ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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1.
		A AMANCO (Tubos e conexões) se define como uma empresa que transporta vida, porque transporta água e água é vida. Ela criou um sistema de gestão baseado na sustentabilidade, de maneira que a avaliação e remuneração dos seus executivos estão ligadas a esse processo e seus valores. Uma de suas ações se voltou para os encanadores e, ao perceber que muitas vezes eles ficavam à margem do chamado ¿caminho profissional¿, investiu (e ainda investe) diretamente em sua capacitação, não apenas elevando o nível intelectual e técnico desses profissionais, como também resgatando a sua auto-estima, ampliando sua inserção no mercado de trabalho e na sociedade. A partir disto, podemos dizer que a AMANCO:
	
	
	
	Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing societal, marketing interno e marketing de relacionamento;
	
	
	Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional e marketing de relacionamento;
	
	
	Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional, marketing interno e marketing de relacionamento;
	
	
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 uma orientação de marketing com ações de marketing promocional, marketing integrado e marketing interno;
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social
	
	
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	
	
	Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
	
	
	
	Demanda
	
	
	Valor
	
	
	Oferta
	
	
	relacionamentos lucrativos
	
	
	Posicionamento
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Para o marketing quando os desejos são apoiados pelo poder de compra tornam-se:
	
	
	
	objetivos
	
	
	demandas
	
	
	metas
	
	
	estratégias.
	
	
	necessidades
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
	
	
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	
	
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
	
	
	
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	
	Objetivos e ações
	
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em uma concepção mais ampla Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca. (KOTLER e ARMSTRONG, 2007, p.4).
A partir dessa construção conceitual podemos compreender que:
	
	
	
	Na atualidade as empresas estão mais preocupadas com a venda transacional.
	
	
	O Marketing é baseado na relação de troca de bens e serviços entre empresas e consumidores.
	
	
	O papel do Marketing é garantir um alto volume de vendas imediato.
	
	
	Nesse contexto o Marketing deve ser pensado como uma estratégia de posicionamento de marca.
	
	
	O objetivo maior do Marketing é desenvolver boa estratégias que envolvem os canais de vendas
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O conceito mais básico por trás do marketing é o :
	
	
	
	da troca
	
	
	das necessidades humanas
	
	
	do mercado
	
	
	da oferta
	
	
	da demanda
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
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		1.
		O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
	
	
	
	Cultura.
	
	
	Mercado.
	
	
	Custo.
	
	
	Internacionalização.
	
	
	Grupo de afinidade.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A venda pessoal é definida como:
	
	
	
	Um processo que não envolve abordagem, somente a negociação.
	
	
	Toda forma de venda que envolva um grupo de pessoas.
	
	
	Um processo de comunicação pessoal em que há a satisfação das necessidades de um comprador, porém não há o papel de "distribuição".
	
	
	Toda forma de venda que envolva somente duas pessoas.
	
	
	Um processo de comunicação pessoal em que há a satisfação das necessidades de um comprador, sem ignorar o papel de  "distribuição".
	
Explicação:
A venda pessoal é definida como um processo de comunicação pessoal em que um vendedor identifica e satisfaz às necessidades de um comprador para o benefício de longo prazo de ambas as partes. O processo de comunicação está na essência de uma venda, no entanto o seu papel como "distribuidor" de produtos em diversos momentos não pode ser ignorado. 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda PLENA. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é PLENA?
	
	
	
	Criar.
	
	
	Desenvolver.
	
	
	Destruir.
	
	
	Revitalizar.
	
	
	Manter.
	
Explicação: Se a demanda é plena, a tarefa de marketing é mantê-la plena.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
	
	
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	
	o consumidor solicita uma análise de créditopara tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
	
	
	
	Mercado dinâmico
	
	
	Mercado de serviços
	
	
	Mercado geral
	
	
	Mercado de produtos
	
	
	Mercado em ação
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A administração de marketing está embasada na escolha organizacional de mercados-alvos e na captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior ao cliente. PORQUE O marketing pode ser definido como a atividade humana dirigida à satisfação de necessidades e desejos por meio de processos de troca. É correto afirmar:
	
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
	
	
	As duas afirmações são falsas
	
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
	
	
	
	 
		
	
		7.
		"Consiste em todos os compadores reais e potenciais que compartilham uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados a fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo¿. Esta é uma definição de Kotler para:
	
	
	
	o posicionamento de mercado.
	
	
	a demanda
	
	
	o mercado
	
	
	a segmentação de mercado.
	
	
	o consumidor
	
	
	
	 
		
	
		8.
		As bases de referência para tomada de decisão e situações envolvem questões éticas e se dividem em:
	
	
	
	Externo, Pessoal e Político.
	
	
	Pessoal; Organizacional e Macro
	
	
	Organizacional, Industrial e Meso.
	
	
	Industrial, Organizacional e Interno.
	
	
	Interno, Meso e Externo.
	
Explicação:
O posicionamento ético passa pelo colaborador, a organização e a sociedade.
	
	
	
	
	
		1.
		Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao consumidor é a diferença entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais de Marketing as suas 5 fases são?
	
	
	
	Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado;
	
	
	Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing;
	
	
	Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado;
	
	
	Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e qualidade, Troca transações e Relacionamentos e Mercado
	
	
	Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo;
	
Explicação:
O conceitos de Valor em contrapartida ao investimento que os clientes fazem em produtos e serviços  é um dos principais conceitos relevantes para o comportamneto do consumidor na atualidade.
Fique com Deus,
Marcelo
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O marketing começou a se desenvolver de forma relativamente autônoma, a partir do meado dos anos 1950, no pós-guerra, quando o avanço da industrialização mundial acirrou a disputa pelos mercado trazendo novos desafios, mas a sua consolidação deu-se após a publicação do célebre artigo do professor de Harvard, _____________________ (Miopia em marketing), em 1960, que fazia uma reflexão sobre as práticas de algumas empresas que definia o escopo de seus negócios apenas com base em critérios técnicos, políticos ou funcionalidade do produto, em vez de levar em consideração também, as necessidade dos consumidores, de acordo com Oliveira ( 2012 ).
	
	
	
	Philip Kotler
	
	
	Henry Ford
	
	
	Adam Smith
	
	
	Teodore Levitt
	
	
	Jerome McCarthy
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
	
	
	
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda DECLINANTE. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é DECLINANTE?
	
	
	
	Reduzir.
	
	
	Sincronizar.
	
	
	Desenvolver.
	
	
	Revitalizar.
	
	
	Criar.
	
Explicação: Se a demanda é declinante, cabe ao marketing ações que revitalizem o produto ou serviço.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Para o marketing quando os desejos são apoiados pelo poder de compra tornam-se:
	
	
	
	demandas
	
	
	metas
	
	
	estratégias.
	
	
	necessidades
	
	
	objetivos
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
	
	
	
	relacionamentos lucrativos
	
	
	Posicionamento
	
	
	Oferta
	
	
	Demanda
	
	
	Valor
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A AMANCO (Tubos e conexões) se define como uma empresa que transporta vida, porque transporta água e água é vida. Ela criou um sistema de gestão baseado na sustentabilidade, de maneira que a avaliação e remuneração dos seus executivos estão ligadas a esse processo e seus valores. Uma de suas ações se voltou para os encanadores e, ao perceber que muitas vezes eles ficavam à margem do chamado ¿caminho profissional¿, investiu (e ainda investe) diretamente em sua capacitação, não apenas elevando o nível intelectual e técnico desses profissionais, como também resgatando a sua auto-estima, ampliando sua inserção no mercado de trabalho e na sociedade. A partir disto, podemos dizer que a AMANCO:
	
	
	
	Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing promocional, marketing integrado e marketing interno;
	
	
	Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional e marketing de relacionamento;
	
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing societal, marketing interno e marketing de relacionamento;
	
	
	Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional, marketing interno e marketing de relacionamento;
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social
	
	
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	
	
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	
	
	Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	
	
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	
		
	
		1.
		Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
	
	
	
	São as atividades vinculadas à transformaçãodos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	
	
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O conceito mais básico por trás do marketing é o :
	
	
	
	da demanda
	
	
	do mercado
	
	
	da troca
	
	
	da oferta
	
	
	das necessidades humanas
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Em uma concepção mais ampla Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca. (KOTLER e ARMSTRONG, 2007, p.4).
A partir dessa construção conceitual podemos compreender que:
	
	
	
	O Marketing é baseado na relação de troca de bens e serviços entre empresas e consumidores.
	
	
	O papel do Marketing é garantir um alto volume de vendas imediato.
	
	
	O objetivo maior do Marketing é desenvolver boa estratégias que envolvem os canais de vendas
	
	
	Nesse contexto o Marketing deve ser pensado como uma estratégia de posicionamento de marca.
	
	
	Na atualidade as empresas estão mais preocupadas com a venda transacional.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
	
	
	
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	
	
	Objetivos e ações
	
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
	
	
	
	Custo.
	
	
	Grupo de afinidade.
	
	
	Internacionalização.
	
	
	Cultura.
	
	
	Mercado.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
	
	
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	
	
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda PLENA. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é PLENA?
	
	
	
	Destruir.
	
	
	Manter.
	
	
	Revitalizar.
	
	
	Criar.
	
	
	Desenvolver.
	
Explicação: Se a demanda é plena, a tarefa de marketing é mantê-la plena.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A venda pessoal é definida como:
	
	
	
	Um processo de comunicação pessoal em que há a satisfação das necessidades de um comprador, porém não há o papel de "distribuição".
	
	
	Toda forma de venda que envolva um grupo de pessoas.
	
	
	Um processo que não envolve abordagem, somente a negociação.
	
	
	Toda forma de venda que envolva somente duas pessoas.
	
	
	Um processo de comunicação pessoal em que há a satisfação das necessidades de um comprador, sem ignorar o papel de  "distribuição".
	
Explicação:
A venda pessoal é definida como um processo de comunicação pessoal em que um vendedor identifica e satisfaz às necessidades de um comprador para o benefício de longo prazo de ambas as partes. O processo de comunicação está na essência de uma venda, no entanto o seu papel como "distribuidor" de produtos em diversos momentos não pode ser ignorado. 
	
	
		
	
		1.
		O nível de satisfação dos clientes de um restaurante será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s):
	
	
	
	Atuação da concorrência
	
	
	Motivação dos funcionários
	
	
	Exigências da vigilância sanitária
	
	
	Expectativas dos clientes
	
	
	Localização do restaurante
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Dentre as tarefas de Diagnóstico Estratégico para a montagem do Planejamento Empresarial, têm-se: 
I - Análise do perfil do consumidor
II - Análise do ambiente externo
III - Análise da situação atual
IV - Análise do ambiente interno.
Estão corretas:
	
	
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	
	Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas
	
	
	Apenas a alternativa I está correta
	
	
	Apenas a alternativa III está correta
	
Explicação: o diagnostico depende da situação do ambiente externo, situação atual e ambiente interno.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a
	
	
	
	saudação do cliente
	
	
	análise de quais são as necessidades do cliente.
	
	
	apresentação do produto ao cliente
	
	
	negociação com o cliente.
	
	
	identificação de potenciais clientes.
	
Explicação:
Ao ongo do processo de abordagem os vendedores deverão identificar as necessidades e esxpectativas dos potenciais clientes.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Observe o seguinte conceito:
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização.
Este conceito refere-se a:
	
	
	
	Atividade de Segmento
	
	
	Atratividade estrutural
	
	
	Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado
	
	
	Planejamento Estratégico
	
	
	Objetivos da Empresa
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Desta forma, estratégias de relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em alguns casos, o diferencial de um produto/serviço pode estar condicionado apenas ao fator relacionamento. Analise as assertivas e assinale a alternativa adequada às correlações: 
I. O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o cliente.
II. Conhecer o cliente é fundamental para alcançar a excelência na qualidade de atendimento.
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiênciade encanto e superação de expectativas.
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e dispõem de maiores investimentos pelo valor adicional que recebem no atendimento.
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, irá atendê-los.
	
	
	
	Apenas I, lll, IV e V estão corretas.
	
	
	Apenas I, ll e IV estão corretas.
	
	
	Apenas ll e V estão incorretas.
	
	
	Apenas I, ll, lll e V estão corretas
	
	
	Apenas IV e V estão incorretas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A integração de processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de forma orientada ao cliente, busca conquistar e aumentar a sua satisfação e estimular neles a fidelidade, visando:
	
	
	
	praticar o marketing societal.
	
	
	maior lucratividade para a empresa.
	
	
	satisfação da necessidade do cliente.
	
	
	satisfação do desejo do cliente.
	
	
	garantir o valor para o cliente.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________.
	
	
	
	Produto.
	
	
	Marketing.
	
	
	Venda.
	
	
	Valor.
	
	
	Produção.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
	
	
	
	Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
	
	
	Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
	
	
	Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
	
	
	Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
	
	
	Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
 
		
	
		1.
		Analise as duas asserções seguintes e assinale a correlação adequada:
I - Os executivos de MKT e Comunicação se deparam diariamente com muitas dúvidas que envolvem, de alguma maneira, riscos para a organização, HAVENDO ENTÃO,
II - A necessidade de informações sistematizadas e obtidas por correta metodologia que venham indicar respostas para as dúvidas, suposições ou hipóteses.
 
	
	
	
	a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
	
	
	as duas afirmações são falsas
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, mas, a segunda não justifica a primeira
	
Explicação: as informações sistematizadas servem para tomada de decisão dos executivos de marketing e comunicação.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
	
	
	
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
	
	
	A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
	
	
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	
	
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	
	
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		É um dos objetivos das empresas
	
	
	
	não gerar lucros
	
	
	inflacionar os mercados
	
	
	satisfazer necessidades reais dos consumidores
	
	
	produzir o que ela deseja
	
	
	neutralizar os concorrentes
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
	
	
	
	É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
	
	
	É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	
	É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	
	
	É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	
	
	É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Considere as seguintes afirmações e assinale a alternativa correta:
I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas.
II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra.
IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores
	
	
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras
	
	
	
	 
		
	
		6.
		De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
	
	
	
	análise das necessidades do cliente
	
	
	apresentação do produto ao cliente
	
	
	identificação de potenciais clientes
	
	
	Negociação com o cliente
	
	
	saudação do cliente
	
	
	
	 
		
	
		7.
		As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza da:
	
	
	
	Orientação de vendas
	
	
	Orientação de marketing
	
	
	Orientação de produção
	
	
	Orientação de produto
	
	
	Orientação de marketing holístico
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamentetudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
	
	
	
	Porta à porta.
	
	
	Pessoa a pessoa.
	
	
	E-commerce.
	
	
	Ponto a ponto.
	
	
	Varejo.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
 
		
	
		1.
		O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas _____________, ______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta.
	
	
	
	c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade.
	
	
	e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro.
	
	
	d) Observação, Percepção e Ação.
	
	
	a) Marketing, vendas e propaganda.
	
	
	b) Publicidade, endomarketing e redes sociais.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:
	
	
	
	Orientação para o Marketing
	
	
	Orientação para a PRODUÇÃO
	
	
	Orientação para o cliente
	
	
	Orientação para o PRODUTO
	
	
	Orientação para a VENDA
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		No decorrer da história do marketing, percebemos a participação expressiva de uma audiência que foi crucial para que as novas abordagens do marketing se mostrassem eficientes. Oriundos dos anos de 1946 a 1954, estamos contextualizando qual público?
	
	
	
	Geração Y
	
	
	Público dos anos 80
	
	
	Público do século XXI
	
	
	Baby Boomers
	
	
	Geração X
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Sam Walton, fundador da rede Wal-Mart, costumava afirmar que "os clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar." Deste modo, surgiram alternativas que apresentam razões para as empresas investirem no relacionamento com os clientes:
I - Necessidade de fidelização dos clientes.
II - Competição internacionalizada cada vez mais acirrada.
III - Crescimento da consciência dos direitos dos consumidores.
IV - Produtos cada vez mais parecidos e fáceis de copiar.
Estão corretas:
	
	
	
	II, III e IV.
	
	
	II e III.
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I, II e IV.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado, com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de dentro como de fora da empresa PORQUE II- no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale:
	
	
	
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	se as duas são falsas.
	
	
	se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Posicionamento de mercado, para o marketing é:
	
	
	
	O segmento de mercado que a empresa deseja atuar.
	
	
	A divulgação das ações preventivas para proteger o meio ambiente.
	
	
	A imagem que a empresa deseja ocupar na mente dos consumidores.
	
	
	O grau de satisfação do cliente em relação aos produtos da empresa.
	
	
	A expansão da empresa no mercado internacional.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam:
	
	
	
	Selecionar os clientes de menor poder aquisitivo que traze, a longo prazo, prejuízo para seus negócios
	
	
	Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público
	
	
	Readequar sua política de preços
	
	
	Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes
	
	
	Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para manter o valor que seus clientes desejam
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Sobre CRM, assinale a alternativa incorreta.
	
	
	
	O CRM favorece a definição e o planejamento da relação com o cliente, de modo a redesenhar os procedimentos da empresa para atender o cliente fiel.
	
	
	Utilizar o CRM para a empresa Sonhos Doces é uma forma de ela criar os melhores serviços ao cliente, já que ela conseguiu automatizar o processo de marketing alocando recursos para mercados-alvo com os maiores valores potenciais.
	
	
	O Instituto Mário Penna utiliza o CRM para conhecer melhor seus doadores, colaboradores e pacientes por meio da distribuição de comunicações de marketing de acordo com o perfil dos clientes internos ou externos.
	
	
	O Bradesco poderia utilizar o CRM para criar portfólios de produtos financeiros específicos para cada tipo de cliente, já que eles os conhecem bem.
	
	
	O Banco do Brasil utiliza o CRM para criar uma visão parcial que a organização tem sobre o cliente.
	
Explicação:
A filosofia do CRM é ELIMINAR a visão parcial tanto da organização para o cliente quanto o inverso, portanto, a alternativa que coloca que o BB usa parcialmente está errada. As demais alternativas mostram aplicações do CRM para conhecer melhor o cliente e para que o marketing possa utilizar corretamente essas informações.
	
	
 
		
	
		1.
		Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
	
	
	
	Theodore Levitt
	
	
	Barton Weitz
	
	
	Michael Porter
	
	
	Micael Levy
	
	
	Philip Kotler
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		2.
		Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
	
	
	
	Os 5 P's.
	
	
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	
	
	Os 4P's, mais o mercado.
	
	
	Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
	
	
	Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		3.
		Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi caracterizadapelo foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades do cliente. Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, foi então chamado de:
	
	
	
	Miopia do Marketing
	
	
	Marketing Holístico
	
	
	Miopia do Consumidor
	
	
	Percepção do Marketing
	
	
	Visão do Marketing
	
Explicação: Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. SEu artigo foi chamado de Miopia do Marketing por conta de grande distorções do mercado para com o seu público alvo.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		4.
		Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios.
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
	
	
	
	apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	
	as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	
	apenas a afirmativa I está correta.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		5.
		A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	Gabarito
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		6.
		Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que:
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época.
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
	
	
	
	Somente (I) é verdadeira.
	
	
	Ambas são falsas.
	
	
	Somente (II) é verdadeira.
	
	
	Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
	
	
	Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		7.
		Fase importante, entre 1925 e início dos anos 1950, houve um aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
	
	
	
	Vender pouco
	
	
	Estocar
	
	
	Atender o mercado com qualidade
	
	
	Vender
	
	
	Atender o mercado
	
Explicação: Fase da venda. Início dos anos 1950, houve um aumento da produção, e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas. Tudo era orientado para o produto, marketing de massa.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		8.
		Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing?
	
	
	
	Orientação de demanda.
	
	
	Orientação de produto.
	
	
	Orientação de marketing societal.
	
	
	Orientação de venda.
	
	
	Orientação de produção.
	
	Gabarito
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		1.
		No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
	
	
	
	Análise
	
	
	Adaptação
	
	
	Ativação
	
	
	Avaliação
	
	
	Adequação
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		2.
		È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado
	
	
	
	Produto,Cliente, Promoção,Venda
	
	
	Produto,Preço,Praça,Promoção
	
	
	Cliente, Oferta,Preço,Praça
	
	
	Preço,Negociação,Oferta,Praça
	
	
	Oferta,Demanda,Preço, Praça
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		3.
		Existem outros estímulos que são as principais forças e acontecimentos nosambientes econômico, tecnológico, político e cultural do comprador. Esse conjunto de elementos penetra na mente do consumidor, é processado e emite um conjunto de respostas. Escolha entre as alternativas abaixo qual corresponde a essas respostas.
	
	
	
	Escolha do produto, escolha do revendedor, escolha do intermediário de mkt;
	
	
	Escolha da loja do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e volume da compra;
	
	
	Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, efetivar a compra e volume da compra;
	
	
	Escolha do produto, escolha da marca, escolha do revendedor, frequência de compra e volume da compra;
	
	
	Escolha do produto, escolha da marca, horário de escolha do revendedor, data de compra e volume da compra;
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Denílson está lutando com a escolha de publicar seu novo livro, "Como fazer churrasquinho carioca" como um e-book ou um livro de bolso. Denilson está se referindo a qual o aspecto do núcleo de marketing?
	
	
	
	Exercer a troca, como função do marketing
	
	
	Decidir sobre a forma em que a comercialização ocorre
	
	
	Tomar decisões de preços
	
	
	Satisfazer necessidades e exigências dos clientes
	
	
	Tomar decisões sobre produtos
	
	
	
	 
		
	
		5.
		As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da empresa ao mercado orientado para o cliente são:
	
	
	
	produto, preço,praça e propaganda
	
	
	Cliente, entrega, cobrança, propaganda
	
	
	preço, propaganda,praça e publicidade
	
	
	produto, preço, merchandising e distribuição
	
	
	Produto, Preço, Praça, Promoção
	
	Gabarito
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		6.
		O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. Este modelo é conhecido como:
	
	
	
	Modelo dos 4 Pês
	
	
	Modelo dos 5 Os
	
	
	Modelo dos 4 As
	
	
	Modelo dos 4 Cs
	
	
	Modelo dos 5 As
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		7.
		(CESGRANRIO- Liquigás - 2013) Conforme apresentado em seus criativos e elogiados anúncios, a W fabrica luminárias desenvolvidas em parceria com escritórios de design de todo o mundo. A marca é bem conceituada, e seus produtos são considerados bonitos, duráveis e de qualidade. As condições de pagamento são aceitas pelos consumidores, pois há descontos para pagamentos à vista e prazos de pagamento adequados aos desejos dos consumidores. Os consumidores, no entanto, têm tido dificuldades em encontrar os produtos dessa fabricante. Os pontos de venda da marca estão concentrados em uma única região da cidade e têm pouquíssimos produtos disponíveis em estoque. Em qual componente do mix de marketing está localizado, nesse caso, o problema da fabricante W?
	
	
	
	Propaganda.
	
	
	Produto.
	
	
	Preço.
	
	
	Praça.
	
	
	Promoção.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
	
	
	
	Preço
	
	
	Promoção
	
	
	Produto
	
	
	Praça
	
	
	Merchandsing
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	
 
		
	
		1.
		Analise os dois textos a seguir:
a) O administrador de MKT tem como tarefa primordial atrair, encantar e fidelizar clientes através de um relacionamento duradouro priorizando a criação de valor e a satisfação para esses clientes. Entretanto, o profissional de MKT não trabalha sozinho, essa tarefa obrigatoriamente tem que ser dividida com as demais áreas da empresa, que se unem para constituir o sistema de entrega de valor ao cliente.
b) Os intermediários de MKT ajudam a empresa a promover e distribuir seus bens para os compradores finais. Entre os intermediários de MKT estão, revendedores, distribuidores, lojistas em geral, operadores logísticos; Também fazem parte desta lista os contratos de exclusividade realizados com: varejistas em geral, bares, restaurantes, shopping centers, entre outros.
Entre as alternativas abaixo assinale aquela que explica a relação entre os dois trechos acima.
	
	
	
	O primeiro trecho está correto e o segundo também;
	
	
	O primeiro trecho está errado e o segundo está correto;
	
	
	O primeiro trecho está correto e o segundo está errado;
	
	
	O primeiro trecho está correto e o segundo também, mas o primeiro trecho justifica o segundo.  
	
	
	O primeiro trecho está correto e o segundo também e o segundo complementa o primeiro;
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
	
	
	
	Promoção.
	
	
	Marketing.
	
	
	Mercado.
	
	
	Produto.
	
	
	Praça.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos?
	
	
	
	Alvo.
	
	
	Promoção.
	
	
	Produto.
	
	
	Preço.
	
	
	Praça.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
	
	
	
	Produto, Preço, Praça ,Promoção
	
	
	Clima,Economia,Política,Praça
	
	
	Produto,Preço,Praça,Política
	
	
	Concorrência, Mercado,Preço,Praça
	
	
	Economia, Política,Preço e Praça
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O elemento _______________ do composto de marketing é responsável pelo custo monetário de um produto.
	
	
	
	Pessoas
	
	
	Preço
	
	
	Promoção
	
	
	Produto
	
	
	Distribuição
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Para desenvolver a função do marketing, o gestor de produto e de mercado deve realizar a análise dos elementos básicos:
	
	
	
	O produto, preço, distribuição e comunicação, que compreendemos como composto de marketing.
	
	
	Deve primeiramente realizar a análise da criatividade e inovação, para depois analisar o cenário competitivo.
	
	
	Deve analisar primeiramente a cadeia produtiva e o estoque da organização.
	
	
	A análise financeira, pessoal e de tecnologia, pois interferem no marketing.
	
	
	Deve analisar a produção e qualidade do produto.
	
Explicação:
Os 4 componentes do composto ( 4 Ps) devem ser considerados de forma convergente pela organização.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os profissionais de MKT dominam duas competências essenciais. Marque entre as alternativas abaixo, essas competências.
	
	
	
	Têm clientes sistemáticos que coletam informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempointeragindo com eles.
	
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o consumidor; e passam mais tempo interagindo com os clientes.
	
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o mercado; e passam mais tempo interagindo com os fornecedores.
	
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com os clientes.
	
	
	Têm métodos sistemáticos para coletar informações sobre o ambiente de MKT; e passam mais tempo interagindo com os fornecedores.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O tempo envolvido na tomada de uma decisão de compra, o dinheiro a ser gasto, o esforço envolvido e qualquer sacrifício que a compra exija são todos os elementos de:
	
	
	
	distribuição
	
	
	promoção
	
	
	preço
	
	
	diferenciais do produto
	
	
	pesquisa de mercado
	
	
	
 
		
	
		1.
		Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	Alternativa I
	
	
	Altenativas III e IV
	
	
	Alternativas II e III
	
	
	Alternativas I e II
	
	
	Alternativa II
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
	
	
	
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
	
	
	O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente.
	
	
	Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
	
	
	Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
	
	
	Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
	
Explicação:
As estratégias de marketing desenvolvidas por uma empresa devem utilizar os quatro  componentes  ( 4 Ps)  do Mix de Marketing de forma convergente.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sobre o ciclo de vida dos produtos (CVP), avalie as afirmações a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta: I) Os lucros sobem e descem nos diferentes estágios do ciclo de vida do produto. II) Os produtos têm vida ilimitada. III) Os produtos exigem estratégias de marketing, finanças, produção, compras e recursos humanos similares em todos os estágios de seu ciclo de vida. IV) As vendas atravessam estágios diferentes, cada um com desafios, oportunidades e problemas distintos para o vendedor. V) É no estágio de maturidade de um determinado produto que os lucros com suas vendas são maximizados.
	
	
	
	Somente II, III e IV estão corretas.
	
	
	Somente III e V estão corretas.
	
	
	Somente I e V estão corretas.
	
	
	Somente I, II e IV estão corretas.
	
	
	Somente I e IV estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Para o plano de marketing ser bem sucedido, a estratégia traçada para os 4P´s deve refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo. A evolução dessas variáveis veio através da idéia de Robert Lauterborn, sugerindo que os 4P's do vendedor correspondessem aos 4C's dos clientes. Baseado nesta informação assinale a alternativa que faz a correlação adequada entre as duas teorias:
	
	
	
	Processo está relacionado com Cliente.
	
	
	Praça está relacionada com Cliente.
	
	
	Produto está relacionado com Cliente, gerando solução.
	
	
	Preço está relacionado com Conveniência.
	
	
	Promoção está relacionada com Custo.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Quais são os 4 Ps do Marketing?
	
	
	
	Previsão, Preço, Prioridade, Praça
	
	
	Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção
	
	
	Planejamento, Praça, Previsão, Produto
	
	
	Produto, Planejamento, Produção, Praça
	
	
	Produto, Preço, Promoção, Praça
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Com base no que se estudou sobre o Mix de Marketing, marque a opção que se refere ao "P" de Praça:
	
	
	
	Área de cobertura ou de atuação, localização, políticas de estoque e transporte.
	
	
	Promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas, marketing direto.
	
	
	Descontos oferecidos, prazos e condições de pagamento
	
	
	É mesmo que composto mercadológico.
	
	
	Qualidade, design, características técnicas, marca, embalagem, tamanhos, serviços agregados aos produtos, garantias oferecidas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As.
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
	
	
	
	Análise
	
	
	Ampliação
	
	
	Avaliação
	
	
	Ativação
	
	
	Adaptação
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Leia abaixo e assinale a alternativa correta:
 
Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s.
Este conceito faz o profissional de marketing pensar com  a "cabeça do cliente."  Quais são os 4 C´s?
	
	
	
	Cliente, custo, cultura e comunicação.
	
	
	Controle, comunicação, carisma e contatos
 
	
	
	Cliente, custo, conveniência e comunicação
	
	
	 
Crença, cultura, conveniência e classe social
 
	
	
	 Contato, conveniência, custo e cultura
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca, venda pessoal e refere-se aos diferente métodos de promoção do produto, marca ou empresa. Para seu cliente, sua promoção deve ser a mais agradável e presente. De que conceito falamos?
		
	
	Processo.
	
	Ponto de venda.
	
	Preço.
	 
	Praça.
	 
	Promoção.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: existem tambémo modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com esse processo.
		
	
	Comunicação
	 
	Conceito
	
	Custos
	
	Conveniência
	
	Cliente
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. Quais são as ferramentas que o marketing trabalha para que isso aconteça?
		
	
	preço, produto, pessoas e planejamento
	 
	Preço, promoção, distribuição e produto
	 
	preço, produto, pessoas e praça
	
	produto, preço, praça e planejamento
	
	produto, preço, praça e percepçao
	
Explicação:
Este é modelo dos 4 Ps de marketing ou composto de marketing, proposto pelo teórico Jerome Mccartht.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing?
		
	
	Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas.
	
	Produtos, serviços, marcas e promoção.
	
	Abrangência, extensão, Profundidade e Consistência.
	 
	Distribuição, preço, produto e promoção.
	
	Produtos, embalagens, marca e assistência técnica.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta:
		
	
	NDA - Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Diretor, Gerente e Financeiro;
	
	Financeiro, Vendas Caracterizadas e Valores;
	 
	Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado;
	
	Marketing de rede, Marketing viral e Market Share;
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a única opção correta:
		
	
	Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa consiga cumprir a sua missão
	
	A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
	 
	Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas
	
	Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
	
	A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. Ao conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chama-se de sistemas de marketing. Neste contexto, há três modelos que sintetizam bem o conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar o objetivo de levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo que são os:
		
	 
	4Ps; 4Cs; 4As.
	
	4Cs; 4As; 5S.
	
	4Ps; 4Cs; 5S.
	
	4As; 5S; 6M.
	
	4Cs; 4As; 6M.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	De acordo com o que vimos sobre endomarketing, algumas alternativas podem ser elaboradas: 
I - Endomarketing busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno das corporações.
II - Endomarketing é um marketing digital utilizado em diversos meios de comunicação, a empresa busca ter mais visibilidade no ambiente externo e assim mais clientes
III - O endomarketing existe para atrair e reter seu primeiro cliente: o cliente interno, obtendo significativos resultados para as empresas e, também, atraindo e retendo clientes externos.
Com base nestas alternativas, pode-se afirmar que: 
		
	
	Somente a III está correta
	
	I e II estão corretas
	
	II e III estão corretas
	 
	I, II e III estão corretas
	 
	I e III estão corretas
	
Explicação: Endomarketing é um marketing institucional interno, sendo um conjunto de estratégias e ações de marketing institucional voltadas para o público interno das organizações
	
 
		
	
		1.
		(ENADE-2013 / ADAPTADO)
"O Brasil já ocupa a segunda posição do ranking de vendas de cosméticos para homens, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. Em 2009, sua participação no mercado mundial foi de 9%, o que representou 50% do faturamento total da América Latina, que foi de US$ 4,7 bilhões, conforme dados do Euromonitor. Mundialmente, o mercado de cosméticos para homens movimentou cerca de US$ 26,7 bilhões em 2009. A projeção para 2012 é chegar a US$ 28,6 bilhões. Estudos preveem ainda um crescimento superior a 10% ao ano na produção mundial desses produtos. De olho no potencial do segmento, muitas empresas passaram a investir pesado na criação de cosméticos masculinos." Revista Supermercado Moderno. Disponível em: http://www.sm.com.br Acesso em: 15 jul. 2012.
Considerando o texto acima, percebe-se que o mercado de cosméticos tem investido em produtos para o público masculino, criando uma segmentação bem definida, cuja base é:
	
	
	
	político-legal.
	
	
	geográfica.
	
	
	socioeconômica.
	
	
	comportamental.
	
	
	demográfica.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
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		2.
		- Segundo Weiss (1988) citado por Dias (2004), ¿o lugar em que se vive determina a maneira como se vive. Conhecendo onde e como as pessoas vivem, fica mais fácil atender às suas necessidades, com mais chance de sucesso nessa empreitada¿. Qual o tipo de segmentação de mercado que o texto aborda ?
	
	
	
	Idade
	
	
	Demográfica
	
	
	Econômica
	
	
	Geográfica
	
	
	Gênero
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sobre segmentação psicográfica podemos afirmar que: Marque a opção INCORRETA:
	
	
	
	Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida.
	
	
	A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.
	
	
	A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas.
	
	
	Os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e na classe social.
	
	
	Tem como principal característica, segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes usuários dos produtos.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		4.
		Quando se busca a adaptação da oferta da empresa de forma a corresponder o mais próximo possível às necessidades de um ou mais segmentos diz-se que se trata do:
	
	
	
	Marketing Customizado
	
	
	Marketing de Nicho
	
	
	Marketing de Massa
	
	
	Marketing local.
	
	
	Marketing de Segmento
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O Comportamento de consumidorese clientes em relação às suas necessidades e desejos é fundamental para a empresa conseguir conquistá-los e fidelizá-los. A análise B2B (Cliente/Mercado Empresarial), envolve o relacionamento de compra e venda, entre empresas e empresas, é formado por organizações que produzem bens e serviços utilizados na produção de outros bens e serviços. Temos vários fatores que moldam o comportamento de clientes no mercado empresarial. Podemos afirmar corretamente:
	
	
	
	A compra de produtos é feita seguindo políticas, normas e exigências técnicas, estabelecidas pela empresa em função das necessidades de seus clientes.
	
	
	O relacionamento entre as partes deve ser estreito e frequente, mesmo tendo quantidade grande de cliente.
	
	
	O departamento de compras é quem realiza as tarefas de suprimento das necessidades apenas da área de produção da empresa.
	
	
	O relacionamento de compra e venda é estabelecido entre muitos compradores e vendedores por causa da necessidade do mercado.
	
	
	As pessoas responsáveis pelas compras, participam de um comitê, onde todos que desejarem participar podem opinar no processo de aquisição dos produtos.
	
Explicação:
No Marketing B2B ( Empresa para Empresa), é preciso considerar a relação entre vendedores e compradores especializados, altos valores, quantidades de produtos vendidos , aspectos racionais e técnicos na perspectiva da empresa que compra.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Sarah Williams é uma cliente de uma única marca de bolsas. Ela não somente compra como participa do grupo seleto de consumidoras da marca. Sempre prefere presentear amigas com bolsas desta marca. Ela está sempre falando bem e motivando outras mulheres a comprarem a mesma bolsa. Identifique o perfil de cliente que a Sarah Williams se encaixa e a justificativa que melhor representa.
	
	
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente defensora ao defender a marca como a melhor entre as concorrentes e promove-la entre as amigas.
	
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente eventual ao defender a marca e promove-la entre as amigas
	
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente defensora por ser fiel a marca.
	
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente fiel ao defender a marca e promove-la entre as amigas.
	
	
	Sarah pode ser classificada como uma cliente fiel por gostar da marca.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta.
	
	
	
	Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do perfil do grupo de clientes que se deseja atingir.
	
	
	No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois atende a um seleto grupo de clientes que possui necessidades específicas.
	
	
	Somente as grandes empresas podem usar a estratégias de marketing de nicho.
	
	
	No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores.
	
	
	Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam especialização por parte do fornecedor de serviços.
	
Explicação:
O processo de segmentação parte do princípio da identificação de consumidores com padrões e valores comuns.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		8.
		Uma empresa resolveu segmentar o seu público alvo, para tanto pesquisou sobre o estilo de trabalho dos seus clientes. Marque a opção correta sobre o tipo de segmentação que a empresa utilizou:
	
	
	
	Pensamentos e sentimentos
	
	
	Demográfica
	
	
	Regional
	
	
	Psicográfica
	
	
	Geográfica
	
	
 
		
	
		1.
		Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing:
	
	
	
	geográfica, social, psicográfica e ambiental
	
	
	globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental
	
	
	internacional, demográfica, psicográfica e comportamental
	
	
	geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental
	
	
	geográfica, demográfica, psicológica e comportamental
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve:
	
	
	
	Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes.
	
	
	Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa.
	
	
	Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.
	
	
	Promover a venda de seus produtos em larga escala.
	
	
	Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade.
	
Explicação:
A obtenção de vantagens compettivas sobre a concorrência é um componente fundamental para o lançamento de novos produtos.
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		3.
		Leia a matéria abaixo.
Skol mira valorização da mulher e inclusão
Marca faz ação hoje pelo Dia Internacional da Mulher e aproveita o pós-carnaval para promover uma experiência única a deficientes auditivos.
Teresa Levin
8 de março de 2019 - 13h16
 
A questão da valorização da mulher e sua percepção nas buscas de internet ganhou a atenção da Skol nesta sexta-feira, 8. E, ao mesmo tempo em que foca este tema, a marca também prepara uma outra iniciativa em prol da inclusão no final de semana. Embora independentes, as ações desenvolvidas pela Skol vão de encontro a questões atuais que mobilizam a sociedade e, consequentemente, as marcas.
Com foco na mudança da percepção da mulher, o anunciante lança nesta sexta-feira, 8, a campanha "Mulheres Na Busca" criada pelas agências Bullet e Califórnia. Nela, a ideia é transformar as primeiras imagens das buscas pela expressão "mulher brasileira" na internet em personagens brasileiras que se destacam, ou que, acompanhando o conceito trabalhado pela marca, "fazem a roda girar". Para isso, foi criada uma página com perfis femininos marcantes para as pessoas compartilharem e curtirem, aumentando a relevância das fotos dessas mulheres e, assim, impulsionando essas personagens nos sites de buscas. A campanha tem início nesta sexta-feira, dia 8, com um vídeo nas redes sociais de Skol, já o site entra no ar no dia 20. Até lá, qualquer pessoa pode indicar as personagens a serem homenageadas com comentários nas redes sociais da marca com a expressão #mulheresnabusca.
Já para trabalhar a questão da inclusão, a Skol firmou uma parceria com a cantora Anitta. Cinquenta pessoas com deficiência auditiva irão acompanhar o Bloco das Poderosas, liderado pela artista, este final de semana, nos desfiles do Rio de Janeiro e de São Paulo. A ação será possível graças a mochilas que possuem uma tecnologia especial que emite ondas de vibração de acordo com as batidas do som. Através delas, três níveis de imersão serão trabalhados: um mais superficial, sentido pela pele; outro mais profundo, que trabalha com a força e a pressão de cada música e atinge os músculos, e o último que transmite as vibrações pelos ossos até a orelha. O Bloco das Poderosas com a ação para pessoas com deficiência auditiva desfilará nas ruas do Rio de Janeiro no dia 9 e em São Paulo no dia 10.
Disponível em https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2019/03/08/skol-mira-valorizacao-da-mulher-e-inclusao.html
A estratégia da Skol pode ser considerada:
	
	
	
	As ações não representam nenhuma agregação de valor para a marca.
	
	
	Não apresenta destaque entre as ações de mercado,