Liderança, cultura e comportamento organizacional, atividade 4

Prévia do material em texto

31/05/2019 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 1/6
Revisar envio do teste: ATIVIDADE
AVALIATIVA 4
Usuário CARLOS FERREIRA
Curso Bloco 2 - LEG192 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL PNA (ON) - 201910.6.01
Teste ATIVIDADE AVALIATIVA 4
Iniciado 20/05/19 18:26
Enviado 31/05/19 14:27
Status Completada
Resultado da
tentativa
2 em 2,5 pontos 
Tempo
decorrido
260 horas, 0 minuto
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
No ambiente organizacional quando um líder ou um funcionário não se expressa com
clareza, pode gerar má compreensão de funções e retrabalho desnecessário. Além
disso, desentendimentos se tornam mais frequentes e a equipe menos unida, logo,
ineficiente. Pesquisas apontam que uma comunicação eficiente, praticada nos diversos
níveis hierárquicos da empresa, ajuda a manter o engajamento dos colaboradores e
resulta em uma taxa de produtividade 26% superior.
 DINO. A
importância de uma comunicação eficiente no ambiente de trabalho. Revista Exame,
out/2017. Disponível em h�ps://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-c
omunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/ Acesso em 24/04/2019 (adaptado).
 
 As direções, em que a comunicação organizacional pode ser realizada, estão
relacionadas a seguir. Analise cada uma delas.
 I. Ao conversar com seu superior, o gerente está utilizando a comunicação horizontal.
 II. Ao transmitir uma mensagem aos seus colaboradores, o diretor utiliza a comunicação
vertical ascendente.
 III. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente deve utilizar
a comunicação vertical descendente. 
 
 Está correto o que se afirma em:
I, II e III.
III, apenas.
Resposta incorreta. Considerando as direções, em que a comunicação
organizacional pode ser realizada, pode-se afirmar que: ao conversar com
seu superior, o gerente está utilizando a comunicação vertical ascendente;
ao transmitir uma mensagem aos seus colaboradores, o diretor utiliza a
comunicação vertical descendente; para transmitir uma mensagem aos
membros de sua equipe, o gerente deve utilizar a comunicação vertical
descendente. Releia o capítulo 4.1.2 do e-book.
Pergunta 2
Segundo Kinick e Kreitner (2006), a personalidade é um conjunto de características
físicas e comportamentais, originadas da genética e das situações do meio, que formam
0 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
31/05/2019 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 2/6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
o jeito de ser do indivíduo, ou seja, sua forma de pensar, agir e sentir. Esses autores
também definem que a personalidade humana é formada por cinco grandes dimensões
da personalidade humana, que contribuem para a compreensão do indivíduo. 
 SIQUEIRA, D. M. Liderança,
cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
 Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa
da dimensão
estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada.
Resposta correta. Considerando as dimensões da personalidade humana,
pode-se afirmar que a pessoa da dimensão estabilidade emocional, é
tranquila e despreocupada.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
No mercado global é consenso entre os executivos de que não existe empresa perfeita,
mas sim, existem algumas empresas que são menos imperfeitas que outras. A melhor
empresa para se trabalhar é aquela em que o colaborador se sente respeitado e pode
confiar no feedback recebido da organização. Essas empresas possuem mecanismos
de feedback confiáveis, promovendo um clima interno no qual os colaboradores se
sentem tanto à vontade para fazer perguntas, quanto dispostos a receber uma
resposta. 
 CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas:
o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014
(adaptado).
 
 
 O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de sua equipe de
trabalho, deve
ser descritivo, ao invés de avaliativo.
ser descritivo, ao invés de avaliativo.
Resposta correta. O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de
seu grupo ou de sua equipe de trabalho, deve ser descritivo, ao invés de
avaliativo.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Para que uma organização sobreviva, ela tem de responder às mudanças em seu
ambiente. Portanto, quando a concorrência lança produtos ou serviços, quando o
governo baixa novas leis, quando importantes fontes de insumos saem do mercado ou
quando qualquer outra mudança ambiental desse tipo acontece, a organização precisa
adaptar-se ao novo cenário. 
 ROBBINS, S. Comportamento
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010
(adaptado).
 
 No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é implementado os
grupos formais e informais tem papel fundamental para o sucesso do processo. Ambos
os grupos podem ser divididos em categorias que se encontram descritas a seguir.
Marque a alternativa correta.
Categoria entusiasta: equipe que se agrupa com objetivo de
desenvolver estratégias para eliminar a resistência à mudança entre os
colaboradores da empresa.
Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam “em cima do
muro”, até perceberem que o movimento está a favor do processo de
mudança.
0,25 em 0,25 pontos
0 em 0,25 pontos
31/05/2019 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 3/6
Feedback
da
resposta:
Resposta incorreta. No ambiente organizacional, quando o processo de
mudança é implementado os grupos formais e informais tem papel
fundamental para o sucesso do processo. Ambos os grupos podem ser
divididos em cinco categorias, quais sejam: categoria entusiasta: como o
próprio nome diz, é um grupo de pessoas entusiasmadas e dispostas a
contribuir com o processo de mudança; categoria da maioria: composta
por pessoas que ficam “em cima do muro”, até perceberem que o
movimento está a favor do processo de mudança; categoria dos
transformados: é um grupo no qual seus membros manifestam resistência
ao processo de mudança, mas que podem ser transformados por meio de
uma comunicação assertiva; categoria resistente: grupo que além de
manifestar sua posição contrária à mudança, tentam convencer outros
colaboradores a se tornarem resistentes. Releia o capítulo 4.2.2 do e-
book.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Considerando que a concorrência pode estar do outro lado da cidade ou do outro lado
do mundo, as organizações bem-sucedidas serão aquelas capazes de ser ágeis,
desenvolver novos produtos rapidamente e colocá-los prontamente no mercado. Em
resumo, terão de contar com sua flexibilidade e com uma força de trabalho igualmente
flexível. 
 Robbins, S. Comportamento
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010
(adaptado).
 A mudança nas organizações é motivada por algumas forças, quais sejam:
 *I. Natureza da força de trabalho.*II. Choques econômicos.
 III. O comportamento ético envolve fornecer às pessoas tratamento justo, parcial e
igualitário.
 *IV. Política internacional.
 
 É correto apenas o que se afirma em:
I, II e IV.
I, II e IV.
Resposta correta. A mudança nas organizações é motivada por algumas
forças, quais sejam: natureza da força de trabalho; choques econômicos;
política internacional.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também
enviamos uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um
significado e nenhum deles é acidental (embora alguns sejam inconscientes). Portanto,
a linguagem corporal soma-se à comunicação verbal, ou seja, uma posição ou
movimento do corpo por si só não tem um significado preciso ou universal, mas, quando
somado à linguagem falada, completa a mensagem do emissor.
 Robbins, S. Comportamento
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010
(adaptado).
 
 Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar
que se deve manter:
expressões faciais “leves”.
expressões faciais “leves”.
Resposta correta. Sobre a comunicação não verbal utilizada quando
falamos em público, é correto afirmar que se deve manter expressões
faciais “leves”.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
31/05/2019 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 4/6
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
Observe a cena retratada na charge.
 
 
 
Os ruídos na comunicação
 Fonte: MOURA, K. Blog Zona Coletiva. Disponível em h�ps://zonacole�vablog.wordpress.
com/2015/11/22/os-ruidos-da-comunicacao-parte-1-as-falhas-na-comunicacao-interna-quem
-nao-se-comunica-se-trumbica/ Acesso em 01/05/2019.
 
 Como se pode observar na charge, o ruído causou interferência na comunicação entre
os colaboradores da empresa. Essa interferência decorre da falta de integração entre
os elementos que compõem o processo de comunicação, sendo estes, portanto,
considerados como origens do ruído. 
 
 Sobre os elementos do processo de comunicação, enquanto origens do ruído, analise
as afirmativas relacionadas às origens dessa interferência e marque a alternativa
correta.
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de
ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
A falha na legenda de um filme pode ser considerada um exemplo de
ruído, causado pelo uso equivocado do canal da comunicação.
Resposta correta. A falha na legenda de um filme pode ser considerada
um exemplo de ruído, causado pelo uso equivocado do canal da
comunicação.
Pergunta 8
Observe a tirinha.
 
 
 
 Planejando a vida
 Fonte: Life Coaching, 2009. Disponível em h�ps://coachingsp.wordpress.c
om/tag/�rinhas/ Acesso em 03/05/2019.
 
 Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando levamos essa
necessidade para dentro da empresa, na maioria das vezes é necessário que o
colaborador recebe apoio, com vista a alcançar os resultados almejados. Esse papel de
apoio ao colaborador, também chamado de processo de coaching, deve ser
desenvolvido a partir
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
31/05/2019 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 5/6
Resposta
Selecionada:
 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
do compromisso com o colaborador e com o seu
desenvolvimento.
do compromisso com o colaborador e com o seu
desenvolvimento.
Resposta correta. O papel de apoio ao colaborador, também chamado de
processo de coaching,deve ser desenvolvido a partir do compromisso com
o colaborador e com o seu desenvolvimento.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
Analise a charge.
 
 
 
 
Processo de Mudança
 Fonte: CHIUZI, R. Mudança Organizacional e o Agente de Mudanças. Disponível em h�
ps://formareassociados.com.br/ar�gos/read/208 Acesso em 01/05/2019.
 
 Em um processo de mudança, a organização poderá se defrontar com algumas formas
de resistências. Analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta.
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as
mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
Resistência ativa: ocorre quando a pessoa não concorda com as
mudanças e expressa o desacordo de forma aberta e imediata.
Resposta correta. Em um processo de mudança, a organização poderá se
defrontar com algumas formas de resistências. Uma delas é a resistência
ativa, na qual a pessoa não concorda com as mudanças e expressa o
desacordo de forma aberta e imediata.
Pergunta 10
A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais
no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das horas em que estão
acordadas se comunicando — escrevendo, lendo, falando, escutando —, parece
razoável afirmar que uma das principais forças inibidoras do bom desempenho de um
grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Por isso, ter uma boa capacidade de
comunicação é essencial para o sucesso na carreira do colaborador e para o sucesso
da organização. 
 ROBBINS, S.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
31/05/2019 Blackboard Learn
https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-Course_Landing_Page_Course_100-BBLEARN/Controller# 6/6
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Feedback
da
resposta:
Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006
(adaptado).
 
 Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que:
a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos
tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
a mensagem é composta por códigos que devem ser compreendidos
tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.
Resposta correta. Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é
correto afirmar que a mensagem é composta por códigos que devem ser
compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor.