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Livro=gestão de pessoas e talentos livro BENCHMARKING significa identificar padrões ou processos de referencia e consiste em avaliar e comparar as operações do produto ou do serviço Na economia do conhecimento, aspectos como a propriedade intelectual e de relacionamento com o mercado consumidor substituem a visão capitalista preocupada com os ativos físicos. A área de gestão de pessoas passa a ter um papel estratégico na construção desse modelo de gestão, focado na renovação do que é conhecido e experimentado. A gestão do capital intelectual das pessoas passa a ser um diferencial para o sucesso organizacional. Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. É correto afirmar que na gestão empresarial, os novos paradigmas, sustentam mudanças como: I - As empresas são mais enxutas, mais planas e menos hierárquicas. II - A qualificação passa a ser mental e aumenta a demanda por conhecimentos e pelo capital intelectual. III - O mundo do trabalho exige um aprendizado contínuo; é preciso substituir o que conhecemos, já que o que aprendemos tem prazo de validade. IV - Em troca de produtividade, os empregadores oferecem aprendizagem e desenvolvimento de habilidades no lugar de estabilidade; a segurança no emprego vem da manutenção das qualificações exigidas pelo cargo. V - Espera-se que os trabalhadores continuem em um processo de aprendizagem ao longo da vida; trabalho e aprendizagem sobrepõem-se. A Apenas as sentenças I e II estão corretas. B Apenas as sentenças III e IV estão corretas. C Apenas as sentenças I e V estão corretas. D As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas. Questão 2/5 De acordo com o que foi estudado, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir. O modelo de _________________ promove um direcionamento das práticas de recursos pessoas que desenvolvem as tecnologias e as fazem funcionar, que constroem relacionamentos, que transformam as metas em uma ação realizada com sucesso e, ainda, que desafiam e buscam ________________. A gestão por competências - novos desafios. B sociedade – novos colaboradores. C segurança – influência no comportamento do homem. D Maslow – novos colaboradores. Questão 3/5 Nesta fase, todas as listagens foram respondidas pelos colaboradores da amostragem. Foram identificados os indicadores das competências com base nas respostas obtidas e então é necessário analisar e reescrever cada um dos comportamentos de cada coluna de modo padronizado, sempre no infinitivo e de forma afirmativa. Qual etapa do Mapeamento de Competências foi descrito acima? Assinale a alternativa correta. A COLETA DOS INDICADORES B CONSOLIDAÇÃO DOS INDICADORES C ASSOCIAÇÃO DAS COMPETÊNCIAS AOS INDICADORES D VALIDAÇÃO Questão 4/5 Cada setor gerador de custos deve ter definido seus controles de custo e pode ser definido como centro de custos.Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta para a questão a seguir. Que tipo de custo somente pode ser apropriado mediante estimativas, critérios de rateio e previsão de comportamento de custos? A Custos semivariáveis. B Custos indiretos. C Custos diretos. D Custos fixos. Questão 5/5 Conforme disposto no conteúdo da disciplina, existe um método de avaliações de estoque que por aumentar o custo e diminuir a base de cálculo do imposto devido ao governo não é aceito pela legislação brasileira para controle e apuração dos custos, seu uso pode ser feito apenas para fins gerenciais. Assinale a alternativa que apresenta o método de avaliação de estoque não permitido pela legislação do IR para fins de apuração do Imposto a recolher. A Primeiro que Entra, Primeiro que Sai (PEPS). B Último que Entra, Primeiro que Sai (UEPS). C Custo Médio Ponderado Móvel. D Método de varejo. Questão 1/5 “É uma visão tradicional da administração que predominou por muitos anos e que tem como base concepções distorcidas da natureza do homem. Nesta teoria, a administração deve dirigir as pessoas, preocupar-se em incentivar e controlar suas tarefas para garantir os resultados esperados pela empresa, persuadindo, recompensado e punindo, já que o homem é um ser passivo.” Tendo com base algumas pressuposições relacionadas à natureza humana, qual teoria está sendo citada acima? Assinale a alternativa correta. A Teoria Y. B Teoria X. Você acertou! De acordo com Knapik (2011, p. 32), a TEORIA X é uma visão tradicional da administração que predominou por muitos anos e tem como base concepções distorcidas da natureza do homem. Nesta teoria, a administração deve dirigir as pessoas, preocupar-se em incentivar e controlar suas tarefas para garantir os resultados esperados pela empresa, persuadindo, recompensado e punindo, já que o homem é um ser passivo. C Teoria da Expectativa. D Teoria de Maslow. Questão 2/5 De acordo com Hatch (1997), citado por Knapik (2011), a cultura organizacional, entre os conceitos organizacionais, é provavelmente o mais difícil de se definir. A compreensão da cultura organizacional vem da ideia de que as organizações são manifestações de sistemas culturais maiores. Esse autor também descreve o modelo de cultura organizacional de Edgar H. Schein, que defende que a cultura existe em três níveis: na superfície - encontramos os artefatos; abaixo dos artefatos estão os valores e as normas de comportamento e, finalmente, no nível mais profundo fica um núcleo de crenças e pressupostos. Leia a definição. “Representa o que os membros acreditam ser realidade e influenciam sua percepção, sua maneira de pensar e agir. Em geral, existem em um nível inconsciente.” Identifique qual nível está sendo descrito acima e assinale a alternativa correta. A Artefatos. B Valores. C Crenças e suposições. Você acertou! De acordo com Knapik (2011, p.24), CRENÇAS E SUPOSIÇÕES formam o núcleo da cultura organizacional, representam o que os membros acreditam ser realidade e influenciam sua percepção, sua maneira de pensar e agir. Em geral, existem em um nível inconsciente. D Habilidades. Questão 3/5 Sobre o processo produtivo, assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentença a seguir. Um bem ou serviço consumido de forma anormal e involuntária representa para a organização: A desperdício. B despesa. C perda. Você acertou! Perda: bem ou serviço consumido de forma anormal e involuntária. Não é um sacrifício feito com intenção de obtenção de receita. p. 100. D insumo. Questão 4/5 É do ambiente que as organizações conseguem os recursos para seu funcionamento e é para o ambiente que produzem. Os processos organizacionais sofrem diretamente com as interferências do ambiente, principalmente com as constantes mudanças nos aspectos social, político, tecnológico e econômico. Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. O que diz a teoria dos sistemas sobre o ambiente organizacional? A Considera as organizações como organismos sociais que conservam características comuns (assim como os seres vivos), não importando sua natureza e complexidade. Tanto os organismos vivos quanto os sociais possuem uma interação de componentes que visam atingir determinado objetivo, produto ou serviço final. Você acertou! Carvalho e Nascimento (2011) citado por Knapik (p. 19) explicam que a TEORIA DOS SISTEMAS considera as organizações como organismos sociais que conservam características comuns, assim como os seres vivos, não importando sua natureza e complexidade. Tanto os organismos vivos quanto os sociais possuem uma interação de componentes que visam atingir determinado objetivo, produto ou serviço final. B Diz que as empresas precisam desenvolver sistemas de remuneração eficazes para proporcionar motivação, retenção e interessedas pessoas em permanecer na organização. C É a relação entre desempenho a mais e uma recompensa para seus resultados. D A dinâmica de grupos deve ser conduzida por profissionais, que estes sejam competentes e que a dinâmica seja estruturada considerando-se as características e as necessidades do grupo. Questão 5/5 Desembolso é o pagamento à vista ou a prazo referente a um gasto efetuado. De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de desembolso. A Vendas de mercadoria à vista. B Compra de material de expediente, consumido pelo processo administrativo. C Consumo de energia elétrica, gasta em um mês e paga no mês subsequente. D Compra de mercadorias para estoque com pagamento à vista. Você acertou! É exemplo de desembolso: compra de mercadorias para estoque com pagamento à vista. São saídas em dinheiro ou em cheque que ocorrem devido ao pagamento de uma aquisição efetuada à vista ou de uma obrigação assumida anteriormente.p.99. 0:23:28 Questão 1/5 Analise as proposições a seguir, marque V (VERDADEIRO) para as corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. O custeio baseado em atividades, conhecido também como ABC, é uma metodologia que procura reduzir sensivelmente as distorções provocadas pelo rateio arbitrário dos custos indiretos. São fases do desenvolvimento do custeio por atividades: ( ) Avaliar a influência das atividades secundárias no produto final, ou seja, determinar se podem ser eliminadas ou pelo menos reduzidas. ( ) Identificar os direcionadores de custos que são os parâmetros para a adequada apropriação. ( ) Identificar as principais atividades existentes em cada processo. ( ) Subordinar o nível de atividades à capacidade da restrição. A F – V – V – F B V – V – V – F C V – F – V – V D F – F – F – V 0:24:22 Questão 2/5 O processo de seleção deve atentar para o perfil profissional exigido pelo cargo e o capital intelectual que deve ser preservado ou aumentado. O sucesso da seleção consiste na habilidade do profissional em comparar as necessidades e as características comportamentais e culturais da empresa com as apresentadas pelo candidato, sendo, portanto, um processo de comparação. O processo seletivo tem como base as informações oferecidas pelo cargo e inicia, então, pela comparação com os candidatos que se apresentarem para a vaga. Qual é o papel da área de gestão de pessoas nesse processo? Assinale a alternativa correta. A Atua como uma assessoria nos processos de seleção; é um fornecedor interno que desenha com o gestor o perfil profissional exigido do candidato e utilizar testes, entrevistas, provas situacionais, etc., para identificar os melhores candidatos, os quais serão apresentados aos gestores que estão contratando e que têm a responsabilidade de decidir quem será selecionado sob consultoria da área de gestão de pessoas. B Provoca adaptações e mudanças de valores, crenças e regras de funcionamento dos países e das organizações, e as empresas transacionais precisam coordenar estrategicamente o processo de preparação de seus colaboradores. C Revelam que a velocidade na aquisição de novos conhecimentos é cada vez maior e a aplicação do conhecimento pode ficar absoleta com muita rapidez, sendo necessária, então, uma disponibilidade maior de tempo e energia para aprender. D Tem o intuito de dar um rumo à empresa, oferecendo uma imagem do futuro que deseja alcançar. O nível de venda onde não há lucro nem prejuízo, significa que todas as despesas e custos para fabricação e comercialização dos produtos e serviços foram cobertos. A Margem de contribuição. B Margem de lucro. C Ponto de equilíbrio. D Custo marginal. Questão 4/5 Assim como os custos de produção, as despesas administrativas também demandam controle. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta para a questão a seguir. Através de qual ferramenta de gestão pode ser feito o controle de despesas administrativas? A Elaboração e acompanhamento rígido de um plano de negócios. B Elaboração e acompanhamento rígido de um plano estratégico. C Elaboração e acompanhamento rígido de plano orçamentário. D Elaboração e acompanhamento rígido de um plano de contas. 0:25:06 Questão 5/5 A seleção de pessoal é constituída por uma série de etapas, e cada fase desse processo fornece um conjunto de informações sobre as pessoas. Os candidatos que vão sendo bem-sucedidos em cada etapa, avançam no processo de seleção. As principais ferramentas ou técnicas de seleção são as entrevistas, as provas situacionais, as provas específicas, a avaliação psicológica e as dinâmicas de grupo. Leia: “Têm como objetivo identificar de que modo o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho. O avaliador pede para que a pessoa descreva como se comportaria em determinada situação ou trabalhe em cima de um case.” Qual ferramenta foi utilizada na descrição acima? Assinale a alternativa correta. A Entrevistas de seleção. B Provas situacionais. C Provas específicas. D Avaliação psicológica. Questão 1/5 Comunicação é mais que transmitir uma informação por meio do uso da linguagem verbal. Engloba o reconhecimento da mensagem por intermédio de um sistema complexo que pode modificar o conteúdo da informação em virtude de barreiras que podem ser justificadas, por exemplo, por diferenças na percepção e na forma de pensar das pessoas. O conceito de sistemas também se aplica ao processo de comunicação, que é um processo cíclico, composto, pelos seguintes componentes: fonte ou emissor, mensagem, código, canal, destino ou receptor e ruídos. “É o indivíduo ou processo que emite a mensagem para outro indivíduo, grupo ou processo; é o início, a fonte primária e desencadeadora da comunicação.” Assinale, a seguir, qual componente do processo de comunicação foi citado acima. A Fonte ou emissor. Você acertou! De acordo com Knapik (2011, p. 108), FONTE OU EMISSOR é o indivíduo ou processo que emite a mensagem para outro indivíduo, grupo ou processo; é o início, a fonte primária e desencadeadora da comunicação. B Mensagem. C Código. D Canal. Questão 2/5 Assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentença a seguir. Só podemos atribuir devidamente o custo a cada processo produtivo de origem, seja de fabricação, revenda de mercadorias, seja de prestação de serviços, se apuramos o custo e o resultado da produção em um determinado período. Para isso é necessário fazer: A a constituição acionária da empresa. B a integralização de capital. C a separação dos gastos em custos e despesas. Você acertou! A premissa básica: é de fundamental importância a separação dos gastos em custos e despesas. p. 135 D o rateio de custos diretos. Questão 3/5 São vários os gastos que podem ser identificados com as receitas geradas. Segundo estudo realizado, dentre os custos diretos, despesas diretas, despesas indiretas e custos indiretos, que são os gastos, apenas um item desta classificação não pode ser identificado precisamente com as receitas geradas. Assinale a alternativa que apresenta esse item. A Despesas indiretas. Você acertou! Despesas indiretas: são os gastos que não podem ser identificados com precisão com as receitas geradas. Ex.. Despesas administrativas e Despesas Financeiras. p. 137 B Despesas diretas. C Custos diretos. D Custos indiretos. Questão 4/5 É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo de comunicação. Trata-se da realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado e se necessitamos mudar nosso comportamento. Todos precisam saberse suas ações são ou não eficazes, só assim é possível reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas. Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima. A Feedback. Você acertou! De acordo com Knapik (2011, p. 111), feedback é uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo de comunicação. Trata-se da realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado e se necessitamos mudar nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações são ou não eficazes, só assim é possível reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas. B Avaliação de desempenho. C Segurança do trabalho. D Descrição de cargos. Questão 5/5 Em termos de apuração do custo dos produtos vendidos há que se considerar separadamente custos e despesas.Diante dessa informação assinale a alternativa que corresponde ao processo de apuração dos custos dos produtos vendidos. A Apropriação dos custos diretos aos produtos. Você acertou! Para processar a apuração do custo dos produtos vendidos, devemos observar as seguintes etapas: separação entre custos e despesas; separação entre custos diretos e indiretos; apropriação dos custos diretos aos produtos e rateio dos custos indiretos aos produtos. p. 138 B Agregação de custos e despesas. C Discriminação de custos diretos e indiretos. D Absorção e discriminação de custos e despesas. 1/5 O ponto de equilíbrio é definido seguindo-se fórmulas matemáticas. No nosso caso, qual é a equação que define o ponto de equilíbrio? A RT = (CV + DV) B CT = (RT + DT) C DT = (RT + CT) D RT = (CT + DT) 0:15:57 Questão 2/5 “Um programa de segurança no trabalho deve estar em conformidade com o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA), instituído pelo MTE por meio da Portaria nº 25, de 29 de dezembro de 1994 (Brasil, 1994b). O PPRA desenha o mapa de riscos, indicando o grau de risco dos ambientes e define os equipamentos de proteção individual (EPIs) exigidos para o local de trabalho.” O que o programa de segurança no trabalho deve estabelecer? Assinale a alternativa correta. A Um sistema de indicadores estatísticos de acidentes, para que se elabore um relatório de providências e haja o estabelecimento de regras e procedimentos. Trata-se do conjunto de medidas e atitudes tomadas para prevenir acidentes, de modo a diminuir as condições inseguras do ambiente e implantar programas preventivos. B Deve identificar de que modo o candidato se comportaria diante de uma situação real e específica do dia a dia no trabalho. C Consistem em testar os conhecimentos e as habilidades relacionadas à área de trabalho, como idiomas, informática e conhecimentos técnicos. D Deve atentar para o perfil profissional exigido pelo cargo e o capital intelectual que deve ser preservado ou aumentado. Questão 3/5 A remuneração estratégica está alinhada ao planejamento estratégico da empresa e caracteriza-se por condensar esforços e harmonizar interesses. São oito formas diferentes de remuneração estratégica: remuneração funcional, salário direto, remuneração por habilidades, por competência, por previdência complementar, remuneração variável, participação acionária e alternativas criativas. “O foco é transferido do cargo para as habilidades da pessoa, sendo mais adequada para o nível operacional. As habilidades são ligadas aos procedimentos, como habilidades específicas para a linha de montagem, e podem ser observadas, mensuradas e treinadas.” Qual forma de remuneração estratégica foi citada acima? Assinale a alternativa correta. A Remuneração Funcional. B Salário Direto. C Remuneração por Habilidades. D Remuneração Acionária. 0:16:30 Questão 4/5 Assinale a alternativa que corresponde ao trecho a seguir. O nível de venda onde não há lucro nem prejuízo, significa que todas as despesas e custos para fabricação e comercialização dos produtos e serviços foram cobertos. A Margem de contribuição. B Margem de lucro. C Ponto de equilíbrio. D Custo marginal. Questão 5/5 “Deve proporcionar um ambiente favorável, produtivo, saudável e seguro, minimizando o desgaste físico e emocional que resulta em doenças ocupacionais e estresse. Podemos definir como um estudo multidisciplinar que avalia o indivíduo nas especificidades inerentes a cada tarefa que realiza na condição de trabalhador.” Sobre a HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO, assinale a alternativa que corresponde à descrição citada acima. A Ergonomia. B Saúde Ocupacional. C Segurança do Trabalho. D Estresse Ocupacional.
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