ITGA-7_Comportamental

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Teoria Comportamental
Érika Mayumi Kato Cruz
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Origens
Ênfase nas pessoas (comportamento) dentro de um contexto organizacional mais amplo;
Oposição da Teoria das Relações Humanas em relação à Teoria Clássica:
Nova tentativa de síntese da teoria da organização formal com o enfoque das relações humanas;
Ataque aos princípios da Teoria Clássica (modelo de máquina);
Reformula profundamente a Teoria das Relações Humanas (visão ingênua e romântica);
Redefinição de conceitos administrativos.
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Autores Importantes
Herbert Alexander Simon;
Chester Barnard;
Douglas McGregor;
Rensis Likert;
Chris Argyris;
Abraham Maslow;
Frederick Hezberg;
David McClelland.
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Motivação Humana
Maslow
Administrador precisa conhecer as necessidades humanas para melhor compreender o comportamento humano e utilizar a motivação humana como meio para melhorar a qualidade de vida nas organizações.
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Motivação Humana
Herzberg
Fatores higiênicos: estão localizados no ambiente, estão fora do controle das pessoas (como se sente em relação a empresa)
Salário;
Benefícios sociais;
Condições ambientais de trabalho;
Regulamentos organizacionais;
Fatores motivacionais: relacionados com o conteúdo do cargo e natureza das tarefas, sob controle do indivíduo (como se sente em relação ao cargo)
Sentimento de crescimento individual;
Auto-realização.
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Motivação Humana
Herzberg
Enriquecimento de cargo ou tarefas:
Importante para manter a motivação no trabalho;
Substituição de tarefas simples e elementares por tarefas mais complexas;
Proporciona crescimento individual;
Tipologia:
Vertical: tarefas simples  tarefas complexas;
Horizontal: Acréscimo de outras tarefas no mesmo nível de dificuldade.
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Administração
Condicionada pelo estilo com que o administrador dirige o comportamento das pessoas;
Estilo depende das convicções do administrador quanto ao comportamento das pessoas.
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Atividade Teorias
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Teorias Administrativas
McGregor
Teoria X:
estilo de administração duro, rígido e autocrático; 
padrões planejados e organizados;
pessoas fazem exatamente o que a organização quer;
Teoria Y:
concepção moderna de administração; 
estilo de administração aberto, dinâmico e democrático;
criação de oportunidades e busca por crescimento individual;
trabalho como fonte de satisfação e recompensa;
estilo de administração participativo e baseado em valores humanos e sociais.
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Organizações
Barnard
Pessoas não atuam isoladamente;
Cooperação entre as pessoas para melhor alcançar os objetivos;
Organizações: sistemas sociais baseados na cooperação entre as pessoas;
Pessoas precisam ser eficientes e eficazes para sobreviver no sistema;
Função do administrador: criar e manter um sistema de esforços cooperativos.
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Processo Decisório
Teoria das decisões (Herbert Simon: base para explicar o comportamento humano nas organizações);
Organização como um complexo sistema de decisões.
Elementos:
Tomador de decisão;
Objetivos;
Preferências;
Estratégia;
Situação;
Resultado.
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Homem Administrativo
Procura a maneira satisfatória de realizar um trabalho;
Toma decisões sem poder procurar todas as alternativas possíveis;
Se contenta com o que está ao seu alcance.
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Processo de Reciprocidade
Interação entre pessoas e organização;
Organização: espera que as pessoas realizem suas tarefas e em troca oferece-lhes incentivos e recompensas;
Pessoas: espera a obtenção de satisfações pessoais e em troca oferecem suas atividades e trabalho;
Participantes: empregados, investidores, fornecedores e clientes.
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Teoria da Aceitação da Autoridade
Barnard
Autoridade não repousa no poder de quem a possui, mas na aceitação ou consentimento dos subordinados
Ênfase no papel do subordinado, que escolhe entre obedecer ou não;
Autoridade como fenômeno psicológico: pessoas aceitam ordens sob certas condições.
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Objetivos Organizacionais versus Objetivos Individuais
Argyris
Exigências da organização formal são incompatíveis com as necessidades dos indivíduos;
Integração dos objetivos organizacionais e individuais: responsabilidade da administração;
Vida e objetivos entrelaçados.
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Negociação
O administrador trabalha em situações de negociação;
Negociação envolve lados opostos com interesses conflitantes;
Três realidades:
Pessoas;
Problemas;
Propostas.
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Liderança
Burns:
Liderança transacional: recompensa as pessoas pelo apoio ao lider (conserva e mantém o status quo);
Liderança transformadora: líderes visionários; condução a mudança (transformação e renovação);
Likert:
Autoritário explorador: punição e medo;
Autoritário benevolente: baseada na hierarquia;
Consultivo: comunicação vertical, decisões vindas do topo;
Participativo: processo decisório em grupos de trabalho.
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