RESPOSTAS_DAS_QUESTÕES_DE_EVENTOS_2015-1-AV2

Prévia do material em texto

RESPOSTAS DAS QUESTÕES DA V2 DE GESTÃO EMPRESARIAL EM EVENTOS
1ª.Questão: O Planejamento é composto de 4 fases seqüenciais. Marque nas declarações abaixo, quais as que são falsas (escrevendo um F) e as que são verdadeiras (escrevendo um V) ? (1 ponto)
Elaborar a Estrutura da Organização Comunicar decisões da Alta Direção
Estabelecer Objetivos para a Organização V Elaborar Planos
Estudar Procedimentos para melhorias F Motivar e Dirigir os Colaboradores
Tomar decisões sobre ações futuras Ação empresarial
2ª Questão: Indique, dentre as características abaixo, quais as que pertencem a cada Nível de Planejamento (escreva na lacuna o Nível a que pertence a característica) (1 ponto)
É o mais amplo e abrangente É de curto prazo
Envolve cada departamento Tático Envolve tarefas/atividades
É definido pela cúpula da organização Estratégico É definido para cada departamento
Preocupa-se com metas específicas Operacional É feito em nível departamental
3ª.Questão: Identifique os Tipos de Departamentalização de cada característica abaixo? (1 ponto)
Agrupa atividades semelhantes para formar uma Unidade Organizacional
È feito de acordo com as atividades inerentes a cada produto e/ou serviço
As atividades da empresa são classificadas e agrupadas segundo a 
localização geográfica do mercado a ser servido pela empresa. 
As atividades da empresa são agrupadas de acordo com o consumidor.
É feito de acordo com o arranjo físico e disposição racional dos 
equipamentos utilizados no processo de fabricação dos produtos da empresa.
Estrutura mista, que combina as estrutura funcional e a por produtos.
4ª.Questão: Quais são os tipos mais conhecidos de Estruturas Organizacionais . Cite 2 características de cada um desses tipos? (2 pontos)
a Linear, a Funcional e a Linha-Staff.
Características da Linear:
É a mais antiga e simples
É baseada na autoridade linear (princípio da unidade de comando) onde cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados
Entre o superior e subordinados existem linhas diretas e únicas de autoridade (cumprimento de ordens e execução de tarefas) e de responsabilidade (seguir ordens e executar tarefas).
Possui linhas formais de comunicação: as comunicações entre os órgãos são feitas por meio das linhas existentes no organograma.
A autoridade (linear) que comanda a empresa centraliza-se no topo do organograma; os canais de responsabilidades são conduzidos através dos níveis hierárquicos até a base da organização.
Possui aspecto piramidal porque a autoridade está centralizada no topo da organização.
É indicada para pequenas empresas, que operam em ambientes estáveis e com tecnologias estáveis.
As relações muito formais podem levar a rigidez e a inflexibilidade da organização, dificultando a inovação e adaptabilidade a novas condições.
A autoridade linear pode levar a autocracia (o chefe é o todo poderoso)
Se a empresa crescer muito pode haver congestionamento das linhas formais de comunicação (o nível de topo é quem centraliza as decisões); as comunicações tornam-se demoradas, sujeitas a intermediações e distorções.
Características da Funcional 
Aplica o princípio da especialização das funções.
A medida que a empresa cresce o seu ambiente torna-se mutável e mais competitivo havendo a necessidade de tornar seus órgãos altamente especializados para que ocorram inovações rápidas.
Na organização funcional cada subordinado se reportará a vários superiores especializados simultaneamente (autoridade funcional), sobre assuntos da especialidade do superior.
A autoridade funcional é parcial e relativa; decorre da especialidade do superior; nela predomina a subordinação múltipla; ela nega o princípio da unidade de comando.
Comunicações entre órgãos e cargos são diretas para buscar maior rapidez.
Aplica o princípio da especialização das funções.
A medida que a empresa cresce o seu ambiente torna-se mutável e mais competitivo havendo a necessidade de tornar seus órgãos altamente especializados para que ocorram inovações rápidas.
Na organização funcional cada subordinado se reportará a vários superiores especializados simultaneamente (autoridade funcional), sobre assuntos da especialidade do superior.
A autoridade funcional é parcial e relativa; decorre da especialidade do superior; nela predomina a subordinação múltipla; ela nega o princípio da unidade de comando.
Comunicações entre órgãos e cargos são diretas para buscar maior rapidez.
As decisões são delegadas aos órgãos especializados, ocorrendo a descentralização.
Na organização Funcional a ênfase é sobre a especialização e cada especialista contribui para a organização com a sua especialidade.
Ela dilui a autoridade de comando.
Um órgão nem sempre faz o que um especialista manda, porque quando recebe orientação de vários especialistas não sabe qual delas vai utilizar.
Pode provocar a concorrência entre especialistas no sentido de obterem mais poder na organização.
As decisões são delegadas aos órgãos especializados, ocorrendo a descentralização.
Na organização Funcional a ênfase é sobre a especialização e cada especialista contribui para a organização com a sua especialidade.
Ela dilui a autoridade de comando.
Um órgão nem sempre faz o que um especialista manda, porque quando recebe orientação de vários especialistas não sabe qual delas vai utilizar.
Pode provocar a concorrência entre especialistas no sentido de obterem mais poder na organização.
Características da Linha-Staffl 
A estrutura linear mostrou-se incapaz de proporcionar eficiência e eficácia organizacional; surgiram novas necessidades: serviços especializados, consultoria técnica específica, recomendações técnicas, prestação de serviços (planejamento, controles, elaboração de pesquisas, etc) que passaram a ser executados pelos órgãos de Staff.
Os órgãos de staff foram criados para que os órgãos de linha se preocupassem somente com as tarefas que levassem ao alcance dos objetivos da empresa.
A organização Linha-Staff é um tipo misto: os órgão de linha detém a autoridade e se preocupam com os objetivos da empresa; os de Staff como apoio aos de linha sobre assuntos que aqueles desconhecem.
O órgão de staff não tem autoridade linear; possui apenas autoridade funcional sobre assuntos e tarefas relativos aos objetivos da empresa.
O staff sugere inovações sem alterar a unidade de comando.
O Assessor é um indivíduo preparado tecnicamente; o homem de linha é um prático; o primeiro lida com o conhecimento; o segundo com a experiência imediata.
A assessoria representa custos elevados para a organização principalmente porque seus componentes recebem altos salários. Isto é inclusive um ponto de atrito entre os homens de linha e os homens de staff.
5ª.Questão: Cite 2 (duas) premissas incorretas e distorcidas sobre a natureza humana, em que está baseada a Teoria X ? (2 pontos)
o homem é indolente e preguiçoso; 
o homem não é ambicioso (evita responsabilidades e prefere ser dirigido); 
os objetivos do homem opõem-se aos da empresa; 
o homem é resistente à mudanças (não gosta de assumir riscos).
6ª.Questão: Cite 4 (quatro) premissas sobre a natureza humana, em que está baseada a Teoria Y ? (2 pontos)
homem não tem desprazer em trabalhar; 
o seu esforço físico ou mental num trabalho é tão natural quanto o lazer ou descanso; 
ele não é resistente às necessidades da empresa; 
ele não foge a responsabilidade; o controle e a ameaça de punição não são os únicos meios de se obter a dedicação do homem para alcançar os objetivos da empresa; 
o homem é criativo e competente; 
ele pode ser automotivado e autodirigido.
7ª.Questão: Explique o que é Amplitude de Controle(a que se refere, tipos e características de cada tipo? (2 pontos)
Refere-se ao número de subordinados que um órgão ou cargo pode ter de modo que possa influencia-los adequadamente.
Quanto maior a amplitude de controle maior o número de subordinados que a unidade poderá ter e menor será o grau de atenção e controle que o superior terá sobre seus subordinados.
Empresas com amplitude alta tem configuração achatada; com amplitude baixa tem configuração alta.
Características da Amplitude Alta:
Características da Amplitude Baixa:
8ª.Questão: Cite o nome dos sistemas de Direção em que: (1 ponto)
O Processo decisório está totalmente centralizado no topo da empresa.
É democrático por excelência; é completamente aberto.
O ambiente de trabalho é de desconfiança e de temor; as recompensas
são raras.
O trabalho é quase totalmente realizado em equipes.
9ª.Questão: Qual o objetivo da Função Controle? (1 ponto)
A Função Controle tem por objetivo a mensuração e a avaliação dos resultados da ação empresarial obtidas a partir do planejamento, da organização e da direção; é determinar se uma atividade controlada está ou não alcançando os resultados desejados.
10ª.Questão: Indique o Nível Hierárquico em que ocorre a Função Direção, nas seguintes declarações? (1 ponto)
Administrar as atividades das pessoas que não exercem funções 
 administrativas
Representa a empresa frente aos acionistas, órgãos regulamentadores, 
fornecedores, clientes, etc., dirige a ação empresarial como um todo.
Responsável pela tradução de tudo que foi estabelecido, em programas e
Operações padronizadas para que possam ser executados.
11ª. Questão: Defina o que é PLANEJAMENTO? (1 ponto)
Planejar é definir os objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los. É um modelo para determinar os objetivos da organização e detalhar os planos para atingi-los da melhor maneira. Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando deve ser feito, como deve ser feito e em que seqüência deve ser feito. É a base para as demais funções do Processo Administrativo.
12ª Questão: Cite 5 características da função PLANEJAMENTO ? (2 pontos)
È um processo permanente e contínuo
É voltado para o futuro
É sistêmico
É iterativo e flexível
É uma técnica de alocação de recursos
É uma função administrativa
É uma técnica de coordenação e integração
É uma técnica de mudança e inovação
É cícilico
13ª. Questão: As quatro fazes que compõem um Planejamento são: Estabelecimento de Objetivos, Tomada de Decisão sobre ações futuras, Elaboração de Planos e Ação Empresarial. Escreva na quadrícula o nome da Faze do Planejamento que corresponda a cada uma das características abaixo. (1 ponto)
São os resultados futuros que se deseja atingir.
Executar todas as ações que foram estabelecidas
 no Plano, acompanha-lo e corrigir possíveis
 desvios de curso.
Documento que mostra o curso predeterminado de
ações a ser executado para alcançar o objetivo
 formulado (planejado) .
É a decisão do caminho a ser seguido para que
se atinja os objetivos, que pode ser baseada em
 Experiências passadas, experimentação, Pesquisa
 operacional e Árvore de Decisão.
14ª Questão: Relacione os NÍVEIS DE PLANEJAMENTO com as correspondentes características: (0,5 ponto)
 
NÍVEIS CARACTERÍSTICAS SUA RESPOSTA
1. Operacional A. Definido pela cúpula da organização;
 envolve toda a organização.
2. Estratégico B. É definido para cada departamento; 
 é mais amplo e abrangente.
3. Tático ou C. É de médio prazo; envolve cada
 Intermediário departamento.
 D. Preocupa-se com metas específicas; é
 Feito para cada tarefa ou atividade.
 
 E. É de curto prazo; é feito em nível
 departamental. 
15ª.Questão: Cite 4 características do Planejamento no Nível Operacional? (2 pontos).
 - É feito para cada tarefa ou atividade.
 - É de curto prazo.
 - Envolve cada tarefa / atividade.
 - Preocupa-se com metas específicas.
 - É constituído geralmente por metas, programas, procedimentos, métodos e
 Normas.
16ª. Questão: Por ser o Planejamento um modelo para “determinar objetivos” e “detalhar os planos para atingir estes objetivos”, ele se foca sobre 5 questões fundamentais sobre os objetivos de uma organização. Cite quais são estas questões? (2 pontos).
 - Onde se pretende chegar
 - O que deve ser feito
 - Quando deve ser feito
 - Como deve ser feito
 - E em que seqüência deve ser feito. 
17ª. Questão: O Conceito de Amplitude de Controle refere-se ao número de subordinados que um órgão ou cargo pode ter de modo a que possa influencia-lo adequadamente. Marque com a letra “A as quadriculas que correspondam as características da AMPLITUDE ALTA; com a letra “B” as característica que correspondam as da AMPLITUDE BAIXA. (0,5 ponto)
F
V
F
V
F
V
POUCOS SUBORDINADOS
COMANDO RESTRITO
AMPLITUDE ADMINISTRATIVA ESTREITA
CONFIGURAÇÃO ALTA
MUITOS SUBORDINADOS
COMANDO AMPLO
AMPLITUDE ADMINISTRATIVA AMPLA
CONFIGURAÇÃO ACHATADA
MATRICIAL
PROCESSO
CLIENTELA
BASE TERR.
PROD.SERV.
PARTICIPATIVO
AUT. COERCITIVO
Tático
Tático
Operacional
Operacional
Estratégico
AUT. COERCITIVO
PARTICIPATIVO
OPERACION.
ESTRATÉGIC.
TÁTICO
1
D
A
2
C
3
B
Comando Restrito
B
Amplitude Administrativa Estreita
A
Comando Amplo
A
Configuração Achatada
B
Poucos Subordinados
�PAGE �
�PAGE �4�