AOL 3 - SISTEMA DE CONTROLE DA QUALIDADE

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22/05/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - ...
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 Unidade 2 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Arthur Felipe Pereira de Jesus
Curso 11484 . 7 - Sistema de Controle e Qualidade - 20191.B
Teste Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Iniciado 22/05/19 06:53
Enviado 22/05/19 07:16
Status Completada
Resultado
da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo
decorrido
23 minutos
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
As ferramentas da qualidade, usadas como apoio ao desenvolvimento da qualidade, são
importantes formas de verificar, investigar e analisar problemas diversos. Dessa forma, qual
dessas ferramentas permite representar e registrar tendências de desempenho sequencial ou
temporal de um processo, ou seja, monitorar o comportamento do processo ao longo do tempo.
Gráfico de Controle
Diagrama de Pareto
Gráfico de Controle
Folhas de Verificação
Diagrama de dispersão
Histograma
Pergunta 2
As ferramentas da qualidade são utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções
aos problemas que interferem no desempenho e no resultado das empresas. Elas foram
desenvolvidas para auxiliar o desenvolvimento da qualidade dentro das organizações. Qual das
Disciplinas Cursos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Arthur Felipe Pereira de Jesus 43
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
ferramentas a seguir permite organizar dados, por ordem de importância, sendo compostas por
colunas distribuídas nos eixos das abcissas em ordem decrescente:
Pareto
Pareto
Histograma
Gantt
Diagrama de Correlação
Diagrama de Ishikawa
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Segundo Brassard (2004) e Behnam (2011) as ferramentas da qualidade não apenas ajudam a
identificar o que está acontecendo em um processo, como também apontam as prováveis
causas. Os gerentes que incorporam as ferramentas da qualidade e suas operações, logo
aprendem que focalizar os sintomas ao invés das causas é o maior obstáculo à melhoria da
qualidade. Qual ferramenta permite identificar a existência e a intensidade do relacionamento
entre duas variáveis, dependentes e independentes de um evento, em que o coeficiente de
correlação é chamado de “r”?
Diagrama de dispersão
Diagrama de dispersão
Fluxograma
Diagrama de Causa e efeito
Diagrama de Gantt
Histograma
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Qual das setes ferramentas da qualidade é um diagrama composto por símbolos padronizados
cujo objetivo é descrever e mapear as diversas etapas de um processo, ordenando-as em uma
sequência lógica e de forma planejada, permitindo visualizar e identificar os pontos que
merecem atenção especial. Além disso, permite identificar oportunidades de melhoria, desenhar
novo processo com as melhorias incorporadas, melhorar a comunicação entre os envolvidos no
processo e disseminar informações sobre estes?
Fluxograma
Diagrama de Gantt
Diagrama de Causa e efeito
Histograma
Fluxograma
Diagrama de Pareto
Pergunta 5
O Histograma é uma ferramenta estatística que fornece o quão frequente em determinado valor
ou classe de valores ocorre em um grupo de dados. Ele tem como objetivo mostrar a
distribuição de frequências de dados obtidos por medições periódicas, criando assim um
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
panorama dos padrões que mais se repetiram em um determinado período de tempo. Podemos
afirmar que para a sua construção, devemos:
I. Coletar dados, ordenando-os e registrando-os sequencialmente.
II. Calcular a amplitude “R” (diferença entre o valor de máximo e o valor de mínimo) dos dados .
III. Escolher o número de classes.
Está.(ão) CORRETA (S) a (s) afirmação (ões):
 
I, II e III
I e II, apenas
II, apenas
III, apenas
I, II e III
I, apenas
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Para que seja implantado o sistema de gestão da qualidade são necessárias algumas
ferramentas para analisar fatos e auxiliar na tomada de decisão. Esses instrumentos são
conhecidos como ferramentas da gestão da qualidade. O objetivo de utilizá-las é chegar a um
grau de eficiência/eficácia em uma determinada atividade ou processo. Qual ferramenta é um
instrumento bastante utilizado na gestão da qualidade por sua simplicidade e facilidade de
aplicação. Trata-se de um formulário em que é possível registrar de forma rápida dados e
informações relacionadas a uma determinada atividade ou processo. Na medida em que esse
formulário vai sendo utilizado nas coletas de dados, vai gerando um histórico de informações
sobre eles, o que permite a verificação de comportamentos ou tendências, possibilitando a
implementação de ações corretivas para a melhoria dos processos.
Folhas de Verificação
Folhas de Verificação
Diagrama de Causa e efeito
Diagrama de dispersão
5W2H
SWOT
Pergunta 7
Utilizar as técnicas e ferramentas da qualidade podem auxiliar uma empresa a ganhar o
mercado e ter clientes fiéis. Deve-se pensar nos vários aspectos e não somente no lucro. Sobre
as ferramentas da qualidade é correto afirmar que:
I. Diagrama de Pareto: técnica em que os problemas são separados em partes, assim eles são
analisados entre si. Geralmente, para a produção do diagrama é utilizado um gráfico de barras
verticais.
II. Histogramas: responsável por mostrar a variação entre um processo em determinado período.
III. Folhas de Verificação: gráficos de dispersão ou diagrama de dispersão é um modelo
representativo de duas ou mais variáveis dentro de um gráfico.
Está (ão) CORRETA (S) a (s) afirmação (ões):
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
 
I e II, apenas
III, apenas
I, apenas
I e III, apenas
I e II, apenas
II, apenas
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
As sete tradicionais ferramentas da qualidade padronizam a metodologia de estudo do problema
e a descoberta das soluções, as principais ferramentas da qualidade podem ser aplicadas na
melhoria de processos. Qual ferramenta é apresentada como um diagrama de barras verticais
ou horizontais de distribuição de frequência de um conjuntode dados numéricos. Ele permite a
visualização de modelos que seriam difíceis de serem vistos em uma tabela?
Histograma
Diagrama de dispersão
Diagrama de Causa e efeito
Histograma
Diagrama de Gantt
Fluxograma
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Segundo Digrocco (2008), as ferramentas da qualidade são técnicas utilizadas nos
procedimentos e no gerenciamento da Gestão da Qualidade, que permitem as análises de fatos
e dados estruturados para a tomada de decisão com maior probabilidade de adequação a
situação analisada. Qual ferramenta permite a análise e a identificação das principais causas de
variação de um processo ou da ocorrência de um problema e por ser uma técnica que utiliza a
representação gráfica, facilita a compreensão e a busca de uma solução para o problema,
apontando as várias influências que impactam o processo, permitindo uma análise sistêmica do
conjunto:
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa
Histograma
Gantt
Diagrama de Correlação
Pareto
Pergunta 10
Ferramentas tradicionais da qualidade são responsáveis por mensurar e analisar os processos e
procedimentos das empresas, afim de estimular resoluções para os problemas encontrados.
Elas são usadas como apoio ao desenvolvimento da qualidade para verificar, investigar e
analisar problemas diversos. Dessa forma, marque a alternativa que contém ferramentas
denominadas como as sete ferramentas tradicionais da qualidade.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
22/05/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - ...
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Quarta-feira, 22 de Maio de 2019 08h25min26s BRT
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
I. Pareto, Ishikawa e Fluxograma
II. Espinha de peixe, SWOT e 5W2H
III. Histograma, Checagem e Dispersão
Está (ão) CORRETA (S) a (s) afirmação (ões):
I e III, apenas
III, apenas
II, apenas
I e III, apenas
I, apenas
I e II, apenas
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