Banco de Questões Completo (AV1 e AV2) - Direito do Consumidor

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DIREITO DO CONSUMIDOR 
 
 
 
1a Questão 
 
 
Com relação aos contratos celebrados com os profissionais liberais, podemos afirmar que: 
 
 
 b) São amparados pelo código de defesa do consumidor. 
 
e) São contratos que só produzem efeitos se assinados, por no mínimo, duas testemunhas. 
 
d) São contratos de risco, por isso não amparados pelo código de defesa do consumidor. 
 
a) São amparados pelo código civil e não pelo código de defesa do consumidor. 
 
c) Os profissionais liberais não respondem pelos danos causados a terceiros, salvo 
comprovada má-fé. 
 
 
2a Questão 
 
 
Em relação à formação histórica do Direito do Consumidor, um fato relevante foi a revolução 
industrial, que trouxe consigo a revolução do consumo. Assinale a opção que não corresponde a uma 
mudança introduzida por essa revolução nas relações de consumo? 
 
 
 
A produção em grande escala, profunda modificação no processo de produção e distribuição 
de bens e na prestação de serviços os mais diversos, os quais passaram a ser produzidos 
em enormes quantidades (produção em massa). 
 
Ampliação nos entraves à defesa do consumidor. 
 
Separação entre produtor e consumidor, com o surgimento da figura do comerciante. 
 
Massificação dos contratos (contratos de adesão). 
 Um forte aparato jurídico capaz de suprir as novas demandas dos consumidores. 
 
 
3a Questão 
 
 
PROC/SP/2005 - Considerando que a entrada em vigor do Novo Código Civil é posterior à 
promulgação do Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar que: 
 
 
 
as novas regras do Código Civil revogam a aplicação de todas as regras em contrário do 
Código de Defesa do Consumidor. 
 
as novas regras do Código Civil passam a reger as relações de consumo, devendo o Código de 
Defesa do Consumidor ser aplicado complementarmente e subsidiariamente. 
 as novas regras do Código Civil se aplicam às relações de consumo, desde que seja 
para ampliar a proteção do consumidor. 
 
o novo código civil revogou o Código de Defesa do Consumidor no que diz respeito à 
responsabilidade civil. 
 
não existe qualquer relação entre esses dois diplomas legais, uma vez que o Código Civil 
regula as relações cíveis e o Código de Defesa do Consumidor regula as relações de consumo. 
 
 
4a Questão 
 
 
Conceituando o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) é um ordenamento jurídico, um 
conjunto denormas que visam a proteção e defesa aos direitos do consumidor, assim como disciplinar 
as relações de consumo entre fornecedores e consumidores finais e as responsabilidades que tem 
esses fornecedores (fabricante de produtos ou o prestador de serviços) com o consumidor final, 
estabelecendo padrões de conduta, prazos e penalidades. Diante dessa definição podemos definir 
Consumidor como sendo: 
 
 
 
toda pessoa física que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. 
 
toda pessoa jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. 
 toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como 
destinatário final. 
 
é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes 
despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, 
transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou 
prestação de serviços 
 
é toda pessoa física pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes 
despersonalizados, que desenvolvem atividades de produção, montagem, criação, construção, 
transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou 
prestação de serviços. 
 
 
5a Questão 
 
 
Com relação ao Código do Consumidor, é incorreto afirmar: 
 
 
 
é lei especial em razão do sujeito; 
 
é uma lei que tem por objeto a tutela do consumidor e não a proteção do consumo. 
 
é uma lei principiológica porque estruturada em princípios e cláusulas gerais; 
 
é uma lei de origem constitucional em face do disposto do art. 5º, XXXII, da Constituição 
Federal; 
 é lei geral, tal qual o Código Civil, porque aplica-se a todas as relações de consumo, 
onde quer que ocorrerem; 
 
 
6a Questão 
 
 
Em relação aos contratos de transporte coletivo, modalidade de serviço público, não há dúvida da 
presença de uma relação de consumo. Porém, deve ser observado que o art. 3°, §2° do CDC, ao 
conceituar o fornecedor, fala em atividade remunerada, logo, não havendo remuneração não será 
aplicado o CDC. Sobre o tema, na hipótese de um shopping center ofertar um ônibus para transportar 
"gratuitamente" pessoas para o shopping, assinale a alternativa correta acerca da aplicabilidade ou 
não do CDC: 
 
 
 O transporte ofertado é aparentemente gratuito e, nesse caso, poderá ser aplicado o 
CDC, pois apesar de não se pagar pelo transporte, o objetivo do shopping é levar 
pessoas para consumirem no local, gerando remuneração indireta. 
 
O transporte ofertado é aparentemente gratuito e particular, nesse caso, poderá ser aplicado 
o CDC, se as pessoas transportadas comprovarem que consumiram no shopping center. 
 
O transporte coletivo é aparentemente gratuito e, nesse caso, não poderá ser aplicado o CDC, 
pois para gerar uma relação de consumo é necessário pagar pelo serviço prestado, sendo a 
responsabilidade do transportador subjetiva. 
 
O transporte ofertado é aparentemente gratuito e, nesse caso, não poderá ser aplicado o 
CDC, porque as pessoas não pagaram pelo serviço. 
 
O transporte coletivo é aparentemente gratuito e, nesse caso, não poderá ser aplicado o CDC, 
pois para gerar uma relação de consumo é necessário pagar diretamente pelo serviço 
prestado, sendo a responsabilidade do transportador objetiva. 
 
 
7a Questão 
 
 
Várias relações jurídicas não são consideradas relações de consumo. Das citadas abaixo, é 
considerada de relação de consumo: 
 
 
 
parceria rural 
 
locação 
 contratos com instituições financeiras 
 
arrendamento rural 
 
condomínio 
 
 
8a Questão 
 
 
A Constituição menciona que o Estado promoverá a defesa do consumidor. Quando o poder 
constituinte originário faz tal afirmação significa dizer que: 
 
 
 
não há que se falar em dever do Estado uma vez que o Direito do Consumidor regula as 
relações de direito privado 
 
assim como tantos outros direitos mencionados na Constituição sua aplicabilidade ou não 
caberia ao apelo social, não passando de mera faculdade do Estado 
 não é uma mera faculdade e sim um dever do Estado 
 
mesmo com a determinação da Constituição, não se pode esquecer que o Estado é soberano, 
logo, não há que se falar em dever. 
 
 
9a Questão 
 
 
O Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor regulam relações de direito privado, por isso é 
correto afirmar que possuem a mesma essência. 
 
 
 não, porque o CDC regula relações entre desiguais enquanto o CC regula relações 
entre iguais; 
 
não, porque o CDC fica restrito à sua área de atuação enquanto o CC permite sua aplicação 
em determinadas leis especiais; 
 
sim, porque ambos possuem menção expressa na Constituição; 
 
sim, porque visam isonomia nas relações de direito privado. 
 
 
10a Questão 
 
 
A ordem econômica estabelecida na Constituição Federal, e que elege, entre os princípios a serem 
observados, a defesa do consumidor é fundada 
 
 
 
apenas na função social da propriedade. 
 
na livre concorrência e tratamento privilegiado do trabalho intelectual ou técnico. 
 
no tratamento igualitário para as empresas de pequeno e grande porte, quando constituídas 
sob as leis brasileiras e desdeque tenham sede e domicílio no país. 
 
na valorização do trabalho humano e na abolição da livre concorrência. 
 na valorização do trabalho humano e na livre iniciativa. 
 
 
11a Questão 
 
 
No tocante à aplicabilidade do Código de Defesa do Consumidor é correto afirmar: I- Criou mais uma 
lei especial, dentre tantas, para regular uma relação específica; II- Havendo um consumidor e um 
fornecedor, há uma relação de consumo, logo a Lei 8.078/90 é aplicada; III- Criou uma sobrestutura 
jurídica multidisciplinar, aplicável em todos os ramos do Direito onde ocorram relação de consumo; 
 
 
 
Somente a II está correta; 
 
Nenhuma afirmativa está correta; 
 Somente a II e a III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa I está correta; 
 
 
12a Questão 
 
 
(185º. Concurso de Provas e Títulos para Ingresso na Magistratura - TJ/SP - VUNESP - 2014) Com 
relação ao Código de Defesa do Consumidor, é correto afirmar: 
 
 
 
Nas relações de consumo, não havendo lacuna no código consumerista, aplica-se somente seu 
regramento, podendo, entretanto, as partes optarem por outro sistema legal. 
 A Lei nº. 8.078/90 é norma de ordem pública e de interesse social, geral e 
principiológica e, com base no parágrafo 1º do artigo 2º da Lei de Introdução às 
Normas do Direito Brasileiro, sempre revoga as anteriores incompatíveis, quer estas 
sejam gerais ou especiais. 
 
Não é possível ao magistrado aplicar as regras legais ex officio, ficando sempre na 
dependência de pedido expresso da parte. 
 
Mesmo se tratando de um sistema próprio, é possível aplicar normas de outro sistema legal 
nas relações de consumo, ainda que não haja lacuna no sistema consumerista. 
 
 
13a Questão 
 
 
Conceituando o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) é um ordenamento jurídico, um 
conjunto denormas que visam a proteção e defesa aos direitos do consumidor, assim como disciplinar 
as relações de consumo entre fornecedores e consumidores finais e as responsabilidades que tem 
esses fornecedores (fabricante de produtos ou o prestador de serviços) com o consumidor final, 
estabelecendo padrões de conduta, prazos e penalidades. Indaga-se: Em setembro de 1990 foi 
publicada a Lei 8.078 (CDC), cujo objetivo: 
 
 
 
é implantar uma Política Nacional de tutelar os direitos básicos do consumidor e deveres dos 
Estados. 
 
é implantar uma Política Nacional econômica, com o objetivo de organizar e promover uma 
política para os consumidores. 
 
é implantar uma Política Nacional de consumo entre seus membros. 
 
é implantar uma Política Nacional de direito e garantia fundamental, conforme determina o 
art. 4° do CDC e os instrumentos para colocar essa Política Nacional em prática estão 
mencionados no art. 5° do mesmo diploma legal. 
 é implantar uma Política Nacional de Consumo, conforme determina o art. 4° do 
CDC e os instrumentos para colocar essa Política Nacional em prática estão 
mencionados no art. 5° do mesmo diploma legal. 
 
 
14a Questão 
 
 
No que diz respeito à defesa do consumidor é correto afirmar: I - É um princípio inerente à ordem 
econômica; II- É um direito e uma garantia fundamental; III- Tem status constitucional de cláusula 
pétrea. 
 
 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente a I está correta. 
 
Somente a I e III estão corretas. 
 
Nenhuma está correta. 
 
 
15a Questão 
 
 
Nos casos de extravio de bagagem nos transportes aéreos é CORRETO afirmar: I- Possuem 
indenização tarifada. II- Não estão sujeitos as regras do Código de Defesa do Consumidor. III- Ficam 
limitadas as determinações do Código Civil. 
 
 
 
Somente a I e II estão corretas 
 
Somente a I e III estão corretas. 
 Nenhuma está correta. 
 
Somente a II e III estão corretas. 
 
 
16a Questão 
 
 
Havendo conflito de leis abrangendo relação de consumo: 
 
 
 deverá prevalecer o Código de Defesa do Consumidor 
 
deverá prevalecer a lei que for mais específica. 
 
deverá ser aplicado o Código Civil porque regula relações de direito privado. 
 
deverá ser afastado o Código de Defesa do Consumidor. 
 
 
 
BANCO DE QUESTÕES II 
 
 
 
1a Questão 
 
 
Verossimilhança e hipossuficiência são pressupostos para a inversão do ônus da prova: 
 
 
 
só para a inversão ope legis; 
 só para a inversão ope judicis; 
 
são sempre alternativos. 
 
tanto para a inversão ope judicis como para a ope legis; 
 
são pressupostos sempre cumulativos; 
 
 
2a Questão 
 
 
O direito de reflexão previsto no CDC poderá ser exercido: 
 
 
 
Até 5 dias do recebimento do produto ou assinatura do contrato, desde que o negócio seja 
realizado fora do estabelecimento 
 
Até 7 dias do recebimento do produto ou assinatura do contrato, sendo um direito do 
consumidor e obrigação do fornecedor independente do local de aquisição do produto ou 
serviço. 
 Até 7 dias do recebimento do produto ou assinatura do contrato, desde que a 
relação de consumo seja firmada fora do estabelecimento do lojista. 
 
Até 30 dias do recebimento do produto ou assinatura do contrato, desde que a compra ou 
serviço sejam realizados no estabelecimento. 
 
 
3a Questão 
 
 
Nos termos do que dispõe o artigo 2º do Código de Defesa do Consumidor, considera-se consumidor 
"toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final." A 
partir desse conceito, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
Independentemente de sua atividade, uma pessoa física que adquire ou utiliza produtos e 
serviços será sempre consumidora. 
 A característica fundamental para se identificar um consumidor é a vulnerabilidade, 
tendo em vista que o STJ tem adotado a teoria segundo a qual, em alguns casos, 
mesmo que a pessoa física ou jurídica não seja a destinatária final, poderá ser 
considerada como consumidora, se comprovada sua vulnerabilidade. 
 
O STJ adota a teoria Maximalista, pois considera que independentemente da posição de uma 
pessoa na cadeia de consumo, se ela adquiriu produtos ou serviços é enquadrada no conceito 
de consumidora. 
 
Uma pessoa jurídica que adquire produtos ou utiliza serviços nunca poderá ser consumidora. 
 
Qualquer pessoa pode ser considerada consumidora, ainda que não tenha comprovada sua 
vulnerabilidade. 
 
 
4a Questão 
 
 
Veja a assertiva e, em seguida, marque a alternativa de acordo com o direcionamento 
abaixo descrito. 
Em relação à vulnerabilidade é INCORRETO afirmar: 
 
 
 
Todos os consumidores são vulneráveis por presunção absoluta, mas nem todos são 
hipossuficientes. 
 
As normas do CDC estão sistematizadas a partir da ideia básica de proteção do consumidor, 
por ser ele vulnerável. 
 
Hipossuficiência é um agravamento da situação de vulnerabilidade ligada a aspectos 
processuais. 
 
Vulnerabilidade é qualidade intrínseca, imanente e universal de todos que se encontram na 
posição de consumidor. 
 Vulnerabilidade e hipossuficiência são a mesma coisa porque ambas indicam a 
fragilidade e a situação de desigualdade do consumidor. 
 
 
5a Questão 
 
 
É princípio específico aplicável às relações de consumo: 
 
 
 
Estabilidade Contratual. 
 
Indubio pro reo. 
 
Predominância do interesse individual. 
 
Imutabilidade Contratual. 
 Boa fé contratual e extracontratual. 
 
 
6a Questão 
 
 
Acerca do direito de proteção ao consumidor, assinale a opção correta. 
 
 
 
Nos contratos regidos pelo Código de Defesa do Consumidor, as cláusulas contratuais 
desproporcionais, abusivas ou ilegais podem ser objeto de revisão, desde que o contrato seja 
de adesãoe cause lesão a direitos individuais ou coletivos. 
 
Em todo contrato de consumo consta, implicitamente, a cláusula de arrependimento, segundo 
a qual o consumidor pode arrepender-se do negócio e, dentro do prazo de reflexão, 
independentemente de qualquer justifi cativa, rescindir unilateralmente o acordo celebrado. 
 Segundo o princípio da vinculação da oferta, toda informação ou publicidade sobre 
preços e condições de produtos ou serviços, como a marca do produto e as condições 
de pagamento, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação, obriga o 
fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser 
celebrado. 
 
Na execução dos contratos de consumo, o juiz pode adotar toda e qualquer medida para que 
seja obtido o efeito concreto pretendido pelas partes em caso de não-cumprimento da oferta 
ou do contrato pelo fornecedor, salvo quando expressamente constar do contrato cláusula que 
disponha de maneira diversa. 
 
NRA NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA 
 
 
7a Questão 
 
 
Em relação aos princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa 
correta. 
 
 
 
A boa-fé prevista no CDC é a boa-fé subjetiva. 
 
O princípio da vulnerabilidade, que presume ser o consumidor o elo mais fraco da relação de 
consumo, diz respeito apenas à vulnerabilidade técnica. 
 O princípio da transparência impõe um dever comissivo e um omissivo, ou seja, não 
pode o fornecedor deixar de apresentar o produto tal como ele se encontra nem 
pode dizer mais do que ele faz; não pode, portanto, mais existir o dolus bonus. 
 
O CDC é uma norma tipificadora de condutas, prevendo expressamente o comportamento dos 
consumidores e dos fornecedores. 
 
 
8a Questão 
 
 
Acerca dos direitos e princípios que devem ser aplicados na defesa do consumidor, assinale a opção 
correta de acordo com os regramentos estabelecidos pelo CDC. 
 
 
 
Conforme o princípio da coibição e repressão de práticas abusivas, o fornecedor, com o 
objetivo legítimo de aumentar suas vendas, pode valer-se de marca que se assemelhe a outra 
marca famosa. 
 O princípio da vulnerabilidade estabelece que todo e qualquer consumidor é a parte 
mais fraca da relação de consumo, sendo tal presunção absoluta. 
 
Pelo princípio da restitutio in integrum, o contrato de consumo pode estabelecer limitações ou 
tarifamento para a indenização por prejuízo moral ou material, desde que razoável e 
proporcional. 
 
Nos contratos de consumo, impõem-se, na fase de formação, mas não na de execução, a 
transparência e a boa-fé, a fim ser compensada a vulnerabilidade do consumidor. 
 
É direito básico unilateral do consumidor a revisão de cláusula contratual excessivamente 
onerosa decorrente de fatos supervenientes, o que acarreta, como regra, a resolução do 
contrato celebrado. 
 
 
9a Questão 
 
 
( Exame de Ordem Unificado - XXIII - Primeira Fase- 2017) Sobre a proteção contratual do 
consumidor, é correto afirmar: 
 
 
 
b) O adimplemento substancial do contrato pode impedir a resolução em caso de 
inadimplemento, desde que expressamente previsto pelas partes. 
 
d) A declaração de nulidade de uma cláusula que gerava onerosidade excessiva ao 
consumidor, gera a nulidade do negócio como um todo. 
 A necessidade de interpretação contratual pró-consumidor relaciona-se com a 
proteção de seus interesses e expectativas e está vinculada a dois princípios. 
O Princípio da equidade contratual relaciona-se com o equilíbrio das negociações. Há 
normas imperativas no Código de Defesa do Consumidor que proíbem a utilização de 
cláusula abusiva que assegura vantagem unilateral ou demasiada para o fornecedor, 
que seja incompatível com a boa-fé e a equidade. 
Não é somente a vontade que é protegida, mas os legítimos interesses e a expectativa 
dos consumidores, como referido. Para o afastamento de uma cláusula considerada 
abusiva não se exige um ato reprovável do fornecedor ou a existência de abuso de 
direito, bastando a inserção do dispositivo no contrato. Ainda que a cláusula tenha 
sido expressa e conscientemente aceita pelo consumidor, a autonomia da vontade não 
prevalecerá. 
Inspirado no artigo 1.370 do Código Civil italiano, o artigo 47 do Código de Proteção 
e Defesa do Consumidor instituiu como princípio geral a interpretação pró-
consumidor. O dispositivo recebe influência do artigo 4º, III do mesmo Código, que 
dispõe sobre o princípio da boa-fé. Essa ideia de proteção do consumidor, sujeito 
vulnerável da relação, é baseada no mandamento constitucional de proteção, disposto 
no artigo 5º, XXXII da Constituição da República. Os artigos 1º e 7º do CDC também 
inspiraram a determinação da interpretação favorável. 
 
a) Adimplido o contrato de consumo, extinguem-se os deveres recíprocos entre fornecedor e 
consumidor. 
 
c) A autonomia privada não se aplica às relações contratuais de consumo. 
 
 
10a Questão 
 
 
Considere as seguintes afirmativas: I- Vulnerabilidade e hipossuficiência se confundem, pois dizem 
respeito à situação de inferioridade do consumidor perante o fornecedor. II- Em qualquer caso de 
relação de consumo, é preciso que fique demonstrada a vulnerabilidade do consumidor para que 
incida o CDC. III- Não fere o princípio constitucional da isonomia o tratamento diferenciado 
dispensado pelo CDC ao consumidor em razão de sua vulnerabilidade. 
 
 
 
somente a I e II estão corretas; 
 
todas estão incorretas 
 somente a III está correta; 
 
todas as afirmações estão corretas; 
 
 
11a Questão 
 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
 
 
 
 vedado ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização 
expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes; 
 
Em matéria de direito do consumidor, obsta a decadência a instauração de inquérito civil, até 
seu encerramento 
 
O fornecedor do produto ou serviço é solidariamente responsável pelos atos de seus 
prepostos ou representantes autônomos 
 Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores são considerados 
entidades de caráter privado 
 
O ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a 
quem as patrocina. 
 
 
12a Questão 
 
 
Sobre a boa-fé objetiva é incorreto afirmar: 
 
 
 
é fonte de deveres anexos para as partes contratantes; 
 indica a ausência de malícia do agente ou a suposição de estar agindo corretamente 
 
limita o exercício dos direitos subjetivos para coibir condutas abusivas 
 
é critério hermenêutico ou paradigma interpretativo; 
 
 
13a Questão 
 
 
Em relação à vulnerabilidade é incorreto afirmar: 
 
 
 
Todos os consumidores são vulneráveis por presunção absoluta, mas nem todos são 
hipossuficientes; 
 
Vulnerabilidade é qualidade intrínsica, imanente e universal de todos que se encontram na 
posição de consumidor; 
 Hipossuficiência é um agravamento da situação de vulnerabilidade ligada a aspectos 
processuais. 
 
As normas do CDC estão sistematizadas a partir da ideia básica de proteção do consumidor, 
por ser ele vulnerável; 
 
Vulnerabilidade e hipossuficiência não são a mesma coisa muito embora ambas indiquem 
fragilidade e situação de desigualdade do consumidor; 
 
 
14a Questão 
 
 
Sobre os direitos e princípios que devem ser aplicados na defesa do consumidor, assinale a opção 
correta de acordo com as normas estabelecidas pelo CDC. 
 
 
 
Nos contratos de consumo, impõem-se, na fase de formação, mas não na de execução, a 
transparência e a boa-fé, a fim ser compensada a vulnerabilidade do consumidor. 
 
Aplica-se a teoria da imprevisão para a revisão das cláusulascontratuais, nos termos do 
artigo 6 V do CDC. 
 
É direito básico unilateral do consumidor a revisão de cláusula contratual excessivamente 
onerosa decorrente de fatos supervenientes, o que acarreta, como regra, a resolução do 
contrato celebrado. 
 
O dirigismo contratual não é aplicado nas relações de consumo. 
 O princípio da vulnerabilidade estabelece que todo e qualquer consumidor é a parte 
mais fraca da relação de consumo, sendo tal presunção absoluta. 
 
 
15a Questão 
 
 
Vitor celebrou um contrato de consumo com determinada prestadora de serviços na área de 
telefonia móvel. A celebração ocorreu por meio da assinatura de um instrumento elaborado pelo 
fornecedor. 
 
 
 
está totalmente vinculado a essa relação contratual em razão do princípio da relatividade dos 
contratos. 
 
está totalmente vinculado a essa relação contratual em razão dos princípios da relatividade 
dos contratos e da obrigatoriedade. 
 
está totalmente vinculado a essa relação contratual em razão do princípio da obrigatoriedade 
dos contratos. 
 está vinculado ao contrato, mas protegido pelos princípios da função social e da 
boa-fé e pela mitigação dos princípios contratuais. 
 
não tem obrigações contratuais, em virtude do que determina o Código de Defesa do 
Consumidor. 
 
 
16a Questão 
 
 
O artigo 3º da Lei n.º 8.078/1990 conceitua fornecedor como toda pessoa física ou jurídica, pública 
ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem 
atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, 
distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços¿. Sobre a aplicação do Código 
de Defesa do Consumidor aos serviços públicos, o diploma legal de proteção ao consumidor indica: 
 
 
 A racionalização e melhoria dos serviços públicos como princípio da Política Nacional 
das Relações de Consumo, como direito básico do consumidor, a adequada e eficaz 
prestação, e a obrigatoriedade dos órgãos públicos, por si ou suas empresas, 
concessionárias ou permissionárias, ou mesmo sob qualquer outra forma de 
empreendimento, à prestação de serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto 
aos essenciais, contínuos, respondendo objetivamente em caso de danos causados 
aos consumidores pelos serviços públicos defeituosos. 
 
A racionalização e melhoria dos serviços púbicos como princípio da Política Nacional das 
Relações de Consumo; como direito básico do consumidor, a sua adequada e eficaz prestação, 
e a obrigatoriedade dos órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias ou 
permissionárias, à prestação de serviços públicos uti singuli e uti universi adequados, 
eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos, respondendo objetivamente em caso 
de danos causados aos consumidores pela aplicação da norma consumerista às duas espécies 
de serviços públicos. 
 
Os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias, são obrigados 
a fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contínuos. Nos 
casos de descumprimento, total ou parcial, das obrigações antes referidas, serão as pessoas 
jurídicas compelidas a cumpri-las, respondendo de acordo com as regras do Código de Defesa 
do Consumidor pela prestação de serviços públicos uti singuli e uti universi em caso de danos 
causados aos consumidores. 
 
Todos os órgãos públicos, por si ou suas empresas, concessionárias, permissionárias, são 
obrigados a fornecer serviços adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, 
contínuos. Nos casos de descumprimento, total ou parcial, das obrigações antes referidas, 
serão as pessoas jurídicas compelidas a cumpri-las, respondendo subjetivamente em caso de 
danos causados aos consumidores. 
 
Independentemente de a prestação do serviço público ser realizada pelos órgãos públicos, 
administração direta ou indireta, concessionária ou permissionária, não há hipótese de 
aplicação da lei de consumo para esta modalidade de prestação serviço, posto que não há 
serviço público que possa ser mensurável economicamente, tampouco individualizado, razão 
pela qual afasta a proteção de consumo. 
 
 
17a Questão 
 
 
Maria e Manoel, casados, pais dos gêmeos Gabriel e Thiago que têm apenas três meses de vida, 
residem há seis meses no Condomínio Vila Feliz. O fornecimento do serviço de energia elétrica na 
cidade onde moram é prestado por um única concessionária, a Companhia de Eletricidade Luz S.A. 
Há uma semana, o casal vem sofrendo com as contínuas e injustificadas interrupções na prestação 
do serviço pela concessionária, o que já acarretou a queima do aparelho de televisão e da geladeira, 
com a perda de todos os alimentos nela contidos. O casal pretende ser indenizado. Nesse caso, à luz 
do princípio da vulnerabilidade previsto no Código de Proteção e Defesa do Consumidor, assinale a 
afirmativa correta. 
 
 
 
A vulnerabilidade nas relações de consumo se divide em apenas duas espécies: a jurídica ou 
científica e a técnica. Aquela representa a falta de conhecimentos jurídicos ou outros 
pertinentes à contabilidade e à economia, e esta, à ausência de conhecimentos específicos 
sobre o serviço oferecido, sendo que sua verificação é requisito legal para inversão do ônus da 
prova a favor do casal e do consequente direito à indenização. 
 
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA 
 
É dominante o entendimento no sentido de que a vulnerabilidade nas relações de consumo é 
sinônimo exato de hipossuficiência econômica do consumidor. Logo, basta ao casal Maria e 
Manoel demonstrá-la para receber a integral proteção das normas consumeristas e o 
consequente direito básico à inversão automática do ônus da prova e a ampla indenização 
pelos danos sofridos. 
 
Prevalece o entendimento jurisprudencial no sentido de que a vulnerabilidade no Código do 
Consumidor é sempre presumida, tanto para o consumidor pessoa física, Maria e Manoel, 
quanto para a pessoa jurídica, no caso, o Condomínio Vila Feliz, tendo ambos direitos básicos 
à indenização e à inversão judicial automática do ônus da prova. 
 A doutrina consumerista dominante considera a vulnerabilidade um conceito jurídico 
indeterminado, plurissignificativo, sendo correto afirmar que, no caso em questão, 
está configurada a vulnerabilidade fática do casal diante da concessionária, havendo 
direito básico à indenização pela interrupção imotivada do serviço público essencial. 
 
 
18a Questão 
 
 
Qual das disposições abaixo não se relaciona com o princípio da transparência? 
 
 
 
Os contratos de adesão escritos serão redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos 
e legíveis, cujo tamanho da fonte não será inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua 
compreensão pelo consumidor. 
 
Os contratos que regulam as relações de consumo não obrigarão os consumidores, se não lhes 
for dada a oportunidade de tomar conhecimento prévio de seu conteúdo, ou se os respectivos 
instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreensão de seu sentido e alcance. 
 São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao 
fornecimento de produtos e serviços que estabeleçam obrigações consideradas 
iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou 
sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade. 
 
A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a 
identifique como tal. 
 
Os produtos e serviços colocados no mercado de consumo não acarretarão riscos à saúde ou 
segurança dos consumidores, exceto os considerados normais e previsíveis em decorrência de 
sua natureza e fruição, obrigando-se os fornecedores, em qualquer hipótese, a dar as 
informações necessárias e adequadas a seurespeito. 
 
 
19a Questão 
 
 
Sobre o princípio da vulnerabilidade do consumidor, indique a opção correta: 
 
 
 
Um consumidor pode ser considerado hipossuficiente sem ser considerado vulnerável 
 
Pode-se afirmar que existe presunção absoluta de vulnerabilidade e hipossuficiência em toda 
relação de consumo 
 
Afirmar que o consumidor é vulnerável significa dizer que este também é hipossuficiente 
 A vulnerabilidade da pessoa física será sempre de presunção absoluta, ao passo em 
que a vulnerabilidade da pessoa jurídica depende de comprovação 
 
A vulnerabilidade só possuí caráter socioeconômico, portanto, um consumidor que também 
possua grandes fortunas não poderá arrogar para si a condição de vulnerável 
 
 
20a Questão 
 
 
De acordo com a doutrina, vulnerabilidade corresponde a uma situação permanente ou provisória, 
individual ou coletiva, que fragiliza o sujeito de direitos, desequilibrando a relação de consumo. A 
respeito desse assunto, assinale a opção correta. 
 
 
 
A falta de conhecimentos contábeis relacionados à relação de consumo caracteriza 
vulnerabilidade técnica. 
 Há vulnerabilidade fática do mutuário do Sistema Financeiro de Habitação em 
relação ao agente financeiro. 
 
A vulnerabilidade do consumidor é um fenômeno de natureza processual que deve ser 
analisado casuisticamente. 
 
A vulnerabilidade jurídica é presumida para o consumidor pessoa jurídica. 
 
A presunção de vulnerabilidade do consumidor é iuris tantum. 
 
 
21a Questão 
 
 
É incorreto afirmar que os princípios desempenham a função: 
 
 
 
de condicionar a atividade do intérprete, lente do exame de toda e qualquer questão 
submetida ao julgador; 
 
de dar unidade e harmonia ao sistema jurídico, integrando suas diferentes partes 
 
de apontar os rumos a serem seguidos por toda a sociedade e obrigatoriamente perseguidos 
pelos poderes constituídos; 
 de estabelecer a conduta adequada para hipóteses específicas, perfeitamente 
caracterizadas; 
 
 
22a Questão 
 
 
Assinale a alternativa INCORRETA quanto ao Direito do Consumidor. 
 
 
 
A publicidade é enganosa por comissão quando o fornecedor faz uma afirmação, parcial ou total, 
não verdadeira sobre o produto ou serviço, capaz de induzir o consumidor a erro. 
 
Nos contratos de consumo será nula por abusividade a cláusula que impõe a utilização 
compulsória da arbitragem 
 
O direito de arrependimento na relação de consumo é de origem legal, e o prazo de 
arrependimento é de sete dias no caso de compras realizadas pela internet ou por catálogo. 
 
Determinado fornecedor ofereceu mediante publicidade vários objetos de consumo, 
estabelecendo o respectivo preço. O consumidor efetuou a compra, pagando o preço 
das mercadorias anunciadas. Posteriormente, o ofertante desonrou a proposta e 
recusou-se a cumprir o anunciado. O consumidor pode, no caso, somente demandar a 
tutela específica da obrigação nos termos da oferta. 
 
Aplica-se o princípio da conservação contratual ao contrato de consumo, ou seja, considera-se 
somente a cláusula como nula, aproveitando-se todo o restante do contrato. 
 
 
23a Questão 
 
 
Com base no CDC, informe a opção incorreta: 
 
 
 
O consumidor, sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros, poderá exigir 
sua imediata correção, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias úteis, comunicar a 
alteração aos eventuais destinatários das informações incorretas. 
 O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por 
valor igual ao triplo do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e 
juros legais, salvo hipótese de engano justificável. 
 
O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual 
ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo 
hipótese de engano justificável. 
 
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será 
submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. 
 
Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em 
linguagem de fácil compreensão, não podendo conter informações negativas referentes a 
período superior a cinco anos. 
 
 
24a Questão 
 
 
Vários princípios informam as relações de consumo que são regulamentadas por lei especial no 
Brasil. Dentre esses princípios, podem ser identificados, os seguintes, exceto: 
 
 
 
Veracidade. 
 
Boa-fé. 
 
Transparência. 
 
Prevenção. 
 Ambivalência. 
 
25a Questão 
 
 
(Defensor Público - DPE/MS - VUNESP - 2014) É princípio norteador da política nacional das relações 
de consumo: 
 
 
 
Racionalização e melhoria dos serviços privados de consumo. 
 
Incentivo à criação pelas defensorias públicas de meios eficientes de controle de qualidade e 
segurança de produtos e serviços. 
 Ação governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor pela 
presença do Estado no mercado de consumo. 
 
Reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo, desde que 
hipossuficiente financeiro. 
 
 
26a Questão 
 
 
No âmbito do Código de Defesa do Consumidor, em relação ao princípio da boa-fé objetiva, é correto 
afirmar que 
 
 
 
sua aplicação se restringe aos contratos de consumo. 
 
não se aplica à fase pré-contratual. 
 
para a caracterização de sua violação imprescindível se faz a análise do caráter volitivo das 
partes. 
 importa em reconhecimento de um direito a cumprir em favor do titular passivo da 
obrigação. 
 
 
27a Questão 
 
 
Sobre a inversão do ônus da prova em favor do consumidor pessoa física todas as assertivas estão 
corretas, exceto: 
 
 
 b) A vulnerabilidade é fenômeno de direito material com presunção relativa, 
enquanto que a hipossuficiência é fenômeno de direito processual com presunção 
absoluta. 
 
d) Segundo àqueles que entendem que a inversão ope judicis é regra de procedimento, o 
momento de sua apreciação é até o saneamento, fase mais compatível para assegurar o 
exercício dos direitos constitucionais do contraditório e da ampla defesa. 
 
a) A denominada inversão ope judicis está prevista no art. 6., VIII, do CDC e depende de 
apreciação judicial. 
 
c) Segundo àqueles que entendem que a inversão ope judicis é regra de julgamento, o 
momento de sua apreciação é na sentença 
 
 
28a Questão 
 
 
Com relação à vulnerabilidade, é correto dizer: 
 
 
 é princípio estruturante do Direto do Consumidor; 
 
é sinônimo de hipossuficiência 
 
é princípio da ordem econômica; 
 
é pressuposto para a inversão do ônus da prova; 
 
 
29a Questão 
 
 
Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de 
fácil compreensão, não podendo conter informações negativas referentes a período superior a: 
 
 
 cinco anos. 
 
três anos. 
 
dois anos. 
 
dez anos. 
 
oito anos. 
 
 
30a Questão 
 
 
Para traduzir o interesse social da segurança das relações jurídicas, diz-se, como está expresso no 
código civil alemão, que as partes devem agir com lealdade e confiança recíprocas(...). Indo mais 
adiante, aventa-se a ideia de que entre o credor e devedor é necessária a colaboração, um ajudando 
o outro na execução do contrato. A tanto, evidentemente, não se pode chegar, dada a contraposição 
de interesses, Mas é certo que a conduta, tanto de um como de outro, subordina-se as regras que 
visam a impedir dificulte uma parte a ação da outra. (Orlando Gomes ¿ Contratos. 26a ed. RJ. 
Forense, 2008, p. 43). Nesse texto, pode-se afirmarque o autor refere-se: 
 
 
 
apenas à boa-fé subjetiva. 
 
à equidade que deve ser utilizada na interpretação dos contratos. 
 à boa-fé objetiva. 
 
à matéria pertinente ao direito alemão e estranha ao direito brasileiro. 
 
à vedação da lesão nos contratos bilaterais. 
 
 
31a Questão 
 
 
É incorreto afirmar que os princípios desempenham a função: 
 
 
 
de condicionar a atividade do intérprete, lente do exame de toda e qualquer questão 
submetida ao julgador; 
 
de dar unidade e harmonia ao sistema jurídico, integrando suas diferentes partes 
 
de apontar os rumos a serem seguidos por toda a sociedade e obrigatoriamente perseguidos 
pelos poderes constituídos; 
 de estabelecer a conduta adequada para hipóteses específicas, perfeitamente 
caracterizadas; 
 
 
32a Questão 
 
 
(XIII Exame da OAB Questão 46) Eliane trabalha em determinada empresa para a qual uma 
seguradora apresentou proposta de seguro de vida e acidentes pessoais aos empregados. Eliane 
preencheu o formulário entregue pela seguradora e, dias depois, recebeu comunicado escrito 
informando, sem motivo justificado, a recusa da seguradora para a contratação por Eliane. Partindo 
da situação fática narrada, à luz da legislação vigente, assinale a afirmativa correta. 
 
 
 
Por se tratar de contrato bilateral, a seguradora poderia ter se recusado a ser contratada por 
Eliane nos termos do Código Civil, norma aplicável ao caso, que assegura que a proposta não 
obriga o proponente 
 
A seguradora não está obrigada a se vincular a Eliane, já que a proposta de seguro e 
acidentes pessoais dos empregados não configura oferta, nos termos do Código do 
Consumidor 
 
Trata-se de hipótese de aplicação da legislação consumerista, mas, a despeito das garantias 
conferidas ao consumidor, em hipóteses como a narrada no caso, é facultado à seguradora 
recusar a contratação antes da assinatura do contrato. 
 Eliane pode exigir o cumprimento forçado da obrigação nos termos do serviço 
apresentado, já que a oferta obriga a seguradora e a negativa constituiu prática 
abusiva pela recusa infundada de prestação de serviço 
 
 
33a Questão 
 
 
Analise o caso e, em seguida, marque a alternativa CORRETA. A educação e a informação de 
fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas à melhoria do mercado 
de consumo, implicam no princípio nuclear, previsto no Código de Defesa do Consumidor, conhecido 
por princípio da: 
 
 
 
concorrência 
 informação. 
 
economicidade. 
 
efetividade. 
 
acessibilidade. 
 
 
34a Questão 
 
 
(ANS 2007 - FCC - ANALISTA EM REGULAÇÃO - ESPECIALIDADE DIREITo) Lúcia contratou o 
fornecimento de produtos em domicílio. Ao receber as mercadorias arrependeu-se. Nesse caso, é 
certo que Lúcia: 
 
 
 
 só pode exercitar o direito de arrependimento se a declaração de vontade que gerou o 
contrato tiver sido feita por telefone. 
 
 pode exercitar o direito de arrependimento no prazo de 15 (quinze) dias, contados do ato do 
recebimento do produto. 
 exercitando o direito de arrependimento, receberá em devolução, de imediato, 
monetariamente atualizados os valores eventualmente pagos, a qualquer título, 
durante o prazo de reflexão. . 
 
 pode exercitar o direito de arrependimento no prazo de 30 (trinta) dias, contados do ato do 
recebimento do produto. 
 
 não pode exercitar o direito de arrependimento porque as declarações de vontade constantes 
dos pré-contratos vinculam o consumidor. 
 
 
35a Questão 
 
 
(Exame da Ordem 2012) Sobre a proteção contratual e a validade de regras contratuais no mercado 
de consumo, assinale a afirmativa correta. 
 
 
 
 As relações de consumo estão reguladas na Lei n. 8.078/90, também 
denominado Código de Defesa do Consumidor, não havendo uma seção que trata 
especificamente sobre as regras contratuais, mas estas estão dispostas ao longo de 
todo o diploma legal. Desta forma, faz-se necessário uma análise individual das 
assertivas apresentadas na presente questão. 
O tema abordado na assertiva ¿a¿ ¿ cláusula contratual ¿ encontra regulamentação 
no Título I, Capítulo VI ¿ Da Proteção Contratual, artigos 46 ao 54, sendo que o 
inciso I do artigo 51 determina: 
Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas 
ao fornecimento de produtos e serviços que: 
I ¿ impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por 
vícios de qualquer natureza dos produtos e serviços ou impliquem renúncia ou 
disposição de direitos. Nas relações de consumo entre o fornecedor e o consumidor 
pessoa jurídica, a indenização poderá ser limitada, em situações justificáveis; 
Assim, verifica-se que não pode haver qualquer tipo de limitação em relação a 
responsabilidade que o fornecedor possa ter em relação ao consumidor. 
A assertiva ¿b¿ aborda a inversão do ônus da prova, e ao contrário do quando 
afirmado, esta somente pode ser estipulada em favor do consumidor, que é a 
parte hipossuficiente, sendo falsa a afirmação, conforme previsto no artigo 6º, VIII: 
Art. 6º São direitos básicos do consumidor: 
[¿] 
VIII ¿ a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da 
prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a 
alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de 
experiências; 
[¿] 
Ademais, qualquer estipulação contrário que coloque o consumidor em prejuízo é 
considerada nula, segundo disposição do artigo 51, VI: 
Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas 
ao fornecimento de produtos e serviços que: 
[¿] 
VI ¿ estabeleçam inversão do ônus da prova em prejuízo do consumidor: 
 
b) Apenas é possível ao contrato estipular a inversão do ônus da prova, em favor da 
fornecedora, se direitos equivalentes, em termos processuais, forem concedidos aos 
consumidores. 
 
 
a) Nas relações de consumo, a indenização pode ser contratualmente limitada, mas apenas em 
situações previstas em negrito, no contrato. 
 
c) É perfeitamente possível e vinculante a cláusula de arbitragem prevista em contrato de 
adesão. 
 
 
BANCO DE QUESTÕES III 
 
 
 
1a Questão 
 
 
O Banco XYZ, com objetivo de aumentar sua clientela, enviou proposta de abertura de conta corrente com 
cartão de crédito para diversos estudantes universitários. Ocorre que, por desatenção de um dos 
encarregados pela instituição financeira da entrega das propostas, o conteúdo da proposta encaminhada 
para a estudante Bruna, de dezoito anos, foi furtado. O cartão de crédito foi utilizado indevidamente por 
terceiro, sendo Bruna surpreendida com boletos e ligações de cobrança por compras que não realizou. O 
episódio culminou com posterior inclusão do seu nome em um cadastro negativo de restrições ao crédito. 
Bruna nunca solicitou o envio do cartão ou da proposta de abertura de conta, e sequer celebrou contrato 
com o Banco XYZ, mas tem dúvidas acerca de eventual direito à indenização. Na qualidade de Advogado, 
diante do caso concreto, assinale a afirmativa correta. 
 
 
 
O envio de produto sem solicitação do consumidor não é expressamente vedado pela lei 
consumerista, que apenas considera o produto como mera amostra grátis, afastando eventual 
obrigação do Banco XYZ de indenizar Bruna. 
 A pessoa exposta a uma prática abusiva, como na hipótese do envio de produto não 
solicitado, é equiparada a consumidor, logo Bruna pode postular indenização com base no 
Código do Consumidor. 
 
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA 
 
A conduta adotada pelo Banco XYZ é prática abusiva à luz do Código do Consumidor, mas como 
Bruna não é consumidora, haja vista a ausênciade vínculo contratual, deverá se utilizar das regras 
do Código Civil para fins de eventual indenização. 
 
A prática bancária em questão é abusiva segundo o Código do Consumidor, mas o furto sofrido pelo 
preposto do Banco XYZ configura culpa exclusiva de terceiro, excludente da obrigação da instituição 
financeira de indenizar Bruna. 
 
 
2a Questão 
 
 
Quando o Código de Defesa do Consumidor trata do conceito de consumidor em seu art. 2° é incorreto 
dizer com relação ao tema que: 
 
 
 
O STJ adota a teoria finalista para conceituar consumidor. 
 O STJ adota a teoria maximalista para conceituar consumidor. 
 
A teoria finalista restringe o conceito de consumidor. 
 
A teoria maximalista amplia o conceito de consumidor 
 
 
3a Questão 
 
 
Analise as assertivas e, em seguida, marque a alternativa CORRETA. Com relação ao direito do consumidor 
e ao CDC: 
 
 
 A proteção do consumidor como direito fundamental aplica-se ao consumidor pessoa 
física, pois, em relação à pessoa jurídica consumidora, há o limitador da livre inciativa da 
atividade econômica. 
 
O CDC relativiza a autonomia privada dos contratantes e autoriza o Poder Judiciário a conhecer de 
ofício a abusividade de cláusulas contratuais nos contratos bancários. 
 
A tutela da informação ao consumidor decorre da boa-fé subjetiva e é resguardada pela necessidade 
da prestação de informação clara e adequada pelo fornecedor acerca dos produtos e serviços 
disponibilizados no mercado de consumo. 
 
O princípio da vulnerabilidade, que orienta a aplicação do CDC e tem como fundamento a fragilidade 
dos consumidores no mercado de consumo, restringe-se ao aspecto econômico. 
 
Para revisão de cláusulas contratuais em favor do consumidor, é preciso comprovação de fato 
superveniente que as tornem excessivamente onerosas, além de demonstração, ao juiz, da 
inexperiência do consumidor ou da necessidade deste de contratar. 
 
 
4a Questão 
 
 
O Hotel Internacional celebrou contrato de empréstimo com o banco Crédito Fácil S/A, no valor de R$ 
500.000,00 para capital de giro. Impossibilitado de arcar com as prestações do empréstimo, devido aos 
juros cobrados pelo Banco, propôs ação de revisão contratual, invocando em seu favor as normas do CDC e 
sua vulnerabilidade econômica face ao credor. No caso, é correto afirmar: a) não se aplica o CDC por não 
ser a autora (Hotel) consumidora; b) aplica-se o CDC por ser a autora (Hotel) consumidora; c) o 
entendimento firmado pelo Superior Tribunal de Justiça para a espécie é o da corrente subjetiva ou 
maximalista; d) aplica-se o CDC porque a pessoa jurídica foi expressamente incluída no conceito legal de 
consumidor; 
 
 
 
Não se aplica a letra B por não haver vulnerabilidade entre Banco e o Hotel. Por isso a pessoa 
jurídica só é considerada consumidora quando comprovadamente é vulnerável. 
 
Não se aplica a letra C, pois, A corrente finalista atenuada é a adotada pelo STJ. (REsp 684.613). 
 Consumo intermediário, de regra, não se enquadra na relação jurídica de consumo. Por 
isso a pessoa jurídica só é considerada consumidora quando comprovadamente é 
vulnerável. A corrente finalista atenuada é a adotada pelo STJ. (REsp 684.613). 
 
Não se aplica a letra D, pois embora o CDC incluas a pessoa jurídica foi expressamente em seu no 
conceito legal de consumidor, para ser considerado consumidor é necessário que se seja 
comprovadamente é vulnerável. 
 
 
5a Questão 
 
 
Segundo o entendimento do STJ considera-se consumidor: 
 
 
 
Tanto pessoas físicas como jurídicas desde que adquirentes na qualidade de destinátario final, 
conforme teoria maximalistica adotada pelo STJ. 
 
Todas as pessoas físicas que adquirirem produtos na qualidade de destinatário final, nos termos da 
teoria finalista. 
 Pessoas físicas e jurídicas que adquirem produtos na qualidade de destinatário final, 
devendo a pessoa jurídica produtos não destinados a sua atividade fim, nos termos da 
teoria híbrida ou mitigada. 
 
Excluem-se as pessoas jurídicas de direito público, segundo a teoria híbrida ou mitigada adotada 
pelo STJ 
 
 
6a Questão 
 
 
No que concerne à relação jurídica de consumo, assinale a opção correta. 
 
 
 
Toda venda de produto implica a prestação de serviço, bem como toda prestação de serviço implica 
a venda de produto. apartamentos para alugar em santos 
 
Há relação de consumo quando uma montadora de automóveis adquire peças para montar um 
veículo. 
 
Segundo o entendimento do STF, nas operações de natureza securitária, não se aplica o Código de 
Defesa do Consumidor. 
 
Para que seja equiparado a consumidor, um grupo de pessoas deve ser determinável. 
 As pessoas atingidas por um acidente aéreo, ainda que não sejam passageiros, são 
equiparadas aos consumidores. 
 
 
7a Questão 
 
 
Considera-se consumidor Padrão, standard ou strictu sensu: 
 
 
 
aquele que recebe para seu consumo produto ou serviço, sendo o destinatário final do produto. 
 aquele que adquire para seu consumo produto ou serviço, sendo o destinatário final do 
produto. 
 
aquele que adquire para revenda e seu consumo produto ou serviço, sendo o destinatário final do 
produto. 
 
aquele que adquire para seu consumo produto ou serviço, sendo ou não o destinatário final do 
produto. 
 
 
8a Questão 
 
 
¿De regra, o consumidor intermediário, por adquirir produto ou usufruir de serviço com o fim de, direta ou 
indiretamente, dinamizar ou instrumentalizar seu próprio negócio lucrativo, não se enquadra na definição 
constante no art.2º do CDC. Denota-se, todavia, certo abrandamento na interpretação finalista, na medida 
em que se admite, excepcionalmente, a aplicação das normas do CDC a determinados consumidores 
profissionais, desde que demonstrada, in concreto, a vulnerabilidade técnica, jurídica ou econômica.¿ (REsp 
nº 660.026/RJ). Nesse julgado, o STJ adotou, com relação ao conceito de consumidor, a teoria (assinale a 
opção correta): 
 
 
 
A teoria finalista; 
 A teoria finalista atenuada; 
 
A teoria objetiva; 
 
A teoria subjetiva. 
 
A teoria maximalista; 
 
 
9a Questão 
 
 
Considerando as três assertivas abaixo, assinale a alternativa correta: I ¿ Quando se trata da análise do 
conceito de consumidor deve ser observada a teoria finalista porque é a adota de forma predominante no 
ordenamento jurídico. II ¿ Nos casos de revisão da cláusula contratual em razão de onerosidade excessiva, 
no âmbito do CDC, deve ser observada a teoria da imprevisão. III ¿ A inversão do ônus da prova sempre se 
faz presente nos casos que envolver relação de consumo. 
 
 
 Somente a I está correta. 
 
Apenas a I e II estão corretas. 
 
Nenhuma está correta. 
 
Apenas a II e III estão corretas. 
 
 
10a Questão 
 
 
Marcos é caminhoneiro e comprou um veículo novo para o seu trabalho independente de transportes de 
mercadorias, sendo esta sua fonte de trabalho e sustento próprio e de sua família. Dois meses após a 
compra, o veículo apresenta um grave defeito de fabricação, conforme os julgados do STJ, é correto 
afirmar: 
 
 
 
Marcos poderia ser considerado um empresário e a partir do Código Civil de 2002, a jurisprudência 
deixou de reconhecer a pessoa jurídica como consumidora, afastando a aplicação do CDC 
 
Marcos não poderá arrogar para si a condição de consumidor, já que este trabalha de forma 
independente e por isso é um indivíduo profissional, portanto o STJ não prevê a possibilidade de se 
estabelecer sua vulnerabilidade no caso concreto 
 Aplica-se o CDC ao caso, adotando-se a teoria finalista mitigada, que determina esta 
excepcionalidade, onde pessoa física ou jurídica, embora não seja propriamente adestinatária final do produto ou do serviço, apresenta-se em situação de vulnerabilidade 
 
Aplica-se o CDC ao caso, já que o STJ segue a teoria maximalista, que determina que todas as 
relações podem ser de consumo, flexibilizando a noção de destinatário final 
 
Marcos não é destinatário final, já que utiliza o caminhão como instrumento de trabalho, portanto, 
não poderia este utilizar a proteção do CDC 
 
 
11a Questão 
 
 
PROC/PR/2007 - Assinale a alternativa correta: 
 
 
 Consumidor é a pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como 
destinatário final. 
 
Consumidor é a pessoa física ou jurídica destinatária de produto necessário ao desempenho de sua 
atividade lucrativa. 
 
Consumidor é tão somente a pessoa física destinatária de produto ou serviço necessário ao 
desempenho de sua atividade lucrativa. 
 
Consumidor é tão somente a pessoa física que adquire ou utiliza produto ou serviço como 
destinatário final. 
 
Consumidor é a pessoa física ou jurídica, ou ainda a coletividade indeterminada de pessoas que 
adquire um produto ou serviço necessário ao desempenho de sua atividade lucrativa ou 
simplesmente como seu destinatário final. 
 
 
12a Questão 
 
 
A despeito da identificação do elemento subjetivo da relação de consumo, indique a opção incorreta: 
 
 
 Considera-se consumidor todo destinatário final de produtos e serviços; 
 
Também é considerado como consumidor terceiros que, embora não estejam diretamente 
envolvidos na relação de consumo, são atingidos pelo aparecimento de um defeito no produto ou 
no serviço; 
 
Pela teoria finalista mitigada permite a aplicação do Código de Defesa do Consumidor para 
pequenas empresas e profissionais liberais, mesmo que não comprovada uma vulnerabilidade; 
 
A teoria maximalista entende que basta o produto ou serviço seja retirado do mercado de consumo 
para a pessoa física ou pessoa jurídica ser considerada consumidor; 
 
 
13a Questão 
 
 
A sociedade empresária XYZ Ltda. oferta e celebra, com vários estudantes universitários, contratos 
individuais de fornecimento de material didático, nos quais garante a entrega, com 25% de desconto sobre 
o valor indicado pela editora, dos livros didáticos escolhidos pelos contratantes (de lista de editoras de 
antemão definidas). Os contratos têm duração de 24 meses, e cada estudante compromete-se a pagar 
valor mensal, que fica como crédito, a ser abatido do valor dos livros escolhidos. Posteriormente, a 
capacidade de entrega da sociedade diminuiu, devido a dívidas e problemas judiciais. Em razão disso, ela 
pretende rever judicialmente os contratos, para obter aumento do valor mensal, ou então liberar-se do 
vínculo. Acerca dessa situação, assinale a afirmativa correta. 
 
 
 Aplica-se o CDC, já que os estudantes são destinatários finais do serviço, mas o aumento 
só será concedido se provada a dificuldade financeira e que, ademais, ainda assim o 
contrato seja proveitoso para os compradores. 
 
Aplica-se o CDC, mas a pretendida revisão da cláusula contratual só poderá ser efetuada se provado 
que os problemas citados têm natureza imprevisível, característica indispensável, no sistema do 
consumidor, para autorizar a revisão. 
 
A revisão é cabível, assentada na teoria da imprevisão, pois existe o contrato de execução diferida, 
a superveniência de onerosidade excessiva da prestação, a extrema vantagem para a outra parte, e 
a ocorrência de acontecimento extraordinário e imprevisível. 
 
A empresa não pode se valer do Código de Defesa do Consumidor e não há base, à luz do indicado, 
para rever os contratos. 
 
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA 
 
 
14a Questão 
 
 
MPF/PROCURADOR DA REPÚBLICA/18a - A empresa multinacional adquire peças de terceiros para linha de 
montagem de tratares. No caso: 
 
 
 
teriam aplicação as regras do Código de Defesa do Consumidor se, expressamente, no contrato de 
fornecimento de peças, se fizer constar cláusula de submissão a esse regime; 
 
o Código de Defesa do Consumidor não regula a relação de aquisição e utilização de produto ou 
serviço por parte de multinacioal, ante a inexistência de correlação de desigualdade entre as partes. 
 consistem em meras relações comerciais, em que incidem apenas regras do direito 
comum; 
 
Trata-se de operação sob a proteção do Código de Defesa do Consumidor; 
 
 
15a Questão 
 
 
Com relação à proteção do consumidor, assinale a opção correta com base na Lei n.º 8.078/1990. 
 
 
 
B) Pessoa jurídica não pode ser considerada consumidor. 
 C) Coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações 
de consumo equipara-se a consumidor. 
 
E) Bem imaterial não pode ser considerado produto.apartamentos para alugar em santos 
 
A) Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, com 
exceção dos entes despersonalizados, que desenvolva atividades de comercialização de produtos. 
 
D) Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, independentemente de 
remuneração, com exceção da atividade de natureza securitária, salvo se for decorrente de relação 
de caráter trabalhista. 
 
 
16a Questão 
 
 
Na análise de casos concretos, a identificação da relação de consumo e seus elementos é o critério básico 
para determinar-se a aplicação do Código de Defesa do Consumidor. Nesta análise 
 
 
 
Para a teoria maximalista, destinatário final do artigo 2º do CDC é aquele destinatário fático e 
econômico do bem ou serviço, seja ele pessoa jurídica ou física. Não basta ser destinatário fático, é 
necessário ser destinatário econômico do bem. 
 
O STJ hodiernamente adota a teoria maximalista 
 É preciso identificar a existência de consumidor e fornecedor. Consumidor é toda pessoa 
física ou jurídica que adquire o produto ou serviço como destinatário final. A expressão 
¿destinatário final¿ encontra na doutrina e jurisprudência diversas interpretações, 
surgindo a este respeito as teorias finalista, maximalista e do finalismo aprofundado 
 
A teoria finalista aprofundada considera que a definição de consumidor é objetiva, não importando se 
a pessoa física ou jurídica tem ou não fim de lucro quando adquire um produto ou utiliza um serviço. 
Destinatário final seria o destinatário fático do produto. 
 
O CDC define a expressão destinatário final 
 
 
17a Questão 
 
 
Qual seria o termo utilizado na parte suprimida da seguinte descrição: ¿os _______ viam nas normas do 
CDC o novo regulamento do mercado de consumo brasileiro, e não normas orientadas para proteger 
somente o consumidor não profissional. O CDC seria um código geral sobre o consumo um código para a 
sociedade de consumo, que institui normas e princípios para todos os agentes do mercado, os quais podem 
assumir os papéis ora de fornecedores, ora de consumidores. A definição do art. 2º deve ser interpretada o 
mais extensivamente possível, segundo esta corrente, para que as normas do CDC possam ser aplicadas a 
um número cada vez maior de relações de consumo.¿ MARQUES, Claudia Lima; BENJAMIN, Antonio 
Herman V.; BESSA, Leonardo Roscoe. Manual de Direito do Consumidor. 3. ed. São Paulo: RT, 2010. p. 85. 
 
 
 
finalistas mitigados 
 maximalistas 
 
maximalistas e os finalistas tradicionais 
 
finalistas tradicionais e mitigados 
 
finalistas tradicionais 
 
 
18a Questão 
 
 
Mais recentemente infere-se da novíssima Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014, sintomaticamente 
denominada ¿Marco Civil da Internet¿, que o uso da internet no Brasil deve respeito à liberdade de 
expressão e igualmente à livre iniciativa, à livre concorrência e à defesa do consumidor, cumprindo essa 
sua função social (art.2º, VI, VI). Em momento seguinte, a Lei nº 12.965/2014 com esteio nos princípios 
constitucionais da liberdade de comunicação e da informação (art. 5º, IX, CR) proclamou expressamente 
que o acesso à internet é essencial ao exercício da cidadania, devendo-se assegurar ao usuário entre 
outros direitos a aplicação das normas de proteção e defesa do consumidor nas relações de consumo 
realizadas na rede de mundial de computadores (art. 7º). Quando a contratação ocorre por site da internet, 
o consumidor pode desistir da compra? 
 
 
 
Não. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor é obrigado a ficar com o produto, a 
menos que ele apresente vício. Só nessa hipótese o consumidor pode desistir. 
 
Não. O direito de arrependimento só existe para as compras feitas na própria loja, e não pela 
internet 
 
Sim. Quando a compra é feita pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até 30 dias 
depois que recebe o produto 
 Sim. Quando a compra é feita fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode 
desistir do contrato no prazo de sete dias, mesmo sem apresentar seus motivos para a 
desistência. 
 
 
19a Questão 
 
 
Gregório é proprietário de apartamento que integra o Condomínio Vila Bela e pretende propor ação judicial 
contra o mencionado condomínio sob o argumento de que houve ofensa aos seus direitos de consumidor, 
ao ser majorada a taxa condominial em 300%. O síndico do Condomínio Vila Bela justificou o aumento da 
taxa condominial com a alegação de que a competente concessionária de serviços públicos estaria 
cobrando indevida taxa de esgoto, que deveria ser custeada por todos os condôminos. Considerando a 
situação hipotética apresentada, assinale a opção correta acerca do Código de Defesa do Consumidor 
(CDC). 
 
 
 
Inexiste relação de consumo entre o Condomínio Vila Bela e a concessionária de serviços públicos 
que cobra indevidamente taxa de esgoto. 
 Sendo constatada relação de consumo, presume-se a vulnerabilidade de Gregório, por ser 
pessoa física, ao contrário das pessoas jurídicas, que devem demonstrar esse requisito 
de aplicação do CDC. 
 
Quanto às despesas de manutenção, aplica-se o CDC à relação jurídica entre Gregório e o 
Condomínio Vila Bela. 
 
O Condomínio Vila Bela não é considerado consumidor de bens e serviços de consumo, por ser 
apenas pessoa formal, sem personalidade jurídica. 
 
Todo consumidor é vulnerável e hipossuficiente, pois referidas expressões são tratadas no CDC 
como sinônimas. 
 
 
20a Questão 
 
 
Todas as vítimas de um evento danoso evolvendo uma relação de consumo, mesmo aquelas que não estão 
diretamente configuradas como consumidores, serão consideradas de acordo com o CDC: 
 
 
 
Consumidor Voluntário 
 
Consumidor Involutário 
 Consumidor por Equiparação 
 
Consumidor por analogia 
 
Fornecedor 
 
 
21a Questão 
 
 
MP/TO/2004 - Na defesa dos consumidores, um aspecto primordial é a definição do que é consumidor e 
fornecedor. Em conformidade com as normas aplicáveis, assinale a opção incorreta com relação a esses 
conceitos. 
 
 
 
um mesmo estabelecimento comercial pode ser fornecedor e consumidor em operações distintas. 
 
Uma indústria asiática que exporta produtos para o Brasil enquadra-se no conceito de fornecedor. 
 
A coletividade também pode ser equiparada a consumidor, quando intervier nas relações de 
consumo. 
 
Quando uma concessionária de energia elétrica fornece um produto aos cidadãos, submete-se ao 
Código de Defesa do Consumidor (CDC) 
 O estado do Tocantins, por ser pessoa jurídica de direito público, não pode ser 
enquadrado no conceito de consumidor. 
 
 
22a Questão 
 
 
Ficam excluídas da definição de consumidor: 
 
 
 
apenas as pessoas jurídicas de direito público interno. 
 as pessoas físicas ou jurídicas que utilizem o produto ou o serviço como bens de 
produção. 
 
apenas as pessoas jurídicas de direito privado com fins econômicos. 
 
as pessoas físicas não consideradas hipossuficientes, segundo os critérios legais. 
 
todas as pessoas jurídicas, ainda que utilizem o produto ou o serviço como destinatárias finais. 
 
 
23a Questão 
 
 
No que concerne à relação jurídica de consumo, assinale a opção correta. 
 
 
 
Há relação de consumo quando uma montadora de automóveis adquire peças para montar um 
veículo. 
 
Toda venda de produto implica a prestação de serviço, bem como toda prestação de serviço implica 
a venda de produto. apartamentos para alugar em santos 
 As pessoas atingidas por um acidente aéreo, ainda que não sejam passageiros, são 
equiparadas aos consumidores. 
 
Segundo o entendimento do STF, nas operações de natureza securitária, não se aplica o Código de 
Defesa do Consumidor. 
 
Para que seja equiparado a consumidor, um grupo de pessoas deve ser determinável. 
 
 
 
BANCO DE QUESTÕES IV 
 
 
 
1a Questão 
 
 
(OAB/CESPE ¿ 2007.3) No que se refere ao campo de aplicação do Código de Defesa do Consumidor 
(CDC), assinale a opção correta. 
 
 
 
 O conceito de produto é definido como o conjunto de bens corpóreos, móveis ou imóveis, que 
sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes. 
 O conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no mercado de 
consumo, mediante remuneração, salvo as decorrentes das relações de caráter 
trabalhista. 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
 O conceito de consumidor restringe-se às pessoas físicas que adquirem produtos como 
destinatárias finais da comercialização de bens no mercado de consumo. 
 
 O conceito de fornecedor envolve o fabricante, o construtor, o produtor, o importador e o 
comerciante, os quais responderão solidariamente sempre que ocorrer dano indenizável ao 
consumidor. 
 
 
2a Questão 
 
 
A respeito do conceito de fornecedor, é correto afirmar que 
 
 
 serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante 
remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, 
salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. 
 
a pessoa física pode ser considerada fornecedora de serviços, mas não de produtos. 
 
os entes despersonalizados serão considerados fornecedores, apenas se desenvolverem 
atividade de comercialização de produtos. 
 
produto é qualquer bem material, mas não imaterial. 
 
a pessoa jurídica de direito público não pode ser considerada prestadora de serviços de 
fornecimento de água, por tratar-se de serviço público essencial. 
 
 
3a Questão 
 
 
O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 30, define "oferta" como: Toda informação ou 
publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com 
relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou 
dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado". Marcar a alternativa CORRETA: 
 
 
 d) A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações 
corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas 
características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de 
validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à 
saúde e segurança dos consumidores. 
 
b) O consumidor não poderá rescindir o contrato, em caso de o fornecedor de produtos ou 
serviços se recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade. 
 
e) A oferta pode ser utilizada pelo fornecedor como meio de publicidade, não criando vínculo 
entre ele e o consumidor. 
 
a) É permitida a publicidade de bens e serviços por telefone, mesmo quando a chamada seja 
onerosa ao consumidor quea origina. 
 
c) Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou 
publicidade, o consumidor não poderá exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos 
termos da oferta, apresentação ou publicidade. 
 
 
4a Questão 
 
 
MPE-SPMPE-SP (0.5) Promotor de Justiça Verifique a exatidão dos seguintes conceitos à luz da lei nº 
8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor): I- Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que 
adquire ou utiliza produto ou serviço para satisfazer suas necessidades. II- Fornecedor é toda pessoa 
física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, 
que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, 
importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. III- 
Produto é qualquer bem material, móvel ou imóvel. IV- Serviço é qualquer atividade fornecida no 
mercado de consumo, mediante remuneração, de natureza bancária, financeira, de crédito e 
securitária, inclusive as decorrentes das relações de caráter trabalhista. Pode-se afirmar que: 
 
 
 e) Apenas a assertiva II está correta. 
 
a) Apenas as assertivas II e III estão corretas. 
 
d) Apenas as assertivas II e IV estão corretas. 
 
c) Apenas as assertivas I, III e IV estão corretas. 
 
b) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. 
 
 
5a Questão 
 
 
Bruno e Brenda, desejando passar a lua-de-mel em Las Vegas, adquiriram junto à Operadora de 
Viagens e Turismo Voe bem um pacote de viagem, composto de passagens aéreas de ida e volta, 
hospedagem por seis noites, e seguro saúde e acidentes pessoais, este último prestado pela 
seguradora Nada Acontece. Após chegar à cidade, Brenda sofreu os efeitos de uma dor de cabeça 
severa e Bruno entrou em contato com a operadora de viagens a fim de que o seguro fosse 
acionado, sendo informado que não havia médico credenciado naquela localidade. O casal procurou 
um hospital, que manteve Brenda internada por 24 horas, e retornou ao Brasil no terceiro dia de 
estada em Las Vegas, tudo às suas expensas. Partindo da hipótese apresentada, assinale a 
afirmativa correta: 
 
 
 
O casal somente poderá acionar judicialmente a seguradora, já que a operadora de 
turismo responderia por falhas na organização da viagem, e não pelo seguro porque esse 
foi realizado por outra empresa. 
 
O casal não poderá acionar judicialmente a operadora de turismo já que havia liberdade 
de contratar o seguro saúde viagem com outra seguradora e, portanto, não se tratando 
de venda casada, não há responsabilidade solidária na hipótes 
 O casal poderá acionar judicialmente a operadora de turismo, mesmo que a 
falha do serviço tenha sido da seguradora, em razão da responsabilidade 
solidária aplicável ao caso. 
 
O casal terá que acionar judicialmente a operadora de turismo e a seguradora 
simultaneamente por se tratar da hipótese de litisconsórcio necessário e unitário, sob 
pena de insurgir em carência da ação. 
 
 
6a Questão 
 
 
Analise as assertivas e, em seguida, marque a alternativa CORRETA. 
I. O produtor de produtos naturais e agropecuários não estará sujeito à disciplina do Código de 
Defesa do Consumidor, quando o fornecimento de seus produtos não envolver industrialização. 
II. O Código de Defesa do Consumidor pode ser aplicado nas relações entre entidades de previdência 
privada e seus participantes. 
III. O Código de Defesa do Consumidor pode ser aplicado nas relações entre consumidores e 
instituições financeiras. 
IV. A pessoa jurídica integrante da administração pública indireta não está sujeita à disciplina do 
Código de Defesa do Consumidor. 
 
Marque a assertiva que corresponde à resposta CORRETA 
 
 
 
As proposições I, II, III e IV são corretas. 
 
Somente as proposições I e IV são corretas. 
 Somente as proposições II e III são corretas. 
 
Somente as proposições III e IV são corretas. 
 
Somente as proposições I e II são corretas. 
 
 
7a Questão 
 
 
De acordo com a jurisprudência do STJ, aplicam-se as regras do CDC a 
 
 
 
contrato de serviços advocatícios, contrato de trabalho e envio de produto gratuitamente 
como brinde. 
 
relação entre o condômino e o condomínio, no direito de vizinhança, disciplinado pelo Direito 
Civil. 
 
crédito educativo custeado pelo Estado ao aluno, relação travada entre condomínio e 
condôminos e contrato de franquia. 
 serviço de fornecimento de água e esgoto, contrato de previdência privada e 
contrato de plano de saúde. 
 
contrato de locação, perícia judicial e serviços notariais. 
 
 
8a Questão 
 
 
De acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 As sociedades consorciadas são solidariamente responsáveis pelas obrigações 
decorrentes do Código de Defesa do Consumidor. 
 
Para efeitos do Código de Defesa do Consumidor, entende-se por interesses ou direitos difusos 
os transindividuais de natureza indivisível, de que seja titular grupo, categoria ou classe de 
pessoas ligadas entre si ou com a parte contrária por uma relação jurídica base. 
 
A responsabilidade das sociedades coligadas é objetiva. 
 
As sociedades integrantes dos grupos societários e as sociedades controladas são 
solidariamente responsáveis pelas obrigações decorrentes do Código de Defesa do 
Consumidor. 
 
É direito básico do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a 
inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, independentemente da 
verossimilhança da alegação ou de seu estado de hipossuficiência. 
 
 
9a Questão 
 
 
(OAB/CESPE 2008.3) No tocante às relações de consumo, é correto afirmar que: 
 
 
 
 é isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos vícios de 
qualidade por inadequação de produtos e serviços de consumo. 
 a reparação do dano moral coletivo está prevista no Código de Defesa do 
Consumidor. 
 
 Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
 a pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável. 
 
 a interpretação das cláusulas contratuais deve ocorrer de forma a não favorecer nem 
prejudicar o consumidor. 
 
 
10a Questão 
 
 
Com relação à responsabilidade civil do fornecedor, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
o produto defeituoso é pressuposto do vício de qualidade; 
 
o fabricante e o comerciante sempre respondem solidariamente pelo fato do produto 
 
a responsabilidade civil do fornecedor pelo vício do produto ou serviço demanda comprovação 
de culpa; 
 
não há responsabilidade solidária entre os fornecedores pelos danos sofridos pelos 
consumidores. 
 a insuficiência ou inadequação de informação sobre a utlização e riscos dos 
produtos enseja a responsabilidade civil do fabricante pelo acidente de consumo; 
 
 
11a Questão 
 
 
A responsabilidade do fornecedor por vício do produto é: 
 
 
 
solidária entre o fabricante e o produtor em todos os casos, excluídos o fornecedor presumido 
e o equiparado. 
 exclusiva do comerciante que, entregando quantidade inferior, faz a medição do 
produto por instrumento não aferido segundo padrões oficiais. 
 
solidária entre o produtor e o comerciante no caso de diferença no conteúdo líquido de 
produto in natura, excluída a dos demais fornecedores 
 
idêntica quanto à natureza jurídica, às opções do consumidor e à dos vendedores no Código 
Civil por vícios redibitórios. 
 
exclusiva do produtor no caso de bens in natura, mesmo quando este deixe de ser 
identificado claramente. 
 
 
12a Questão 
 
 
No tocante a garantia legal e complementar dispõe o CDC