PROCESSOS DECISORIOS QUESTIONARIO 3

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26/05/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – 6236-...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
PROCESSOS DECISÓRIOS 6236-60_59101_R_20191_01 CONTEÚDO
Usuário rafael.ferreira23 @unipinterativa.edu.br
Curso PROCESSOS DECISÓRIOS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 26/05/19 13:58
Enviado 26/05/19 14:01
Status Completada
Resultado da
tentativa
4 em 4 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
É indiscutível que a instituição desempenha papel importante na tomada de decisão, porém
con�ar cegamente nos instintos pode ser muito perigoso em determinadas situações. 
Intuição é: 
I - Um processo de interpretar e chegar a conclusões sobre uma situação sem recorrer a um
pensamento consciente. 
II - Uma forma irracional e arbitrária de tomar decisões. 
III - O reconhecimento dos aspectos críticos de um problema. 
Sobre as a�rmativas:
I está correta.
I está correta.
I e III estão incorretas.
I, II e III estão incorretas.
I e III são contraditórias.
I, II e III estão corretas.
Resposta: A 
Comentário: a a�rmativa I é a única que descreve corretamente a intuição,
também utilizada no processo de tomada de decisão.
Pergunta 2
O modelo racional de tomada de decisão prescreve como os administradores devem se
comportar para maximizar os resultados de suas decisões. Esse processo leva a uma
decisão ideal. 
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,4 em 0,4 pontos
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rafael.ferreira23 @unipinterativa.edu.br
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
São premissas do modelo racional de tomada de decisão: 
I - A situação – problema ou oportunidade – seja bem de�nida e corretamente formulada. 
II - As metas e os objetivos a alcançar sejam claros e conhecidos. 
III - Não haja restrições de tempo nem de recursos. 
IV - Haja informação precisa, mensurável e con�ável sobre todas as alternativas e resultados
potenciais. 
V - Todos os critérios e todas as preferências para avaliar as alternativas sejam identi�cados.
VI - O tomador de decisão seja racional: utilize lógica para avaliar e ordenar as alternativas. 
Sobre as a�rmativas:
I a VI estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
II e V estão incorretas.
I, II, III e IV estão corretas.
I a VI estão corretas.
VI está incorreta.
Resposta: D 
Comentário: as a�rmativas são premissas do modelo racional de
tomada de decisão.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O desenvolvimento de alternativas consiste na geração de recursos alternativos de ação que
permitam responder às necessidades da situação e solucionar as causas. Uma pesquisa
realizada com empresas norte-americanas conclui que muitas das decisões organizacionais
falham devido à incapacidade dos administradores em gerar alternativas válidas. 
I - Uma das técnicas mais utilizadas para estimular a criatividade no desenvolvimento de
alternativas é o brainstorming. 
II - Outra técnica usada para o desenvolvimento de alternativas é o estímulo ao con�ito
criativo ou construtivo, no grupo de trabalho ou na organização. 
Sobre as a�rmativas:
I e II estão corretas.
I está correta.
I e II são contraditórias.
I está incorreta.
I e II estão incorretas.
I e II estão corretas.
Resposta: E 
Comentário: apenas as a�rmativas em questão têm aderência ao que
prescreve a teoria sobre às técnicas apresentadas para o desenvolvimento de
alternativas durante o processo de tomada de decisão.
Pergunta 4
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Apesar da pressuposta racionalidade, há limitações contextuais e individuais para a
capacidade de tomar decisões ideais. Efetivamente, os administradores devem seguir as
etapas do processo decisório e procurar tomar decisões racionais e lógicas. 
I - Contudo, o que acontece, na prática, é que os tomadores de decisão se desviam do
processo lógico, consistente e sistemático. 
II - Esses desvios são explicados pela teoria da racionalidade limitada de Herbert Simon, que
mostra que os administradores tomam decisões sobre problemas para os quais dispõem de
informações inadequadas e tem limitações de tempo e recursos para coletar dados mais
completos. 
Além disso: 
III - Possuem limitações individuais de armazenamento, processamento e percepção da
informação disponível. Essa teoria propõe que os administradores tomem as decisões mais
racionais possíveis dentro das restrições impostas por informações e capacidades limitadas.
Sobre as a�rmativas:
I, II e III estão corretas e a II e III se complementam.
I está correta.
I e III estão incorretas.
I, II e III estão incorretas.
I e III são contraditórias.
I, II e III estão corretas e a II e III se complementam.
Resposta: E 
Comentário: todas as a�rmativas estão corretas ao abordar a racionalidade no
processo decisório e as a�rmativas II e III se complementam ao tratar do tema
da racionalidade limitada.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
O ciclo PDCA de solução de problemas também é uma metodologia sequencial de trabalho
largamente utilizado nas organizações. 
Consiste em: 
I - Controle do processo, podendo ser usado de forma contínua para o gerenciamento das
atividades de uma organização, evita erros lógicos nas análises e torna as informações mais
fáceis de serem entendidas. 
II - Identi�cação das causas fundamentais, desenvolvimento de um plano de ação,
investigação de características. 
III - Manutenção do problema, solução de problemas, investigação de algumas
características do problema e identi�cação das causas fundamentais. 
IV - Veri�cação dos possíveis desvios, realização, planejamento e padronização dos
problemas. 
V - Preparo da equipe para a implementação da solução, veri�cação do fato de a solução
implementada bloquear o problema e a padronização da solução. 
Está correto o a�rmado em:
I, somente.
I, somente.
I e II.
III, IV e V.
III, somente.
0,4 em 0,4 pontos
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e. 
Feedback
da
resposta:
I a III.
Resposta: A 
Comentário: a a�rmativa tem aderência ao que prescreve a teoria no que
consiste a metodologia da ferramenta Ciclo PDCA, sendo que as demais
a�rmativas não têm relação com a metodologia em questão.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Após a identi�cação do problema, o administrador deve concentrar seus esforços na análise
e no diagnóstico da situação. Essa etapa do processo decisório consiste na identi�cação dos
objetivos pretendidos e na análise das suas causas. 
Então está correto dizer que: 
I - Sem objetivos claros, é difícil pensar emalternativas que permitam resolver os problemas
ou aproveitar as oportunidades. 
II - Os objetivos possibilitam avaliar o que seria uma solução e�caz para responder à
situação. 
III - Antes de gerar alternativas que permitam solucionar o problema ou aproveitar a
oportunidade, devem ser analisadas as causas subjacentes. 
IV - A análise das causas que estão na origem do problema ou da oportunidade é
fundamental para enquadrar corretamente a situação, que é um requisito necessário para
tomar uma decisão e�caz. 
Sobre as a�rmativas:
I, II, III e IV estão corretas.
I e II estão corretas.
III está incorreta.
I, II, III e IV estão corretas.
II e III estão corretas.
IV está incorreta.
Resposta: C 
Comentário: as a�rmativas em questão têm aderência ao que prescreve a
teoria com relação as etapas de análise e diagnóstico da situação.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Leia atentamente o texto a seguir: 
Alguns autores consideram a tomada de decisão sinônimo de administração e referem-se
ao administrador como tomador de decisões. Desde o trabalho de Barnard, a tomada de
decisão passou a ser encarada como a essência do trabalho de um administrador, pois cabe
a ele tomar decisões sobre todos os aspectos da vida de uma organização, o que abrange as
quatro funções da administração e todas as áreas funcionais da empresa. 
Quais são as áreas funcionais às quais o autor está se referindo?
Finanças, Recursos Humanos, Marketing, Produção e Operações.
0,4 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
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Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Logística, Recursos Humanos, Marketing e Produção.
Finanças, Recursos Humanos, Marketing, Produção e Operações.
Finanças, Recursos Humanos, Desenvolvimento e Produção.
Contabilidade, Recursos Humanos, Marketing e Pesquisa.
Administração, Recursos Humanos, Área Fiscal e Produção.
Resposta: B 
Comentário: a alternativa contempla o que prescreve a teoria sobre as
funções da Administração e suas áreas funcionais.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da resposta:
Quanto ao Método de Análise e Solução de Problemas (Masp), pode-se a�rmar que: 
I - O Masp é uma técnica estruturada para a resolução de problemas. 
II - O Masp foi estruturado segundo o PDCA, mas não pode ser confundido com ele. 
III - O Masp busca resolver problemas, isto é, busca eliminar de forma de�nitiva e
consistente resultados indesejados ou vencer desa�os, entende-se por problema um nível
não aceitável de anomalias ou não conformidades. 
IV - Quando o nível de anomalias ou de não conformidades atinge ou supera determinado
patamar, passa a constituir um problema e requer a adoção de uma metodologia mais
especí�ca. 
Sobre as a�rmativas:
I, II, III e IV estão corretas e se complementam.
I, II, III e IV estão corretas e se complementam.
I, II e IV estão corretas.
IV está incorreta.
I e III estão corretas.
II e IV estão incorretas.
Resposta: A 
Comentário: as a�rmativas em questão têm aderência ao que prescreve a
teoria sobre as de�nições referentes à ferramenta Masp.
Pergunta 9
Relativamente ao Método de Análise e Solução de Problemas – Masp, podem-se destacar
alguns passos importantes para aplicá-lo na empresa. 
Considere a lista de passos de um método apresentada a seguir. 
I - Processo hierárquico, formação de preços, auditoria e marketing. 
II - Inovação, empowerment e decisões não programadas. 
III - Identi�cação de problemas, observação dos problemas, análise dos problemas, plano de
ação, ação, veri�cação, padronização e conclusão. 
IV - Planejamento estratégico, tático e operacional. 
0,4 em 0,4 pontos
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Domingo, 26 de Maio de 2019 14h01min09s BRT
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
V - Finanças, produção, marketing, logística, jurídico, vendas e inovação. 
São passos do Masp os itens:
III, somente.
I e II.
III, somente.
III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
II e IV.
Resposta: B 
Comentário: somente a a�rmativa em questão tem aderência ao que
prescreve a teoria sobre os passos defendidos pelo Masp para aplicação nas
empresas.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
De forma simplista, uma decisão pode ser descrita como a escolha entre alternativas ou
possibilidades com o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade. 
Também está correto a�rmar que: 
I - A tomada de decisão não é um processo trivial e fácil, pois, associada a cada alternativa
de decisão, está a incerteza relativa às suas consequências e seus impactos. 
II - Desde a interpretação de oráculos até os so�sticados modelos de inteligência foi
percorrido um longo caminho pelo homem em busca de novas ferramentas e modelos para
ajudá-lo a decidir. 
III - O termo  business intelligence foi introduzido em 1989 por Howard Dresner para
descrever uma série de métodos de apoio a um processo decisório analítico so�sticado
voltado a melhorar o desempenho da empresa. 
IV - Malcom Gladwell defende a ideia de que as decisões instantâneas são, às vezes,
melhores do que as fundamentadas em longas análises racionais. 
Está correto o a�rmado em:
I, II, III e IV.
I e II.
II e IV.
I, II, III e IV.
II e III.
I, II e III.
Resposta: C 
Comentário: as a�rmativas em questão têm aderência ao que prescreve a
teoria sobre os temas: processo decisório e tomada de decisão.
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