ATIVIDADE 3 - GQ - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO -2019B1

Prévia do material em texto

30/05/2019 Unicesumar - Ensino a Distância
1/8
ATIVIDADE 3 - GQ - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 2019B1
Período:20/05/2019 08:00 a 31/05/2019 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 01/06/2019 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
A comunicação integrada surgiu nas organizações como forma de aproximar os conteúdos dos diversos
setores dentro de uma empresa. Com isso, foi necessário que profissionais de comunicação, publicitários,
relações-públicas, designers e jornalistas, dentre outros, passassem a trabalhar em conjunto,
complementando as várias competências das habilidades distintas. A união das comunicações institucional,
mercadológica e interna deu origem ao que hoje chamamos de composto de comunicação organizacional e
tornar sua aplicação correta é fundamental para que as empresas desenvolvam ações integradas para
atender a diferentes públicos.
Disponível: https://bit.ly/2SXmhiB. Acesso 09 abr. 2019.
Neste contexto, avalie as alternativas a seguir referentes à Comunicação Integrada.
  
 I - A visão de comunicação e a forma de se comunicar evoluem e se adequam com o tempo.
 II - Os públicos integrados devem estar segmentados em diferentes processos de comunicação de maneira
coordenada.
 III - É um processo que integra todas as funções que se relacionam com públicos ou que fazem algum tipo
de comunicação.
 IV - A Comunicação Integrada é uma arma estratégica para a sobrevivência e o desempenho de uma
organização em uma realidade complexa.
  
 É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
30/05/2019 Unicesumar - Ensino a Distância
2/8
Os canais de comunicação interna digitais estão cada vez mais presentes nas pequenas, médias e grandes
empresas, segundo uma pesquisa da SocialBase. E essa é só uma das muitas fontes que nos confirmam a
importância de adaptarmos nossa comunicação interna para o mundo digital. Adaptar significa “ajustar”, ou
seja, você implantar canais digitais não significa que necessariamente terá que extinguir os canais
tradicionais. Mesmo os canais digitais, em muitos casos suprindo e superando os tradicionais, você pode
trabalhar em paralelo com os dois modelos em sua empresa, um sendo aliado do outro. Por exemplo, se
você tem uma intranet e os colaboradores perderam o interesse em checar as novas informações contidas
nela, você pode fazer uma “chamada” na TV Corporativa com o conteúdo básico e indicando mais
informações para a intranet; Isso fará com que os colaboradores estejam sempre atentos aos dois canais. A
comunicação interna é muito importante no resultado dos negócios e a tecnologia é um excelente suporte
para isso e muito mais dentro da organização.
 
Disponível: https://bit.ly/2FZyXzU. Acesso em: 10 maio 2019.
 
Diante disso, analise as afirmativas a seguir que apresentam exemplos de mídias institucionais internas.
 
I - Call center.
 II - Newsletter.
 III - Correio eletrônico.
 IV - Links patrocinados.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III , apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
3ª QUESTÃO
30/05/2019 Unicesumar - Ensino a Distância
3/8
Muitos empresários e mesmo executivos de Comunicação, o que é certamente mais crítico, têm uma visão
bastante equivocada sobre o que venha a ser uma Política de Comunicação e costumam confundi-la com
Plano de Comunicação. A Política de Comunicação não é apenas uma intenção que se manifesta, mas um
compromisso que se assume, e ela não vigora apenas no discurso, mas pressupõe um trabalho sério, de
construção coletiva. Ela começa com uma decisão da cúpula, da alta administração, e está sempre alicerçada
em várias necessidades reais como, por exemplo, aumentar a visibilidade da organização na mídia, melhorar
o relacionamento com os públicos de interesse, consolidar a imagem ou reputação e, quase sempre, dar
uma mexida profunda na comunicação interna, entre outros objetivos e, obrigatoriamente, deve envolver os
profissionais de comunicação, todos eles, de uma organização.
 
Disponível em: https://bit.ly/2U2ECKB. Acesso em: 10 maio 2019.
 
Sendo assim, avalie as afirmações a seguir relacionando (V) para verdadeiras e (F) para falsas.
  
 (   ) A Política de Comunicação expressa mais do que uma simples intenção; ela tem a ver com o
compromisso que a organização assume.
 (   ) Podemos definir Política de Comunicação como um processo articulado de definição de valores,
objetivos, diretrizes, normas e estruturas.
 (   ) Construir uma Política de Comunicação empresarial exige pouco investimento e dedicação por parte dos
gestores das organizações.
 (   ) A Política de Comunicação é norteada pela Plano de Comunicação, que preocupa-se com ações que
visem ao cumprimento de determinados objetivos.
 (   ) A Política de Comunicação tem como finalidade orientar o desenvolvimento de ações, estratégias e
produtos de comunicação para uma organização, tendo em vista o seu relacionamento com os diversos
públicos de interesse.
  
 A sequência correta é:
ALTERNATIVAS
V, V, F, F, V.
V, F, V, F, F.
V, F, F, F, F.
F, F, V, V, V.
F, F, V, F, V.
4ª QUESTÃO
30/05/2019 Unicesumar - Ensino a Distância
4/8
A comunicação interna nas empresas sempre foi uma questão de extrema importância, mas vem sendo
destaque ultimamente. Ter um alinhamento entre filosofia da empresa e ações cotidianas dentro das
equipes faz toda a diferença e isso tem sido cada vez mais notado pelo público externo. A popularização do
uso da internet pelas empresas vem fazendo com que o público interaja mais com a marca. Porém, essa
estratégia pode ser um tiro no pé se não for bem realizada. Por exemplo, uma empresa que não tem uma
comunicação interna bem alinhada pode levar informações errôneas. Além de que, muitas vezes, os
gestores esquecem que os colaboradores são o primeiro contato que o cliente tem com a marca, podendo
causar uma primeira impressão ruim. 
 
Disponível em: https://bit.ly/2UoMB9Q. Acesso em: 10 maio 2019.
 
 Com base no texto acima, avalie as afirmativas a seguir que apresentam as subdivisões da comunicação
interna.
  
 I - A comunicação entre chefias.
 II - A comunicação entre departamentos, órgãos, unidades.
 III - A comunicação entre pessoas dos mesmos departamentos, órgãos, unidades.
 IV - A comunicação entre funcionários e chefia direta, como supervisores e gerentes, e chefia indireta, como
diretores e presidentes.
  
 É correto o que se afirma em:
 
 
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
5ª QUESTÃO
30/05/2019 Unicesumar - Ensino a Distância
5/8
Quem trabalha na área de marketing sabe que integralizar as diversas áreas da comunicação é essencial
para criar uma campanha de comunicação efetiva. A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) integra
todas as estratégias de comunicação de forma coerente e contínua. Para desenvolver uma campanha de
comunicação e marketing efetiva, é preciso estar atento ao modo de se comunicar com o público, que
devem estar sempre alinhados ao branding da marca. Para entender o que é Comunicação Integrada de
Marketing, é preciso entender que o Marketing é dividido em 4 grandes áreas, conhecidas como os “4 Ps do
Marketing”: preço, praça, promoção e produto. A Comunicação Integrada de Marketing é o “P” da
promoção, que representa todo o tipo de comunicação que a marca faz com o seu público. A comunicação
integrada de marketing possui cinco características que podem ser classificadas como: o comportamento, o
cliente ou prospecto, contato (público-alvo), sinergia e o relacionamento.
 
Disponível em: https://bit.ly/2zPwciX. Acesso em: 10 maio2019.
Com relação às cinco características do CIM, associe as colunas abaixo.
 
A sequência correta dessa associação é:
  
ALTERNATIVAS
1, 2, 3, 4, 5.
2, 3, 1, 5, 4.
3, 4, 1, 5, 2.
4, 5, 2, 1, 3.
5, 1, 4, 3, 2.
6ª QUESTÃO
30/05/2019 Unicesumar - Ensino a Distância
6/8
A negociação, portanto, pode ser definida como um processo através do qual os grupos ou as pessoas
envolvidas, com o objetivo de construir uma relação duradoura, se deslocam de suas posições originais no
sentido de alcançar a satisfação percebida de suas mútuas necessidades.
  
PESSOA, C. Negociação aplicada: como utilizar as táticas e estratégias para transformar conflitos
interpessoais em relacionamentos cooperativos. São Paulo: Atlas, 2009.
 
Partindo da definição apresentada e os estudos sobre as variáveis básicas de uma negociação, quais são as
três variáveis básicas de uma negociação?
ALTERNATIVAS
Verbal, não verbal e digital.
Poder, tempo e informação.
Dado, informação e conhecimento.
Comunicação, interpretação e resultado.
Informação, conhecimento e desenvolvimento.
7ª QUESTÃO
Uma negociação só acontece quando as partes envolvidas conseguem estabelecer uma comunicação e,
consequentemente, relacionamento. Para o negociador que prioriza o relacionamento, é imprescindível levar
em consideração a importância do feedback como uma ação fortalecedora para os relacionamentos.
 
SILVA, V. A. da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2017.
 
 Considerando esse assunto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
 I. Feedback é a devolutiva que ocorre por meio do fornecimento de informações sobre como o
comportamento de uma pessoa impacta o seu meio. Verdadeiramente, emitir e receber feedback não é uma
tarefa fácil, tanto que é preciso preparação e conhecimento de técnicas que possam garantir a assertividade
no processo.
  
PORQUE
 
 II. Quando realizada adequadamente a ação de emitir e receber feedback, proporciona-se um ambiente
positivo e diferenciado para o estabelecimento das interações, no qual ambos os lados podem se comunicar
de forma transparente e honesta, e atuar em parceria na direção de um acordo mutuamente satisfatório.
  
 A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
  
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
30/05/2019 Unicesumar - Ensino a Distância
7/8
8ª QUESTÃO
O planejamento é uma técnica ou processo que as pessoas e as organizações utilizam para administrar suas
relações com o futuro – o qual, normalmente, é incerto. O planejamento de negociação também pode ser
chamado de pré negociacão.
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2019.
 
 O planejamento é composto, basicamente, por três etapas. Analise as afirmativas.
  
 I. Primeira etapa: estabelece como cada lado define o problema que é objetivo da negociação e como essas
definições estão correlacionadas.
 II. Segunda etapa: analisa-se se existe perspectiva de uma solução negociada e se é possível estabelecer um
acordo justo, com base no balanço das forças presentes na negociação.
 III. Terceira etapa: definem-se as possibilidades de uma solução negociada com base no balanço, verificando
os participantes e as regras a serem seguidas durante o processo.
  
 É correto o que se afirma em: 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
Il e lll, apenas.
I, II e III.
9ª QUESTÃO
Segundo Martinelli e Almeida (1997), para qualquer negociação, existem sempre três variáveis básicas que
condicionam esse processo, que são: poder, tempo e informação. Cada negociador deve ponderar estes
fatores condicionantes na hora de conduzir uma negociação. O poder geralmente possui uma conotação
negativa, de subjugação, de vencedor e perdedor, mas está relacionado à capacidade que alguns têm de
conseguir o que querem ou convencer as pessoas a fazer as coisas do modo que elas querem, o poder esta
presente em qualquer situação, independente do papel desempenhado, dos conhecimentos e das
habilidades para lidar com as pessoas.
 
MARTINELLI, D. P; ALMEIDA, A. P. Negociação: como transformar confronto em cooperação. São Paulo:
Atlas, 1997
 
 Diante desse contexto, analise as afirmativas.
 
I. Reconhecer a discrepância de poder.
 II. Usar argumentos baseados em poder.
 III. Modificar os desequilíbrios de poder.
 IV. Reconhecer o risco pelo uso de poder.
 V. Manipular e usar ferramentas contraditórias. 
  
 Está correto o que se afirna em:
ALTERNATIVAS
30/05/2019 Unicesumar - Ensino a Distância
8/8
IV e V, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II e V, apenas.
II, III e V, apenas.
I, III e IV, apenas.
10ª QUESTÃO
O processo da negociação é algo que as organizações podem necessitar de uma significativa competência,
mesmo que poucas venham a pensar dessa forma. A habilidade que uma pessoa venha a desenvolver como
negociador se torna cada vez mais relevante na construção das interações efetivas entre liderança e
subordinados, sejam nas mais diversas situações que possam ocorrer. A competência nesse fundamento
contribui para o efetivo sucesso da organização como um todo. Quanto ao desenvolvimento da negociação
nas pessoas, será importante o aprimoramento contínuo dessas habilidades.
SILVA, V. A. da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2017.
Com base nos estudos da disciplina e nas informações apresentadas, leia as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas:
I. A negociação é uma característica de dar e receber, na relação existente entre o negociador e o oponente,
para que ambos venham a atingir uma conclusão agradável às partes.
PORQUE
II. A construção da confiança, no processo de negociação, é algo recíproco, de forma que ela sempre tem a
finalidade de se alcançar uma relação unilateral.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.