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Competências Gerenciais Questões e simulados 2015

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Questões - Competências Gerenciais
Aula 1
1.
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
	 
avaliação de desempenho.
recrutamento.
seleção.
processo de comunicação.
avaliação de cargos.
2.
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
	 
a ausência de recepção de mensagens.
a ausência de transmissão de mensagens.
o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
não há objetivo para a comunicação.
a presença de ruídos.
3.
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
Perguntas.
Gírias.
Hierarquia.
Jargões.
Autoridade.
4.
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
V, F, V.
V, V, F.
F, V, F.
V, V, V.
F, V, V.
5.
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
Comunicação eletrônica.
Comunicação verbal.
Comunicação não verbal
Comunicação simbólica.
Comunicação escrita.
6.
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
Sintonia.
Feedback.
Afinação.
Codificação.
Conflito.
Aula 2
1.
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
Discurso.
Negociação.
Leitura.
Observação.
Reflexão.
2.
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
3.
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
Interação.
Grupal.
Decisão.
Negociação.
Supervisão.
4.
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização:
	 
Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
5.
	Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
	 
Grupo informal.
Grupo organizacional.
Grupo formal.
Grupo temporário.
Grupo Autônomo
6.
	Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
	
Comunicação social.
Facilitação social.
Indolência social
Intolerância social.
Comportamento social
Aula 3 
1.
	Segundo o consultor Bruce Tulgan, "os gerentes [ou coordenadores] são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente ligados à performance dos seus subordinados." Uma forma de garantir esses resultados é o Ciclo do Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), que estabelece as tarefas que um coordenador (ou gerente) deve realizar. A seguir, identifique a única opção onde são indicadas corretamente essas tarefas do coordenador:
		 
Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno sobre desempenho.
Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir recompensas.
Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir recompensas.
Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir recompensas.
2.
	Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
	
	 
A Avaliação do comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações
É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho
Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento
Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico
3.
	Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
4.
	O processo de seleção para funcionários é composto de várias etapas. Além disso, questões devem ser respondidas para identificar quais candidatos têm mais chances de se adequarem à organização, o grau de aderência à cultura organizacional, etc. Contudo, a etapa inicial diz respeito, não ao candidato, mas ao coordenador responsável pelo processo de seleção. É, portanto, um processo de coleta de dados sobre a situação da organização em que o coordenador visa conhecer
	 
Os processos organizacionais, a si mesmo e a hierarquia
A hierarquia, os cargos envolvidos e a lei
A si mesmo, os cargos envolvidos e as exigências para o candidato ocupá-los
Os processos organizacionais os cargos envolvidos e as exigências para o candidato ocupa-los
A si mesmo, o trabalho e a lei
5.
	Douglas McGregor descreveu em seu livro O Lado Humano da Empresa (Martins Fontes editora, 1999) o conceito de profecia auto-realizável (também chamado de 'Efeito Pigmaleão' pelos professores norte-americanos Robert Rosenthal e Lenore Jacobson), afirmando que a expectativa dos gerentes afeta o comportamento dos empregados. Significa que nas organizações:
O empregado acredita que o seu comportamento deve ser definido pela organização de modo que, ao longo do tempo, este possa ser moldado segundo as necessidades dela
O empregado é influenciado a se comportar da maneira que ele pensa que o gerente espera que ele se comporte
O gerente não tem capacidade nem meios para influenciar o comportamento do empregado. Por isso, o empregado age como quiser
O gerente tem autoridade e poder para garantir que o empregado se comportará da maneira que ele quiser
O gerente deve ser capaz de manipular o comportamento de seus empregados
6.
	A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
Acordo de desempenho acima do esperado
Acordo de coordenação de esforços
Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
Contrato de desempenho mútuo
Avaliação de comportamento
Aula 4
1.
	É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
2.
	A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada pelas empresas com o propósito de garantir a satisfação e melhoria no desempenho individual. No entanto, quando não muito bem gerenciada costuma trazer alguns desconfortos. Qual o principal desconforto causado pela Avaliação de Desempenho (AD) para os empregados?
	 
Subjetividade;
Desconfiança;
Imparcialidade;
Vulnerabilidade ;
Impunidade;
3.
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
Objetiva e sintética
Subjetiva e Pessoal
Objetiva e Subjetiva
Promocional e Demissional
Sintética e Pessoal
4.
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
	 
Avaliação comportamental.
Avaliação interpessoal
Avaliação subjetiva.
Avaliação objetiva.
Avaliação mista.
5.
	Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de:
Envergonhar os subordinados.
Punição.
Aprimoramento.
Enquadramento.
Recompensa.
6.
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
	 
Focalizar a tarefa e não quem a executa.
Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
Aula 5
1.
	As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
2.
	A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias. Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se:
	 
às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
ao medo de maior especificidade do trabalho
aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
3.
	De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem
Transformar, Descongelar e Recongelar
Descongelar, Mudar e Recongelar
Mudar, Agir e Recongelar
Descongelar, Transformar e Agir
Agir, Mudar e Descongelar
4.
	O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de paradigmas que fazemparte de sua cultura organizacional, está relacionada com:
	 
a administração de transições
a reengenharia de processos
o desenho do serviço
a gestão corporativa
a gestão de mudanças
5.
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
Autorrecompensa e punição
Metas autoestabelecidas
Gerenciamento de sugestões
Auto-observação/exploração
Pensamentos positivos e ensaios
6.
	No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
	 
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas
Simulado
1.
	A que se refere a expressão gestão de mudanças?
O aluno deverá descrever que são processos, ferramentas e técnicas para gerenciar questões ligadas às pessoas em uma mudança de negócios para atingir o melhor resultado possível.
2.
	A avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Nomeie os dois tipos de avaliações e diga a característica de cada uma.
Avaliação objetiva : É aquela onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Avaliação Subjetiva: É aquela onde o resultado depende do julgamento parcial que o coordenador faz.
3.
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
Observação.
Leitura.
Negociação.
Reflexão.
Discurso.
4.
	Um dos processos do pensamento grupo pode ser definido como o desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Marque a resposta que representa este conceito.
	 
Normatização
Agitação
Desempenho
Formação
Típico
5.
	Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os mebros, podendo ocrrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por algumas mudanças. As atenções voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica, corretamente, a que fase o enunciado se refere.
	 
NORMATIZAÇÃO
DESEMPENHO
FORMAÇÃO
TÍPICO
AGITAÇÃO
6.
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
	 
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
7.
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
	 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
Fazer declarações claras de desempenho.
Distribuir recompensas e punições com justiça.
8.
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
 
Estão corretas a número 3 e a número 4.
Apenas a número 1 está correta.
Todas as alternativas estão corretas.
Estão corretas a número 1 e a número 2.
Apenas a número 3 esta correta.
9.
	Nas organizações, sejam de que tipo forem, as relações sociais são preponderantes e essenciais. Independente das competências individuais as relações sociais podem, inclusive, determinar o desempenho do indivíduo em razão das pressões psicológicas e sociais que possa sofrer. Zajonc defende que há três tipos de influências de pessoas que podem determinar o comportamento de outras. Uma delas é descrita como sendo uma tendência do indivíduo de se comportar de forma impulsiva ('se perder na multidão'), consequência do afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando em meio à multidão. Esta descrição é denominada de:
	 
Facilitação social
Indolência social
Individualização
Desindividualização
Comportamento social
10.
	Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
		 
6 estágios de mudança;
Mudança planejada;
Descongelar-muda-recongelar;
Administração da mudança;
Transição;
Simulado 2
1.
	DENTRE AS AÇÕES QUE O GESTOR PRECISA REALIZAR, UMA DELAS É A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS SEUS LIDERADOS. EXPLIQUE, QUAL A IMPORTÂNCIA DESTA AÇÃO, SEGUNDO O QUE ESTUDAMOS
	
 ESTA AÇÃO É IMPORTANTE PORQUE SUA IMPLEMENTAÇÃO, GARANTE A SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS COM METAS CLARAS E, PERSPECTIVAS TRANSPARENTES DO QUE É ESPERADO DELES
2.
	De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o que é mais importante do que examinar os fatos de modo realista?
	
Manter a coesão e a solidariedade do grupo.
3.
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
Simpatia de Lúcia ao atender osconsumidores.
Pontualidade de Lúcia no trabalho.
Potencial de comunicação de Lúcia.
4.
	Um dos processos do pensamento grupo pode ser definido como o desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Marque a resposta que representa este conceito.
	 
Agitação
Desempenho
Formação
Típico
Normatização
5.
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
	 
Observação.
Negociação.
Discurso.
Leitura.
Reflexão.
6.
	Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
	
	 
Identificar as habilidades;
Diagnosticar o problema;
Controlar as atividades;
Incentivar as críticas e opiniões;
Coordenar o grupo;
7.
	O que podemos entender por Desindividuação?
Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
8.
	Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:
	
	 
Diagnosticar o problema;
Recrutar novos empregados para a empresa;
Coordenar quando necessário;
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;
Demitir o empregado identificado como problema.
9.
	De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento em que é mais importante:
	
	 
Manter a comunicação e a solidariedade do grupo
Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo
Manter a união e falta de comunicação do grupo
Manter a coesão e solidariedade do grupo
Manter a coesão e desinformação do grupo
10.
	Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os mebros, podendo ocrrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por algumas mudanças. As atenções voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica, corretamente, a que fase o enunciado se refere.
	 
TÍPICO
FORMAÇÃO
AGITAÇÃO
DESEMPENHO
NORMATIZAÇÃO
Simulado 3
1.
	A que se refere a expressão gestão de mudanças?
	
O aluno deverá descrever que são processos, ferramentas e técnicas para gerenciar questões ligadas às pessoas em uma mudança de negócios para atingir o melhor resultado possível.
2.
	A avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Nomeie os dois tipos de avaliações e diga a característica de cada uma.
	
Avaliação objetiva : É aquela onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Avaliação Subjetiva: É aquela onde o resultado depende do julgamento parcial que o coordenador faz.
3.
	Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
	 
Subjetiva absoluta e relativa
Subjetiva analítica e relativa
Subjetiva analítica e absoluta
Subjetiva absoluta e analitica
Subjetiva sintética e absoluta
4.
	A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
	
	 
Avaliação de comportamento
Contrato de desempenho mútuo
Acordo de desempenho acima do esperado
Acordo de coordenação de esforços
Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
5.
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases:
	 
Observação, metas estabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos positivos e ensaios, autorrecompensa e punição.
Observação/ exploração, metas autoestabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos positivos e ensaios, recompensa e punição.
Auto-observação/ exploração, metas estabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos negativos, autorrecompensa e punição.
Auto-observação/ exploração, metas autoestabelecidas, gerenciamento de sugestões, pensamentos positivos e ensaios, autorrecompensa e punição.
Auto-observação/ exploração, pensamentos positivos e ensaios, recompensa e punição.
6.
	O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos:
	
	 
Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado.
Apontar no grupo o culpado pelos erros.
Estabelecer metas mensuráveis.
Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados.
Fazer elogios quando necessário
7.
	Segundo o consultor Bruce Tulgan, "os gerentes [ou coordenadores] são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente ligados à performance dos seus subordinados." Uma forma de garantir esses resultados é o Ciclo do Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), que estabelece as tarefas que um coordenador (ou gerente) deve realizar. A seguir, identifique a única opção onde são indicadas corretamente essas tarefas do coordenador:
	 
Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir recompensas.
Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno sobre desempenho.
Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir recompensas.
Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir recompensas.
8.
	Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
	
Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
9.
	Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a importânciade se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está se referindo:
		 
Segurança do Trabalho.
Conflitos.
Treinamento.
Estímulos.
Distribuição de tarefas.
10.
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
	 
Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
Nenhuma das alternativas é a correta.
Aula 6
1.
	Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário realizar quatro ações. Uma delas é:
	
	 
respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da mesma.
entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites
ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa
aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização.
perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o diferencial, e ver o mesmo como um desafio.
2.
	Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é vantajoso para as equipes por que:
se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também, cuidar das atitudes relacionadas.
quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas cumprem-nas.
os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários, benefícios e impostos.
as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas.
garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não haverá discordâncias entre seus membros.
3.
	Para atingir objetivos de alto rendimento, as empresas vinculam pessoas que se integram aos grupos, desenvolvendo uma sinergia própria para transformá-los em equipes de alto desempenho, cumprindo esses objetivos. Enquanto os grupos de trabalho baseiam seus resultados na somatória dos melhores colaboradores para o seu desempenho, as equipes:
	
são grupos que cumprem todas as condições das verdadeiras equipes e reúnem membros que também nem sempre estão profundamente comprometidos
demonstram a forma como pensamos, sentimos e queremos algo e assim, na equipe descobrimos que há outros que pensam, sentem, querem e atuam de modo semelhante.
constroem a confiança necessária para emitir opiniões e juízos mediante o que e como proceder, e de juízos em relação à determinada pessoa.
de alto desempenho buscam produtos de trabalho coletivo que requerem um esforço conjunto
permitem uma relação entre os integrantes e observadores, isto é, uma ação de avaliação que passa por juízos, afirmações e declarações
4.
	Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor, mencionada no enunciado da questão
	
	 
Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela Organização
Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
5.
	Equipes que apresentam certas características potenciais, não necessariamente precisam de liderança forte para prosperar e ter boa produtividade. Podemos destacar entre essas características?
	
Competência individual, grupal e de relacionamento;
Conhecimento técnico;
Capacidade, experiência e orientação para recompensas;
Orientação psicológica;
Necessidade de subordinação;
6.
	Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características
	
Participantes capazes e complementares
Metas e objetivos de desempenho compartilhados
Normas e abordagens de trabalho produtivas
Equipes de tamanho médio ou grande
Responsabilidade mútua
Aula 7
1.
	A Inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos. Linn van Dyne e Soon Ang a define em quatro quocientes culturais:
I. Estratégia: interpretando e entendendo experiências interculturais.
II. Conhecimento: entendimento de normas de interação, valores estéticos, linguagens e sistemas legais, entre outros.
III. Motivação: interessando-se em experimentar e em interagir com outras culturas.
IV. Comportamento:não modifica o comportamento verbal e o não-verbal para se adequar a diferentes culturas.
Assinale a alternativa de resposta correta em relação às proposições deste enunciado
	
	 
Todas estão corretas
Apenas I e II corretas
Apenas I está correta
Apenas I, II e III estão corretas
Apenas a II, III e IV estão corretas
2.
	Viver ocupado e apressado, parece inevitável nos dias de hoje, porém em gerenciamento do tempo, para auxiliar nossa eficiência é preciso aprender:
	
	 
A trabalhar em equipe;
A escolher as atividades de visibilidade;
A falar em público;
A dizer sim;
A dizer não;
3.
	O grau de influenciação de um gestor para com sua equipe pode variar de acordo com as circunstâncias que venham a ser seguidas por eles, assim a teoria do aprendizado social pode ser baseada em:
	
 
Fatores ambientais, cognitivos e técnicos
Fatores ambientais, técnicos e comportamentais
Fatores internos, cognitivos e comportamentais
Fatoresambientais, cognitivos e comportamentais
Fatores internos, cognitivos e técnicos
4.
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
	
	 
Integral.
Adicional.
Conjuntiva.
Disjuntiva.
Intensa.
5.
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Assinale a alternativa correta:
	
	 
Pessoa, Proteção, Ambiente.
Pessoa, Comportamento, Atividade.
Padrão, Comportamento, Ambiente.
Pessoa, Comportamento, Ambiente.
Pessoa, Inversão, Ambiente.
6.
	Em nossa aula sobre Autoconhecimento temos um conceito sobre diferenças individuais. A inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos, E pode ser definida ainda por quatro quocientes culturais. Assinale a alternativa de resposta que indica quais são, respectivamente, estes quocientes culturais citados pelo enunciado:
	
	 
Realista, social, empreendedora e convencional
Metas, gerenciamento, pensamentos positivos e autorecompensa
Valores, inteligência, personalidade e congnição
Aplicação, conhecimento, motivação e comportamento
Estratégia, conhecimento, motivação e comportamento
Aula 8
1.
	Fernanda precisa de auxílio, pois não tem conseguido realizar suas tarefas do trabalho com efetividade e eficiência. Quais das dicas abaixo você daria para Fernanda com objetivo de otimizar a sua produtividade?
	 
	 
Utilizar, somente, a matriz de gerenciamento.
Aprender a dizer não e decorar todas as atividades que precisa cumprir no dia.
Escrever as suas metas, aprender a dizer não e utilizar a matriz de gerenciamento.
Todas as alternativas estão corretas.
Resolver sempre tudo o que for urgente.
2.
	O auxiliar de um escritório financeiro diz sofrer muito com o seu ambiente de trabalho. Ele acha que isso é causado por comportamentos nem sempre saudáveis no ambiente como brigas, discussões, indiretas, pressões e cobranças de problemas dos quais ele não participa. A partir daí, ele começou a apresentar sensação de cansaço (fadiga), dores de cabeça, insônia, dores no corpo, palpitações, alterações intestinais, náuseas, tremores e resfriados constantes.Qual a justificativa para estes sintomas?
	 
Distresse que é o ¿mau¿ estresse, que representa uma situação nem sempre prejudicial ao organismo
Podem ser apenas causas pessoais, sociais, familiares e profissionais e a probabilidade de sofrer independe da personalidade da pessoa e do seu estado físico
Estresse que é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida
Equilíbrio que é ser capaz de identificar e exprimir os sentimentos próprios e alheios
Orientação da carreira que identifica preferência por ocupações e ambientes específicos
3.
	Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
	 
evitar o contato com pessoas.
alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
ampliar a quantidade de compromissos.
programar atividades sem intervalos para descanso.
4.
	Identifique qual das opções NÃO se refere as fontes consideradas de estresse:
	 
	 
A prática de atividade física regularmente;
Conflitos interpessoais;
Ambiguidade em relação a responsabilidades;
Escassez de tempo;
Má comunicação;
5.
	A tecnologia, as exigências e a pressão do dia a dia das organizações são alguns dos fatores apontados como sendo causadores do estresse. O estresse é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida. De modo geral as pessoas tendem a acreditar que o estresse deve ser eliminado para gerar mais tranquilidade e, portanto, melhor desempenho do empregado. O objetivo do gerenciamento de estresse, ao contrário, não é eliminá-lo, por que:
	 
	 
Ele deve ser incentivado até que os mais fracos sejam revelados e, em seguida, substituídos.
Ele faz parte da vida das organizações e quem não aguentar deve ser demitido.
Enquanto se enquadrar em níveis aceitáveis, podemos afirmar que ele é essencial ao bom desempenho, pois indica desafios e presença de competição.
Enquanto for utilizado como meio de selecionar pessoas será útil ao gerenciamento dos negócios.
A mudança é o principal fator gerador de estresse. Ela, portanto, deve ser evitada de modo que o gerenciamento de estresse seja bem-sucedido.
6.
	Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
	
	 
Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros
Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais.
Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.
Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.
Aula 9
Eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência. Essa afirmação relaciona-se a:
	 
	 
Ciclo PDCA
Teoria contingencial de Fielder
Ciclo de vida da liderança
Caminho meta
Líder Coach
2.
	Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de líder que são identificados como:
	 
	 
Autocrático, laissez faire e igualitário.
Autocrático, liberal e democrático.
Despótico, liberal e igualitário.
Autocrático, laissez faire e democrática.
Despótico, laissez faire e democrática.
3.
	John Kotter realizou uma pesquisa com objetivos diversos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão: 1 - Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações. 2- Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. As perspectivas funcionais ou comportamentais para solucionar esses dilemas fizeram com que os líderes se focassem em:
	 
	 
agendas frequentes e networking
networking
estabelecer e implantar agendas
bastava estabelecer uma agenda rígida
estabelecer agendas, construir redes de pessoas e implantar agendas
4.
	Representa uma condição essencial para a liderança, principalmente nos níveis mais altos da empresa. Sem ela, segundo o autor, a pessoa pode ter treinamento insuperável, mente aguda e perspicaz e uma infinidade de boas ideias, mas não se tornará um grande líder. Estamos falando da:
	
	 
Capacidade de cálculos
Visão
Inteligência emocional
Missão
Forma de se relacionar, apenas
5.
	Sobre a liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) Liderança é o processo de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance de objetivos. ( ) Liderança é uma influência interpessoal exercida em uma dadasituação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. ( ) Liderança é uma função das necessidades existentes em uma determinada situação e consiste em uma relação entre um individuo e um grupo. ( ) Liderança é uma característica exclusiva das funções de chefia e decorre da estrutura formal da organização. ( ) Liderança é a capacidade de justificar legalmente o exercício do poder. Assinale a alternativa que contém a seqüência CORRETA.
	 
	
V, V, V, F, F.
V, V, F, V, V.
V, F, V,V , V.
V, V, V, F, V.
F, V, V, F, F.
6.
	O líder renovador procura antes conhecer o contexto em que está situado. Para tanto, ele se baseia em três aspectos organizacionais básicos para apoiar seu trabalho com a equipe. Que aspectos são esses?
	 
	 
O preço, o prazo e a forma de capitalização do negócio
O estilo de liderança, o caixa da empresa e o clima organizacional
O clima organizacional, a cultura organizacional e seus valores
A missão, visão e valores da empresa
O contas a pagar, a receber e o fluxo de caixa
Aula 10
1.
Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais dos papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente:
Decisorial, informacional e interpessoal.
Informacional, decisorial e interpessoal.
Interpessoal, decisorial e informacional.
Decisorial, interpessoal e informacional.
Interpessoal, informacional e decisorial.
2.
Dentro da perspectiva funcional ou comportamental, em situações em que ocorrem dilemas, para solucioná-los, os líderes devem focar em... Complete a frase, assinalando a resposta certa	
Construir redes de pessoas, Agir e Avaliar os resultados
Construir redes de contatos, Implantar agendas e Monitorar resultados
Estabelecer agendas, Interagir com a equipe e, avaliar os resultados
Estabelecer agendas, Agir e Monitorar
Estabelecer agendas, Construir redes de pessoas e, Implantar agendas
3.
Sabemos que administrar situações complexas é uma das diversas atividades do gestor. Podemos citar que também faz parte destas atividades:	
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
Enfatizar transformações;
Planejar, organizar e designar pessoas;
Estabelecer direção e estratégia; Produzir mudanças;
Alinhar pessoas com compromisso;
4.
Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais:	
Interpessoal, Informação, Indecisão.
Interpessoal, Informação, Decisão.
Interpessoal, Formação, Decisão.
Objetividade, Informação, Decisão.
Interpessoal, Informal, Decisão.
5.
O gestor se preocupa em administrar situações complexas, enquanto o líder administra a mudança. Abaixo estão relacionadas as tarefas típicas do papel de gestor, sendo que uma delas é desempenhada pelo Líder. Assinale aquela que não é afeta ao gestor.	
Planejam, organizam e designam pessoas
Alinham pessoas com compromissos
Lidam com complexidade
Enfatizar transações
Produzem consistência
6.
Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos:	
Definir os gastos do seu centro de custos
Distribuir recompensas e punições com justiça
Fazer declarações claras de desempenho
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
Simulado 1
1.
	As organizações podem ajudar e muito a minimizar o estresse ocupacional. De que modo isto pode ser resolvido?
	
Melhorando a relação do trabalho com as pessoas, proporcionando treinamentos e tempo adequado tanto para o aprendizado quanto para a execução das atividades, fornecendo uma descrição clara e precisa sobre o que deve ser executado pelo colaborador, quais são suas rotinas e o seu impacto para o fluxo produtivo, investindo na qualidade de vida dos colaboradores.
2.
	Cite e comente pelos menos três fontes de poder.
O aluno deverá citar: Poder formal - posição que a pessoa ocupa dentro da organização. Poder coercitivo: ameaças para obtenção de resultados; Poder de recompensa: recompensar comportamentos (ex.: oferecer promoções); Poder legítimo: poder que a pessoa tem de usar e controlar todos os recursos da organização. Poder pessoal - não necessariamente quem tem o poder formal (conferido pela organização) tem o poder pessoal (características pessoais que geram poder sobre outras pessoas). Poder de talento: influência que a pessoa exerce como resultado de uma especialidade. Poder de referência: fruto da admiração do outro; Poder carismático: conquista de pessoas por meio de características pessoais, assunção de riscos, comportamentos não-convencionais e motivadores.
3.
	Diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como a capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação onde destaca três elementos da boa condição física, são eles:
	
	 
Excesso de atividades físicas, boa condição de nutrição e boa condição mental.
Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
Boa condição do corpo, desnutrição e boa condição mental.
Sedentarismo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e insanidade.
4.
	Um dos grandes problemas de executivos, ou mesmo de indivíduos, é a ação de procrastinar (adiar) tarefas. Ainda que sejam capazes de assinalar algumas tarefas como prioritárias, é comum preteri-las a outras menos complexas ou que lhes tome menos tempo. No ambiente online ficamos conhecendo três métodos (ou técnicas) para se evitar o adiamento (evitar a procrastinação) e aumentar o desempenho. Uma delas é descrita como sendo aquela que "envolve criar 'pequenos buracos' lentamente em tarefas importantes e complexas. Ao invés de uma tarefa de duas horas, o indivíduo divide a tarefa em pequenos blocos de cinco a dez minutos, todos realizáveis instantaneamente". A seguir, assinale a única opção que identifica o método descrito:
	 
Modelo de Mudança de Kurt Lewin
Método do Queijo Suíço de Alan Lakein
Método de Charles Schwab
Método de Herbert Simon
Regra dos Dois Minutos
5.
	De acordo com o texto disponibilizado em nossa aula 7, O perfil de carreira estudado por John Holland, identifica seis tipos de preferências de carreira associados a diferentes atividades:Um desses estudos retrata a resolução de problemas, pesquisa de causas e criação de conhecimento, este conceito refere-se a qual perfil de carreira?
	
	 
Social
Investigativa
Convencional
Artística
Empreendedora
6.
	O grau de influenciação de um gestor para com sua equipe pode variar de acordo com as circunstâncias que venham a ser seguidas por eles, assim a teoria do aprendizado social pode ser baseadaem:
	
	 
Fatores internos, cognitivos e técnicos
Fatores ambientais, cognitivos e técnicos
Fatores internos, cognitivos e comportamentais
Fatores ambientais, técnicos e comportamentais
Fatores ambientais, cognitivos e comportamentais
7.
	O mundo corporativo carrega a máxima de que os profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais. Muitas vezes, a falta de sensibilidade de se relacionar com os outros e não saber lidar com situações de desconforto prejudicam a imagem e o desempenho do indivíduo. Neste contexto, entende-se que:
	
	 
o desenvolvimento da inteligência emocional no trabalho nem sempre pode ser um grande aliado
pessoas com poucas qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão, gentileza, isto é, inteligência emocional têm mais chances de obter o sucesso
a inteligência emocional refere-se a uma combinação de competências que permitem a pessoa perceber, entender e estar no controle de suas próprias emoções no ambiente de trabalho, também
o individuo com pouca inteligência emocional precisa ter a capacidade de se enxergar como ele realmente é ou o mais próximo do que realmente é
a inteligência cognitiva apresenta-se como maior responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas
8.
	Eficiência, eficácia e efetividade são algumas das medidas utilizadas para avaliar o desempenho gerencial tanto no setor privado como no setor público. Julgue os itens e assinale o falso:
	
	 
Por eficiência se entende a relação entre os gastos realizados e o valor da produção. A eficácia permite avaliar os impactos de uma ação organizacional na comunidade. A efetividade visa avaliar se os objetivos da comunidade foram alcançados.
Por eficiência se entende a relação entre objetivos organizacionais planejados e realizados. A eficácia permite avaliar os gastos realizados na produção de um bem ou serviço num período de tempo. A efetividade visa avaliar os impactos de uma ação organizacional na comunidade.
Por eficiência se entende a relação entre necessidade da comunidade e os resultados alcançados pela ação organizacional. A eficácia permite avaliar se os objetivos definidos pela organização para um período de tempo foram alcançados. A efetividade visa avaliar os gastos com a produção versus resultados alcançados.
Por eficiência se entende a relação entre produção e recursos utilizados. A eficácia permite avaliar se os objetivos definidos pela organização para um período de tempo foram alcançados. A efetividade visa avaliar os impactos de uma ação organizacional na comunidade.
Por eficiência se entende a relação entre produção e recursos utilizados. A eficácia permite avaliar os gastos realizados na produção de um bem ou serviço num período de tempo. A efetividade visa avaliar se os objetivos foram alcançados.
9.
	Em nossa aula sobre Autoconhecimento temos um conceito sobre diferenças individuais. A inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos, E pode ser definida ainda por quatro quocientes culturais. Assinale a alternativa de resposta que indica quais são, respectivamente, estes quocientes culturais citados pelo enunciado:
	
	 
Metas, gerenciamento, pensamentos positivos e autorecompensa
Valores, inteligência, personalidade e congnição
Aplicação, conhecimento, motivação e comportamento
Estratégia, conhecimento, motivação e comportamento
Realista, social, empreendedora e convencional
10.
	A capacidade de reconhecer rapidamente e com precisão padrões quantitativos e verbais, incluindo a capacidade de adquirir conhecimento e a significativa relação com o foco em soluções de problemas respectivos a limites de tempo - que pode ser verificada por testes como GRE, GMAT, LSAT e outros de aptidão -é uma diferença individual (dentre outras tratadas pelo nosso conteúdo) que pode ser classificada como
	
	 
Capacidade Cognitiva
Inteligência Cultural
Inteligência Emocional
Preferências de personalidade
Traços de personalidade
Simulado 2
1.
	Um dos desafios da liderança é mobilizar sua equipe buscando obter um maior engajamento dos participantes frente aos resultados que se pretende atingir. Para a consecução desse objetivo, torna-se fundamental que o líder conheça o perfil de cada integrante de sua equipe. Supondo que você seja o líder de uma equipe, cite o que poderia ser feito para que esse propósito se viabilizasse, favorecendo um maior conhecimento do perfil de cada integrante de sua equipe.
 Promover diálogo aberto, buscando entender a expectativa de carreira do profissional, acompanhar o desenvolvimento do profissional identificando pontos positivos e possíveis gaps, monitorar desempenho promovendo momentos de feedback e troca, utilizar ferramentas específicas para mapeamento do perfil.
2.
	No que diz respeito ao processo de adoecimento e às estratégias de enfrentamento relacionadas às doenças crônicas, julgue os itens subsecutivos. Nas teorias recentes do estresse, a dimensão microssocial do adoecimento é enfatizada, dado o entendimento de que os principais aspectos que interferem no enfrentamento de doenças crônicas dizem respeito às características individuais do sujeito. Você considera esta afirmativa CERTA OU ERRADA, explique:
certo
3.
	Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos graduada e menos experiente de:
Mentoria
Adestramento.
Subgerenciamento.
Chefia
Gestão de desempenho.
4.
	Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:
	 
o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como prazo e tipo de demanda.
a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos podem ser específicos das áreas envolvidas.
o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima saudável de trabalho.
os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos comuns e falta de dependência dos membros.
os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em relação ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.
5.
	Equipes que apresentam certas características potenciais, não necessariamente precisam de liderança forte para prosperar e ter boa produtividade. Podemos destacar entre essas características?
	
Necessidade de subordinação;
Capacidade, experiência e orientação para recompensas;
Competência individual, grupal e de relacionamento;
Conhecimento técnico;
Orientação psicológica;
6.
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção correta sequencial que destaca essas fases:
	
Formação, Avaliação, Agitação e Normatização.
Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho.
Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho.
Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho.
7.
	Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E, quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa
	 
Moderado
Ilegítimo
Legítimo
Arbitrário
Consensual
8.
	Uma das teorias contingenciais sobre liderança é chamadade 'caminho-meta'. Trata-se de uma resposta a dados experimentais colhidos pela Universidade de Ohio, nos EUA, que analisou dois aspectos fundamentais: iniciativa e consideração, relativamente aos subordinados. O resultado da pesquisa indicou que:
	 
A demanda por iniciativa e consideração deve ser observada, mas não pode, de forma alguma, orientar o comportamento do líder sob pena de desviá-lo de suas obrigações e objetivos organizacionais
Dificilmente os empregados (ou subordinados) manifestam suas demandas por iniciativa ou consideração. É papel do líder identificar essas demandas e propor a melhor maneira de supri-las. Contudo, jamais o líder poderá colocar estas questões acima dos interesses da lideraça comprometendo o alcance dos objetivos
O líder deve atender a demanda por iniciativa ou consideração adaptando o seu estilo para suprir a falta de uma ou de outra característica na equipe. Ao mesmo tempo, evita fornecer a característica já disponível
O líder deve sempre demonstrar iniciativa e consideração, independente da demanda existente. Os empregados (ou subordinados) terão uma melhor percepção sobre o posicionamento do líder em relação a eles, o que deve trazer melhores resultados
O líder não deve se sentir obrigado a atender a demanda de iniciativa ou consideração, pois nem sempre elas estão alinhadas com os interesses da organização. Logo, pode deixar de fornecer pelo menos uma delas se esta permitir o atingimento de objetivos organizacionais
9.
	_________________ é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver isso em si mesmas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima.
	
	 
( ) Centralização
( ) Organização
( ) Controle
( ) Liderança
( ) Reengenharia
10.
	Existem muitas teorias e discussões sobre as origens da liderança, assim como qual o 'melhor' tipo de liderança. Provavelmente, não existe a melhor forma, ou tipo de liderança. A abordagem contingencial considera que a liderança não é definida por um estilo determinado estilo que representa as melhores escolhas. A teoria contingencial de Fielder defende que:
	
	 
Independe se é distribuído por mecanismos burocráticos ou informalmente, o poder do líder que é posto sobre as pessoas e aceito pelos indivíduos é o poder legítimo
O líder depende da prontidão dos subordinados e altera o comportamento para maximizá-la
O líder define objetivos claros para motivar, alterado o estilo gerencial para atingir os objetivos
A eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência
O amadurecimento dos indivíduos depende de mudanças de comportamento, e que a organização deve ser estruturada de forma a permitir este amadurecimento
Simulado 3
1.
	Referente às fases do desenvolvimento de equipes de trabalho, segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases: formação, agitação, normatização e desempenho. Explique cada uma.
	
 Formação: Nessa fase é interessante esclarecer aos membros o que a equipe pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente. Esse é o momento em que se propicia a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. Agitação: O estágio da agitação do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros. Podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Normatização: É o momento em que o grupo começa a se reunir como uma unidade coordenada e, como tal, seus integrantes tentarão regulamentar o próprio comportamento a fim de que se estabeleça um equilíbrio harmonioso. Desempenho: Nessa fase, o grupo é capaz de lidar com tarefas complexas e tratar desacordos entre os membros de modo criativo. A estrutura do grupo é estável e os participantes estão energizados pelas metas do mesmo.
2.
	Quando buscamos uma carreira e precisamos definir algo em mente, podemos dizer que estamos utilizando de preferências por ocupações e ambientes específicos, portanto uma pessoa que encontra uma determinada função ou cargo necessita ter uma fator preponderante para gerir uma equipe que a aproxime do cotidiano organizacional, neste contexto é correto afirmar que um gestor pode ter uma habilidade social para conduzir sua equipe de forma correta. Isto é correto, Explique conceitualmente:
Uma gestor deve auxiliar ao próximo e tendo como aprendizado as resoluções de problemas sociais que envolvam seus colaboradores, utilizando como base os elementos ocupacionais do indivíduo.
3.
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os:
 
Recrutamento e Seleção.
Missão e Visão.
Cargos e Salários.
Capacidade e Personalidade.
Valores e Objetivos.
4.
	A capacidade de analisar as emoções próprias e dos outros e utilizar a informação para uso produtivo é chamada de:
	
	 
Valores pessoais.
Inteligência emocional.
Capacidade cognitiva.
Inteligência cultural.
Traços de personalidade.
5.
	Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'?
	
	 
Atitude, reprodução, atenção e atendimento.
Atenção, conduta, atitude, e modificação.
Atendimento, conduta, confiança e motivação.
Conduta, atenção, atendimento e atitude.
Atenção, retenção, reprodução e motivação.
6.
	Refere-se o quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. Dentro deste contexto e, conforme estudado em nossa aula sobre autoconhecimento, qual opção está correta dentre as ofertadas a seguir?
	 
Autoeficácia e desempenho individual
Autoeficácia e eficiência
Autoeficiência e Desempenho individual
Autoeficiência e eficácia
Autoeficácia e desempenho organizacional
7.
	Viver ocupado e apressado, parece inevitável nos dias de hoje, porém em gerenciamento do tempo, para auxiliar nossa eficiência é preciso aprender:
	
	 
A trabalhar em equipe;
A escolher as atividades de visibilidade;
A falar em público;
A dizer sim;
A dizer não;
8.
	No que se refere à liderança a diferença entre a teoria dos traços e a comportamental é respectivamente:
	 
A teoria os traços propõe um processo de formação adequada da personalidade para garantir a liderança enquanto a teoria comportamental propõe educar os líderes através do exemplo.
A teoria dos traços pode ser aprendida enquanto a teoria comportamental não pode ser aprendida.
A teoria comportamental propõe que o líder trace um perfil de comportamentos que deve ser adotado inquestionavelmente por seus subordinados enquanto a teoria dos traços define a liderança ideal para cada grupo.
A teoria dos traços acredita que as características de liderança podem ser adquiridas através de treinamento enquanto a teoria comportamental acredita na sua personalidade que o definem como um líder nato.
A teoria dos traços acredita o indivíduo apresenta na sua personalidade características que o definem como um líder nato enquanto a teoria comportamental acredita que as características de liderança podem ser adquiridas através de treinamento.
9.
	Segundo o que estudamos sobre as diferenças individuais, quando fazemos referência para direcionamento de energia, decisões e informações em relação ao mundo externo, influenciando o temperamento e a disposição da equipe, estamostratando de qual tipo de diferenciação? Assinale a resposta correta, segundo a premissa deste enunciado
	 
Inteligência emocional
Preferências de personalidade
Traços de personalidade
Inteligência cultural
Valores pessoais
10.
	O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no mercado de trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências individuais. De acordo com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as diferenças individuais, concluiu-se que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses aspectos especificado como Inteligência Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa que NÃO devemos considerar como característica de um individuo que apresenta a Inteligência Emocional desenvolvida: 
	 
Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios.
Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas atividades.
Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente.
Busca realizar suas atividades com sentimento de forma produtiva.
Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação.

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