Comportamento do consumidor 1

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CCA0166_A1_201407234161_V1
 
É o propósito central do estudo do comportamento do consumidor, por parte de profissionais de Marketing e Propaganda, no intúito de
gerar valor para seus clientes.
O comportamento do consumidor pode ser caracterizado com um _________________, ou seja, um conjunto de estágios que
compreende além da escolha, da compra e do uso de produtos, todo o processo de consumo, incluindo todos os aspectos que influenciam
o consumidor antes, durante e após a compra.
Escolha entre as opções abaixo aquela que contém as palavras que completa corretamente a lacuna.
 
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
 CCA0166_A1_201407234161_V1 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: JESSICA MENDES MONTOZO Matrícula: 201407234161
Disc.: COMPORTAM.DO CONSU. 2019.1 (G) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com
este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Evidenciar uma promessa de valor agregado alto.
Criação de um poisicionamento adequado a realidade financeira do usuário do produto/bens/serviço.
Construção de um discurso de marca que manipule o consumidor.
Satisfação de necessidades e desejos dos clientes.
Persuasão do tomador de decisão no ato da compra.
 
 
 
Explicação:
A orientação de marketing para a geração de lucros é satisfer as necessidades e desejos dos consumidores. 
 
 
 
 
2.
estímulo externo
processo contínuo
 
processo de decisão de compra
 
estímulo e resposta
 
estímulo de marketing 
 
 
 
Explicação:
É um processo contínuo, pois existem três fases, como o enunciado da questão menciona: pré-compra, durante e pós-compra.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
De acordo com os estudos, vimos que ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo de estímulo e
resposta. Quais são os estímulos de marketing?
Segundo Solomon (2002:24), o comportamento do consumidor é entendido como o "estudo dos processos envolvidos quando indivíduos
ou grupos selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para
satisfazer ______________________ ". 
De acordo com estudos, o comportamento do consumidor pode ser considerado um processo:
Rocha e Christensen ressaltam que o estudo do comportamento do consumidor é um dos mais complexos da teoria de Marketing por
reunir contribuições de diferentes ciências: Marque a alternativa em que a ciência NÃO CONTRIBUIU para tais estudos.
A desenvolvedora de tecnologia Apple, tornou-se conhecida no mundo todo como uma empresa inovadora, uma marca que reflete
sofisticação. Para isso, no início de suas atividades, ela segmentou seu nicho de atuação entre profissionais de artes, designers, e
publicitários. Ao posicionar-se como uma marca premium a Apple esperava desenvolver um comportamento de consumo determinado
pelas/pelos ______________ de seus clientes:
 
3.
cultural, social, promoção e preço
produto, político, promoção e preço
pessoal, psicológico, cultural e social
produto, preço, promoção e praça
produto, psicológico, político e social
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
4.
os interesses das empresas".
a demanda reprimida".
oportunidades e o lucro".
a procura e a oferta".
necessidade e desejos".
 
 
 
Explicação:
Quando falamos em comportamento de compra do consumidor, basicamente podemos entender que estamos atendendo as suas
necessidade e os seus desejos.
 
 
 
 
5.
Privado
Único
Continuo
Primário
Estático
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
6.
Biologia
Antropologia
Economia
Sociologia
Psicologia
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
7.
A cor de esmalte utilizada pela protagonista da novela das oito é um sucesso de vendas. No exemplo podemos ver a influência de qual
dos fatores listados abaixo?
situação
custos baixos
desejos
necessidades
oportunidades
 
 
 
Explicação:
As necessidades são comuns aos indivíduos, mas os desejos são venerados, são almejados. É desta forma que a Apple trabalha com os
seus consumidores.
 
 
 
 
8.
Grupos de referência.
Estilo de vida.
Conhecimento.
Família.
Cultura.
 
 
 
Explicação:
A resposta correta é grupo de referência, por haver uma afinidade com as celebridades. É uma questão aspiracional.
 
Gabarito
 Coment.
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 27/05/2019 16:06:56.