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26/06/2015 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 1/3
 
Avaliação: GST0580_AV_201502237393 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201502237393 ­ TATIANE DOS SANTOS REIS
Professor: CLAUDIA MARCIA PEREIRA LOUREIRO Turma: 9048/AA
Nota da Prova: 1,5        Nota de Partic.: 2        Data: 20/06/2015 16:09:48
  1a Questão (Ref.: 201502498128) Pontos: 0,0  / 1,5
Dentre algumas ferramentas utilizadas para ajudar na gestão estratégica da empresa, citamos como de grande
importância a análise SWOT. Sendo assim, explique esta análise:
Resposta: nela que a empresa e organizada,relaciona o planejamento,Visão e meios para que os resultados
sejam alcançados,visando tambem os imprevistos que podem ocorrer no futuro.
Gabarito: Resposta: Também conhecida como FOFA. A Análise SWOT/FOFA é uma ferramenta largamente
utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e
planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser
utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Forças e fraquezas ¿ ambiente interno; Ameaças e
oportunidades ¿ ambiente externo.
  2a Questão (Ref.: 201502437023) Pontos: 0,5  / 0,5
Para que a organização funcione na prática e proporcione resultados eficientes, eficazes e efetivos, o
administrador deve possuir as seguintes habilidades:
Técnica, Humana e Operacional.
Tática, Humana e Conceitual.
  Técnica, Humana e Conceitual.
Técnica, Humana e Tática.
Técnica, Tática e Conceitual.
  3a Questão (Ref.: 201502829643) Pontos: 0,5  / 0,5
As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz nos seus resultados. Analise
as opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de eficácia:
O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os procedimentos executados
tenham que ser obrigatoriamente descritos em relatório.
Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram ser mais cordiais com
os clientes, no mês de setembro, o que melhorou a percepção do cliente.
Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia.
  Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por
cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e
participação nos lucros.
Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue aos clientes, mas
ainda tem muitas reclamações dos mesmos.
  4a Questão (Ref.: 201502503465) Pontos: 0,0  / 0,5
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico,
tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
  Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação
de recursos.
  Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que
estabelece as tarefas e operações.
Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
É voltado para o futuro, preocupa­se com a racionalidade do processo decisório.
  5a Questão (Ref.: 201502837320) Pontos: 0,0  / 0,5
Segundo Sobral e Peci (2008) a função organização da administração se focaliza nas atividades organizacionais
e a maneira como estas serão ordenadas para possibilitar o atingimento de seus objetivos estratégicos,
especificando papéis, relações e procedimentos que atuam na coordenação dos membros da empresa. Em
função do tipo de negócio e clientes a serem alcançados os administradores podem construir e adotar
estruturas organizacionais mais adequadas à sua realidade. Segundo os conceitos de administração estudados,
há diversos tipos de estruturas organizacionais entre as quais: a matricial, a em rede e a adhocrática. Selecione
dentre as opções abaixo a única que se relaciona à estrutura em rede:
26/06/2015 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 2/3
  Constitui um tipo de estrutura com elevada flexibilidade, mobilidade, horizontalidade e conectividade que
permite a virtualização do negócio. Normalmente, volta­se para uma representação do essencial, que se
desdobra para uso interno, detalhando suas subunidades.
Este tipo de estrutura se refere à agregação de tarefas de acordo com as funções organizacionais.
  Este tipo de estrutura se aplica bem, quando as empresas passam a diversificar seus produtos,
tecnologias e mercados.
Neste tipo de estrutura, o conceito de unidade de comando é rompido. Os colaboradores passam a ter
duas gerências (dual), as funcionais e as de produtos.
Representa um novo tipo de estrutura altamente maleável, flexível e mutável, como resposta às rápidas
e profundas mudanças que ocorrem no ambiente.
  6a Questão (Ref.: 201502288679) Pontos: 0,5  / 0,5
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a
alternativa correta referente ao Fator Motivacional:
são fatores ambientais esperados nas relações de trabalho.
são extrínsecos ou insatisfacientes.
são fatores de manutenção da satisfação.
evitam a insatisfação.
  incentivam o melhor desempenho.
  7a Questão (Ref.: 201502827712) Pontos: 0,0  / 0,5
Dentro de uma indústria de calçados, percebemos que existe uma sala de controle de qualidade, onde os
produtos prontos são examinados e ,caso aprontem defeitos, serão separados para um lote de menor valor.
Podemos afirmar que neste momento está sendo aplicado:
  Controle posterior e preventivo de forma simultânea.
  Controle posterior, pois é onde o produto acabado é examinado.
Controle preventivo, pois antecipa o lote que o produto vai ficar.
Nenhum controle, pois a sala de qualidade não está relacionada com a função controle e sim produção.
Controle simultâneo , pois os sapatos ainda estão em fase de produção.
  8a Questão (Ref.: 201502308410) Pontos: 0,0  / 1,5
Os planos podem ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e
permanência. Em relação ao plano operacional, descreva sua abrangência e horizonte temporal.
Resposta: o plano operacional temporal verifica se a meta proposta será ou não alcançanda e desenvolve
meios para que os resultados esperados sejam alcançados da melhor forma visando as prioridade,e os meios
de conseguir o esperados. trassar um desempenho,monitorar o desempenho,controla o desempenho pra que o
resultado esperado seja alcançado e fazer um novo planejamento focando na meta que devera alcançar.
Gabarito: O plano operacional tem abrangência específica por estar relacionado às ações de tarefa dos
funcionários e seu horizonte temporal é de curto prazo.
  9a Questão (Ref.: 201502493438) Pontos: 0,0  / 1,0
A atividade­fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos
insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa atividade é
o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO" corresponde às
responsabilidades do Gerente de Operações:
Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
Tomar decisões que envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção;
Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da organização;
  Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de bens
tangíveis;
  Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações;
  10a Questão (Ref.: 201502499087) Pontos: 0,0  / 1,0
O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliaçãode alguns itens fundamentais. Avalie cada um
dos itens apresentados e responda.
I ­ A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, que vem a ser
uma prova de sua rentabilidade;
II ­ A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro;
III ­ A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais.
II e III estão corretas.
  I, II e III estão corretas.
I e III estão corretas.
Somente I está correta.
  I e II estão corretas.
26/06/2015 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 3/3
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.

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