PROVA N2 COMUNICAÇÃO

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	MARIA JARDILENE SOUZA DE OLIVEIRA
	Curso
	30376 COMUNICAÇÃO PNA (ON) - 201910.2.04
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	Iniciado
	10/04/19 18:02
	Enviado
	10/04/19 18:46
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	4 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	44 minutos
	Instruções
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	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“Para o desenvolvimento de um planejamento de comunicação, não importa quantos anos de mercado a empresa tenha [...], é preciso levar em conta que, em virtude de alterações no mercado, adventos tecnológicos e outras demandas internas e externas, os planos de comunicação devem estar em constante reavaliação e atualização”. 
PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 92.
Para o pleno desenvolvimento da comunicação organizacional, é importante que as empresas realizem o planejamento e o monitoramento de ações de comunicação com os públicos interno e externo. 
Assim, a partir das ideias apresentadas no texto, assinale a opção que descreve corretamente as estratégias de planejamento da comunicação organizacional de uma empresa
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
A rapidez para a implementação do plano estratégico de comunicação é fundamental para que haja sucesso nas ações previstas, independentemente de algumas delas não estarem bem delineadas.
	Resposta Correta:
	e.
Após o diagnóstico, são definidos os objetivos, o público-alvo, os canais de comunicação e os recursos necessários para a execução das ações de comunicação, as quais devem ser constantemente avaliadas.
	Feedback da resposta:
	Infelizmente sua resposta está incorreta. Veja que a elaboração do plano de comunicação de uma organização exige empenho da equipe na realização do diagnóstico e na definição das ações a serem executadas e avaliadas. É com base nos objetivos da organização, no público-alvo, nos canais de comunicação disponíveis e no cálculo dos recursos que a empresa deverá implementar essas ações.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	As variações da língua podem ser de ordem fonológica (pronúncia), sintática (organização dos termos na frase) e lexical (de vocabulário). Ainda no contexto da dinamicidade da linguagem, é importante destacar, também, os neologismos. Selecione, a seguir, a alternativa correta relacionada ao conceito de neologismo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Neologismo refere-se às mesmas palavras criadas pelos usuários da língua que vão sendo substituídas na norma de linguagem.
	Resposta Correta:
	 
Neologismo refere-se a novas palavras criadas pelos usuários da língua que vão sendo incorporadas às práticas de linguagem.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	O texto abaixo aborda a situação de refugiados no território brasileiro. Leia um trecho: 
“Diante da escalada da crise na Venezuela que leva cada vez mais venezuelanos a cruzarem as fronteiras rumo ao Brasil em busca de uma vida melhor, o Governo de Michel Temer assinou um decreto reconhecendo a "situação de vulnerabilidade" em Roraima. O Estado é a principal porta de entrada dos imigrantes que fogem da crise de abastecimento de alimentos, do colapso dos serviços públicos e de uma inflação de 700% no país vizinho. O presidente ainda editou uma medida provisória (MP) que acena com ações de assistência emergências para imigrantes venezuelanos no Estado em diversas áreas, como proteção social, saúde, educação, alimentação e segurança pública. Elas serão coordenadas por um comitê federal composto por representantes de distintos ministérios e conduzidas em parcerias entre União, Roraima e municípios.”
Fonte: https://brasil.elpais.com/brasil/2018/02/16/politica/1518736071_492585.html
Considerando as informações apresentadas e o tema coesão textual, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A coesão textual contribui para a articulação das ideias apresentadas em um texto, permitindo ao leitor uma boa fruição na qualidade, na leitura e compreensão da informação.
PORQUE
II. Uma das estratégias para produzir um texto coeso é fazer uso da substituição dos termos como foi apresentado e sublinhado no exemplo .
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	As duas afirmações estão corretas. A boa leitura e fruição do leitor passam pela exigência de um texto coeso.  A segunda aborda uma das estratégias para construção de um texto com coesão, mas não é uma explicação para o argumento que a coesão contribui e facilita a compreensão do leitor. 
	
	
	
Pergunta 4
0 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Halliday e Hasan (1976), citam cinco estratégias de coesão, são elas: a referência, a substituição, a elisão, a conjunção e a coesão lexical. Assinale alternativa que indica a ordem correta da relação das duas colunas:
	  ( 1 ) Referência
	( A ) Ocorre pela utilização de mecanismos coesivos que estabelecem vínculos entre frases.
	  ( 2 ) Substituição
	( B ) É um processo linguístico interessante que consiste na recuperação de um referente sem citá-lo. Esse fenômeno também é chamado de anáfora zero.
	  ( 3 ) Conjunção
	( C ) Ocorre de forma mais sutil, pois se trata da seleção e do uso de palavras que se relacionam entre si, articulando as ideias de maneira que a forma e o conteúdo do texto estejam harmoniosamente organizados.
	 ( 4 ) Elisão
	( D ) É um recurso eficaz na progressão textual, pois, ao substituir uma palavra ou expressão já citada no texto, não ocorre somente a troca de um vocábulo por outro, mas novos sentidos podem surgir e contribuir para a composição textual.
	  ( 5 ) Coesão lexical
	( E ) É o processo de retomada ou antecipação de referentes no texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
1 – E; 2 - A; 3 – D; 4 – B; 5 - C
	Resposta Correta:
	c. 
1 – E; 2 - D; 3 – A; 4 – B; 5 - C
	Feedback da resposta:
	
Referência: É o processo de retomada ou antecipação de referentes no texto.
Substituição: É um recurso eficaz na progressão textual, pois, ao substituir uma palavra ou expressão já citada no texto, não ocorre somente a troca de um vocábulo por outro, mas novos sentidos podem surgir e contribuir para a composição textual.
Conjunção: Ocorre pela utilização de mecanismos coesivos que estabelecem vínculos entre frases.
Elisão: É um processo linguístico interessante que consiste na recuperação de um referente sem citá-lo. Esse fenômeno também é chamado de anáfora zero.
Coesão lexical: Ocorre de forma mais sutil, pois se trata da seleção e do uso de palavras que se relacionam entre si, articulando as ideias de maneira que a forma e o conteúdo do texto estejam harmoniosamente organizados.
Referência: É o processo de retomada ou antecipação de referentes no texto.
Substituição: É um recurso eficaz na progressão textual, pois, ao substituir uma palavra ou expressão já citada no texto, não ocorre somente a troca de um vocábulo por outro, mas novos sentidos podem surgir e contribuir para a composição textual.
Conjunção: Ocorre pela utilização de mecanismos coesivos que estabelecem vínculos entre frases.
Elisão: É um processo linguístico interessante que consiste na recuperação de um referente sem citá-lo. Esse fenômeno também é chamado de anáfora zero.
Coesão lexical: Ocorre de forma mais sutil, pois se trata da seleção e do uso de palavras que se relacionam entre si, articulando as ideias de maneira que a forma e o conteúdo do texto estejam harmoniosamente organizados.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontosLeia o excerto a seguir.
“Se comunicação e inovação existem para produzir resultados, espera-se que esses dois processos precisem estar alinhados para gerar o valor esperado – desde inovações incrementais em uma linha de produtos e serviços até inovações que modifiquem o modelo de negócio da empresa”.
MARCHIORI, M. Comunicação e organização: reflexões, processos e práticas. São Paulo: Difusão, 2010, p. 271.
Com base na citação de Marchiori (2010), o recente processo de inovação pelo qual passa a sociedade vem afetando as rotinas organizacionais, inclusive a comunicação.  Sendo assim, a partir dessas informações e de nossos estudos, avalie as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas.
I. É preciso incorporar à rotina comunicacional da empresa o uso de ferramentas tecnológicas que facilitem a interação entre empresa, clientes e sociedade em geral, porém, é preciso ter cuidado.
PORQUE
II. A internet se configura como um ambiente volátil em que informações podem viralizar e o uso inadequado de ferramentas digitais pode causar falhas na comunicação, prejudicando a imagem da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As proposições I e II são verdadeiras, e II é uma justificativa da I.
	Resposta Correta:
	a. 
As proposições I e II são verdadeiras, e II é uma justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Informações imprecisas ou equivocadas divulgadas ao público pelas mídias digitais podem afetar negativamente a comunicação e a imagem da organização diante de clientes, fornecedores e da sociedade como um todo.
	
	
	
Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Ao ler ou produzir um texto, sem perceber, o autor ou o leitor ativa processos sociocognitivos e recorre a três tipos de conhecimentos armazenados em sua mente: o linguístico, o enciclopédico e o interacional. Selecione, a seguir, a alternativa correta relacionada ao que se refere o conhecimento enciclopédico.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	
O conhecimento enciclopédico, ou conhecimento de mundo, é ativado quando se aciona o repertório de informações armazenado na memória do computador, a partir de trabalhos gravados.
	Resposta Correta:
	
O conhecimento enciclopédico, ou conhecimento de mundo, é ativado quando se aciona o repertório de informações armazenado na memória, a partir de vivências e experiências diversas.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre a coesão, observe as afirmações abaixo:
I. Coesão pode ser definida como articulação, ligação adequada entre palavras e parágrafos em um texto.
II. A coesão está ligada à profundidade do texto; textos simples não têm coesão; textos complexos e difíceis têm coesão.
III. A marca da coesão são os chamados elementos de ligação, como pronomes e conjunções.
IV. A coesão é o único critério necessário para sabermos se um texto funciona, se ele tem textualidade.
A alternativa que melhor se relaciona a essas afirmações é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
V-F-V-F
	Resposta Correta:
	a. 
V-F-V-F
	Feedback da resposta:
	
As afirmações II e IV são falsas. Em relação à assertiva II, sua inverdade está no fato de que a coesão se liga à superficialidade (superfície) do texto. Em relação à assertiva IV, o Material Referencial lembra que “a textualidade é assegurada não apenas pelo ordenamento metódico das palavras, mas também pelos significados que possui na relação de seus interlocutores, na prática social efetiva”
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir.
“A comunicação é, muitas vezes, tratada como apenas uma das muitas atividades organizacionais, como mais uma ferramenta de gestão. Presta-se atenção à transmissão de significado, de informação, de conhecimento e aos efeitos de diferentes mensagens. Entretanto, a comunicação, cada vez mais, vem sendo reconhecida como o processo fundamental pelo qual as organizações existem e como ponto central para a análise da produção e reprodução organizacionais”.
MARCHIORI, M. Comunicação e organização: reflexões, processos e práticas. São Paulo: Difusão, 2010, p. 84.
A comunicação é essencial para a vida em comunidade, ou seja, todo ser humano precisa se comunicar para partilhar informações. Assim, ela também é elemento importante das organizações. 
Sendo assim, com base nessas informações e no que estudamos ao longo do capítulo, sobre a comunicação organizacional é correto afirmar que
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
engloba diferentes profissionais, como gestores e relações públicas.
	Resposta Correta:
	c. 
engloba diferentes profissionais, como gestores e relações públicas.
	Feedback da resposta:
	É isso mesmo, sua resposta está correta! A comunicação organizacional integra ações que envolvem diversos profissionais, como gestores, publicitários, relações públicas, assessores de imprensa, entre outros; que elaboram e executam ações de comunicação interna e externa. 
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia um trecho de artigo da autora e pesquisadora Margarida M. Krohling Kunsch que aborda a dimensão instrumental da comunicação:
“A dimensão instrumental é a predominante nas organizações em geral. Caracteriza-se como funcional e técnica. É aquela que é considerada mais como transmissão de informações e como instrumento para viabilizar os processos e permitir o pleno funcionamento de uma organização para o alcance dos seus objetivos globais. Trata-se da visão linear da Comunicação e que ignora contextos e outros aspectos mais subjetivos. Evidentemente é necessária e sempre existirá”
Fonte: KUNSCH, M. M. K. As dimensões humana, instrumental e estratégicada Comunicação Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo In: Intercom, 2012.
Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/interc/v35n2/14.pdf. Acesso em 10/05/2018.
A imagem abaixo é um organograma que apresenta a forma como a empresa está hierarquicamente organizada: 
 Fonte: https://blog.softwarerh.com.br/como-fazer-organograma/
Diante das informações apresentadas e do tema que envolve a comunicação e sua dimensão instrumental, podemos afirmar corretamente que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. 
	Resposta Correta:
	a.
Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. 
	Feedback da resposta:
	A resposta correta é: Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. A comunicação é vista de forma linear e cabe ao subordinado apenas receber a informação, não havendo uma possibilidade de comunicação interpessoal. As outras afirmações estão incorretas: A comunicação instrumental pouco contribui para a participação coletiva e troca de informações, pois ela é linear e foca o domínio por parte dos gestores na informação. As empresas sabem que a comunicação instrumental não promove o diálogo e interação entre as pessoas. Não a facilitação da interação na comunicação instrumental e também não é geradora de problemas de relacionamento. Não há resultados concretos para afirmar que a visão linear de comunicação preza a qualidade das informações que serão fornecidas aos colaboradores. Além disso, o foco em um único e canal de transmissão não é uma garantia de qualidade. 
	
	
	
Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	A imagem abaixo apresenta a integração da comunicação organizacional e é adaptada dos estudos  da pesquisadora e professora Margarida Kunch. 
Fonte: https://endomarketing.tv/comunicacao-organizacional/O trecho abaixo foi extraído de um site que aborda 7 passos para elaborar um plano de comunicação institucional:
Planejar a comunicação corporativa é definir um objetivo e escolher as melhores estratégias para alcançá-lo, por meio de ferramentas que asseguram a implementação das ações de planejamento e aceleração de resultados. É definir o posicionamento da empresa, bem como o quê, quando, como e com quem falar.Por meio do planejamento de comunicação corporativa se estabelece uma proposta de valor para o público-alvo e como ela será comunicada nos diversos canais de comunicação, sempre partindo da estratégia e posicionamento de negócio.
Fonte; http://trends.rmacomunicacao.com.br/7-passos-para-elaborar-um-plano-de-comunicacao-corporativa
Considerando as informações apresentadas e o tema planejamento da comunicação organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O plano de comunicação estratégica de uma organização deve priorizar a comunicação escrita, pois ela é detentora dos principais problemas  administrativos, comerciais e da imagem da marca no mercado .
PORQUE
II. O diagnóstico comunicacional da empresa  é a condição inicial para um planejamento, mas isso somente vale para organizações privadas e com problemas relacionados a sua imagem pública.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	a. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	Consideramos como correto: As asserções I e II são proposições falsas.O planejamento da comunicação deve abranger tanto o aspecto escrito quanto o oral. Como apresenta o ebook: muitas empresas sofrem com problemas de ruído na comunicação, ambiguidades e até mal-entendidos, justamente por não planejarem suas ações comunicativas e por não preparem seus gestores para as práticas de comunicação oral e escrita.A segunda asserção está incorreta, pois o diagnóstico não é somente para empresas privadas e com problemas realacionados a sua imagem. Cabe ao planejamento cuidar de todos os aspectos que envolvem a comunicação e não somente a sua imagem públical. Acrescente a isso, que o diagnóstico é parte de um planejamento quando tal trabalho é realizados em instituições públicas. 
	
	
	
Sábado, 13 de Abril de 2019 21h17min06s BRT