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Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário Usuário Curso Teste Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário Iniciado Enviado Status Completada Resultado da tentativa 10 em 10 pontos Tempo decorrido 18 minutos Instruções Atenção! Você terá 1 opção de envio. Você pode salvar e retornar quantas vezes desejar, pois a tentativa só será contabilizada quando você decidir acionar o botão ENVIAR. Após o envio da atividade, você poderá conferir sua nota e o feedback, acessando o menu lateral esquerdo (Notas). IMPORTANTE: verifique suas respostas antes do envio desta atividade. Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 1 em 1 pontos Sobre os conceitos de oferta e demanda, identifique as frases como verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa que contém a sequência correta: ( ) Oferta é a quantidade de um produto ou serviço disponível para troca (reposição). ( ) Oferta, por sua vez, é a quantidade de produtos ou serviços que os consumidores estão dispostos a comprar. ( ) Um mercado é composto por um grupo de compradores e acionistas de um bem ou serviço. ( ) Oferta de demanda são duas forças que não impulsionam o funcionamento de uma economia de mercado. Resposta Selecionada: c. F – F – F – F Respostas: a. V – F – F – V b. F – V – F – V c. F – F – F – F d. F – F – V – V e. V – V – V – V Pergunta 2 1 em 1 pontos Leia as frases abaixo e assinale a alternativa correta: I - As necessidades são requisitos básicos ligados a sobrevivência do ser humano, como alimentação, ar para respirar, roupas limpas, abrigo, água, etc. II - A partir do momento em que estas necessidades são direcionadas a um objeto em específico, estamos falando de um desejo. III – O desejo não sofre interferências da cultura. Desta forma, o gestor de marketing pode considerar que necessidades e desejos como sinônimos. Resposta Selecionada: b. Apenas a frase III é falsa. Respostas: a. Apenas as frases I e II são falsas. b. Apenas a frase III é falsa. c. As frases III e I são parcialmente corretas. d. Todas as frases são falsas. e. Todas as frases são corretas. Pergunta 3 1 em 1 pontos Assinale a alternativa que contém a palavra que não faz parte do composto de marketing: Resposta Selecionada: d. Publicidade Respostas: a. Promoção b. Produto c. Praça d. Publicidade e. Processos Pergunta 4 1 em 1 pontos Assinale a alternativa correta a respeito da segmentação de mercado: Resposta Selecionada: d. Segmentação comportamental: nela os consumidores são agrupados de acordo com o conhecimento, atitude, uso e reação em relação a um determinado produto. Respostas: a. Segmentação demográfica: Consiste na divisão do mercado em unidades geográficas, tais como bairros, estados, regiões ou países. b. Segmentação psicográficas: a psicografia utiliza conceitos da geologia e da demografia para agrupar as pessoas. c. Outro ponto importante é que a segmentação deve ser feita considerando dados não mensuráveis. d. Segmentação comportamental: nela os consumidores são agrupados de acordo com o conhecimento, atitude, uso e reação em relação a um determinado produto. e. Segmentação geográfica: Consiste na divisão do mercado em perfis comportamentais. Pergunta 5 1 em 1 pontos A respeito do escopo do marketing, faça a relação entre as colunas abaixo. Posteriormente, marque a alternativa que contém a sequência correta. ( 1 ) Bens ( 2 ) Serviços ( 3 ) Organizações ( 4 ) Pessoas ( ) Devem trabalhar sistematicamente para construir uma imagem sólida e positiva na mente do seu público alvo. ( ) Artistas, músicos, CEOs, médicos, advogados, dentre outros profissionais têm buscado a ajuda de agência de marketing de celebridades para se “tornarem” uma marca. ( ) Constituem a maior parte do esforço de produção e marketing da maioria dos países. As empresas norte-americanas, por exemplo, produzem e comercializam a cada ano bilhões de produtos alimentícios, além de milhões de carros, refrigeradores, televisões, dentre outros. ( ) À medida que as economias evoluem, uma proporção cada vez maior de suas atividades se concentra na prestação de serviços. Resposta Selecionada: e. 3 – 4 – 1 – 2 Respostas: a. 3 – 1 – 4 – 2 b. 2 – 1 – 3 – 4 c. 1 – 2 – 4 – 3 d. 1 – 4 – 2 – 3 e. 3 – 4 – 1 – 2 Pergunta 6 1 em 1 pontos A respeito do conceito de Marketing, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. O objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender tão bem o cliente que o produto ou serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho. Respostas: a. O objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender tão bem o cliente que o produto ou serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho. b. No atual contexto social, o marketing deve buscar formas de persuadir as pessoas a comprarem produtos desnecessários garantindo o capital de giro da empresa. c. O verdadeiro marketing preocupa-se apenas com as necessidades humanas. Conforme definido por Maslow, as necessidades estão hierarquizadas em uma pirâmide na qual em sua base constam as necessidades de auto realização e estima. d. Cada vez mais as empresas buscam desenvolver produtos para satisfazer os desejos do seu público alvo. Isto acontece por que os desejos são as nossas necessidades de sobrevivência, como por exemplo, a fome. e. Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos concorrentes Pergunta 7 1 em 1 pontos Sobre o composto de Marketing, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. Os 4Ps do Marketing são: PRODUTO, PREÇO, PRAÇA e PROMOÇÃO. Respostas: a. Também conhecido como Mix de Marketing ou 5S. b. Diante da abrangência do marketing e sua complexidade, a literatura nos apresenta outros 4Ps (PESSOAS, PROCESSOS, PROGRAMAS e PERFORMANCE) que substituem PRODUTO, PREÇO, PRAÇA e PROMOÇÃO. c. Os 4Ps do Marketing são: PRODUTO, PREÇO, PRAÇA e PROMOÇÃO. d. A promoção é a forma utilizada pelos profissionais de marketing para lembrar o seu público alvo dos produtos e serviços. A forma mais eficiente de promoção é reduzir os preços do produto. e. O produto é sempre um bem tangível, como por exemplo, uma passagem de avião. Pergunta 8 1 em 1 pontos Sobre os 4Ps do Marketing, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: c. Sob a perspectiva do produto devem ser considerados a variedade, qualidade, design, características, nome da marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias, devoluções, etc. Respostas: a. Para definir os preços a empresa deve considerar apenas os seus custos produtivos. b. Para definir os preços a empresa deve considerar apenas os preços praticados pelo concorrente. c. Sob a perspectiva do produto devem ser considerados a variedade, qualidade, design, características, nome da marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias, devoluções, etc. d. A praça compreende todo o caminho feito pelo produto desde ovendedor inicial até o consumidor final. O gestor deve desconsiderar os canais utilizados para a distribuição, estoque, sortimentos, locais, transporte, dentre outros. e. Sob a perspectiva do produto não devem ser considerados a variedade, qualidade, design, características, nome da marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias, devoluções, etc. Pergunta 9 1 em 1 pontos Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem satisfatoriamente as lacunas: "Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de _________, orientadas para a satisfação dos desejos e _____________ dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da ____________. Resposta Selecionada: d. Troca – necessidades – sociedade Respostas: a. Venda – problemas – gerência b. Compra – necessidades - diretoria c. Troca – angústias – equipe operacional d. Troca – necessidades – sociedade e. Venda – problemas – média gestão Pergunta 10 1 em 1 pontos A respeito do conceito de demanda, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: d. Todas as alternativas estão corretas. Respostas: a. Demanda latente: é quando o consumidor tem forte necessidade/desejo que não pode ser satisfeita com os produtos que existem no mercado. b. Demanda excessiva: acontece quando tem mais consumidores interessados em comprar que produtos existentes no mercado. c. Demanda inexistente: acontece quando os consumidores não conhecem o produto ou então quando eles não estão interessados nele. d. Todas as alternativas estão corretas. e. Demanda em declínio: acontece quando o consumidor diminui as compras e até mesmo para de comprar determinado produto.
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