Sistemas de Informação

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Aula 05 - 03/03/2015 
Sistemas de Informação 
GPI e Logística – 1º período 
C. Contábeis 
Profa Carol 
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Hoje .... 
 Para conseguir o diferencial 
necessário a informação passa a ser 
a base para as transformações 
operacionais e gerenciais exigidas 
pelo mercado atual (produtos e 
serviços de qualidade e baixo preço). 
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Dado 
 Dado: cadeia de caracteres ou padrões 
sem interpretação. 
 É qualquer elemento identificado em 
sua forma bruta que por si só não 
conduz a uma compreensão de 
determinado fato ou situação. 
 Ex.: nome de um funcionário, nº peças 
em estoque; nº de horas trabalhadas,... 
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Informação 
 Conjunto de dados aos quais seres humanos 
deram forma para torná-los significativos e 
úteis. 
 Dado dotado de relevância. 
 Ex.: quantidade de vendas por produto, total de 
vendas mensais,... 
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A informação precisa ser: 
 
 Clara-> apresentar o fato com clareza, não o mascarando 
entre fatos acessórios; 
 Precisa-> deve ter alto padrão de precisão e nunca 
apresentar termos como “por volta de...” ”cerca de...” “mais 
ou menos...”; ela precisa não conter erros; 
 Rápida-> chegar ao ponto de decisão em tempo hábil para 
que gere efeito na referida decisão; 
 Dirigida-> a quem tenha necessidade dela e que irá decidir 
com base nessa informação. 
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Conhecimento 
 Capacidade de resolver problemas, inovar e 
aprender baseando-se em experiências prévias; 
 Esforço de investigação para descobrir aquilo que 
esta oculto, que não esta compreendido ainda. 
 Adquirir conhecimento não é reter informação, 
mas utilizar estas para desvendar o novo e 
avançar. 
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Classificando os sistemas 
 Simples: Possuem pouco componentes; 
 Relação ou interação entre os componentes é 
descomplicada; 
 Ex.: misturar ingredientes para fazer um bolo 
 Entrada: ingredientes, conhecimento sobre 
proporção e ordem dos ingredientes; 
 Processamento: misturar os ingredientes e 
colocar no forno para assar; 
 Saída: bolo acabado (assado e pronto). 
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Complexos: 
 Possuem muitos componentes (pessoas, 
máquinas); 
 Componentes são altamente relacionados e 
inter-conectados; 
 Ex.: fabricação de um automóvel (numerosas 
peças, componentes, equipamentos e pessoal 
qualificado); 
 Entrada: peças do carro – chassi, motor, 
suspensão; 
 Processamento: linha de montagem do carro; 
 Saída: carro pronto; 
 
 
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 Abertos: 
 Interagem com o ambiente no qual estão 
inseridos; 
 Ex.: empresas e universidades são sistemas abertos 
 Empresa (entra matéria prima) saí (bens e serviços); 
 
 Fechados: 
 Não interagem totalmente com o ambiente no 
qual estão inseridos. Apresentam um 
comportamento totalmente determinístico e 
programado. 
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 Estáveis (Não-Adaptáveis): 
 Sofrem pouca influência do ambiente no qual estão inseridos; 
 Mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma 
mudança no ambiente; 
Ex.: (um pequena empresa que produz brinquedos de blocos de madeira 
pode ser bastante estável, desde que a fonte de matéria prima e as 
preferências tenham se mantido). 
 
 Dinâmicos (Adaptáveis): 
 Sofrem constantes modificações devido às mudanças ocorridas 
no ambiente que estão inseridos; 
 Flexibilidade; 
 Ex: Fábrica de computadores /equipamentos eletrônicos 
(mudanças tecnologia forçam o desenvolvimento de novos 
produtos); 
 
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 Permanentes: Existem por muito tempo; 
 Ex.: Empresas grandes, Universidades (anos); 
 
 Temporários: Existem por pouco tempo (meses); 
Ex.: grupos de pesquisa nas disciplina; sociedade 
que se reúne para obtenção de manuscritos 
raros e valiosos (depois estes são vendidos e a 
sociedade é desfeita). 
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Componentes de SIs 
SI 
Pessoas Organiz. 
Tecnologia 
Realimentam o SI com 
novos dados que geram 
novas informações; 
Interagem diretamente 
com o SI. 
Utilizam as informações 
geradas para algum 
processo de tomada de 
decisão (ambiente de 
trabalho); 
 
Unidades que exercem 
diferentes funções, tais 
como: vendas, produção, 
educação; 
Meio pelo qual os dados são 
transformados em informação; 
Pode ser: lápis e papel; giz,… 
computador: hardware, 
software e comunicações. 
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Sistemas encontrados em Empresas 
 SI Transicionais 
 SI Gerenciais 
 Sistemas de Apoio à Decisão 
 Sistemas de Apoio à Decisão em grupo 
 Sistemas de Apoio a Executivos 
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SIT 
 O processamento de transações foi a primeira 
aplicação dos computadores para a maioria das 
organizações. 
 Entender um SIT é entender as operações e 
funções básicas da empresa: realização de 
negócios, gera e armazena dados. 
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 SIT SIG 
 Um conjunto organizado de pessoas, 
procedimentos, banco de dados e 
dispositivos usados para 
 registrar 
transações 
rotineiras 
 fornecer aos 
administradores e 
tomadores de 
decisão as 
informações para 
ajudá-los a atingir 
as metas da 
empresa. 
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SIG 
Um SIG é uma coleção integrada de SI 
funcionais, cada um dando suporte a áreas 
funcionais específicas. 
 SIG Contabilidade -> relatórios de contabilidade 
 SIG Finanças -> relatórios de finanças 
 SIG Marketing -> relatórios de marketing 
 pessoal, pesquisa e desenvolvimento, etc. 
 
Focaliza a eficiência operacional através do 
monitoramento e controle e tomada de decisão. 
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Aspectos funcionais dos SIG 
 Cada uma das áreas funcionais utiliza o seu próprio 
conj. de subsistemas e vão exigir diferentes 
informações e suporte a tomada de decisão; 
 
 As empresas hoje buscam integrar os vários 
sistemas através de banco de dados 
compartilhados. A integração de diferentes SI 
torna mais fácil o compartilhamento de dados – o 
que pode levar a relatórios mais precisos (- 
redundância) e conseqüentemente ao aumento da 
eficiência. 
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Aspectos funcionais dos SIG 
 Os SIG devem ser desenvolvidos de forma 
que cada área funcional receba relatórios 
com informações que se focalizam nas 
necessidades específicas daquele grupo. 
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Entradas de um SIG 
Fontes Internas 
SI transacionais que coletam e armazenam 
dados resultantes de transações empresarias 
e atualizam os arquivos e bd. 
Ex.: aplicação de cobrança mantém atualizado 
o arquivo de contas a receber (assim a 
empresa sabe quem lhe deve) 
 
Esses arquivos atualizados são a principal 
fonte interna de dados para os SIG 
SIT 
presentes 
em diversas 
áreas 
funcionais 
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Saída de um SIG 
 A saída da maioria dos SIG é uma coleção de 
relatórios que são distribuídos aos 
administradores. 
 
 Programados – produzidos periodicamente de 
forma programada (diária, mensal,...). 
 Ex.: gerente de produção: relatório resumido 
mensal que liste os custos totais de folha de 
pagamento para monitorar e controlar os 
custos de mão-de-obra. 
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Saída de um SIG 
 A saída da maioria dos SIG é uma coleção de 
relatórios que são distribuídos aos 
administradores. 
 
 Sob-solicitação– gerado para dar uma 
informação em um dado momento. 
 Ex.: um gerente pode solicitar um relatóriopara ver o total de vendas de um produto 
durante um ano. 
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Saída de um SIG 
 A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são 
distribuídos aos administradores. 
 
 De exceção – produzidos automaticamente quando uma 
situação é incomum ou requer alguma atitude da 
administração. 
 Ex.: um gerente poderia estabelecer um parâmetro que gerasse 
um relatório de todos os itens em estoque com menos de 50 
unidades disponíveis. 
 
 Monitoram aspectos críticos para o sucesso da organização. 
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 Gera resumos de transações básicas e exceções 
relativas ao planejado (produz relatórios 
resumidos de desempenho para auxiliar no 
planejamento); 
 
 Utiliza ferramentas analíticas simples; 
 
 Lida com problemas estruturados ou semi-
estruturados; 
Em síntese os SIG