Relatório de Estágio drogaria

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DAS FACULDADES 
METROPOLITANAS UNIDAS
CURSO DE FARMÁCIA
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM DROGARIA
Pablo Martins Pierini
São Paulo
 2019
IDENTIFICAÇÃO DO ALUNO
Nome: Pablo Martins Pierini
Registro Acadêmico: 3999254
Endereço: Rua Nossa Senhora do Bom Conselho, 300, complemento 261.
CEP: 05763-470 São Paulo – S.P.
Endereço eletrônico: pablompierini@gmail.com
Telefone: (11) 99215-1840
PERÍODO DO ESTÁGIO
Início do estágio: 22/04/2019
Término do estágio: 28/06/2019
Horário: das 08:00 as 14:00 hrs
Carga horária total do estágio: 300 horas
IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Nome do Estabelecimento: Droga Bia
Razão Social: Droga Bia Ltda Me
Endereço: Avenida Carlos Lacerda, 2184 
CEP: 05789-001 – São Paulo – S.P.
Telefone: (11) 5825-5950
IDENTIFICAÇÃO DO SUPERVISOR DE CAMPO
Nome: Felipe Lemos Santiago
Número de Inscrição: CRF-SP: 90881
Cargo: Farmacêutica Responsável
Endereço eletrônico: drogabia2184@gmail.com
Telefone comercial: (11) 95222-5423
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ..................................................................................................................05
HISTÓRICO DA EMPRESA ..............................................................................................06
ÁREA DE ATUAÇÃO ........................................................................................................07
ORGANOGRAMA .............................................................................................................07
PLANTA ESQUEMÁTICA..................................................................................................08
 ÁREA DA LOJA........................................................................................................09
 ÁREA DE ATENDIMENTO.......................................................................................09
 SALA DE APLICAÇÃO DE INJETÁVEIS..................................................................09
 CAIXA.......................................................................................................................10
 SANITÁRIO...............................................................................................................10
 SALA DE MEDICAMENTOS CONTROLADOS........................................................10
 SALA DE REUNIÃO..................................................................................................10
FLUXOGRAMA OPERACIONAL GERAL..........................................................................11
DETALHAMENTO DA ESTRUTURA.................................................................................12
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO................................................13
 CONHECIMENTO DO SISTEMA DE SNGPC..........................................................13
 CONHECIMENTO DA DISPOSIÇÃO DOS MEDICAMENTOS E PRODUTOS NA FARMÁCIA.................................................................................................................13
 PARTICIPAÇÃO NO PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE PRODUTOS.................13
 RECEBIMENTO E CONFERÊNCIA DE PRODUTOS..............................................13
 ACOMPANHAMENTO DAS DISPENSAÇÕES FARMACÊUTICAS........................14
 FORMA DE ARMAZENAMENTO DOS MEDICAMENTOS......................................14
 COMO É FEITO O DESCARTE DOS MEDICAMENTOS VENCIDOS.....................14
 CONHECIMENTO DA RESPONSABILIDADE E DAS ATRIBUIÇÕES FARMACÊUTICAS....................................................................................................14
 ACOMPANHAMENTO DO DIA A DIA VENDO O QUE OCORRE...........................14
CONSIDERAÇÕES GERAIS.............................................................................................15
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................................16
PARECER DA COMISSÃO DE ESTÁGIO.........................................................................17
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LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Organograma da empresa......................................................................................07
Figura 2 - Planta esquemática ................................................................................................08
Figura 3 – Fluxograma operacional.........................................................................................11
INTRODUÇÃO
As atividades farmacêuticas se originaram no século X com as chamadas boticas, como eram conhecidas na época. No período em questão, a medicina e a farmácia eram uma profissão única. O modelo conhecido atualmente de farmácia se originou na Espanha e França um tempo depois.
Neste período, a boticário (mesmo que farmacêutico atualmente) tinha como responsabilidades conhecer e curar as doenças, mas para exercer tal função deveria cumprir com certos pré-requisitos: ter um local e os equipamentos adequados para a preparação e conservação dos medicamentos.
Com o enorme surto e propagação da lepra, autoridade local da época, Luís XIV, toma outras iniciativas na área da saúde pública, como: a ampliação do número de farmácias hospitalares na França. Mais adiante, no século XVIII, a profissão farmacêutica separou-se da medicina e então ficou proibido ao médico ser dono ou atuar em uma botica. Com isso, deu-se início, na antiga Roma, a separação daqueles que diagnosticavam a doença e dos que misturavam matérias para produzir porções de cura.
O primeiro representante boticário no Brasil foi Diogo de Castro, imigrado de Portugal pelo governador geral, Thomé de Souza, nomeado pela coroa portuguesa. Isso só aconteceu após Portugal detectar no Brasil que o acesso a medicamento às pessoas só acontecia quando expedições portuguesas, francesas ou espanholas apareciam com suas esquadras, onde sempre havia um cirurgião barbeiro ou algum tripulante com uma botica portátil cheia de drogas e medicamentos. Com o tempo, a botica, onde o boticário pesquisava e manipulava fórmulas extemporâneas, originou dois novos tipos de estabelecimentos:  Farmácia e Laboratório Industrial Farmacêutico.
Em 1777, Luiz XV determina a substituição do nome de boticario por farmacêutico. Para a obtenção do diploma de farmacêutico começa-se a exigir estudos teóricos e prestação de exames práticos, embora ainda não fosse considerado curso de nível universitário. Com o passar do tempo, o estudo universitário para a formação do farmacêutico foi estendido para toda a Europa.
No século XVI, o estudo dos medicamentos ganhou um notável impulso com a pesquisa sistemática de princípios ativos das plantas e dos minerais, capazes de curar doenças.
Com o tempo, implantou-se pelo mundo a indústria farmacêutica e, com ela, novos medicamentos são desenvolvidos e estudos realizados como nunca antes feito.
Os conhecimentos mais precisos em fisiologia e toxicologia geram início à moderna farmacologia, tendo sido publicado, em 1813, o primeiro tratado de toxicologia. Um pouco mais adiante, na primeira metade do século XIX, também foram criados os primeiros laboratórios.
 
HISTÓRICO DA EMPRESA
A Drogaria Sanches está no mercado farmacêutico a mais de 25 anos oferecendo aos seus clientes excelência em todos os nossos produtos e serviços. Possui seis drogarias e uma farmácia de manipulação em São Paulo, onde realiza serviço de delivery para todo Brasil. Todas as unidades funcionam de segunda a domingo das 07h00 às 00h00 e possuem estacionamento próprio.AV. LEONARDO DA VINCI, 1007-A – VILA GUARANI - SÃO PAULO – SPJABAQUARA
AV. LEONARDO DA VINCI, 1007-A – VILA GUARANI - SÃO PAULO – SP
TEL.: (11) 5011 5027
MOEMA
AV. LAVANDISCA, 326 – MOEMA – SÃO PAULO – SP
TEL.: (11) 5054 1818
PARAÍSO
R. CUBATÃO, 131 – PARAÍSO - SÃO PAULO – SP
TEL.: (11) 3051 6164
SAÚDE
AV. JABAQUARA, 1.447 – SAÚDE – SÃO PAULO – SP
TEL.: (11) 5052.8663
VILA NOVA CONCEIÇÃO
R. LOURENÇO DE ALMEIDA, 601 - VILA N.CONCEIÇÃO- SÃO PAULO-SP
TEL.: (11) 3048 0982
SÃO BERNARDO DO CAMPO
AV. KENNEDY, 34 – JD DO MAR – SÃO BERNARDO CAMPO – SP
TEL.: (11) 4122 7255
DELIVERY PARA TODO O BRASIL
(11) 3048- 0982
MANIPULAÇÃO SANCHES
(11) 5052- 1161�
ÁREA DE ATUAÇÃO
Drogaria 
ORGANOGRAMA
 Figura 1 - Organograma da Empresa
A empresa apresenta os seguintes funcionários e cargos: 
Proprietário -
Farmacêutico responsável - Felipe Lemos Santiago
Balconistas - 
Operadores de caixa - 
Estagiário - Pablo Martins Pierini
PLANTA ESSQUEMÁTICA
Figura 2 – Planta esquemática
ÁREA DA LOJA
É o espaço onde estão localizadas as gôndolas e prateleiras de: higiene infantil, higiene pessoal, espaço beleza, suplementação alimentar, primeiros socorros e medicamentos isentos de prescrição. Os produtos estão expostos de maneira organizada e de fácil visualização. De acordo com a necessidade é realizada a reposição dos produtos e diariamente é feita a limpeza das prateleiras, assim como a conferência da data de validade de cada item.
ÁREA DE ATENDIMENTO
É o espaço onde possui um balcão de atendimento em L onde o farmacêutico recebe as prescrições, analisa, orienta e dispensa o medicamento para o paciente. Atrás do balcão, localizam-se duas prateleiras com medicamentos RX (venda com prescrição médica), que estão organizadas e separadas por sintomas, por exemplo, em uma prateleira estão os medicamentos indicados para o tratamento da gripe. A direita do balcão, localiza-se um armário que possui portas e gavetas. Nas gavetas estão organizados os comprimidos e nas portas, os líquidos e antibióticos. O balcão possui um computador, sendo utilizado para dar entrada nos produtos que chegam das distribuidoras, para consultar preço e o para utilizar o sistema interno da farmácia e o SNGPC.
SALA DE APLICAÇÃO DE INJETÁVEIS
É a sala reservada e exclusivamente destinada à aplicação de medicamentos injetáveis. Este procedimento é realizado pelo farmacêutico e balconistas devidamente treinados e habilitados para realizar a aplicação. A sala possui uma pia com um gabinete, onde guardam os materiais necessários para a aplicação, como por exemplo, álcool, algodão, agulhas descartáveis, seringas, curativos, sabonete antisséptico e papel toalha descartável. Possui uma cadeira com apoio para braço, lixo de descarte de contaminados e perfuro cortantes e um lixo comum.
CAIXA
O caixa está localizado ao lado da porta de entrada e saída e possui um computador com uma gaveta onde o dinheiro é guardado. O pagamento dos medicamentos e produtos da farmácia pode ser realizado em dinheiro, cartão de débito e crédito.
SANITÁRIO
A farmácia possui um banheiro que é utilizado por mulheres e por homens. A limpeza é feita de maneira revezada pelos balconistas e controlada através de uma planilha.
SALA DE MEDICAMENTOS CONTROLADOS
Esta sala possui um armário onde encontram-se todos os medicamentos de tarja preta, a mesma encontra-se sempre trancada e a chave é de responsabilidade do farmacêutico.
SALA DE REUNIÃO
Esta sala é utilizada pela proprietária da farmácia para reunir-se com quem for necessário e para realizar as entrevistas de novos contratados. Possui uma mesa e cadeiras à disposição e um filtro com um galão de água, copos descartáveis e uma lixeira.
FLUXOGRAMA OPERACIONAL GERAL
	
Figura 3 – Fluxograma Operacional
DETALHAMENTO DA ESTRUTURA
A drogaria possui o piso em azulejos de mármore por toda a sua estrutura, com textura lisa e sem rodapé. As paredes são brancas e lisas com acabamento em gesso e as divisórias em madeira e portas sanfonadas. O teto é em madeira com iluminação fluorescente branca econômica. A drogaria possui vitrines em vidro com adesivos e porta vidro, sendo a porta externa de ferro de enrolar, utilizadas para trancar a loja quando está fechada.
As gôndolas são de madeira com prateleiras de madeira branca e de vidro principalmente. O balcão de atendimento é de vidro com prateleiras de vidro. O armário onde estão guardados os comprimidos, líquidos e antibióticos é de madeira branca com acabamentos em aço pintado de branco. As prateleiras são de madeira branca com o suporte em aço pintado de branco. O balcão do caixa é de madeira branca com detalhes em vidro. O armário dos medicamentos controlados é de madeira branca com fechadura em aço. Os gabinetes da sala de injetáveis e do banheiro são de madeira branca com puxadores em aço.
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO 
CONHECIMENTO DO SISTEMA DE SNGPC
O SNGPC significa “Sistema Nacional para Gerenciamento de Produtos Controlados” e é utilizado por todas as farmácias e drogarias para o controle efetivo da movimentação da dispensação dos medicamentos sujeitos à controle especial, conforme regime da portaria nº SVS/MS 344/98 e portaria SVS/MS nº 6/99 e suas atualizações. O sistema é acessado pela internet e cada farmacêutico possui um login e uma senha para o lançamento das receitas. No Drogaria Sanches as receitas são lançadas no final do expediente, ou quando o movimento está mais fraco.
CONHECIMENTO DA DISPOSIÇÃO DOS MEDICAMENTOS NA FARMÁCIA
A disposição dos medicamentos nas prateleiras interfere na primeira impressão do cliente. É importante que os produtos estejam organizados e sempre com o rótulo voltado para frente. Cada prateleira tem uma quantidade máxima de produtos que pode ser colocado e em uma ordem certa. A Drogaria Sanches possui prateleiras e gôndolas específicas para cada tipo de produto, conforme ilustrado na figura número dois. A drogaria é dividida por produtos de higiene, infantil e medicamentos, facilitando a localização dos mesmos.
PARTICIPAÇÃO NO PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE PRODUTOS
A Drogaria Sanches possui uma distribuidora própria, localizada em São Paulo no bairro da Vila Mariana e um sistema interno que capta automaticamente os produtos e medicamentos em falta.
RECEBIMENTO E CONFERÊNCIA DE PRODUTOS
Os produtos são recebidos pelos balconistas, que conferem um a um junto à nota fiscal. Posteriormente, o balconista acessa o sistema interno da farmácia e lança os produtos que chegaram informando o código de barras, lote e data de validade.
ACOMPANHAMENTO DAS DISPENSAÇÕES FARMACÊUTICAS
Todos os medicamentos são dispensados medicante à autorização mdo farmacêutico. É possível verificar que muitas vezes o paciente não aceita a orientação do farmacêutico e apenas dirige-se ao caixa. Porém, alguns aceitam e pedem a orientação do profissional.
FORMA DE ARMAZENAMENTO DOS MEDICAMENTOS
Os medicamentos são armazenados de acordo com o seu tipo. Por exemplo, todos os antibióticos ficam em um mesmo armário organizados em ordem alfabética e por data de validade. Os armários devem ficar longe de janelas para evitar a exposição ao sol. A farmácia deve ser mantida à 20°C, que é a temperatura médica aceita para armazenamento dos medicamentos.
COMO É FEITO O DESCARTE DOS MEDICAMENTOS VENCIDOS
A Drogaria Sanches faz o descarte através de uma empresa terceirizada especializada em descarte de medicamentos vencidos. Conforme a farmácia possui uma quantidade de medicamentos, entram em contato com a empresa e a mesma vai até a farmácia retirar.
CONHECIMENTO DA RESPONSABILIDADE E DAS ATRIBUIÇÕES FARMACÊUTICAS
O farmacêutico é importante para orientar os paciente e também os balconistas. Ele deve ser o líder da equipe para conseguir manter a essência da profissão e o respeito dos colegas de trabalho, estando sempre à disposição do paciente para ajudar.
ACOMPANHAMENTO DO DIA A DIA VENDO O QUE OCORRE
Durante o período de estágio foi possível verificar que cada dia uma nova situação é exposta e o farmacêutico deve saber como contorna-la sempre ajudando o paciente.
CONSIDERAÇÕES GERAIS
Através do conhecimento da história da farmácia, é possível dar a devida importância ao estágio que as faculdades de hoje solicitam que o aluno faça. Entender que o seu papel vai muito além de um profissional que dispensao medicamento e tem no seu histórico o papel de prescritor. A experiência de estagiar em uma farmácia ou drogaria ajuda o futuro profissional a perceber o quão importante é orientar, ajudar e estar à disposição para que nada dê errado no tratamento medicamentoso do paciente. A essência da profissão, está na sua atuação em farmácias e drogarias orientando os pacientes a chegarem à cura através do medicamento, como demonstra o símbolo da profissão através de uma cobra (poder) e uma taça (cura).
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 
Fascículo I do Projeto: Farmácia estabelecimento de Saúde- Projeto, São Paulo: CRF-SP, junho/2009.
http://portal.crfsp.org.br/historia-da-farmacia-/51-nossa-historia-/nossa-historia/295-simbolo-da-farmacia-.html. Acesso em 11/04/2014.
Fascículo III do Projeto: Farmácia estabelecimento de Saúde- Serviços farmacêuticos, São Paulo: CRF-SP, janeiro/2010.
Fascículo V do Projeto: Farmácia estabelecimento de Saúde- O percurso histórico da atenção farmacêutica no mundo e no Brasil, São Paulo: CRF-SP, setembro/2010.
www.drogariasanches.com.br. Acesso em 20/04/2014.
PARECER DA COMISSÃO DE ESTÁGIO
ALUNO: PABLO MARTINS PIERINI
SUPERVISOR DE CAMPO: FELIPE LEMOS SANTIAGO
SUPERVISOR DE ESTÁGIO DA FMU
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