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Sistemas de Informação e Tecnologia da Informação

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1a Questão
	
	
	
	Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema.
		
	
	Expedição, folha de pagamento e contas a receber
	 
	Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque
	 
	Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras
	
	Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição
	
	Contas a pagar, compras e recebimento
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	 
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
Explicação: TI como apoio aos processos de negócios
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação são mais antigos que a própria informática. No início, baseavam-se em técnicas de arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos, sendo que o arquivador era a pessoa responsável em organizar os dados, registrá-los, catalogá-los e recuperá-los, quando necessário. Leia as afirmações e selecione a opção inadequadamente formulada.
		
	
	Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações.
	 
	b) ( ) Na década de 1950 e 1960, com a origem dos transistores, houve diminuição do tamanho dos computadores e o aumento de seu potencial computacional, iniciando a comercialização dessas máquinas para grandes empresas e corporações. Ao final da década de 1960, os computadores eram usados para o controle de estoque e compras de materiais para a produção, cujo nome dado a esses sistemas de informação foi MRP (Material Requirement Planning ou Planejamento das Necessidades Materiais).
	
	Nos anos 1991-2000, os ERPs começaram a ser estendidos ao longo da cadeia de suprimentos, integrando fornecedores e clientes, passando a serem utilizados em larga escala.
	
	Nas décadas de 1940 e 1950, os computadores eram constituídos de válvulas eletrônicas.
	 
	A década de 1980 marca o surgimento dos sistemas ERP (Enterprise Resources Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais), estruturados em software modular e incorporando as áreas de produção, controle de estoque e finanças.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser recurso estratégico na:
		
	
	qualidade
	 
	gerência de negócios
	 
	tomada de decisão
	
	logistica
	
	produção estratégica
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?
		
	
	Suporte à tomada de decisões de seus funcionários.
	
	Suporte de seus processos e operações.
	
	Suporte à tomada de decisões de seus gerentes.
	
	Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	 
	Suporte técnico para o desenvolvimento de programas.
	
Explicação:
Os Sistemas de Informação desempenham 03 papéis fundamentais em qualquer tipo de organização, uma vez que eles apoiam os 03 níveis organizacionais. Em outras palavras, os sistemas de informação dão suporte aos níveis operacional, gerencial e estratégico.
Como abordado no conteúdo das aulas, segundo o autor O´Brien, os principais papéis dos sistemas de informação são: apoio às estratégias para vantagem competitiva, apoio à tomada de decisão empresarial e apoio às operações e aos processos.
Assim, o único suporte que um sistema de informação não dá é o suporte técnico para o desenvolvimento de programas.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo aumentar as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente um tipo de Sistema Colaborativo.
		
	 
	Robôs utilizados pelas montadoras de automóveis para a realização de atividades como soldagem, fixação de rebites e pintura.
	 
	Videoconferência para realização de reuniões.
	
	Sistemas bancários de transferência de valores entre contas.
	
	Sistemas de pontos de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa, capturando e transmitindo dados de vendas para centros regionais para processamento.
	
	Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para monitorar os processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo de refino.
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 04, os sistemas colaborativos aumentam as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho.
Exemplos: Utilização do Correio Eletrônico tradicional, Programas de mensagens instantâneas em dispositivos móveis, e as Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico.
		
	 
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	 
	A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais.
	
	Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Como são classificados os sistemas baseados no conhecimento e que fornecem conselho especializado?
		
	
	Sistemas de informação empresarial.
 
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	
	Sistemas executivos.
	 
	Sistemas especialistas.
 
	 
	Sistemas informação estratégica.
 
	
Explicação:
Os sistemas especialistas são aqueles baseados no conhecimento e que fornecem conselho especializado.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislaçãoe, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:
		
	 
	adaptativa.
	
	preventiva.
	 
	perfectiva.
	
	aperfeiçoadora
	
	corretiva.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Como são denominados os sistemas que incluem o processamento das transações, controle dos processos e dos sistemas colaborativos?
		
	
	Sistemas de informação empresarial.
 
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	 
	Sistemas de apoio às operações.
 
	
	Sistemas de apoio gerencial.
 
	
	Sistemas de informação estratégica.
	
Explicação:
Os sistema de apoio às operações incluem o processamento das transações, controle dos processos e dos sistemas colaborativos. São usados como apoio às tarefas e atividades executadas por uma organização.
 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
		
	 
	Sistemas colaborativos
	
	Sistemas de Informação executiva
	 
	Sistemas de controle de processos
	
	Processamento de transações
	
	Sistemas de informação gerencial
	
Explicação:
A opção correta, está relacionada ao Monitoramento e controle de processos físicos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual opção logo abaixo, exemplifica os Sistemas Colaborativos?
		
	
	Apostilas
	 
	Reunião presencial.
	 
	Um possível exemplo, é a Videoconferência.
	
	Vamos observar como exemplo de um Sistema Colaborativo, o setor de RH da empresa.
	
	Pode ser um exemplo, os Cursos de Extensão.
	
Explicação:
Os Sistemas Colaborativos são por exemplo, o E-mail, Chat e as Videoconferências.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação (SI) podem ser classificados como: Sistemas Especialistas, Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento, Sistemas de Informação Empresarial e Sistemas de Informação Estratégica.
Marque a opção de resposta INCORRETA referente à característica de cada um desses Sistemas de Informação:
		
	
	Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI aos produtos, serviços e processos de negócios.
	 
	Sistemas de Informação Empresarial - sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio como contabilidade e marketing.
	
	Sistemas de Informação Estratégica, sistemas que aplicam a TI com intuito de obter vantagem estratégica sobre seus concorrentes.
	 
	Sistemas Especialistas - sistemas baseados no conhecimento dos especialistas da área de informática.
	
	Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento - sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes.
	
Explicação:
os Sistemas Especialistas são sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado; Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento são sistemas baseados no conhecimento e apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial aos funcionários e gerentes; Sistemas de Informação Empresarial são sistemas que focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio a outras funções básicas de negócio, como contabilidade ou marketing, por exemplo; Sistemas de Informação Estratégica aplicam a Tecnologia de Informação aos produtos, serviços e processos de negócios no intuito de obter vantagem estratégica sobre seus concorrentes.
Assim, a única opção INCORRETA é a que se refere ao Sistema Especialista, uma vez que não são baseados somente no conhecimento dos especialistas da área de informática, e sim dos especialistas de qualquer área do conhecimento.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas e marque (V) para Verdadeira(s) ou (F) para Falsa(s). I. Sem a ampla capacidade de imaginar e projetar os novos conceitos de negócios com o uso de tecnologia da informação, as empresas fracassam na criação do futuro, não porque sejam incapazes de predizê-lo, mas porque não conseguem imaginá-lo tão rapidamente como ao serem auxiliados pelas Tecnologias de Informação. II. As empresas dos mais diversos portes utilizam as ferramentas de TI na resolução de seus problemas administrativos. Um dos sistemas de informação em utilização, geram dados para uso futuro, prospectando cenários de longo prazo e avaliando possibilidades diversas. III. A medida que os sistemas de informação se desenvolvem, avançam e prospectam novas áreas de atuação dentro das organizações, pode-se dizer que num futuro próximo, estes substituirão os seres humanos em todos os seus aspectos dentro das empresas. A alternativa que representa a sequência correta é:
		
	
	(V), (F) e (V);
	
	(V), (F) e (F);
	
	(F), (F) e (V).
	 
	(V), (V) e (F);
	
	(F), (V) e (V);
	
Explicação:
 A afirmativa III é a única FALSA pois, mesmo com todo o desenvolvimento e avanço dos sistemas de informação, principalmente nas novas áreas de atuação dentro das organizações, eles NÃO substituirão os seres humanos em todos os seus aspectos dentro das empresas. A tendência é que os sistemas de informação com o uso da Inteligência Artificial (IA), os Sistemas Especialistas, cada vez mais, simularão o raciocínio de um profissional especialista ("expert") em alguma área de conhecimento específica.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
		
	 
	Extranet e Internet.
	 
	Internet e Intranet
	
	Intranet e Extranet
	
	Extranet e Intranet
	
	Intranet e Internet
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	São características do Sistema de Informação Gerencial, EXCETO:
		
	
	Forma o tipo original de sistema de apoio à decisão
	
	Possibilita, por exemplo, ao gerente de vendas analisar relatório de vendas para avaliar diferença de desempenho entre vendedores que vendem o mesmo tipo de produto para o mesmo tipo de clientes
	
	Satisfazem as necessidades de informação dos responsáveis pelos níveis operacionais e táticos
	 
	Tem como objetivo, atender as necessidades de informações estratégicas da alta administração = acesso a informações sobre os fatores críticos de sucesso
	
	Os relatórios fornecem informações que os gerentes especificaram antes para o atendimento de suas necessidades
	
Explicação: O sistema que tem como objetivo, atender as necessidades de informações estratégicas da alta administração é o Sistemas de Informação Executiva (SIE)
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
		
	
	O Sistema Financeiro adotado.
	 
	As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
	
	O Marketing da empresa.
	
	Os Recursos Humanos.
	
	Os projetos de uma organização.
	
Explicação:
De acordo com as opções da questão presente,a única que de fato, se refere ao Sistema Colaborativo, é a Vídeoconferência. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos benefícios proporcionados por um Banco de Dados podemos afirmar que:
1 -  Maior eficiência e eficácia nos esforços de marketing, pois a empresa identifica seus clientes mais importantes, oferecendo produto/serviço adequados.
2 - Não permite que haja compartilhamento das informações
3 - O desenvolvimento de novos produtos é facilitado, pois não se conhece quem está comprando o produto.
4 - Evita informação redundante.
5 - Um verdadeiro diálogo pode ser mantido com seus cliente.
		
	 
	Apenas a 1, 4 e 5 são corretas
	
	Apenas a 1, 2 e 4 são corretas
	 
	todas as afirmativas são corretas
	
	Apenas a 1, 3 e 5 são corretas
	
	apenas a 1 e 4 são corretas
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é:
		
	
	reduzir capacidade de operações;
	
	evitar a tomada de deciões;
	 
	Suporte na tomada de decisões;
	
	Aumentar custos;
	
	impedir a obtenção de participação no mercado
	
Explicação:
A questão presente, cita as funções e aplicações de SI nas Organizações, como um dos papéis do SI é o suporte da tomada de decisão.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Gerencial.
		
	
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
	 
	Estes sistemas fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações.
	
	Os usuários destes tipos de sistemas normalmente são pessoas operacionais ou mesmo supervisores.
	 
	São projetados para adquirir informações resumidas dos SIGs e SADs, filtrá-las e incorporar informações externas como cotações da bolsa, legislações tributárias ou informações sobre concorrentes.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quais são as possíveis ferramentas que a TI oferece aos Gerentes? Marque a opção correta, que responde a pergunta dada.
		
	 
	Sistemas de controle, operações e táticos.
	
	É o Planejamnto, a correção e a previsão de demanda.
	
	São as operações, a correção, a reformulação, controle e ação.
	
	Podemos constatar que as ferramentas podem ser o Planejamento, a correção, a reformulação, o acerto e saída.
	 
	As ferramentas possíveis são: Planejamento, Previsões de demanda e monitoramento de negócios com mais precisão.
	
Explicação:
Podemos compreender como as ferramentas que a TI oferece aos gestores são: Previsão de demanda, Monitoramento de Negócios com mais precisão e Planejamento. (As ferramentas não possuem uma hierarquia.)
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação, auxiliam nos processos de tomada de decisão, e devem ser adaptados às realidades, em que estão inseridos. Os responsáveis pelas áreas estratégicas, precisam de informações precisas e específicas para suas demandas, pois o fator tempo, na maioria dos casos, é ínfimo. Para esse nível de decisão empresarial qual o sistema mais adequado?
		
	 
	Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo.
	
	Sistemas de Apoio à Decisão.
	
	Sistemas de Informação Gerencial.
	
	Sistemas Especialistas.
	 
	Sistemas de Informação para Executivos.
	
Explicação:
SIE é o SI responsável pelas áreas estratégicas, adotadas pelos executivos. 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma organização. O texto acima se refere a?
		
	
	Redes de Computadores
	 
	Sistemas da Informação
	
	Tecnologia da Informação
	 
	Hardware
	
	Segurança da Informação
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os sistema que oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório é denominado de:
		
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	 
	Sistemas de informação empresarial.
 
	 
	Sistemas de apoio à decisão.
	
	Sistemas de apoio às operações.
 
	
	Sistemas de apoio gerencial.
 
	
Explicação:
Os sistemas de apoio á decisão oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, como por exemplo, realizar análises e simulações.
 
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção correta, que define um dos papéis dos Sistemas de Informação, podem desempenhar.
		
	 
	Acertos e Novos Processos.
	
	Gerenciamento de Processos.
	
	Previsão de demanda e Planejamento.
	 
	Suporte de seus Processos e Operações.
	
	Reavaliação e Análise.
	
Explicação:
Um dos papéis dos Sistemas de Informação, que podem desempenhar sáo o Suporte de seus processos e operações.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a opção que conceitua os Sistemas Especialistas.
		
	
	São Sistemas que geram relatórios executivos.
	
	Podemos compreender como relatórios usados no Estoque, semelhante ao ERP.
	 
	São Sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado.
	 
	São Sistemas usados por profissionais especializados, na área do Sistema em questão.
	
	São Sistemas usados na logística da empresa.
	
Explicação:
Por definição, são Sistemas baseados no Conhecimento e fornecem conselho especializado.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações ou SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. Avalie as afirmações sobre este tipo de sistema:
Como resultados de um Sistema de Processamento de Transações (SPT) temos a geração de  relatórios e gráficos que que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, uma determinada área. Esses relatórios podem ser programados previamente ou podem ser gerados por demanda , que são emitidos mediante solicitação.
Entre os tipos de aplicação  de um Sistema de Processamento de Transações temos o processamento de pedidos, controle de estoque, expedição, contas a pagar e receber .
Os Sistemas de Processamento de Transações  ajudam os gerentes do nível tático e estratégico de uma organização em decisões semi-estruturadas, ou seja, decisões com um nível maior de subjetividade quando comparado a um problema estruturado.
Em um Sistema de Processamento de Transações, os dados são primeiramente coletados por pessoas ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online.
Um Sistema de Processamento de Transações permite a análise de variações hipotéticas, pois permite  determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a solução proposta.
Está correto o que se afirma em:
		
	 
	I e II.
	
	I e IV.I e III.
	 
	II e IV.
	
	III e IV.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas de informações estratégicas são aqueles que:
		
	
	Apresentam informações executivas.
	
	Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento empresarial.
 
	 
	Focam aplicações operacionais e gerenciais em apoio as outras funções básicas de negócio.
 
	 
	Aplicam a tecnologia de informação aos produtos, serviços e processos de negócio com o objetivo de obter vantangem estratégica sobre seus concorrentes.
 
	
	Fornecem conselho especializado.
 
	
Explicação:
Os sistemas de informações estratégicas são aqueles que aplicam a tecnologia de informação aos produtos,serviço e processos de negócio
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Trata-se de uma ferramenta corporativa capaz de controlar todas as informações de uma empresa, integrando e gerenciando dados, recursos e processos, aumentando seu poder de tomada de decisão.
		
	
	Sistema de Informação Contábil - SIC
	 
	Sistema de Processamento de Transações - SPT
	
	Nenhuma das alternativas
	 
	Sistema integrado de gestão empresarial - ERP
	
	Sistema de Apoio a Decisão - SAD
	
Explicação:
Promover o discernimento acerca do uso dos sistema integrados de gestão
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas.
		
	
	Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico.
	 
	Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	 
	Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações.
	
	Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide.
	
	Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist
	
Explicação: Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo:
I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, e geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa;
II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização;
III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a por exemplo um pacote de planilhas eletrônicas para realizar análise e simulação do  impacto de orçamentos de propaganda no lançamento de novos produtos;
 Estão corretas:
		
	
	I e II
	 
	I e III
	
	I, II e III
	
	Nenhuma está correta
	 
	II e III
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Com base nos papéis que os sistemas de informação podem desempenhar em uma organização, eles podem ser classificados como sistemas de:
		
	 
	Suporte às decisões e de suporte gerencial.
 
	
	Informação executiva e de apoio às operações.
 
	
	Apoio às decisões e de informação executiva.
	 
	Apoio às operações e de apoio gerencial.
 
	
	Suporte estratégico e apoio gerencial.
 
	
Explicação:
Os sistemas de apoio às operações e os sistemas de apoio gerencial são sistemas de informação classificados com base nos papéis que eles exercem nas organizações.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo:
		
	
	Sistemas de fluxo de trabalho
	 
	Agendamento
	
	Compartilhamento de Documentos
	
	Controle de tarefas e projetos
	 
	Análise de investimentos de recursos
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas de informações gerenciais, requer alguns parâmetros para ser considerado de fato uma tecnologia útil para a tomada de decisão dos gestores organizacionais, como por exemplo, um bom mapeamento de requisitos, levantamento das necessidades organizacionais, etc. Um parâmetro considerado de extrema importância está alicerçado na alimentação dos dados no sistema. Para isso é necessário qual parâmetro?
		
	
	Mecanização dos dados pelos sistemas;
	 
	Rotulação dos usuários do sistema;
	
	Ausência dos usuários pelos sistemas;
	
	Interferência do sistema aos usuários;
	 
	Padronização dos dados pelos usuários;
	
Explicação:
Os sistemas de informações gerenciais, requer alguns parâmetros para ser considerado de fato uma tecnologia útil para a tomada de decisão dos gestores organizacionais, como por exemplo, um bom mapeamento de requisitos, levantamento das necessidades organizacionais, etc. Um parâmetro considerado de extrema importância está alicerçado na alimentação dos dados no sistema. O parâmetro é a padronização dos dados pelos usuários.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Como sabemos, uma empresa se divide em 3 níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. No nível operacional temos os:
		
	 
	Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), auxiliam no controle, tomada de decisão e administração. Proporciona relatórios de desempenho da empresa pra poder ter previsão de melhoramento no futuro .
	 
	Sistemas de Informação Operacional ( SIO ), que tratam das transações rotineiras da organização, tais como quantidade de peças existentes em um estoque ou tamanho da folha de pagamentos.
	
	Uma solução de BI que tem por objetivo melhorar a qualidade da informação disponível seja ela oriunda do ERP ou de outros sistemas corporativos .
	
	Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), é a tomada a decisão em relação a problemas não usuais, como impactos na programação de produção e investimento atrasado. Utiliza a regra "e se" para geração de dados e informações de simulações, cenários, etc.
	
	Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE), são as tomadas de decisão "master", são a longo prazo e precisa de bom-senso e percepcão, pois a solução é previamente estabelecida.
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo das aulas, os Sistemas de Informação Baseados em Computadores estão impulsionando tanto as operações diárias, realizadas no nível organizacional operacional, quanto as gerenciais no nível organizacional gerencial ou intermediário, e as estratégias no nível organizacional estratégico. No nível operacional constam os SIs de apoio às operações como SIO ou STP; no nível gerencial os SIs de apoio aos gerentes como os SIG; e no nível estratégico os SIs de apoio aos executivos como os SAD e SIE.
A única opção de resposta correta é a que se refere aos Sistemas de Informação Operacional (SIO), os quais  tratam das transações rotineirasda organização, tais como quantidade de peças existentes em um estoque ou tamanho da folha de pagamentos, ou seja, os utilizados no nível operacional.
 
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quais dos Sistemas de Informação abaixo, é composto de Informações Gerenciais, apoio às decisões e a Informação executiva?
		
	 
	PMI
	
	SIO
	 
	SIG
	
	MRP
	
	ERP
	
Explicação:
O SIG é composto de informações gerenciais, executivas e apoio às decisões.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto enorme na estratégia e no sucesso organizacional. As razões fundamentais para a aplicação de Tecnologia de Informação nas empresas, dentre outras, são: maior segurança, melhores serviços, maior eficiência e eficácia, despesas reduzidas e aperfeiçoamento no controle e na tomada de decisões. Por isso, é um campo em desenvolvimento constante.
Diante deste cenário, existem alguns papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar, os quais:
 
I. Suporte de seus processos e operações.
II. Tomada de decisões para seus gerentes e funcionários.
III. Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
		
	 
	Estão corretos os itens I e III
	
	Está correto somente o item II
	
	Estão corretos os itens II e III
	 
	Está correto somente o item I
	
	Estão corretos os itens I e II
	
Explicação:
Existem alguns papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar, os quais:
Suporte de seus processos e operações;
Suporte na tomada de decisões de seus gerentes e funcionários. (OBSERVAÇÃO: nenhum sistema de informação é capaz de tomar decisões. Ele apenas fornece suporte e apoio a este processo).
Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção que define os Sistemas de Controle de Processos.
		
	
	Não há como diferenciar o SAE deste sistema. Pois ambos possuem a mesma função, no que se refere a relatórios gerados ao longo de uma semana.
	
	Somente o Sistema citado, pode identificar perdas na produção.
	 
	A função deste Sistema, é gerenciar setores da qualidade, pertencentes a uma empresa.
	
	Podemos compreender que este Sistema, qualifica um relatório executivo.
	 
	Os Sistemas de controle de processos, monitoram e controlam processos físicos.
	
Explicação:
Podemos definir que Sistemas de Controle de Processos, monitoram e controlam Processos Físicos da empresa.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Uma Sociedade aprovou a aquisição da Companhia A em sua Assembleia, realizada na forma da Lei no. 6.404/76, e as atas foram disponibilizadas aos acionistas nos termos das normas da Comissão de Valores Mobiliários - CVM. Na referida assembleia, foi aprovada a deliberação sobre a aquisição integral das ações da Companhia A, que seria na sequência absorvida, integralmente, pela Sociedade compradora, cumprindo-se todos os procedimentos estabelecidos na Lei Societária. A operação que se seguiu após a aquisição integral das ações, pode ser auxiliada com a evolução da tecnologia. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis do uso de SI como ferramenta de suporte para o processo de tomada de decisão.
I. As decisões, em relação as questões financeiras, tributárias e administrativas, são tomadas com base nos relatórios gerados pelo sistema de informação contábil com o SPT.
II. A tomada de decisão baseada em SAD, estão concentradas no nível operacional e de curto prazo em SI.
III. A confiabilidade e rapidez do sistema de informações contábeis, estão relacionadas com a aquisição e implementação correta dos recursos de hardware e software no uso do SI.
IV. Tendo em vista que a referida assembleia foi transmitida via Web, com disponibilidade limitada. Fez-se uso de recursos de Rede e Hardware entre outros.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	 
	III e IV
	
	I, III e IV
	
	II e III
	 
	I, II e III
	
	II, III e IV.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o seu propósito. Analise o caso a seguir: suponha um sistema de informação utilizado pela recepção de um hotel. Este sistema basicamente substitui o papel para que sejam feitas reservas dos quartos. Este tipo de sistema se caracteriza por facilitar tarefas e diminuir mão de obra. Assinale a opção a seguir que melhor descreve este tipo de sistema de informação:
		
	
	Suporte à gestão
	 
	E-procurement
	
	Backup
	 
	Automação
	
	Suporte à decisão
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	_______________ é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma companhia de forma integrada e interativa.
		
	
	CRM
	 
	MPR
	 
	ERP
	
	OLAP
	
	BI
	
Explicação:
Uma palavra-chave para compreendermos o ERP é o conjunto de soluções.  (Questão conceitual.)
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quais são os sistemas de informação empresarial que tem como foco aplicações operacionais e gerenciais em apoio às função básicas de negócio?
		
	 
	Sistemas especialistas.
 
	 
	Sistemas de informação empresarial.
 
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	
	Sistemas informação estratégica.
 
	
	Sistemas executivos.
	
Explicação:
Os sistemas de informação empresarial são aqueles que tem foco nas aplicações operacionais e gerenciais em apoio às função básicas de negócio, tais como contabilidade ou marketing,etc.
 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes, têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo, sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa:
1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa.
2) Apoio aos processos e operações da empresa.
3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa.
4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
Marque a opção correta, de acordo com as sentenças da questão presente.
 
		
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	 
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
	 
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
	
Explicação:
Não é uma das funções do SI, elaborar ou Planejar a Estrutura Gerencial da empresa.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência Operacional, Gerência Média, Gerência Sênior como por exemplo:
I- Sistema Processamento de Pedidos, registra, processa e acompanha pedidos.
II- Sistema Análise de Preços, determina preços para produtos e serviços.
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, prepara previsões de vendas em um determinado período.
Cada um deles pertence a um grupo especifico de gerência pela sua atividade. Marque a opção de resposta CORRETA:
		
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, o sistema II - Gerência Sênior e o sistema III - Gerência Operacional.
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e o sistema III - Gerência Sênior.
	 
	O Sistema I pertence aoGrupo - Gerência Operacional, o Sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Sênior.
	 
	Os sistemas I, II e III estão incorretos.
	
	O Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, o sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Operacional.
	
Explicação:
As empresas possuem três níveis organizacionais: operacional, gerencial ou intermediário e institucional ou estratégico. Assim, os sistemas devem dar suporte tanto as operações diárias de nível gerencial operacional, como as decisões gerenciais de nível médio e as decisões estratégicas de nível gerencial senior.
Assim, a única opção de resposta correta é: O sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, o sistema II - Gerência Média e o sistema III - Gerência Senior.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
	
	Informação; aberto; entrada; dado.
	 
	Entrada; informação; fechado; dado
	 
	Informação; dado; fechado; entrada
	
	Entrada; informação; aberto; dado
	
	Entrada; dado; fechado; informação
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de:
		
	 
	BI - business intelligence.
	
	Intranet.
	
	Rede Local.
	
	Rede Wi-Fi.
	 
	Extranet.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações.
		
	 
	Pagamentos dos Funcionários.
	
	Propaganda de outro segmento mercadológico.
	 
	Estacionamento.
	
	Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja.
	
	Entradas diárias dos Clientes em um Shopping.
	
Explicação:
De acordo com as opções presentes, somente o pagamento dos funcionários nos remete a um dos Sistema de Informação que vem fornecendo suporte à uma operação de uma empresa.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais.
		
	
	A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira
	
	A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa
	 
	As duas frases sao verdadeiras
	 
	As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira
	
	As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira

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