Sistemas Informação IV - Bloco de notas

Prévia do material em texto

Sistemas Informação IV
Questão 1/10
É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas 
integrados.
 
 C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs.
Questão 2/10
É correto afirmar que sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) são:
 
 C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas 
da organização por meio de um único software.
Questão 3/10
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são:
 
 D sistemas para administração da relação da organização com seus 
clientes, otimizando receita, satisfação e retenção de clientes.
Questão 4/10
É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gestão do Conhecimento) são:
 A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos 
processos organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e 
externos.
 
Questão 5/10
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos 
operacionais de uma organização. Comente sobre a origem e atualidade dos 
sistemas de ERP. É correto afirmar que:
 A
o ERP é um pacote comercial de software para organizar, padronizar e integrar 
informações transacionais nas organizações.
 
Questão 6/10
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos 
operacionais de uma organização. Sobre a origem e atualidade dos sistemas de 
ERP, é correto afirmar que:
 A sua origem histórica é proveninente dos sistemas de MRP e MRP 
II.
Questão 7/10
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos 
operacionais de uma organização. Porém inúmeros projetos de implantação falham 
até os dias de hoje. As principais problemáticas na implantação de ERPs são:
 
 B falta de cumprimento de prazos estimados, orçamentos que 
estouram e projetos cancelados.
Questão 8/10
Observando-se todos os benefícios apresentados na utilização de sistemas de ERP,
a implantação de sistemas de ERP ainda falham muito. Quais são os pontos 
Página 1
Sistemas Informação IV
importantes a serem observados para não incorrermos nos mesmos erros?
 A Um bom time de trabalho, parceria cliente-fornecedor, menor 
customização e maior aderência aos negócios.
Questão 9/10
Há uma sutil diferença entre e-commerce e e-business. Qual questão abaixo se 
refere a e-commerce?
 
 D E-commerce deve estar subordinado à estratégia de e-business, 
que por sua vez deve estar alinhada à estratégia organizacional
Questão 10/10
As perspectivas observadas em negócios eletrônicos podem ser consideradas como:
 A comunicação, processo comercial, serviços e on-line.
Página 2