AV ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 2014

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Professor: FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN Turma: 9006/AF
Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 2 Data: 30/05/2014 17:25:39
1
a
 Questão (Ref.: 201102421345) Pontos: 0,0 / 0,5
Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes 
para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam 
para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam 
retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de 
produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) 
________________. 
Produto.
Valor.
Venda.
Produção. 
Marketing.
2
a
 Questão (Ref.: 201102363992) Pontos: 0,5 / 0,5
Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca, venda pessoal e refere-se 
aos diferente métodos de promoção do produto, marca ou empresa. Para seu cliente, sua promoção deve ser a 
mais agradável e presente. De que conceito falamos?
Praça.
Processo.
Preço.
Promoção.
Ponto de venda.
3
a
 Questão (Ref.: 201102421350) Pontos: 0,5 / 0,5
Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO: 
Político-legal e sociocultural. 
Natural (meio ambiente) e tecnológico. 
Artificial e psicográfico. 
Econômico e tecnológico.
Demográfico e econômico. 
4
a
 Questão (Ref.: 201102421125) Pontos: 0,0 / 0,5
A identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o objetivo 
de oferecer produtos que atendam a demandas específicas, chama-se: 
Nicho de mercado
Estratégia
Segmentação
Planejamento
Posicionamento
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5
a
 Questão (Ref.: 201102206171) Pontos: 0,0 / 0,5
O marketing se originou para atender as necessidades de mercado. Marque a alternativa que define corretamente o 
conceito de mercado. 
É o preço alto de um produto de acordo com o desempenho deste no mercado.
É o conjunto de demandantes de uma determinada categoria de produto.
São os canais de distribuição que substituem o produtor junto ao cliente.
É o conjunto de ofertas de produtos a preços que não estejam relacionados à dinâmica competitiva e 
tampouco à percepção de valor do consumidor.
É a adequação dos 4 Ps em um determinado contexto empresarial.
6
a
 Questão (Ref.: 201102429128) Pontos: 0,0 / 1,0
Embora a propaganda, em geral, seja um elemento central num programa de comunicação de marketing, 
normalmente não é o único ou o mais importante no que se refere à construção do brand equity. O mix de 
comunicação de marketing é composto por: 
apenas propaganda, relações publicas e assessoria de imprensa e vendas pessoais.
propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas e assessoria de imprensa e 
marketing.
propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas e assessoria de imprensa, 
marketing direto e vendas pessoais.
apenas promoção de vendas, eventos e experiências e marketing direto. 
promoção de vendas, eventos e experiências, relações publicas, marketing direto e vendas pessoais.
7
a
 Questão (Ref.: 201102429335) Pontos: 0,5 / 0,5
A empresa XYZ lançou uma academia pioneira especializada em treinamento funcional para cães na cidade de 
Passerato. Com o sucesso do empreendimento, em apenas três meses duas novas concorrentes surgiram na 
cidade: a ABC e a FGH. Estas novas concorrentes podem ser classificadas corretamente como:
seguidoras tardias.
retardatárias.
seguidoras imediatas.
pioneiras tardias.
arrojadas.
8
a
 Questão (Ref.: 201102206777) Pontos: 1,0 / 1,0
"Embalagens bem desenhadas podem criar valor de conveniência e promocional. Elas devem ser vistas como uma 
arma de estilo, especialmente no caso de alimentos, cosméticos, artigos de higiene pessoal e pequenos 
eletrodomésticos. Sendo o primeiro contato do comprador com o produto, a embalagem é capaz de atraí-lo ou 
afastá-lo." (Philip Kotler; Kevin Keller) No que tange à embalagem, é INCORRETO afirmar que:
As embalagens possuem funções didáticas, pois informam sobre o consumo do produto, bem como sobre 
sua correta armazenagem.
O sistema de autosserviço aumentou a importância das embalagens, em função da exposição de produtos 
concorrentes expostos lado a lado.
As embalagens são capazes de destacar o produto frente aos concorrentes. 
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As embalagens contribuem para o reconhecimento instantâneo da empresa ou da marca.
As embalagens devem, somente, facilitar o transporte e a proteção do produto.
9
a
 Questão (Ref.: 201102421925) Pontos: 0,0 / 1,5
De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção 
e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. Qual 
era a orientação das empresas nesta época? 
Resposta:
Gabarito: Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma 
preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente. 
10
a
 Questão (Ref.: 201102376644) Pontos: 1,5 / 1,5
Qual a principal diferença entre os conceitos de vendas e de marketing?
Resposta: A venda está relacionada aos interesses do vendedor. ja o marketing está relacionado com os interesses 
do cliente.
Gabarito: A venda normalmente está associada aos interesses do vendedor, enquanto o marketing trata dos 
interesses do consumidor.
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