Prointer Parcial 2017

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ANHANGUERA EDUCACIONAL 
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD) 
 
 
 
 
TECNOLOGIA EM LOGISTICA 
 
 
 
ALEX SANDRO CORNACIONI RUBIO – RA: 5342656185 
CLAUDIA DE PAULA AMÉRICO – RA: 5344635326 
LARA SOARES PEREIRA MARTINS – RA: 5328582755 
LUIS HENRIQUE RODRIGUES DA SILVA– RA: 5317547605 
MARTA DE PAULA AMERICO TRINDADE – RA: 5300449321 
 
 
 
PROJETO INTERDICIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE 
TECNOLOGIA I (PROINTER) 
Entrevista 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOVA IGUAÇU 
2017 
 
ALEX SANDRO CORNACIONI RUBIO – RA: 5342656185 
CLAUDIA DE PAULA AMÉRICO – RA: 5344635326 
LARA SOARES PEREIRA MARTINS – RA: 5328582755 
LUIS HENRIQUE RODRIGUES DA SILVA– RA: 5317547605 
MARTA DE PAULA AMERICO TRINDADE – RA: 5300449321 
 
 
 
 
PROJETO INTERDICIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE 
TECNOLOGIA I (PROINTER) 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de 
Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera 
como requisito parcial à obtenção de nota para 
aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar 
aplicado aos cursos de Tecnologia I. 
 
Tutor (a) Eletrônica: Rodrigo Shimasaki 
Tutor (a) de Sala: Diego Braga 
 
 
 
 
 
 
 
NOVA IGUAÇU 
2017 
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................................... 4 
2. DESENVOLVIMENTO ......................................................................................................................... 5 
2.1. QUESTIONÁRIO ........................................................................................................................ 5 
3. CONSIDERAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA .......................................................................................... 8 
4. EMPREENDEDORISMO ...................................................................................................................10 
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................................................16 
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1. INTRODUÇÃO 
 
A palavra “empreendedor” deriva-se da palavra francesa entrepeneur, usada pela 
primeira vez em 1725 por Richard Cantillon para classificar o “indivíduo que assumia 
riscos”. Segundo o economista austríaco Joseph Schumpeter, empreendedor é a 
pessoa capacitada em converter uma ideia já existente por meio de invenções, 
inovações e introdução de novos produtos encaminhando-se para o sucesso e 
alcançando, assim, o desenvolvimento econômico. Podemos entender, então, que o 
empreendedor está no patamar de ações, retirando a imaginação e sonhos do 
papel. 
O empreendedorismo é um termo muito utilizado no âmbito empresarial 
sendo agregado à criação de empresas ou de produtos. É de suma importância nas 
sociedades, sendo através do mesmo que empresas buscam a inovação, 
transformando ideias em oportunidades lucrativas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. DESENVOLVIMENTO 
 
2.1. QUESTIONÁRIO 
 
Entrevista com um Empreendedor 
 
Nome da Empresa: Chic Bijoux. 
Endereço: Avenida Marechal Floriano Peixoto, n° 2260. 
Cidade: Nova Iguaçu. 
Estado: Rio de Janeiro. 
Ramo de Atividades: Bijuterias. 
Produtos e/ou serviços: Bijuterias ou aluguel de acessórios para noivas. 
Data de Inicio das atividades: 28/05/2017. 
Entrevistado (a): Danielle Falcão. 
 
1) Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor? 
Apesar de considerar ter meu próprio negócio ao longo da minha vida 
profissional enquanto bancária, ainda não tinha um planejamento. O 
empreendedorismo acabou se tornando realidade após a venda de um imóvel que 
estava sob minha posse. A ideia e sonho de ser dona do meu próprio negócio me 
agradavam extremamente e acabou sendo, portanto, a oportunidade de investir 
esforços num negócio que seria criado a partir da minha própria visão de 
empreender. 
2) Existem outros empreendedores em sua família? 
Sim. Muitos deles tiveram, em minha visão, a melhor escolha que poderiam 
optar: arriscar em seu próprio negócio. 
3) Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou 
faculdade? 
Sim, o talento surgiu ao cursar ensino superior em Marketing. 
4) Qual foi a sua educação formal? Foi relevante para o negócio? 
Minha formação acadêmica foi em Marketing e a minha vivência profissional 
esteve ligada às atividades burocráticas e administrativas, como venda de serviços 
ou produtos que um banco pode oferecer. Meu último trabalho como contratada me 
inseriu no universo de gestão, mas bem distinto do que vivenciaria estando à frente 
6 
 
da administração do meu próprio negócio. Extremamente relevante, minha formação 
principiou meus pensamentos sobre empreendedorismo. 
5) Porque muitos profissionais tem medo de se arriscar em um empreendimento? 
Alguns têm dificuldade, pois não escolhem um ramo no qual realmente se 
identifiquem. Acredito, também que, a falta de metas claras, planejamento e a pouca 
informação sobre o negócio e o mercado sejam os principais motivos que fazem 
com que possíveis empreendedores comecem seus negócios. Para qualquer 
segmento, é necessário conhecer quem será seu público alvo, quais serão seus 
pontos fortes e fracos, como os fatores externos poderão influenciar positiva ou 
negativamente o negócio, e calcular riscos. Se buscarem uma assessoria inicial, 
terão ferramentas mais concretas para estudarem os riscos e decidirem sobre a 
viabilidade do negócio. 
6) Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, 
impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais 
e pessoais? 
Procurando sempre atualizar-me com cursos no qual auxilie na melhoria do 
atendimento ao cliente, buscando investir cada vez mais no conforto e satisfação 
dos mesmos. 
7) De que forma na teoria e na prática a ética e as relações humanas no trabalho 
irão contribuir para o sucesso de um empreendimento? 
Irá contribuir através de um excelente atendimento em que se busque 
alcançar às necessidades de cada cliente individualmente. 
8) Como você encontrou a oportunidade de empreender? 
A oportunidade surgiu através da venda de um imóvel que estava sob minha 
posse. 
9) Como você avaliou esta oportunidade? 
No começo encontrei certas barreiras para identificar e atender a necessidade 
do público-alvo, contudo com os cinco anos necessários de amadurecimento da 
empresa, soube tornar um negócio estável, finalmente. 
10) Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? 
Explique. 
Sim. Tive um planejamento com a ajuda do SEBRAE que me acompanha 
arduamente durante todos os anos. 
11) Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio? 
7 
 
Durante vinte anos atuei como bancária em uma grande empresa no ramo 
financeiro, onde atuava principalmente na resolução e/ou abertura de contas, 
prestação de assessoria de finanças, seguros, consórcios e planos de investimento. 
Gerenciava também equipes analisando suas competências para com a empresa. 
12) Quais são suas forças e fraquezas? 
Minha força seria ligada à facilidade de lidar abertamente com o público. Diria 
que minha fraqueza está, exatamente, em encontrar funcionários com esta mesma 
característica. 
13) Você teve ou tem Sócio? Os seus sócios complementaram suas habilidades 
para tocar o negócio? 
Não. Trabalho com uma empresa individual. 
14) O que significa ter ética nos negócios para você? 
Ter um relacionamento de troca com meus fornecedores, funcionários e 
clientes, tanto profissional, quanto individual. Respeitando, assim, os limites 
impostos por cada indivíduo e situação. 
15) Quais os recursos econômicos/financeiros você precisou para iniciar o negócio? 
Através davenda de um imóvel que estava sob minha posse. 
16) Onde e quando obteve estes recursos? 
Trabalhando, arduamente, por 20 anos em uma mesma empresa sólida para 
conseguir ter meu próprio patrimônio. 
17) Quando e como obteve o primeiro cliente? 
Inicialmente com meu ciclo de amigos através de um coquetel para a 
inauguração da loja. 
18) Qual foi o momento mais crítico do negócio? Como foi superado? 
O momento mais crítico começou ao final do ano de 2016 dando continuidade 
no ano de 2017 devido à crise econômica e política em que nosso país se encontra 
atualmente. Infelizmente, ainda passamos por dificuldades, contudo mantendo a 
esperança de melhora. 
 19) Qual é o lado positivo e o negativo de se tornar um empreendedor? 
Positivo seria a flexibilidade de horários. O negativo, a dificuldade de 
encontrar funcionários aptos ao atendimento adequado. 
 20) A carreira como empreendedor afetou sua família de alguma forma? 
Sim, minha família, tendo como exemplo minha filha que ajuda no 
atendimento e administração da empresa. 
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21) Você faria tudo isso novamente? Por quê? Por qual motivo? 
Faria tudo novamente, pois sempre fora meu objetivo abrir uma empresa cujo 
tivesse a capacidade de gerenciar, trabalhando na construção da mesma como uma 
conquista não só individual, mas principalmente, familiar. Sendo pretendido deixar 
meu legado para minha filha, exclusivamente. 
22) Que conselhos você deixa para uma pessoa que deseja se tornar um 
empreendedor de sucesso? 
Nos dias de hoje, aconselho que qualquer tipo de abertura de empresa, deve ser 
persistente, sendo de suma importância apreciar e admirar seu próprio negócio 
estando preparado aos altos e baixos que possam, então, ocorrer. 
 
3. CONSIDERAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA 
 
Ainda que considerasse ter seu próprio negócio ao longo de sua vida 
profissional, Danielle Falcão, ainda não tinha um planejamento. O 
empreendedorismo apareceu em sua vida quando, ao cursar ensino superior de 
marketing, teve a ideia de investir em seu próprio negócio. Observou, então, uma 
oportunidade e buscando desafiar-se decidiu assumir esta missão. 
A empreendedora acredita que muitos têm dificuldade em empreender, pois não 
escolhem um ramo no qual realmente se identifiquem. “Empreendedor é alguém que 
sonha e busca transformar o seu sonho em realidade. ” (DOLABELA, 2006, p. 23). 
Muitos profissionais possuem receio de arriscar em um empreendimento muitas 
vezes, também, pelo medo de fracassar. Contudo, empreendedores que se 
arriscam, adquirem, então, o conhecimento na prática de visualizar um cenário de 
variadas barreiras buscando estudos através de experiências alheias e/ou órgãos de 
apoio como o SEBRAE. 
Empreender traz independência profissional, possibilitando o alcance de 
objetivos profissionais e individuais, impulsionando o indivíduo a recorrer aos 
diversos estudos para saber agir mediante situações impostas buscando aprimorar 
e/ou adquirir know-how. 
A ética e as relações humanas no trabalho contribuem para o sucesso da 
conquista de um empreendimento. Os indivíduos e organizações possuem certos 
valores e costumes, por isso, é de suma importância designar regras e padrões que 
9 
 
deverão ser seguidos por ambos. Chauí (2003, p. 308) aponta que para existir, 
portanto, uma conduta ética é preciso que haja um agente consciente, isto é, um 
indivíduo com capacidade de discernir entre o bem e o mal, entre o certo e o errado, 
o permitido e proibido, a virtude e o vício. 
Geraldo Caravantes (2000, p. 73) faz uma referência aos estudos de Hazel 
Barnes (1976) onde trouxe a “ética existencial” a qual “nasce do reconhecimento de 
que nossas ações têm consequências” e do “reconhecimento de que nossos 
interesses de longo prazo às vezes se constituem em freios para impulsos 
momentâneos.”. 
Caravantes (2000, p. 73) aponta, também, que a ética se refere então, ao 
controle interior e que cada indivíduo possui sua própria. Os impulsos são refreados 
por ponderações “maiores”, as quais comedem as ações de cada um. Essas 
ponderações são essenciais para caracterizar o caráter de um indivíduo. A ética vem 
sendo necessária, portanto, para identificar uma das maiores qualidades de um 
líder. 
Fazendo referência ao estudo dos colegas Solomon e Hanson composto por oito 
regras essenciais para pensamento ético, Caravantes (2000, p. 74) cita “Os 
negócios não são uma sociedade fechada. Eles existem e prosperam porque 
servem e não porque prejudicam a sociedade”. 
É de extrema importância nas empresas, a busca pela inovação, transformando 
ideias em oportunidades lucrativas. Para isso, é necessário conhecer quem será seu 
público-alvo, quais serão seus pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, 
assim como os fatores internos e externos e como eles poderão influenciar positiva 
ou negativamente no plano de negócios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. EMPREENDEDORISMO 
 
A crise pode ser uma oportunidade e momento para os bons negócios 
expandirem e se destacarem, sofrendo menos com concorrentes acomodados e 
despreparados. É o que separa os bons negócios dos ruins, justamente pela 
eficiência da gestão de cada empresa. 
A ideia de negócio é a instalação e implantação de um serviço automotivo de 
com sistema delivery de atendimento na cidade de Nova Iguaçu, tendo em principal 
foco a Troca de Óleo, com grande oportunidade de agregar vendas e serviços como: 
Troca filtro de óleo, do filtro de combustível, filtro de ar do motor, higienização do ar 
condicionado, troca do filtro do mesmo, cristalização de para-brisas, lavagem 
ecológica, polimento, troca de bateria e lâmpadas e conserto de pneu. 
A troca de óleo é o serviço mais procurado devido ao curto prazo de 
durabilidade dos óleos e essencial para a vida útil dos motores. O motorista pode 
não fazer revisões periódicas como previsto, manutenções recorrentes ou quaisquer 
outros tipos de serviço automotivo, contudo, da troca de óleo não há como fugir, pois 
pode danificar o motor. 
Segundo a Anfavea (Associação Nacional de Veículos Automotores), mesmo 
com a crise, o mercado de usados com até 3 anos de uso tiveram alta de 25%. Nova 
Iguaçu está entre as 51º cidades com a maior população de veículos no Brasil, 6,72 
habitantes por veículo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 
 
Figura 01 – Tabela de Quantidade de Veículos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Ministério das Cidades, Departamento Nacional de Trânsito - 
DENATRAN – 2015 
 
Embora a concorrência seja grande e tenha mais de 50 pontos de 
atendimento de troca de óleo, até janeiro de 2017 não há negócio semelhante no 
sistema delivery. 
O principal diferencial em potencial do negócio é o atendimento delivery, 
podendo atender diretamente no local de preferência; em casa, no trabalho, na rua, 
chácaras, lugares com espaços reduzidos sem a necessidade de locomover o 
12 
 
veículo estacionado, abrangendo serviços básicos necessários para o 
funcionamento e estética. 
Principais concorrentes: postos de combustível, oficinas mecânicas, auto 
centers e lojas especializadas em troca de óleo. 
É importante considerar que cada vez mais os consumidores estão dando 
preferência para os pontos de vendas que se localizam próximo à sua residência e 
ou trabalho. 
O local é considerado um dos principais pontos para abrir um negócio, por 
essa preferência e comodidade o serviço delivery deve ganhar espaço por atender 
ao cliente no local que ele tenha mais facilidade para os serviços, sendo que o 
sistema delivery não requer um local fixo, apenas um local para armazenamento dos 
produtos e teleatendimento ou telemarketing. 
A divulgação inicial deve ser forte que será ideal para alavancar o negócio, 
panfletos, outdoor, jornais locais e através da internet são as principaisfontes. 
 
Analise Swot 
Positivo Negativo 
A
m
bi
en
te
 In
te
rn
o 
Ponto Forte: 
 Praticidade; facilidade de 
executar o serviço em qualquer 
local; 
 Comodidade ao cliente que não 
tem tempo ou não quer sair de 
casa; 
 A troca de óleo permite você 
oferecer vários outros serviços; 
 Não requer um grande número 
de funcionários; 
 Baixo custo de investimento 
Inicial; 
 Não é necessário um ponto fixo 
para atender. 
Ponto Fraco: 
 Por ser uma novidade de serviço na 
região, a aceitação pode ser afetada 
inicialmente, tardando o retorno 
investido; 
 Por ser atendimento a partir de um 
veículo, em caso de paralisação por 
acidente ou outra pane, o negócio 
pode ser prejudicado; 
 Não é possível o proprietário da 
empresa acompanhar o funcionário 
em todos os serviços para avaliar o 
atendimento aos clientes. 
13 
 
A
m
bi
en
te
 E
xt
er
no
 
Oportunidade: 
 O mercado automobilístico é 
muito grande e em constante 
crescimento, é o 5º mercado que 
mais cresce, mesmo com a crise 
os veículos usados com até 3 
anos de uso tiveram alta de 25%, 
segundo a Anfavea; 
 Todo veículo precisa de 
manutenção e troca de óleo é 
essencial e de primeira 
necessidade para o motor; 
 Pioneirismo na modalidade do 
serviço na cidade; 
 Tendência Mundial do 
seguimento delivery. 
Ameaças: 
 Com a atual crise de mercado, as 
pessoas estão gastando menos; 
 Há franquias no mercado que 
realizam tal serviços, podendo 
instalar-se na cidade; 
 O interesse pode ser despertado 
pelos concorrentes em agregar o 
mesmo serviço, por já estarem no 
mercado há mais tempo, serem 
conhecidos e terem um público-alvo 
já conquistado; 
 Pouco poder de barganha com 
fornecedores pelo pequeno volume 
de compra no início. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 
 
Figura 02 – Portfólio da Empresa Criada 
 
15 
 
Figura 03 - Portfólio da Empresa Criada / Serviços 
16 
 
5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
CARAVANTES, Geraldo R., CARAVANTES, Cláudia B., KLOECKNER, Mônica C. 
Comunicação e comportamento organizacional. Porto Alegre: ICDEP - Instituto 
Caravantes, 2012. 
 
FRANÇA, Ana C. L. Comportamento Organizacional: Conceitos e Práticas. São 
Paulo: Saraiva, 2005. 
 
FRANQUIA DOUTOR LUBRIFICA: Artigo disponível da Internet 
http://www.doutorlubrifica.com.br/. Acesso em: 29 Abr.2017. 
 
GIL, Antônio C. Gestão de Pessoas. São Paulo: Atlas, 2011. 
 
IBGE: http://cidades.ibge.gov.br/painel/frota.php?codmun=330350. Acesso em: 04 
Mai.2017. 
 
IBGE / Departamento Nacional de Trânsito: Artigo disponível da Internet 
http://cidades.ibge.gov.br/v4/brasil/rj/nova-
iguacu/pesquisa/22/28120?detalhes=true&localidade1=330455. Acesso em: 05 
Mai.2017. 
 
MONTAR UM NEGÓCIO: Artigo disponível da Internet 
https://www.montarumnegocio.com/como-montar-uma-loja-de-troca-de-oleo/. Acesso 
em: 29 Abr.2017. 
 
ROSA, A.do N.; SILVA, M.de A.; LUDWIG, A. Parâmetros genéticos e fenotípicos de 
pesos corporais ajustados pela curva de crescimento de animais da raça Nelore. 
Rev. Bras. Zootec., Viçosa, v.7, n.2, p.329-45, 1978. 
 
SEBRAE: Ideias de Negócio; Artigo disponível da Internet 
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-um-servico-de-
troca-de-oleo,1cecd181c0ed0510VgnVCM1000004c00210aRCRD. Acesso em: 05 
Mai.2017. 
17 
 
 
SOUZA, Andréia Pereira de. Participação de selênio na resistência à cardiopatia 
chagásica, 2003. Tese (Doutorado em Biologia Parasitária) – Biologia Parasitária, 
Instituto Oswaldo Cruz, Rio de Janeiro, 2003. 
 
TEXACO LUBRIFICANTES: Artigo disponível da Internet 
https://blog.texaco.com.br/havoline/gestao-da-oficina/saiba-por-que-vender-oleo-
lubrificante-pode-ser-um-negocio-muito-lucrativo/ .Acesso em: 02 Mai.2017. 
 
WIKIPÉDIA: Lista de municípios do Brasil por frota total de veículos: Artigo 
disponível da Internet 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Lista_de_munic%C3%ADpios_do_Brasil_por_frota_total_
de_ve%C3%ADculos. Acesso em: 04 Mai.2017.