SERVIÇOS EMISSIVOS E OS PRINCIPAIS FORNECEDOR

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27/05/2019 EPS
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GST0635_A9_201801219389_V1
 
Agências de viagens possuem uma boa relação com seus parceiros comerciais e fornecedores de serviços turísticos de maneira geral. Isto implica dizer
que:
AGÊNCIA DE VIAGENS E OPERAÇÕES TURÍSTICAS
 GST0635_A9_201801219389_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: EMILY CARINA FREIRE Matrícula: 201801219389
Disc.: AGENC VIAG E OP TUR 2019.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será
composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de
questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Os fornecedores contam com o trabalho das agências como um forte canal de vendas e as agências, por sua vez, necessitam de uma variedade
de serviços para atender as necessidades de sua demanda de clientes.
Os fornecedores contam com o trabalho das agências como um forte canal de vendas e as agencias dependem dos fornecedores para o auxilio de
sua força de vendas.
Os fornecedores independem do trabalho das agencias, mas contam com o seu esforço para aumentar seu faturamento e as agencias dependem
destes serviços para atender as necessidades de sua demanda de clientes.
Os fornecedores e as agencias são empresas que não se relacionam entre si, mas na formação de um pacote turístico se unem para a
composição deste produto turístico.
Os fornecedores dependem das agencias, sendo sua única fonte de faturamento, enquanto as agencias independem dos recursos e serviços
oferecidos pelos fornecedores.
 
 
 
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Atualmente, com a política de "low cost, low fare" das empresas aéreas o setor foi obrigado a se redefinir melhorando a gestão do negócio como um
todo. O que define uma política de "low cost, low fare", é:
Carlos é Diretor de Operações da empresa aérea ABC. A empresa sempre contou com os agentes de viagens como canal de vendas para as passagens
aéreas. Recentemente os custos das comissões pagas às agencias de viagem tem impactado o custo operacional da empresa e ele pensa reduzir estes
custos. Se você consultor de negócios na área de transporte aéreo, que solução poderia ser indicada ao Carlos?
Explicação:
É muito importante uma boa relação com seus parceiros comerciais e fornecedores de serviços turísticos de maneira geral para que tudo dê certo.
 
 
 
 
2.
A empresa reduz seus custos e reduz a oferta de passagens aéreas disponíveis
A empresa aumenta seus custos e repassa este aumento para o valor da passagem aérea
A empresa aumenta seus custos e não repassa este aumento para o valor da passagem aérea
A empresa aérea reduz seus custos e repassa esta redução para o valor da passagem aérea
A empresa reduz seus custos e não repassa esta redução para o valor da passagem aérea
 
 
 
Explicação:
Uma empresa low-cost low-fare, é uma empresa que oferece passagens aéreas muito baratas em relação as concorrentes. ela vira low-fare, ou seja, não
faz grandes investimentos em alimentação para os passageiros, não tem um serviço de bordo sofisticado.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
3.
Não implementar uma desintermediação, negociando diretamente com as agencias uma redução das comissões
Implementar uma desintermediação, comercializando as passagens aéreas diretamente através de e-commerce, pela internet.
Implementar uma desintermediação, vendendo as passagens aéreas diretamente nos aeroportos
Implementar uma desintermediação, oferecendo as passagens aéreas em agencias exclusivas
Implementar uma desintermediação, criando lojas de franquia das cias. aéreas em todas as cidades turísticas
 
 
 
Explicação:
Com isso reduziria seus custos operacionais.
 
Gabarito
 Coment.
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Agências de viagens, podem trabalhar com rodoviário de duas maneiras:Alocando espaço e Fretando o equipamento por completo.
Marque a opção correta quanto a alocação do espaço.
Observe as afirmativas quanto a alocação de automóveis: I - O período mínimo de locação é de 1 (uma) diária de 48 horas, e o período máximo são de
30 diárias. Caso o cliente queira permanecer com o veículo e ele não estiver reservado para outro cliente, após esse período o contrato será renovado
automaticamente e a tarifa será cobrada de acordo com o novo período de utilização. II - Locações entre 1 e 20 diárias, a quilometragem é livre. Para
locações entre 21 e 30 diárias, é estipulado um limite de 4.500 quilômetros rodados para todo o período. III - Caso o cliente não preencha o perfil
exigido, ele não poderá indicar um condutor. Neste caso, o cliente tem ciência e concorda que deverá alugar um motorista indicado pela locadora, para
conduzir o veículo locado, mas assumirá todas as responsabilidades pelos atos praticados pelo motorista. Estão corretas:
 
 
 
4.
Neste caso a agência trabalha com reserva prévia das poltronas, pagamento faturado e comissão referente as vendas não é definia pela
empresa prestadora do serviço.
Neste caso a agência não trabalha com reserva prévia das poltronas, pagamento é a vista e comissão referente as vendas já definia pela
empresa prestadora do serviço.
Neste caso a agência trabalha com reserva prévia das poltronas, pagamento faturado e comissão referente as vendas já definia pela empresa
prestadora do serviço.
Neste caso a agência trabalha com reserva prévia das poltronas, pagamento é a vista e comissão referente as vendas já definia pela empresa
prestadora do serviço.
Neste caso a agência não trabalha com reserva prévia das poltronas, pagamento faturado e comissão referente as vendas já definia pela
empresa prestadora do serviço.
 
 
 
Explicação:
Neste caso a agência trabalha com reserva prévia das poltronas, pagamento faturado e comissão referente as vendas já definia pela empresa prestadora
do serviço.
 
 
 
 
5.
I, II e III
I e II
Somente III
Somente II
I e III
 
 
 
Explicação:
São exemplos de condições de alocação de carro:
 
 O período mínimo de locação é de 1 (uma) diária de 24 horas, e o período máximo são de 30 diárias. Caso o cliente queira permanecer com o veículo e
ele não estiver reservado para outro cliente, após esse período o contrato será renovado automaticamente e a tarifa será cobrada de acordo com o novo
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Jorge, gerente de vendas da Agencia de Viagens YYZ está avaliando as diversas formas existentes no Brasil das agencias fazerem reservas de
passagens aéreas. Ele pesquisou e anotou que no Brasil há três alternativas: I - Acesso através dos portais das empresas aéreas. II - Acesso através de
GDS (sistema de distribuição global). III - Acesso via Agencia Operadora. Estão corretas:
As agências podem intermediar vendas dos seguintes modais, exceto:
período de utilização.
 
 Um outro exemplo é que para locações entre 1 e 20 diárias, a quilometragem é livre. Para locações entre 21 e 30 diárias, é estipulado um limite de 4.500
quilômetros rodadospara todo o período. Será cobrado um valor para cada quilômetro excedido.
O cliente pode nomear motoristas adicionais, implicando no pagamento da taxa diária vigente.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
6.
I e II
I, II e III
Somente I
Somente III
II e III
 
 
 
Explicação:
Não se faz reserva de passagens via Agencia Operadora.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
7.
Transporte rodoviário
Transporte hidroviário
Transporte aéreo
Transporte aquaviário
Transporte público
 
 
 
Explicação:
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O agente de viagens efetua reservas e pode emitir bilhetes aéreos atraves de qual das ferramentas abaixo:
Como o nome já diz é público,
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
8.
ABAV
GDS
CONGRESSO TURÍSTICO
CRM
SINDETUR
 
 
 
Explicação:
É forma operacional comum em turismo, os agentes, como intermediários que são, possuírem estoques de vouchers de hotéis, locadoras de carro,
entradas para atrações etc., implicando em outra responsabilidade: guarda e uso apropriado dessas documentações, além da elaboração e remessa
sistemática dos respectivos relatórios. 
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 27/05/2019 14:35:10.