Avaliação On-Line 5 (AOL 5) -marketing-digital-uninassal

Prévia do material em texto

Teste Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário 
Iniciado 19/05/19 19:28 
Enviado 19/05/19 20:12 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo 
decorrido 
44 minutos 
Instruções Atenção! Você terá 1 opção de envio. Você pode salvar e retornar quantas 
vezes desejar, pois a tentativa só será contabilizada quando você decidir 
acionar o botão ENVIAR. 
Após o envio da atividade, você poderá conferir sua nota e o feedback, 
acessando o menu lateral esquerdo (Notas). 
IMPORTANTE: verifique suas respostas antes do envio desta atividade. 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Perguntas respondidas 
incorretamente 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Atualmente passamos por um período em que o número de pessoa utilizando smartphone 
cresce exponencialmente em todo o mundo. As pessoas estão utilizando esses aparelhos 
para tudo, seja para resolver problemas do cotidiano ou até para questões de trabalho. 
A partir do texto e do conteúdo estudado, a modalidade de marketing em que as 
atividades utilizam o celular como meio de comunicação ou mídia para divulgar os 
serviços e produtos oferecidos pela organização e personalizando as informações para 
cada contato é: 
 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
Mobile marketing. 
Respostas: a. 
Marketing viral. 
 b. 
Marketing de conteúdo. 
 c. 
Endomarketing. 
 d. 
Mobile marketing. 
 e. 
Mídias sociais. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
O mundo digital proporcionou diversas ações de marketing, que anteriormente eram 
caras e difíceis, de terem uma maior abrangência. As pequenas e médias empresas 
ficavam restritas às suas localidades e, de certo modo, torcendo para que as grandes 
empresas não chegassem até os seus clientes, mas isso foi inevitável devido à globalização 
dos meios de comunicação. Se por um lado as pequenas empresas são obrigadas a 
competirem com as grandes, por outro, surgiu o Marketing Direto Digital, que permitiu 
que as pequenas e médias empresas continuassem a sobreviver. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
( ) O Marketing Direto Digital permitiu uma redução nos gastos em relação aos meios de 
comunicação em massa. 
( ) Uma estratégia utilizada no Marketing Direto é a criação do senso de urgência, 
reduzindo o tempo de indecisão do cliente. 
( ) O público-alvo é selecionado na análise da base de clientes existentes e ainda nos 
bancos de dados de consumidores comprados no mercado. 
( ) Todas as estratégias utilizadas no Marketing Direto devem ser testadas em subgrupos 
para validação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
V, V, F, V. 
Respostas: a. 
V, V, F, V. 
 b. 
V, F, V, F. 
 c. 
F, V, V, V. 
 d. 
F, F, V, V. 
 e. 
V, V, F, F. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Uma ferramenta muito utilizada pelas empresas é presentear os clientes em datas 
comemorativas, como no seu aniversário. Outra ação muito frequente é agraciar o 
consumidor em função de uma compra expressiva realizada em sua loja física ou virtual, 
ou em função de um programa de recompensa. 
Com base no conteúdo estudado sobre Marketing Direto, a ferramenta de marketing 
utilizada na situação apresentada no texto é chamada de: 
 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Programa de fidelidade. 
Respostas: a. 
Bônus. 
 b. 
Programa de fidelidade. 
 c. 
Marketing de merecimento. 
 
 d. 
Newsletter. 
 e. 
Marketing responsivo. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
No mundo globalizado, vemos campanhas de empresas multinacionais custando 
verdadeiras fortunas, dinheiro este, muitas vezes superior ao valor total de uma empresa 
pequena, incluindo ainda todo o patrimônio. 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado, a modalidade de marketing que 
permite que as pequenas empresas realizem suas campanhas com pequeno investimento 
é chamada de: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Marketing Direto. 
Respostas: a. 
Marketing Integrado. 
 b. 
Marketing Direto. 
 c. 
Vídeo Marketing. 
 d. 
Marketing Indireto. 
 e. 
Marketing de Performance. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
As empresas têm utilizado a comunicação via smartphones para se comunicar com os 
seus clientes. Diversas são as ações e formas que podem ser utilizadas por essa 
modalidade de marketing que é conhecida como Mobile Marketing. 
Baseado no texto e no conteúdo estudado sobre Mobile Marketing, as melhores práticas 
para investir nessa modalidade de marketing são: 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Não ser intrusivo; ser honesto com os clientes; focar nos benefícios 
ao cliente. 
Respostas: a. 
Não ser intrusivo; ser honesto com os clientes; focar nos benefícios 
ao cliente. 
 
b. 
Entregar uma experiência valiosa ao cliente; explorar as redes 
sociais; focar na coletividade. 
 
c. 
Massificar da informação; explorar as redes sociais; focar na 
rentabilidade. 
 
 
d. 
Focar na coletividade; massificar a informação; ser honesto com os 
clientes. 
 
e. 
Ser honesto com os clientes; focar na rentabilidade; não ser 
intrusivo. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
O Marketing Direto Digital tem sido amplamente utilizado pelas organizações 
empresariais. Bancos, comércio em geral e até os prestadores de serviços têm utilizado 
essa modalidade de marketing para atingir seus clientes. 
Baseado nessas informações e no conteúdo estudado, ordene a sequência correta das 
atividades do processo de marketing direto a seguir. 
( ) Saber escolher as melhores ferramentas. 
( ) Identificar seu público-alvo. 
( ) Desenvolver um senso de urgência. 
( ) Não deixar de fazer testes. 
( ) Escolher a melhor forma de abordagem. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
3, 1, 4, 5, 2. 
Respostas: a. 
1, 2, 4, 5, 3 
 b. 
3, 2, 5, 4, 1. 
 c. 
3, 1, 4, 5, 2. 
 d. 
2, 1, 5, 4, 3. 
 e. 
2, 5, 1, 3, 4. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Toda organização empresarial, para seu correto funcionamento, apresenta vários 
processos internos que são fundamentais para um ou vários departamentos. Esses 
processos são conhecidos pelo conjunto de execução dos princípios de preços, de ideias 
que se transformam em produtos e serviços que repercutem em vendas, satisfazendo o 
consumidor. 
Com base no conteúdo estudado, esses processos citados no texto são denominados: 
 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
Marketing. 
Respostas: a. 
Recursos humanos. 
 b. 
Logística. 
 c. 
Marketing. 
 d. 
Projetos. 
 e. 
Finanças. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
No mundo globalizado que as organizações estão inseridas, em que uma empresa através 
da internet e ações de marketing conseguem inserir os seus produtos a milhares de 
quilômetros de distância de onde está instalada, as empresas estão muito preocupadas 
com os resultados. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, a esse processo de verificação dos 
resultados damos o nome de: 
 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
mensuração. 
Respostas: a. 
mercado. 
 b. 
mensuração. 
 c. 
demanda relativa. 
 d. 
nível de estoque. 
 e. 
marketing. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Uma infinidade de sites é visualizada pelos usuários na internet diariamente, entretanto, 
uma boa parte dos usuários entram e saem rapidamente sem explorar o conteúdo 
existente. Normalmente isso ocorre muitas vezes por questões estéticas que atraem o 
usuário, mas,principalmente, pela falta de qualidade do conteúdo. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Mensuração, a métrica que 
quantifica essa ação é denominada: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Bounce Rate. 
 
Respostas: a. 
Bounce Rate. 
 b. 
Custo por Lead. 
 c. 
Conversion Rate. 
 d. 
Cost per Click. 
 e. 
Click Through Rate. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Várias são as formas de mensurar as ações de marketing pelas empresas. Uma empresa 
hipotética investiu R$ 1 mil em uma campanha de Marketing Digital em um determinado 
mês. Esse investimento gerou um resultado para o negócio de R$ 3 mil brutos e, 
consequentemente, R$ 2 mil líquidos, ou seja, para cada real investido, ele lucrou dois 
reais. 
Com base no conteúdo estudado sobre Mensuração, a situação exemplificada é 
denominada como: 
 
Resposta Selecionada: b. 
ROI. 
Respostas: a. 
Cost per Click. 
 b. 
ROI. 
 c. 
Click Through Rate. 
 d. 
Conversion Rate. 
 e. 
Custo por Lead.