AV 01-02

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GST1712_A1_201901027163_V2
 
A definição da "missão da empresa", isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-se como
um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois,
O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente operacional e ambiente geral. Os dois irão
interferir nas atividades da empresa, guardando as devidas proporções. Assinale a opção que representa uma influência do
ambiente operacional.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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Lupa Calc.
 
 
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Aluno: VICTOR AMADEU OLIVEIRA PIRES DOS SANTOS Matrícula: 201901027163
Disc.: INTRODUÇÃO À ADM. 2019.1 EAD (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
estabelece-se quem serão os responsáveis por determinadas ações, qual será o cronograma e quais os custos das
mesmas.
procede-se com a identificação de fatores fundamentais que influenciarão o desempenho da empresa no mercado
alvo.
o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, concorrentes
e fornecedores.
define-se a participação da empresa no mercado, bem como seu posicionamento frente aos concorrentes.
agrega valor ao cliente, oferecendo um diferencial em seu segmento de atuação.
 
 
 
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de
atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A
missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a
finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
Estabelecida a missão da empresa, um empreendedor poderá então definir o segmento do mercado que pretende atuar,
possibilitanto então analisar o ambiente externo, como a legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os
fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.).
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
2.
Baixa produtividade
Crise política
A respeito das habilidades necessárias para a administração de organizações, analise a situação hipotética a seguir:
A Agência Nacional de Águas (ANA) é uma autarquia federal diretamente relacionada à gestão de recursos hídricos no
Brasil. Nela, há equipes de especialistas, que participam predominantemente da atuação técnica externa da organização, ou
no apoio a demandas técnicas internas. Além deles, há analistas administrativos, responsáveis pela condução de processos
predominantemente internos de gestão dos recursos da autarquia, inclusive os recursos humanos. Após a ocorrência de
determinado crime ambiental, a população de uma região foi afetada em seu abastecimento de água. 
A esse respeito, assinale a alternativa correta:
Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos,
entre outros), visando a otimização da aplicação desses recursos para as organizações alcançarem seus objetivos. A
respeito dos processos intrínsecos à administração de uma empresa, assinale a alternativa correta:
Liquidação no mercado concorrente
Má qualidade da mão de obra
Aumento do dólar
 
 
 
Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis
incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou
negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de
juros e surgimento de uma nova tecnologia. O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente,
ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa
de juros, o surgimento de nova tecnologia, um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, direto ou específico,
atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes. O ambiente interno, por sua vez, é
constituído pelos fatores internos localizados nas diversas áreas de uma organização. Como exemplos de fatores internos
temos a situação financeira da empresa, a qualidade dos seus produtos e suas instalações.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
3.
Os especialistas não necessitam de habilidades humanas, uma vez que não são administradores e seu trabalho
envolve apenas acumular e aplicar conhecimentos técnicos.
 
Habilidades humanas são importantes na realização de visitas técnicas e no suporte a outros profissionais; os quais
podem ser analisados como uma espécie de cliente externo na atividade do cargo de especialista da ANA. 
Por não se tratar de uma empresa privada, os analistas administrativos devem usar apenas habilidades conceituais,
para repetição de processos burocráticos.
 
Os diretores da autarquia devem estar atentos às alterações na legislação e nas relações de mercado que envolvam o
consumo de recursos hídricos e, para isso, precisam usar principalmente habilidades técnicas.
 
Os analistas administrativos necessitam de habilidades humanas, mas não de habilidades técnicas, para organizar
eventuais atividades de uma metodologia de gestão de projetos.
 
 
 
 
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o
conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a
disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
Habilidades técnicas são fundamentais para se dominar uma metodologia de gestão de projetos, no exercício
profissional de um administrador.
Os especialistas, porque atuam também na relação com públicos internos e externos, acabam por ter funções também
de um administrador, o que implica a necessidade de habilidades humanas.
Os diretores da autarquia devem estar atentos às alterações na legislação e nas relações de mercado que envolvam o
consumo de recursos hídricos, mas, para isso, precisam usar principalmente habilidades conceituais, conforme
definição.
A ANA não é empresa privada, mas é uma organização complexa. Como tal, demanda o trabalho de administradores.
Além disso, as habilidades conceituais nada têm a ver com trabalhos burocráticos.
 
 
 
 
4.
O nível operacional de uma organização é responsável pela articulação do que ocorre no nível produtivo e do que
1. Consiste na capacidade de o gestor pensar sobre situações abstratas e complexas com uma visão contemplativa. A
partir do uso desta habilidade, os gerentes se veem capazes de observar a organização como um todo,
compreender as relações entre as várias subunidades, e visualizar como a organização se encaixa no seu ambiente
mais amplo e essa é a resposta da questão. Esta definição corresponde ao conceito de:
Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário a definição da missão empresarial. assim, como o
conceito de missão pode ser entendido:
demanda como resultados o nível tático. 
Denomina-se de atividade-meio aquela diretamente ligada à missão da empresa, de modo que são um meio para se
atingir os objetivos organizacionais, anteriores à própria missão.
As habilidades humanas de um administrador são fundamentais para o sucesso da empresae sua principal
característica é a capacidade de identificar-se os aspectos humanos envolvidos na decisão de compra que os
consumidores têm.
O ambiente externo abrange variáveis incontroláveis pelos administradores e gestores e que se encontram fora do
ambiente interno da empresa, embora possam buscar meios de gerenciar seus impactos também.
A função de controle na Administração diz respeito ao momento em que são estabelecidas as responsabilidades e
papéis de cada cargo, por exemplo.
 
 
 
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o
conteúdo online da aula 1, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a
disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração. 
O nível operacional é responsável pela execução das tarefas cotidianas. Tal articulação é feita pelo nível tático.
A atividade-meio não é diretamente ligada à missão, mas indiretamente, uma vez que antecede as atividades-fim. Do
mesmo modo, missão é anterior a objetivos organizacionais, diz respeito à vocação mais essencial daquela
organização.
As responsabilidades e papéis de cada cargo são estabelecidos como parte da função de organização no processo
administrativo, e não em controle.
As habilidades humanas dizem respeito à capacidade de gerar bons resultados nas relações humanas estabelecidas
dentro da empresa e de dentro para fora. A capacidade de se identificar aspectos da decisão de compra estaria muito
mais relacionada às habilidades técnicas dos administradores.
 
 
 
 
5.
Habilidade Fundamental.
Habilidade Conceitual.
Habilidade Técnica.
Habilidade Humana.
Habilidade Instrumental.
 
 
 
Explicação:
Katz (apud STONER, 1999), classificou três tipos básicos de habilidades que os administradores precisam ter: técnica,
humana e conceitual. A habilidade técnica se refere a capacidade de usar procedimentos, técnicas e conhecimentos de um
campo de especialização. A habilidade humana é a capacidade de trabalhar com outras pessoas, de entendê-las e motivá-las,
já a habilidade conceitual se refere a capacidade de coordenar e integrar todos os interesses e atividades de uma organização.
Implica ver a organização como um todo, compreendendo como suas partes dependem umas das outras.
 
 
 
 
6.
A razão pela qual uma empresa foi constituída.
A motivação dos empregados da empresa.
A obstinação da diretoria da empresa.
O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída.
A importância pela qual uma empresa foi constituída.
 
 
 
Explicação:
Toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para
todos os interessados. Assinale a alternativa correta com relação às definições abaixo:
I-A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
II -A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe.
III- Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação
empresarial por meio do processo administrativo, que envolve as seguintes funções:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de
atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A
missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a
finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
7.
Somente a afirmação I e II, estão corretas.
Somente a afirmação III, está correta.
Somente a afirmação I, está correta
Somente a afirmação I e III, estão corretas
As afirmações I, II e III estão corretas.
 
 
 
Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de
atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A
missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a
finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir nos
próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante, de acordo com o horizonte tempo
que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos. Visão não
é objetivo. Objetivos são os alvos ou pontos que se pretende atingir, para alcançar a visão.
Valores representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem
sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas ajudam a definir o comportamento individual.
Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de códigos de conduta, que deverão servir de guia
para o comportamento dos empregados.
 
Gabarito
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Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
8.
Planejamento, Organização, Direção e Controle.
Planejamento, Estratégia, Direção e Controle.
Planejamento, Organização, Direção e Estratégia.
Estratégia, Organização, Direção e Controle.
Planejamento, Organização, Estratégia e Controle.
 
 
 
Explicação:
Os administradores participam do processo de administração executando as funções de planejamento, organização, direção e
controle, identificadas para alcançar os objetivos definidos pela organização. 
 O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que permitam
alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da organização. Confere senso de direção,
estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e integram os esforços organizacionais.
 A organização é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da
organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões. Especifica papéis,
responsabilidades, relações e procedimentos organizacionais, que possibilitam uma ação coordenada de seus membros.
 A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. É a função
responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está relacionada com os processos
de gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo interpessoal relacionado com administração das
relações entre membros organizacionais e a Organização. Envolve orientação, motivação, comunicação e liderança dos
trabalhadores, buscando compatibilizar objetivos destes com o desempenho da Organização. 
 A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as atividades sejam
realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. O controle é uma
atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os padrões de desempenho, monitorar o
desempenho, comparar o desempenho com os padrões e tomar a ação corretiva quando necessário.
 
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 23/05/2019 08:50:21.