir ordem de compras para serviços, materiais, projetos e pagamento de terceiros;
Controle de recebimento e envio de NFs dessas ordens de compras para pagamento dos fornecedores;
Controle de budget dos centros de custos de cada área da diretoria (quanto cada área tem e o quanto pode gastar);
Controle de provisão e cross charge
Sou também a secretária do diretor. Nessa função fico encarregada de:
Fazer a prestação de contas dos cartões corporativos da área (HOTEL CARD para despesas com hospedagem em viagens e com eventos e reuniões em hotéis, EBTA para despesas com passagens aéreas e P-CARD para despesas com materiais de escritório e equipamentos não ativados); Cartões corporativos do diretor e dos gerentes;
Amex e reembolso: validação e organização dos recibos, centro de custos, conta e subconta, copia, preenchimento da planilha, entrega no CAP e arquivamento
Atualização de planilhas de home office, férias, lockers, dados de equipe, notebook, dados da equipe;
Controle de material de escritório;
Organização de viagem para os funcionários da diretoria (Emissão de passagens aéreas, reserva de hotel, aluguel de carro)
Reserva de salas;
Organização de eventos: negociação com hotéis, coffee, materiais e sala;
Levantamento follow up de cross charge;
Arquivamento de contratos, ABACs
Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades realizadas;
Listar os manuais e equipamentos disponíveis para realização das atividades;
Período de tempo em que desenvolve (ou desenvolveu) as atividades descritas: 
Desde __/__/__ até __/__/__.
	RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES RECEBIDAS E TREINAMENTOS REALIZADOS DETALHANDO AS CONTRIBUIÇÕES PARA O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
	
Tipos de treinamentos e capacitações oferecidos (dentro ou fora do ambiente de trabalho). Refletir sobre os impactos acarretados na realização das atividades bem como na formação profissional.
Treinamentos realizados para melhor realização do meu trabalho:
Vivendo nossos valores: Nosso Código de Conduta representa o Espírito da GSK e reúne uma série de princípios de políticas da empresa. Ele fornece um guia prático para a forma como devemos aplicar nossos valores em todas as nossas práticas comerciais e estilos de trabalho. Além de nos ensinar como agir em situações de suborn 
 
	CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO – SIGINIFICADO DO TRABALHO REALIZADO
	
Destacar as contribuições das atividades desenvolvidas perante missão e visão da organização.
	CONTRIBUIÇÕES DA GRADUAÇÃO NA CONDUÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
	
Identificar e sinalizar as contribuições do conhecimento adquirido nas disciplinas da graduação para a vivência profissional. Associar as disciplinas com maior aderência à prática profissional através de exemplos concretos.
 
	RESULTADOS ESPERADOS E OBTIDOS EM RELAÇÃO ÀS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS, INFORMAR SOBRE OS INDICADORES RELACIONADOS AO DESEMPENHO PROFISSIONAL
	
Feedback obtido por profissionais da organização envolvidos/impactados pelo trabalho realizado. 
	G) ESTUDO EXPLORATÓRIO DAS OPORTUNIDADES DE MELHORIAS ENCONTRADAS
	Mapear pontos de melhorias (ou as oportunidades observadas) que possam ser objetos de estudos futuros, associando à área da Administração correspondente e prevista no Plano de Ensino da disciplina. São elas: Processos e Produção, Empreendedorismo e Novos Negócios, Tecnologia da Informação, Estratégias e Marketing, Controladoria e Finanças, Responsabilidade socioambiental.
	H) DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
	
Elaborar relatório com o Diagnóstico Organizacional, ressaltando o problema a ser resolvido (ou oportunidade a ser explorada).
https://br.gsk.com/pt-br/sobre-n%C3%B3s/
https://www.gsk.com/media/2839/code-of-conduct-policy-brazilian-portuguese.pdf
https://br.gsk.com/pt-br/sobre-n%C3%B3s/nossa-miss%C3%A3o-e-estrat%C3%A9gia/