avaliação 1 e 2

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Acadêmico: Edna dos Santos Rocha (1187353) 
Disciplina: Comportamento, Clima e Cultura Organizacional (RHU19) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:443401) ( peso.:1,50) 
Prova: 9355483 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Estamos na era da informação, na qual a ênfase está na tecnologia, que envolve ativos 
intangíveis e bens intelectuais. Com isso, o ambiente interno das organizações também 
mudou. As empresas deparam-se com um alto grau de diversidade dentro das 
organizações, necessidades de profissionais cada vez mais criativos e capacitados. 
Com relação ao mundo atual e à diversidade encontrada no mundo das organizações, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- É preciso estimular a troca de experiência e conhecimento entre as gerações, 
promovendo a interação entre todos. 
II- O profissional que conviveu entre diferentes gerações dificilmente trará vantagens 
competitivas para as organizações. 
III- Independente da geração do profissional, todos necessitam exclusivamente de um 
bom salário. 
IV- Mesmo diante da insatisfação com o trabalho, os funcionários tendem a 
permanecer na empresa, pois a lealdade à empresa ainda é muito forte. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
2. A Teoria X e a Teoria Y de Douglas McGregor, apresenta dois perfis de 
personalidade e comportamento. Os gerentes que seguem a Teoria X descrevem a 
prática administrativa de forma diferente dos gerentes que seguem a Teoria Y. Com 
relação à descrição da prática administrativa sobre a visão dos gerentes que seguem a 
Teoria Y, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os gerentes são responsáveis pela organização dos elementos produtivos, 
visando ao interesse de fins econômicos. 
( ) Os gerentes são responsáveis por reconhecer, capacitar e desenvolver as 
capacidades básicas dos trabalhadores. 
( ) Os gerentes devem organizar métodos de operação que permitem às pessoas 
alcançarem os objetivos organizacionais e também suas próprias metas pessoais. 
( ) Os gerentes acreditam que os trabalhadores devem ser persuadidos, 
recompensados e castigados para o bem da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) F - F - V - V. 
 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
3. Dentro dos diversos fatores que influenciam o comportamento micro-organizacional, 
temos o processo de tomada de decisão. Cada indivíduo tem seu estilo próprio de 
tomada de decisão que estão baseadas em suas dimensões básicas: a forma de pensar 
e a tolerância para a ambiguidade. Com relação aos estilos de tomada de decisão 
baseados nessas duas dimensões, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Estilo diretivo: são eficientes e lógicos, porém utilizam um número mínimo de 
informações e poucas alternativas para a tomada de decisão. 
( ) Estilo analítico: procura mais informações e consideram mais alternativas na 
hora da tomada de decisão. 
( ) Estilo comportamental: tem enfoque em decisões de longo prazo e são muito 
bons para encontrar soluções criativas para os problemas. 
( ) Estilo conceitual: trabalham bem com os outros, são receptivos a sugestões dos 
outros e tendem a evitar conflitos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
4. Os testes de personalidade são utilizados por muitas organizações para auxiliar na 
análise do perfil dos candidatos, auxiliando na escolha daquele que melhor se adapte 
ao tipo de trabalho que a vaga oferece. Um exemplo de teste de personalidade é o 
Big Five, no qual os avaliados são classificados em cinco dimensões da 
personalidade. Sobre esse teste, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Extroversão. 
II- Afabilidade (simpatia). 
III- Senso de responsabilidade. 
IV- Interesse. 
 
( ) Imaginativo, criativo e aberto 
( ) Sociável, decidido e falante. 
( ) Cordial, tolerante e confiante. 
( ) Íntegro, organizado e perseverante. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) IV - I - III - II. 
 b) I - III - II - IV. 
 c) IV - I - II - III. 
 d) II - III - I - IV. 
 
5. O processo decisório criativo possibilita descobrir novas maneiras eficazes de lidar 
com o mundo e resolver problemas. Por isso, em tempos de crise, a criatividade pode 
ser considerada um recurso preciso para as organizações. Com relação à criatividade, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Tanto estados de bom humor como de mau humor parecem gerar mais 
criatividade. 
II- O processo decisório criativo é composto pelas seguintes fases: preparação, 
incubação, descoberta e verificação. 
III- O estado de humor negativo de uma pessoa sempre influenciará de forma 
negativa na criatividade. 
IV- O estado de bom humor de uma pessoa faz com que ela se acomode com a 
situação que vive, inibindo a sua criatividade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença IV está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
6. O primeiro estudo visando entender o comportamento humano nos ambientes de 
trabalho deu-se pela experiência de Hawthorne, que foi desenvolvida por Elton Mayo 
entre 1924 e 1927. A primeira etapa da pesquisa tinha como objetivo identificar o 
efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários. O que indicaram as demais 
etapas destas experiências? 
 a) O fator fisiológico predomina sobre o fator psicológico. 
 b) Os aspectos sociais não têm tanta influência sobre a produção. 
 c) O fator psicológico predomina sobre o fator fisiológico. 
 d) O que mais impacta na produção são as condições materiais de trabalho. 
 
7. Na década de 1960, David McClelland apresentou uma teoria para explicar as 
motivações do comportamento humano. Essa teoria é um modelo motivacional que 
pode ser utilizado para compreender como essas necessidades interferem nas ações 
das pessoas no ambiente organizacional. Sobre esta teoria, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A necessidade de realização reflete a vontade de atingir objetivos que 
apresentam algum desafio. 
( ) A necessidade de afiliação refere-se ao desejo de estabelecer relações pessoais 
próximas. 
( ) A necessidade de poder consiste na vontade de controlar, influenciar e ser 
responsável pelas outras pessoas. 
( ) A necessidade de status reflete a necessidade de reconhecer as próprias 
capacidades e de ser reconhecido por outras pessoas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
8. Maslow afirma que a satisfação das necessidades humanas é importante para a saúde 
física e mental do indivíduo, pois elas estão dispostas em uma hierarquia que inclui 
necessidades básicas, psicológicas e autorrealização. A hierarquia vai desde um nível 
mais baixo, referente às necessidades básicas, ao mais elevado, que diz respeito às 
necessidades de autorrealização. Diante das necessidades ditas por Maslow, assinale 
a alternativa CORRETA: 
 a) Nas necessidades de segurança está a necessidade de aceitação. Desejamos ser 
amados e acolhidos, ansiamos por fazer parte de um grupo ou equipe, de ter 
amigosou alguém especial ao nosso lado. 
 b) As necessidades fisiológicas estão na base da pirâmide em que se encontram as 
necessidades fundamentais, aquelas que precisamos para sobreviver, como comer, 
dormir ou respirar. 
 c) As necessidades sociais são as necessidades de estabilidade, ou seja, uma vida 
estável, um emprego, uma casa segura, um plano de saúde. 
 d) Nas necessidades de autorrealização está a necessidade de reconhecimento pelo 
que fazemos. 
 
9. Segundo a Teoria da Motivação, desenvolvida pelo psicólogo Herzberg, o nível de 
rendimento dos profissionais varia de acordo com sua satisfação no trabalho, ou seja, 
depende de como se sentem em determinado ambiente corporativo e dos fatores que 
influenciam em sua motivação e desmotivação. Sobre a teoria dos fatores 
motivacionais e higiênicos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) A presença dos fatores motivacionais produzem motivação, enquanto a ausência 
não produz satisfação. 
( ) A ausência dos fatores higiênicos desmotiva, mas a presença não é elemento 
motivador. 
( ) São exemplos de fatores causadores da satisfação quando presentes no trabalho: 
reconhecimento, crescimento pessoal e salário. 
( ) São exemplos de fatores causadores de insatisfação, quando ausentes no 
trabalho: benefícios, condições de trabalho, políticas da empresa e responsabilidade 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
10. O estudo do comportamento organizacional está sob influência de outras disciplinas 
como: psicologia, sociologia, psicologia social, antropologia e ciências políticas. 
Essas disciplinas auxiliam na compreensão do comportamento humano nas 
organizações. No que tange às principais aplicações do comportamento 
organizacional nos dias de hoje, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Permitir uma maneira de pensar sistematicamente sobre o comportamento das 
pessoas e de grupos de trabalho organizado e integrado. 
( ) Desenvolver estratégias adequadas para melhorar a qualidade de vida no 
trabalho e nas organizações. 
( ) Proporcionar conhecimentos aos empregados para que eles criem um padrão de 
crenças, valores e expectativas que serão adotados por toda organização. 
( ) Criar condições para tornar as organizações mais eficazes e competitivas, de 
maneira sustentável. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Acadêmico: Edna dos Santos Rocha (1187353) 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Histórias e mitos, ritos e rituais e tabus são alguns dos elementos que compõem a 
cultura organizacional. Essas tipologias são importantes para entender a formação do 
comportamento, clima e cultura organizacional. Sobre esses três tipos, associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Mitos. 
II- Ritos e rituais. 
III- Tabus. 
 
( ) São narrativas sobre os fatos que ocorreram e ocorrem na empresa, podendo ser 
verídicos ou não. 
( ) É tudo o que não é permitido na empresa, os assuntos polêmicos e críticos que 
são abordados de forma oculta e pouco falados entre os colaboradores. 
( ) São as práticas diárias para a perpetuação da cultura dentro da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - III - II. 
 b) I - II - III. 
 c) II - I - III. 
 d) III - II - I. 
 
2. O status de uma pessoa dentro de uma organização, muitas vezes, depende do papel 
que essa pessoa tem dentro de um grupo ou da sua posição na estrutura hierárquica 
da organização. De acordo Robbins (2010, p. 275), o status refere-se à "posição 
social definida ou atribuída pelas pessoas a um grupo ou a seus membros". Com 
relação ao status de um indivíduo, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O status de um indivíduo pode ser determinado de acordo com o poder que uma 
pessoa exerce sobre as outras. 
II- As pessoas que contribuem de forma significativa para o sucesso do grupo 
tendem a ser detentoras de um alto status. 
III- As características pessoais do indivíduo não têm influência sobre o status do 
indivíduo. 
IV- Ter boa aparência e dinheiro são características essenciais para se alcançar um 
alto status. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional: teoria e prática no 
contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2010. 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
3. Cultura pode ser definida como um conjunto de conhecimentos adquiridos e 
acumulados por um grupo de indivíduos, ou também por uma reunião das normas de 
comportamento, saberes, valores, hábitos e crenças, que caracterizam determinado 
grupo ou sociedade. A cultura organizacional tem diversas influências nas empresas, 
tanto na construção de padrões de comportamento, valores e crenças quanto nos 
relacionamentos pessoais. As empresas possuem, seja de modo implícito ou 
explícito, suas normas, regulamentos, tradições, hierarquias, entre outros padrões, 
que são construídos pelos indivíduos que a compõem e pelas relações estabelecidas 
entre estes indivíduos. Diante desse contexto, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Uma cultura organizacional construída por uma diversidade cultural é complexa e 
multifacetada; logo, difícil de entender, o que gera pouca adesão dos membros da 
organização. 
 b) O fato de existir diversidade cultural na organização pode causar uma confusão de 
valores e normas e não favorecer o debate e uma gestão mais democrática. 
 c) A diversidade cultural pode contribuir com a organização buscando soluções 
diferentes para algum problema, já que múltiplas visões possuem habilidades, 
qualidades e atitudes diferentes para diversos enfrentamentos de conflitos, a fim 
de que os objetivos finais sejam alcançados. 
 d) A diversidade cultural é ruim para as organizações, pois é difícil trabalhar com 
indivíduos muito distintos um dos outros; logo, esta dificuldade gerará mais 
conflitos e menos produtividade. Portanto, para evitar conflitos e favorecer a 
produção, o melhor é contar com pessoas que pertencem a uma mesma cultura. 
 
4. Segundo Wagner e Hollenbeck (2009, p. 210), "grupo é um conjunto de duas ou 
mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influencia ou é 
influenciada pelas outras". Assim, como os pessoas mudam e amadurecem ao longo 
das suas vidas, as equipes também passam por etapas de desenvolvimento. Com 
relação aos estágios de desenvolvimento do grupo, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No estágio Formação, acontece a definição dos integrantes, dos propósitos do 
grupo, estrutura e liderança. 
( ) No estágio Tormenta, surgem claramente a hierarquia e a liderança, e um acordo 
quanto aos seus objetivos e a sua direção. 
( ) No estágio Desempenho, o grupo apresenta uma identidade e um conjunto 
comum de expectativas que definem seu comportamento e direção. 
( ) No estágio Normalização, a estrutura já é atuante e respeitada, todos realizam 
sua tarefa com conhecimento do que estão fazendo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: WAGNER, J.; HOLLENBECK, J. Comportamento organizacional: criando 
vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva,2009. 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - F - F - V. 
 d) V - V - V - F. 
 
5. Toda pessoa que é integrante de um grupo tem um papel dentro dele, logo, ela 
precisa adotar uma identidade que corresponde ao papel assumido no grupo. Além 
disso, o indivíduo depara-se com a expectativa do papel e o conflito de papéis. Sobre 
o conflito de papéis, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Conflitos de papéis acontecem somente no início da vida profissional do 
indivíduo ou diante de novas responsabilidades. 
 b) Conflitos de papéis acontecem somente diante de situação e de demandas que 
exigem mudanças importantes e repentinas. 
 c) Conflitos de papéis acontecem quando o compromisso com o papel tem a 
possibilidade de dificultar o desempenho de outro. 
 d) Conflitos de papéis acontecem quando os estímulos que nos rodeiam não 
conturba o próprio desenvolvimento. 
 
6. As Tecnologias da informação e comunicação - TIC - são utilizadas das mais 
diversas formas, possibilitando que as organizações reduzam custos operacionais, 
permitindo a interação com os diferentes públicos de forma quase que instantânea. 
Graças à internet, muitas situações podem ser resolvidas, mesmo que o responsável 
não esteja dentro de empresa física. Com relação ao uso das TIC nas organizações, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A intranet é muito utilizada para a comunicação interna, para que todos tenham 
acesso às informações da mesma forma. 
( ) O correio eletrônico ou e-mail é o recurso mais utilizado hoje nas empresas para 
envio de mensagens com arquivos anexos, como textos, imagens e outros arquivos. 
( ) O principal objetivo da intranet é aumentar a rapidez na resolução de problemas 
e comunicar-se com as pessoas em tempo real. 
( ) A videoconferência permite que as pessoas se comuniquem em tempo, 
visualizando umas às outras, melhorando, assim, o entendimento da mensagem e o 
feedback. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
7. Alguns pesquisadores destacam que a cultura organizacional é um conjunto de 
características valorizadas e fundamentais para as organizações se distinguirem umas 
das outras, pois cada uma possui suas características particulares, mesmo com 
muitos outras em comum, logo, todas são diferentes umas das outras graças as suas 
características formadas pela cultura. Sobre o exposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas. 
 
( ) Inovação e ousadia: os colaboradores são estimulados a serem inovadores, mas 
não podem correr riscos. 
( ) Atenção ao detalhe: espera que o colaborador demonstre acerto, análise e 
atenção aos detalhes das suas tarefas. 
( ) Busca de resultados: a direção se concentra mais nas técnicas e processos 
utilizados para alcançar os resultados, e menos nos próprios resultados em si. 
( ) Concentração nas pessoas: é o estado em que as decisões da direção levam em 
consideração o efeito dos resultados sobre os indivíduos da empresa. 
( ) Orientação para a equipe: as tarefas do trabalho são elaboradas mais em torno 
dos times ou equipes do que em torno dos indivíduos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F - F. 
 b) V - V - V - F - V. 
 c) F - V - F - F - V. 
 d) F - V - F - V - V. 
 
8. A palavra comunicação origina-se do latim communicare, que significa partilhar, 
dividir, tornar comum, associar, trocar opiniões. Devido a essa socialização, nasceu o 
processo de comunicação. Sobre o processo de comunicação, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Emissor é quem envia uma mensagem, que é restrita apenas a um indivíduo. 
( ) O processo no qual o receptor elabora uma resposta para ser enviado ao emissor 
pode ser chamado de feedback. 
( ) Decodificar uma mensagem significa transformá-la em um código conhecido 
para que a mensagem seja transmitida por algum canal de comunicação. 
( ) Falta de compreensão da língua falada na transmissão da mensagem ou falhas 
no meio que a carrega podem ser classificados como ruídos em um processo de 
comunicação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
9. A tomada de decisão em grupo tende a ser mais assertiva que a tomada de decisão 
individual, porém, para isso, é necessário estimular a participação de todos membros 
de uma equipe na hora da geração de ideias. Existem várias técnicas que podem ser 
adotadas como estímulo da geração de ideia para a tomada de decisão. Com relação 
às diversas técnicas de geração de ideias, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) A intenção da técnica Brainstorming é não filtrar ideias e nem limitar a 
criatividade dos indivíduos envolvidos. 
( ) A técnica mapas de consenso é utilizada especialmente quando os indivíduos do 
grupo não possuem uma formação especializada para resolver o problema que se 
apresenta. 
( ) A técnica de Delfos costuma ser aplicada quando se pretende o anonimato dos 
participantes, para que todos possam se expressar mesmo em situações em que existe 
certo conflito no grupo. 
( ) A técnica nominal de grupo é utilizada com o intuito de estruturar as soluções 
propostas pelo grupo, agrupando as ideias semelhantes até chegar a uma resolução. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - F - V - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
10. Cultura organizacional refere-se a um conjunto de elementos que são compartilhados 
e adotados pelos membros de uma organização. A cultura é o que difere uma 
organização das outras. Existem sete características básicas, que captam a essência 
da cultura de uma organização. Sobre essas características da cultura organizacional, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As organizações que têm como característica a inovação, em assunção de riscos 
tendem a serem organizações mais competitivas e agressivas. 
( ) As organizações em que os gestores levam em consideração os efeitos dos 
resultados sobre as pessoas têm como característica a orientação para as equipes. 
( ) As organizações que têm como caraterística a orientação para os resultados não 
levam muito em consideração as técnicas e os processos utilizados para o alcance 
dos resultados. 
( ) As organizações que têm como caraterística a atenção aos detalhes, espera de 
seus funcionários precisão e atenção ao realizar o seu trabalho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.