Atividade 4 qualidade e certificações

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Usuário
	WANESSA KAROLINA MARQUES MAGALHÃES
	Curso
	2019.1 QUALIDADE E CERTIFICAÇÕES [EADH20]
	Teste
	ATIVIDADE 4
	Iniciado
	12/05/19 15:38
	Enviado
	12/05/19 16:28
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1,8 em 2 pontos  
	Tempo decorrido
	49 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Redução de risco de acidente ambiental
Redução dos impactos ambientais
Melhoria do desempenho em termos de ecoeficiência 
As afirmações acima dizem respeito à?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Benefícios da gestão ambiental   
	Resposta Correta:
	e. 
Benefícios da gestão ambiental   
	
	
	
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A primeira etapa para a implantação de um sistema de gestão da qualidade é a definição requisito 4.3, no que estamos especificamente falando?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
É a definição do escopo   
	Resposta Correta:
	a. 
É a definição do escopo   
	
	
	
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A Família ISO 9000 é um conjunto de normas da Qualidade (ISO, 2016) composto por 3 normas, quais são elas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
ISO 9000:2015, ISO 9001:2015, ISO 9004:2009 
	Resposta Correta:
	b. 
ISO 9000:2015, ISO 9001:2015, ISO 9004:2009 
	
	
	
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A norma está estruturada em três cláusulas, quais são elas?
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Escopo, Termos e Definições, Requisitos do sistema de gestão da responsabilidade social   
	Resposta Correta:
	b.
Escopo, Termos e Definições, Requisitos do sistema de gestão da responsabilidade social   
	
	
	
Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	O que trata a norma SA8000?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
É uma norma de aplicação voluntária cuja certificação atesta a conformidade de que a organização respeita as expectativas da sociedade em matéria de desempenho social, ao mesmo tempo em que melhora de modo contínuo os seus métodos de gestão para solucionar e evitar riscos sociais e no trabalho  
	Resposta Correta:
	a.
É uma norma de aplicação voluntária cuja certificação atesta a conformidade de que a organização respeita as expectativas da sociedade em matéria de desempenho social, ao mesmo tempo em que melhora de modo contínuo os seus métodos de gestão para solucionar e evitar riscos sociais e no trabalho  
	
	
	
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Vamos avaliar o item 7.1.1 da Norma ISO 9001:2015:
A organização deve determinar e prover os recursos necessários para o estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.
A organização deve considerar:
a) as capacidades e restrições de recursos internos existentes
b) o que precisa ser obtido de provedores externos
(I) Compreende-se que recursos, descritos neste item da norma, são tratados como “apoio”, principalmente, os necessários para o SGQ,
 
PORQUE
 
(II) ao definir suas capacidades e restrições, em função dos recursos internos existentes, a organização poderá definir posteriormente o que deverá ser obtido dos seus fornecedores, definidos como provedores externos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	
a) as asserções (I) e (II) são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	Resposta Correta:
	
a) as asserções (I) e (II) são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	Feedback da resposta:
	a) as asserções (I) e (II) são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
Parabéns você acertou corretamente a questão
	
	
	
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	 A ABNT (2017b) define que “normalização é o processo de formulação e aplicação de regras para a solução ou prevenção de problemas, com a cooperação de todos os interessados, e, em particular, para a promoção da economia global”. 
 
Os benefícios de adoção das normas segundo a ABNT (2017b) são:
 
Tornam o desenvolvimento, a fabricação e o fornecimento de produtos e serviços mais eficiente;
Facilita o comércio internacional e fornece aos governos uma base III- técnica para a avaliação da conformidade;
Propicia o compartilhamento da inovação e as boas práticas de fabricação e protege os consumidores.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A (I), a (II) e a (III) são verdadeiras
	Resposta Correta:
	 
A (I), a (II) e a (III) são verdadeiras
	Feedback da resposta:
	Parabéns você acertou, todas as alternativas estão corretas.
	
	
	
Pergunta 8
0 em 0,2 pontos
	
	
	
	Uma das principais visões determinadas pela norma ISO 9001:2015 apresenta as seguintes características:
(I) melhor entendimento e consistência para o atendimento dos requisitos;
(II) melhor e maior valor agregado;
(III) maior eficácia para atingir o desempenho adequado;
(IV) geração de melhoria com base em avaliação de dados e informação.
Esta visão da norma é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A visão de Melhoria
	Resposta Correta:
	 
A visão por Processos
	
	
	
Pergunta 9
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	O item 6.2.1 da norma ISO 9001:2015, apresenta assuntos sobre os objetivos da qualidade que devem ser estabelecidos para funções, níveis e processos pertinentes, considerando características como:
(I) serem coerentes com a política da qualidade
(II) serem mensuráveis
(III) serem monitorados
(IV) serem atualizados, porém apenas em por meio de orientação de fornecedores externos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
c) A (I), a (II) e a (III) são verdadeiras
	Resposta Correta:
	 
c) A (I), a (II) e a (III) são verdadeiras
	Feedback da resposta:
	(IV) serem atualizados, porém apenas em por meio de orientação de fornecedores externos.
Forncedor não orienta aos seus clientes sobre os objetivos da qualidade
	
	
	
Pergunta 10
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A auditoria é um tipo de avaliação que mede o grau de atendimento dos requisitos de um sistema de gestão da qualidade e pode ser solicitada por qualquer cliente da organização. Quando isso ocorre, que tipo de auditoria é realizada?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	
de segunda parte: induzida pelas partes que têm interesse na organização.
	Resposta Correta:
	
de segunda parte: induzida pelas partes que têm interesse na organização.
	Feedback da resposta:
	a Auditoria de segunda parte ou Auditoria de fornecedor – realizada por um cliente em seu fornecedor, antes de estabelecer um acordo comercial ou durante este acordo, visando verificar a conformidade de processos, produtos ou serviços a padrões combinados por ambos;