Avaliação Final Objetiva - Logística de Produção e Serviços

Prévia do material em texto

Disciplina: Logística de Produção e Serviços (LOD10) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial (Cod.:448627) 
Prova: 11049808 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O sistema MRP II (Manufacturing Resources Planning - Planejamento dos Recursos 
da Manufatura) é a evolução natural da lógica do sistema MRP, com a extensão do 
conceito de cálculo das necessidades ao planejamento dos demais recursos de 
manufatura e não mais apenas dos recursos materiais. Corrêa & Gianesi (1993, p. 25) 
definem MRP II como: "um sistema hierárquico de administração da produção, em 
que os planos de longo prazo de produção, agregados (que contemplam níveis 
globais de produção e setores produtivos), são sucessivamente detalhados até se 
chegar ao nível do planejamento de componentes e máquinas específicas". Sobre os 
módulos que compõem o MRP II, analise as seguintes opções: 
 
I- Plano mestre de produção, plano das necessidades de materiais. 
II- Plano de necessidade de capacidade, plano de vendas. 
III- Plano de controle de produção, plano de negociação. 
IV- Plano de necessidade de capacidade, plano de controle de produção. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CORRÊA, H. L.; GIANESI, G. N.. Just in Time, MRP II e OPT: um 
enfoque estratégico. São Paulo: Atlas, 1993. 
 a) As opções II e IV estão corretas. 
 b) As opções I e IV estão corretas. 
 c) As opções I e II estão corretas. 
 d) As opções I e III estão corretas. 
 
2. Segundo Murad, Lima e Neto, (2015) o reconhecimento do valor estratégico da 
gestão de relacionamento com fornecedores surgiu com a percepção de que os custos 
de compras representam mais da metade do faturamento das empresas. Para que haja 
a redução desse custo, o setor de compras exerce um papel fundamental. No que se 
refere às funções do setor de compra, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As funções do setor de compras são: emissão de pedido de compras, negociações e 
cotações com os fornecedores. 
II- As funções do setor de compras são: seleção e desenvolvimento de fornecedores, 
follow-up e compras de materiais. 
III- As funções do setor de compras são: emissão de pedido de compras, follow-up e 
vendas de materiais. 
IV- As funções do setor de compras são: gestão da produção, procurement e vendas 
de mercadorias. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
FONTE: MURAD, Ronan de Brito; LIMA, Renato da Silva; NETO, Mario 
Sacomano. Gestão de relacionamento com fornecedores em arranjos produtivos 
locais: o caso do Vale da Eletrônica. Production, v. 25, n. 1, p. 1-12, 2015. 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
3. Considerando que as organizações são um agrupamento de atividades, que estão 
inseridas em diversos subprocessos e que estes, ao final, compõem o macroprocesso 
da organização, é crítico entender que estes processos se modificam ao longo do 
tempo, sobretudo com o avanço tecnológico, sendo comum que alguns processos 
deixem de existir e outros surjam. Sobre a gestão por processos - BPM, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A gestão por processos fundamenta-se na constatação de que a produção de 
bens e serviços por uma organização ocorre em forma de processos e não em 
"caixinhas" isoladas. 
( ) A abordagem por processos implica a definição clara de responsáveis, a 
otimização dos agrupamentos das atividades relacionadas e a diminuição dos 
desperdícios da organização. 
( ) Entre os impactos que o gerenciamento dos processos causa nas organizações, 
destaca-se o autoconhecimento, no qual a empresa conhece como e por que os 
processos são executados de determinada forma, conseguindo trabalhar para a sua 
melhoria. 
( ) A gestão por processos é um fator crítico para o desenvolvimento de 
competências diferenciadas, visto que a produção de bens e serviços por uma 
organização ocorre em forma de "caixinhas" isoladas e não em processos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
4. Diante desse mercado em que as empresas lutam pela sobrevivência e por lidar com 
concorrentes ferozes, existem duas características que fazem com que as empresas 
superem esses desafios e vivam por décadas e séculos: a eficácia e a eficiência. Com 
relação à eficácia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Tem como objetivo atingir as metas e os resultados. 
( ) Tem preocupação com procedimento e regulamentos. 
( ) Tem foco em utilizar os recursos, evitando desperdícios. 
( ) Tem como destaque trazer ganhos à organização. 
 
 
 
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - F. 
 b) V - F - F - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
5. O ciclo PDCA de Deming tem como foco estudar quais são as causas das falhas e o 
desenvolvimento de estratégias para evitar que estas aconteçam. Com relação à 
filosofia que dá base ao ciclo PDCA, analise as seguintes sentenças: 
 
I- O foco é buscar continuamente a melhoria do processo. 
II- Um dos pontos da filosofia do PDCA consiste em não aceitar explicações comuns 
para os defeitos de materiais. 
III- Tem como base a utilização de métodos não estatísticos para implementar a 
melhoria contínua. 
IV- Tem uma estrutura organizacional com foco somente no futuro, não se 
importando os passos anteriores. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
6. O 5s é uma das técnicas mais populares do processo de melhoria contínua. O 
objetivo principal desta técnica é buscar a organização do ambiente de trabalho e 
abrir caminho para que se possa implantar as demais técnicas da TQM. Dentro deste 
contexto, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Seiri/Utilização. 
II- Seiton/Ordenação. 
III- Seison/Limpeza. 
IV- Seiketsu/Asseio e padronização. 
V- Shitsuke/Autodisciplina. 
 
( ) Busca o local mais adequado para cada objeto ou ferramenta, utilizando para 
isso critérios como facilidades de armazenamento, manuseio, de resgate e de 
consumo. 
( ) Tem como objetivo identificar o que é necessário e o que não é necessário, 
dando o fim adequado para aquilo que não será mais utilizado. 
( ) As pessoas devem ter o costume de fazer o correto, identificando o que não está 
dentro do padrão, sendo importante o autocontrole. 
( ) Neste conceito deve ser implementada a padronização e a questão do asseio, 
deve ser uma questão visual. 
( ) Manter o local de trabalho agradável para o bom desempenho das atividades, 
identificando as possíveis fontes de sujeira. 
 
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - IV - I - II - V. 
 b) I - II - III - V - IV. 
 c) II - I - V - IV - III. 
 d) IV - V - II - III - I. 
 
7. Input trata-se do primeiro item a adentrar no processo de transformação, geralmente 
uma matéria-prima ou um outro produto terminado que agora será transformado 
novamente. O processo de transformação é a parte onde os inputs serão 
alterados/transformados. Ele pode ser constituído de diversas ferramentas 
(tecnológicas, intelectuais, humanas, eletrônicas etc.). Nesse momento, aquilo que 
entrou (input/entrada) terá sua matériadesfeita para ser transformar em um novo 
bem/produto. A saída ou output versa-se do produto final depois de concluído o 
processo de transformação. Este já pronto para ser fornecido ao consumidor. O 
processo de transformação conhecido como saída (output) podem ser percebidos 
através de diferentes aspectos. Sobre esses aspectos, analise as opções a seguir: 
 
I- Tangibilidade, estocabilidade, transportabilidade. 
II- Recursos transformados, instalações, planejamento. 
III- Mão de obra, estocabilidade, tangibilidade. 
IV- Simultaneidade, contato com o consumidor, qualidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I e III estão corretas. 
 b) As opções III e IV estão corretas. 
 c) As opções I e IV estão corretas. 
 d) As opções I e II estão corretas. 
 
8. Todo material utilizado em uma empresa possuirá a sua importância no processo 
produtivo. A Curva ABC e o estudo responsável demonstram os itens que possuem o 
maior custo, e ao se analisar o estoque a análise do método da Criticidade ou XYZ 
demonstrará o grau de importância de cada item. Associe os itens, utilizando o 
código a seguir: 
 
I- Classe X. 
II- Classe Y. 
III- Classe Z. 
 
( ) Os itens podem ser trocados por outros com certa facilidade. 
( ) Quando o produto/item estiver em falta na empresa ou organização, ele não 
poderá ser substituído por outro. 
( ) Maior possibilidade de compras, pois podemos ter vários fornecedores para o 
mesmo item. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - II - I. 
 b) I - III - II. 
 c) II - I - III. 
 d) II - III - I. 
 
9. Uma questão que é constantemente discutida pelas organizações é a qualidade dos 
produtos e processos. Por isso, as empresas passaram a investir mais em programas 
de melhoria contínua. Nesse contexto, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Para que se possa implementar o processo de melhoria contínua, é necessário que 
as organizações façam antes um diagnóstico de seus processos para enquadrá-los 
individualmente em bom, ruim ou indiferente. 
II- Para que o processo de melhoria obtenha sucesso, é necessário que seja 
preestabelecida uma medida de desempenho e que esta seja sempre monitorada e 
formalmente estabelecida e conhecida por toda a organização. 
III- É importante ressaltar que nas empresas que têm seus fluxos de processos 
adequados não é necessário implementar o sistema de melhoria contínua. 
IV- Quando a medição estabelecida não proporciona um melhoramento contínuo, ele 
é parcialmente eficaz. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
10. As empresas estão cada vez mais tentando se manter vivas no mercado, e uma 
maneira de conseguir esta vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes é 
poder atender aos seus clientes no momento e na quantidade e qualidade desejada e 
através de uma boa gestão de estoques. Sendo assim, as empresas mantêm alguns 
tipos de estoques, entre elas podemos citar o Estoque de Proteção. Sobre esse tipo de 
estoque, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Este estoque são os materiais que estão em movimento entre mais localidades, 
que geralmente se encontram separadas geograficamente. Podemos dizer, por 
exemplo, que os produtos acabados são expedidos de uma fábrica para o centro de 
distribuição. 
 b) O planejamento de estoque envolve incertezas relacionas a greves, aumento de 
preços, questão a especulações de mercado, ameaças reais ou iminentes de 
fornecimento, ambiente inflacionário e imprevisível. Ele é o estoque mantido para 
funcionar como pulmão contra algum evento possível de ocorrer. 
 c) Este estoque é utilizado para satisfazer a demanda média durante o tempo entre 
reabastecimentos sucessivos. 
 d) Este estoque mantém uma quantidade de material para poder ser usado em 
intervalos de tempo em que a demanda passa a ser maior que a esperada e/ou 
quando a oferta é menor que a esperada. Ele serve como um regulador entre o 
consumo real e o consumo previsto e os prazos de entrega, e ainda é previsto 
levar em consideração fatores como nível de serviço e flutuações esperadas na 
demanda e prazos. 
 
 
 
 
 
 
11. (ENADE, 2015) Muitas organizações brasileiras passaram a gerenciar seus processos 
de maneira mais profissionalizada, utilizando sistemas de gerenciamento de 
processos de negócio (em inglês, Business Process Management ou BPM), de forma 
a melhorar o resultado e o desempenho dos processos. 
 
Nesse contexto, assinale a opção que apresenta exemplos de ferramentas usadas 
nesses sistemas: 
 a) Indicadores de desempenho, mapeamento de processos, redução de defeitos e 
redução de desperdícios. 
 b) Recrutamento, seleção, rotatividade e indicadores de desempenho, rotatividade, 
gestão à vista, metas e objetivos. 
 c) Reuniões, organograma, redução de custos e aumento da produtividade. 
 d) Mapeamento de processos, fluxograma, modelagem e indicadores de 
desempenho. 
 
12. (ENADE, 2015) O surgimento da organização orientada para processos deverá ser a 
forma organizacional dominante no século XXI. Algumas empresas estão 
abandonando a estrutura por funções, forma organizacional predominante no século 
XX, e organizando seus recursos e fluxos ao longo de seus processos básicos de 
operação. Sua própria lógica de funcionamento está passando a acompanhar a lógica 
desses processos, e não mais o raciocínio compartimentado da abordagem funcional. 
 
FONTE: GONÇALVES, J. E. L. As empresas são grandes coleções de processos. 
Revista de Administração de Empresas, v. 40, n. 1, 2000 (adaptado). 
 
A partir desse texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A abordagem por processos implica a definição clara de responsáveis, a 
otimização dos agrupamentos das atividades relacionadas e a diminuição dos 
desperdícios da organização. 
 
PORQUE 
 
II. A realização de diagnóstico, avaliação e análise em profundidade dos processos 
nas empresas, resulta no seu mapeamento e no melhor diagnóstico das formas de se 
incrementar os resultados organizacionais. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.