atividade 3, projeto integredor planejamento estrategico

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Teste
	ATIVIDADE AVALIATIVA 3
	Iniciado
	28/05/19 16:41
	Enviado
	29/05/19 10:12
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	17 horas, 31 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Balanced Scorecard (BSC) , desenvolvido por Norton e Kaplan nos anos 90, é uma ferramenta de controle de desempenho organizacional abrangente que procura integrar vários aspectos, balanceando indicadores financeiros e não financeiros. Considerando esse balanceamento de indicadores, podemos admitir que eles se equilibram sob a ótica de quatro perspectivas.
 
Com base no exposto, analise as afirmações a seguir e marque V para as verdadeiras, e F para as falsas.
 
(  ) A perspectiva “Financeira” foca o impacto que as decisões da organização têm sobrea lucratividade e rentabilidade dos negócios única e exclusivamente.
(   ) A perspectiva “Clientes” procura controlar e avaliar todas as variáveis de como os clientes percebem a organização e seus reflexos sobre o resultado das operações e negócios.
(   ) A perspectiva “Processos Internos” foca os processos operacionais críticos, medindo e avaliando sua eficiência a fim de atingir a excelência das operações.
(   ) A perspectiva “Aprendizado e Crescimento” procura avaliar como os recursos e o capital humano estão sendo utilizados para que a organização consiga inovar e crescer. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Esse modelo de gestão não pode ficar confinado, mesmo quando olhamos apenas sob um único referencial, limitando-se a único impacto. Qualquer perspectiva deve estar atenta a todos os detalhes do ambiente de negócios.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para ser bem-sucedida, não basta a uma empresa ser apenas eficiente e também não basta ser apenas eficaz. Ela deve ser considerada sob o ponto de vista de eficiência e de eficácia simultaneamente. As políticas empresariais tratam de assuntos que focam trazer a organização no ponto de equilíbrio de eficiente e eficaz. Ela é eficiente quando faz tudo certo dentro de normas, regras, leis e diretrizes; e é eficaz quando faz as coisas certas e proporciona resultados. Portanto, não adianta ser eficiente e não gerar resultados.
 
A partir dessa afirmação teórica, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
I.                    Eficácia de uma empresa refere-se à capacidade de satisfazer a uma necessidade da sociedade por meio de produtos e serviços; já eficiência é ter o reconhecimento da sociedade em relação a produtos ou serviços.
  
PORQUE 
  
II.                 Para a aceitação da sociedade, as políticas empresariais são o guia do comportamento que darão as diretrizes com vistas ao reconhecimento. 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Resposta Correta:
	 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Quando estudamos a lógica empresarial, percebemos a razão entre esforço e resultado. E o resultado é a satisfação do público-alvo, e sem essa condição que está ligada à simultaneidade de eficiência e eficácia a própria razão de existir da empresa desaparece.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Nenhuma das atividades de uma empresa deveria ficar sem controle e avaliação. Pode ser uma atividade-fim (ligada diretamente ao negócio, como vendas) ou atividade-meio (atividades de suportes, como contabilidade), todas fazem parte do processo de produzir bens e serviços aos clientes direta ou indiretamente. Portanto, níveis baixos de produtividade, qualidade, prazos, etc. interferem no produto final. O planejamento empresarial (projeto e execução) também deve seguir o mesmo princípio sob o risco de não produzir efeito algum.
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
(  ) Os controles de um planejamento identificam falhas que talvez passassem despercebidas nos processos de gestão.
(  ) Os planos de ação bem planejados não sofrem nenhum desvio ou expõem a empresa a riscos.
(  ) O conceito de BSC está associado a uma ferramenta alinhada com os princípios de controle e avaliação.
(  ) Todas as estratégias têm como foco o lucro, portanto avaliações e controles de itens não financeiros são um desperdício de tempo e dinheiro.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, F.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Não é possível fazer o gerenciamento de uma empresa (independentemente do planejamento) sem mecanismos de controle e avaliação constantes. Não se gerencia o que não se mede, por isso o BSC considera as quatro perspectivas (financeira, clientes, RH e processos internos).
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia com atenção o trecho a seguir.
 
“Uma política é um guia genérico para a ação. Ela delimita a ação, mas não especifica o tempo. É uma definição de propósitos comuns de uma empresa e estabelece linhas de orientação e limites para a ação dos indivíduos responsáveis pela implementação dos planos”.
 
OLIVEIRA, D. P. R. de. Planejamento estratégico : conceito, metodologia, práticas. São Paulo: Atlas, 2015, p. 240.
 
É importante que as empresas estabeleçam suas políticas para nortear os comportamentos e decisões dos colaboradores. É por meio delas que a organização posiciona sua imagem perante a comunidade e público-alvo.
 
Nesse contexto, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
(   ) As políticas empresariais constituem instruções que lidam com problemas recorrentes e para os quais não existe uma solução rotineira.
(   ) Uma política estabelece linhas mestras e limites dentro dos quais as decisões deverão ser tomadas.
(   ) Embora suas afirmações sejam genéricas, seu propósito não é o de obter absoluta uniformidade nas ações, mas de guiar pessoas. 
(   ) Políticas não são flexíveis como no mapa estratégico e não permitem intervenções pessoais, caso contrário deixam de ser política.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! A função da política é constituir um guia para tomada de decisões em qualquer nível da organização. Faz parte da cultura organizacional e vira prática recorrente, sempre flexível.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com Aguayo (2012), “não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia”. A frase, atribuída a Deming, é o retrato de como devem ser as ferramentas de controle, avaliação, correção e gestão de qualquer processo em uma empresa. Os sistemas de controles requerem informações úteis para alimentar os processos de decisões, e isso envolve que elas tenham certas características. 
 
AGUAYO, R. O sistema de Deming . [E-book]. Kindle, 2012, p. 99.
 
A partir dessa informação e de nossos estudos sobre tipos de controles, associe cada característica a seguir com as respectivas definições.
 
I.        Frequência
II.     Qualidade
III.  Fonte
IV.  Prazo/validade
 
(  ) Informações atrasadas não servem para tomada de decisões
(  ) Dizem respeito à confiabilidade
(  ) Deve haver um mínimo de controle na produção dessas informações
(  ) Regularidade
 
Agora, assinale a alternativa que apresentaa sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
IV, III, II, I.
	Resposta Correta:
	 
IV, III, II, I.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! As informações devem ser coletadas com certa regularidade, com um mínimo de controle de qualidade, em fontes confiáveis e transmitidas aos gestores com rapidez, antes que fiquem obsoletas.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As políticas empresariais seguem um único propósito, a saber, guiar comportamentos dos colaboradores conforme um padrão definido e alinhado com os valores institucionais. No entanto, elas se distinguem conforme o nível em que se encontram na pirâmide organizacional (estratégico/tático/operacional) ou interferência de algum agente externo. Cada nível da organização tem as atribuições claramente definidas: o estratégico é mais ligado às grandes decisões; no tático, o relacionamento é indireto com o mercado, sendo responsável por ditar as normas e regras de comando a serem praticadas pelo operacional.
 
De acordo com essa afirmação, relacione o tipo de política a seguir com o agente correspondente.
 
I.        Política estabelecida
II.     Política solicitada
III.  Política imposta
 
(  ) Sindicatos
(  ) Órgãos públicos
(  ) Líderes de processos
(   ) Diretores 
  
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
III, III, II, I.
	Resposta Correta:
	 
III, III, II, I.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! Você demonstrou conhecer a respeito do tema. As políticas impostas, por exemplo, são produzidas no ambiente externo por órgão com poder formal sobre as empresas. Por isso, apontam algumas regras nas operações.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um mapa estratégico mostra o caminho a ser percorrido ligando as várias ações, mas não há um caminho único. É como um grande rio que tem sua foz (onde ele desagua), mas que antes recebe água de várias nascentes/vertedouros, que vão se somando até a sua foz (destino final) tornando-o um rio caudaloso. 
 
Porém, no mapa estratégico a integração com o BSC e seus arranjos não acontece só verticalmente, mas também lateralmente, diferenciando-se de um rio. 
 
A partir desse contexto, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas.
 
I.                    Para uma empresa ser uma referência no seu setor, terá sucesso se todas a ações forem executadas com êxito.
  
PORQUE 
  
II.                 Se algo, ou alguma coisa falhar, será impossível atingir o objetivo-mestre traçado.
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As proposições I e II são falsas.
	Resposta Correta:
	 
As proposições I e II são falsas.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! A relação de causa e efeito fica clara nas duas proposições, no entanto ainda é possível atingir o objetivo se alguma ação falhar e for corrigido o desvio antes de terminar o processo.
	
	
	
Pergunta 8
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para ordenar e controlar as ações em um processo sistêmico, Deming desenvolveu o método de PDCA, o qual se baseia na interação e repetição do ciclo até se atingirem os resultados esperados. É um ciclo virtuoso que nunca se esgota. Ele foi criado para a empresa atingir a excelência na qualidade. Quando não existe um prazo definido, o PDCA é uma excelente ferramenta, mas para controles de projetos (planejamentos que possuem prazos definidos), Kaplan e Norton fizeram adaptações nesse ciclo em uma nova sequência: formular, comunicar, planejar e avaliar.
 
Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.
 
(  ) Formular – Inclui alocar recursos e definir os marcos.
(  ) Comunicar – Educar os participantes e vincular recompensas pelos desempenhos satisfatórios.
(  ) Planejar – Nesse ciclo, procura-se clarear a visão e obter um consenso.
(   ) Avaliar – Dar retorno sobre o realizado.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Assim como o PDCA, a sequência “Formular, Comunicar, Planejar e Avaliar” segue uma lógica e deve estar alinhada com o BSC e chamar a atenção para a validade do plano, seu diferencial.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A análise do uso dos recursos também tem natureza qualitativa. Ela pode ser feita por meio de perguntas como: onde estão localizados? Onde estão concentrados os talentos? Há setores que estão sendo privilegiados ou negligenciados? A forma como os recursos são utilizados reflete a ênfase que a organização coloca em suas diferentes áreas e podem ser analisados pelo desdobramento das ações.
 
Com base no exposto, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Se a situação financeira da empresa não suportar alocar todos os recursos necessários, haverá a letargia ou paralisação do plano.
	Resposta Correta:
	 
Se a situação financeira da empresa não suportar alocar todos os recursos necessários, haverá a letargia ou paralisação do plano.
	Feedback da resposta:
	A resposta está correta! No mapa é possível ver todas as necessidades de recursos, bem como as prioridades. A execução do plano só se inicia se os recursos estiverem disponíveis ou constarem do orçamento já aprovado com as devidas reservas financeiras; caso contrário, sem recursos materiais ou financeiros, o plano fica apenas no papel.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As práticas organizacionais, como o próprio diz, referem-se a tornar concretas as ações determinadas nos planos. Significa que devem sair do campo das ideias, projeções, números e planos para virar realidade. É, no sentido semântico da palavra, praticar tudo o que foi decidido, alinhado com visão, missão, valores, objetivos, metas e políticas empresariais. Via de regra, as práticas organizacionais possuem forte ligação com as iniciativas e os resultados do negócio e geralmente aparecem em processos de relacionamento com clientes diretos e indiretos.
 
Com base nesse contexto, analise as afirmações a seguir, que dizem respeito a práticas organizacionais.
 
I.                    Planejamento plurianual – plano de ocorrências planejadas para os próximos dois anos (em média dois anos).
II.                 Flexibilizar operações com parceiros, para melhores acordos comerciais que beneficiem a ambas as partes.
III.              Redução dos custos operacionais na linha de produção sem comprometer a qualidade.
IV.              Lançar novas linhas de produtos inovadores que satisfaçam completamente as necessidades dos clientes.
V.                Alterar a política de preços para valores competitivos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III, IV e V.
	Resposta Correta:
	 
II, III, IV e V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está correta! Uma prática organizacional é produzir ações que interferem na transformação de recursos em produtos ou serviços. O planejamento plurianual deixa de ser uma prática organizacional quando está no campo das ideias.