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» GESTÃO DE DESEMPENHO 1a Questão (Ref.: 201307605456) Pontos: 0,0 / 0,5 Quanto às vantagens da avaliação de desempenho é correto afirmar:I)Serve de justificativa para discussões salariais;II)Integra as pessoas na atual estrutura organizacional;III)Não incentiva a utilização do Coaching;IV)Orienta ações para o planejamento e elaboração de Programas de Treinamento e Desenvolvimento de pessoal;V)Auxilia o aprimoramento da qualidade de vida. I, II e III III, IV, V Todas as respostas estão corretas I, III E V II, IV e V 2a Questão (Ref.: 201307143172) Pontos: 0,5 / 0,5 A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta que melhor explica esse mecanismo para as empresas Lições aprendidas se referem ao conhecimento individual dos colaboradores no exercício do seu cargo Lições aprendidas diz respeito aos treinamentos ministrados com vistas à melhoria do desempenho Lições a prendidas se referem a passagem de conhecimento de pessoa para pessoa, com base no que aconteceu no passado Lições aprendidas se referem ao processo de planejar treinamento com base no que aconteceu no passado Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho 3a Questão (Ref.: 201307148472) Pontos: 0,0 / 0,5 Para que o produto final seja colocado no mercado, tem que seguir processos. Esses processos podem ser dividido em três grandes grupos. Escolha entre as opções apresentadas a resposta que melhor representa esses grupos. Processos de produção, processos de vendas e processos gerenciais Processos gerenciais, processos administrativos e processos operacionais Processos iniciais, processos meio e processos fim Processos gerenciais, processos de controle e processos operacionais Processos meio, processos fim e processos gerenciais 4a Questão (Ref.: 201307240890) Pontos: 0,5 / 0,5 As estruturas organizacionais podem ser divididas em três níveis. O nível responsável por identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades é: Nível Gerencial Nivel Operacional Nivel Tático Nível Execução Alta Administração 5a Questão (Ref.: 201307570894) Pontos: 0,0 / 0,5 O menor nível de quebra é o cargo/função, que representa o menor nível de definição de atividades e responsabilidades e é atribuído a uma pessoa. Essa estrutura é segmentada por atividades afins mas que são interdependentes na sua operação. Quais são os elementos que, assim como nos sistemas, fazem parte das atividades Objetivo, estratégia e plano de ação Conhecimento, habilidade e atitude Missão, visão e valores Entrada (insumos); Processamento (metodologia de trabalho); Saída (produto); e Retroalimentação (lições aprendidas) Recursos financeiros, recursos materiais e recursos humanos 6a Questão (Ref.: 201307157178) Pontos: 1,0 / 1,0 Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta que corresponde às características do instrumento de avaliação de Escala Gráfica É o método mais utilizado e divulgado. Avalia o desempenho das pessoas através de fatores de avaliação previamente definidos e graduados. É um método que permite, além da avaliação do desempenho, a possibilidade de planejar, juntamente com o gestor, seu desenvolvimento no cargo e na organização. Consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio de frases descritivas de determinadas alternativas de tipos de desempenho individual. Em cada bloco, ou conjunto composto de duas, quatro ou mais frases, o avaliador deve escolher forçosamente a mais representativa do desempenho do empregado É o método mais utilizado e divulgado. Avalia o desempenho das pessoas através de fatores de avaliação previamente definidos e graduados. Utiliza um formulário de dupla entrada onde as linhas horizontais representam os fatores de avaliação e as colunas verticais representam os graus de variação daqueles fatores. Os fatores são previamente selecionados e escolhidos para definir em cada pessoa as qualidades que se pretende avaliar. Cada fator é definido por uma descrição sumária, simples e objetiva e dimensionado para retratar um desempenho fraco ou insatisfatório O método não se preocupa com a análise das normalidades e sim com os extremos de performance, ou seja, a performance dos sucessos e a performance dos fracassos. A técnica orienta que as chefias registrem somente os eventos extremamente positivos ou extremamente negativos a respeito do desempenho de seus subordinados. Desenvolvido com base em entrevistas feitas por um especialista em avaliação com o gestor responsável. É um método que permite, além da avaliação do desempenho, a possibilidade de planejar, juntamente com o gestor, seu desenvolvimento no cargo e na organização 7a Questão (Ref.: 201307079537) Pontos: 0,5 / 0,5 A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado? Executivo e Operacional. Operacional e Coordenação. Gerencial e Operacional. Administrativo e Supervisão. Gerencial e Executivo. 8a Questão (Ref.: 201307158287) Pontos: 1,5 / 1,5 A Avaliação de Desempenho é o processo através do qual pessoas responsáveis em obter determinados resultados, avaliam e julgam através de métodos, técnicas e ferramentas o desempenho de outras pessoas responsáveis em executar determinadas ações. Defina o conceito de DESEMPENHO Resposta: São as ações realizadas para o alcance dos objetivos planejados. Gabarito: Desempenho é uma ação (ou conjunto de ações) de uma pessoa dirigida a obtenção de um resultado específico (ou conjunto de resultados), que tem lugar em um momento particular e está condicionada por um conjunto de fatores que formam seu contexto. 9a Questão (Ref.: 201307157132) Pontos: 1,0 / 1,0 O que diferencia os modelos de avaliação de 180 graus e de 360 graus? No modelo de 180 graus os chefes não avaliam seus subordinados No modelo de 180 graus não é feita a auto avaliação No modelo de 360 graus os subordinados não avaliam seus chefes No modelo de 360 graus os chefes não avaliam seus subordinados No modelo de 180 graus os subordinados não avaliam seus chefes 10a Questão (Ref.: 201307158356) Pontos: 0,0 / 1,5 A periodicidade da avaliação varia de empresa para empresa. Explique quais características do negócio devem ser observadas na escolha da periodicidade da avaliação. Resposta: Devem ser observados o tamanho da empresa, cultura , valores, posição no mercado... Gabarito: Empresas que sofrem transformações rápidas, ou possuem ciclos de negócios curtos, devem adotar ciclos de avaliação em prazos menores (mensal, bimensal ou trimestral); outras, menos sensíveis, podem adotar um ciclo semestral ou anual.
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