AP2 de HPA1 2014 2 Gabarito

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP2
Período - 2014/2º
Disciplina: História do Pensamento Administrativo I
Coordenador: Silvestre Prado de Souza Neto
Gabarito
1ª Questão: Os autores da teoria neoclássica de gestão escreveram suas ideias a partir de uma reação à Escola das Relações Humanas que supostamente exagerava na importância relativa das questões sociais ao ambiente tecnológico e/ou técnico existente nas indústrias. Sua principal preocupação se relacionava a:
(a) análise do sistema social da empresa para atingir resultados otimistas. 
(b) o processo de tomada de decisão e a gestão de mudanças.
(c) análise dos critérios técnicos para atingir resultado final operacional. 
(d) gestão de processo decisório para melhorar a mudança nas relações de poder.
(e) gestão da mudança nos critérios técnicos do processo decisório.
RESPOSTA CORRETA: (B) Ver Aula 10, pag. 39.
2ª Questão: Estudos da eficiência e da eficácia além de análise dos processos de centralização e descentralização foram características marcantes do modelo de gestão proposto principalmente pelos autores de: 
(a) Teoria Clássica de Gestão. 
(b) Escola das Relações Humanas.
(c) Teoria Neoclássica de Gestão.
(d) Administração Científica e Gestão efetiva.
(e) Pesquisa de Hawthorne e visão mecanicista.
RESPOSTA CORRETA: (C) Ver Aula 10, pag. 40.
3ª Questão: O Planejamento foi claramente definido por Henry Fayol como uma das principais atividades e funções administrativas executadas por um gestor que deseja ser eficiente. Podemos concluir que: 
(a) os autores da Escola das Relações Humanas menosprezaram a importância do planejamento. 
(b) os autores da Teoria Clássica ou Administração Científica não deram a devida importância a essa função.
(c) os autores modernos ainda não entenderam como essa função é importante e negligenciam essa atividade.
(d) os autores da teoria neoclássica aprofundaram o estudo do processo de planejamento.
(e) Os autores de todas as Escolas da Administração ainda não conseguiram dar a verdadeira importância ao planejamento, o que gera dificuldades para o desenvolvimento econômico nos países emergentes.
RESPOSTA CORRETA: (D) Ver Aula 10, pag. 41.
4ª Questão: Podemos garantir, depois de estudar as ideias de Max Weber, que um sistema burocrático tem como principal característica: 
(a) valorizar uma organização racional que consegue atingir seus objetivos com eficiência. 
(b) normas e regras que impedem uma organização eficaz de atingir resultados eficientes.
(c) ser um modelo de organização estatal direcionada a levar os indivíduos ao desespero.
(d) dividir o trabalho em tantas atividades e funções que o pessoal empregado aumenta progressivamente.
(e) a hierarquia de cargos e salários com isonomia, dificultando o atingimento de metas realistas.
RESPOSTA CORRETA: (A) Ver Aula 9, pag. 8.
5ª Questão: Uma organização que adote sistemática divisão de trabalho, normas técnicas escritas e hierarquia de funções claramente definidas pode ser melhor explicada pelas definições de qual das opções: 
(a) Escola da Administração Científica. 
(b) Escola das Relações Humanas.
(c) Teoria da Burocracia.
(d) Escola Neoclássica.
(e) Chester e Barnard.
RESPOSTA CORRETA: (C) Ver Aula 9, pag. 9.
6ª Questão: Marx defendia um estado forte, enquanto John Smith defendia o liberalismo. Ambos referiam- se à divisão do trabalho de maneira distinta. As sociedades modernas têm se pautado por seguir um modelo mais socialista ou mais liberal de acordo com os grupos políticos que se destacam em cada geração. Podemos, portanto, concluir que: 
(a) o liberalismo e o neoliberalismo são o maior entrave ao desenvolvimento social e econômico. 
(b) uma sociedade paternalista melhora o ambiente social embora seja leviana com a corrupção.
(c) um estado forte consegue resolver os problemas sociais com facilidade porque os militares os defendem.
(d) um estado forte depende de legitimação para explicar os motivos da dominação.
(e) a dominação é tradicional e legítima por si mesma e natural em toda sociedade desenvolvida.
RESPOSTA CORRETA: (D) Ver aula 9, pag. 15.
7ª Questão: “Duas tendências (ou mudanças estruturais no cotidiano do trabalhador) acompanharam o capitalismo moderno ao longo de toda sua história, embora sua força e importância tenham variado no tempo: (...) um esforço consistente de substituir o entendimento natural da comunidade de outrora, quando o ritmo era regulado pela natureza, como na lavoura; e a rotina, antes regulada pela tradição da vida do artesão, agora transformada em uma outra rotina artificialmente projetada e coercitivamente imposta e monitorada” (BAUMAN, 2003, p. 36). Esta declaração contundente mostra o impacto provocado pela industrialização na maneira de conduzir e planejar o trabalho que os artesãos sofreram quando tiveram que negociar sua força de trabalho, único capital de que dispunham, tornando-se empregados de empresas modernas. Podemos, então, concluir que: 
(a) isso mostra que o capitalismo é incompatível com o desenvolvimento dos países modernos. 
(b) a burocracia pode ser legítima porém não consegue ser eficiente ao controlar um povo instruído.
(c) Herbert Simon recebeu o prêmio Nobel por ter explicado o comportamento dos empregados.
(d) Elton Mayo desprezou o fato de que a crise econômica mundial afetava o comportamento dos trabalhadores na indústria em Hawthorne.
(e) o artesão controlava o ritmo e a rotina da produção, ação negada ao trabalhador industrial.
RESPOSTA CORRETA: (E) Aula 4, pag. 56.
8ª Questão: As fábricas da Toyota “podem projetar e construir um carro duas vezes mais rápido do que as montadoras americanas” porque:
(a) fabricam por encomenda, aplicam o just in time e são beneficiados pela colaboração existente no keiretsu.
(b) entregas rápidas, uso intensivo de mão de obra barata asiática e linha de montagem flexível.
(c) melhorias contínuas, círculos de controle da qualidade e abuso de just in time com recompensas e desafios. 
(d) uso de mão de obra altamente qualificada no Japão, produção em escala e rígido controle da qualidade.
(e) CCQ, just in time, keiretsu e consumidores comprometidos com o baixo custo.
RESPOSTA CORRETA: (a) Ver Aula 7, pag 126.
9ª Questão: Depois de terminada a Segunda Guerra Mundial, os japoneses, instruídos por W Edwards Deming desenvolveram um processo de produção eficiente e eficaz utilizando principalmente equipes multiqualificadas com revezamento de tarefas, treinamento constante, trabalho em equipe e discussão permanente de erros e condições de melhoria. Essa é uma definição precisa e clara do conceito de:
(a) círculos de controle da qualidade.
(b) melhoria contínua e TQM.
(c) flexibilidade.
(d) cultura japonesa samurai aplicada na produção industrial.
(e) produção eficiente da Toyota na produção de equipamentos e máquinas.
RESPOSTA CORRETA: (c) Ver Aula 7, pag. 125-126.
10ª Questão: Ludismo foi um movimento do Século XIX surgido em reação à substituição do trabalho de operários por máquinas mais eficientes. Atualmente muitas fábricas substituem diversos operários por robôs muito mais eficientes, provocando o que é conhecido por neoludismo. Podemos, portanto, concluir que no futuro:
(a) não haverá mais trabalho e os pobres tendem a desaparecer.
(b) haverá trabalho apenas para quem tem conhecimento de informática e Álgebra Booleana.
(c) A humanização do trabalho será descartada porque os trabalhadores serão predominantemente robôs.
(d) novas tecnologias baseadas no computador devem promover o fim do trabalho operacional.
(e) a redução do emprego na Europa e nos Estados Unidos deverá promover migração para os países emergentes.
RESPOSTA CORRETA: (D) Ver Aula 6, pag. 106-109 e Aula 8, pag. 142 e 143.
11ª Questão: Elton Mayo pesquisou o comportamento dos trabalhadores e a influência das condições ambientais naprodutividade e descobriu que os principais problemas se referiam à alienação do trabalhador, perda do sentimento de solidariedade, fadiga física, depressão e falta de motivação. Sua crítica à civilização industrial é equivocada porque estava baseada em condições ambientais e de padrões específicos do modelo mecanicista prevalente na época. Podemos deduzir que a falta de motivação do trabalhador é devida a múltiplos fatores entre os quais se destacam: 
(a) o pouco tempo de socialização dos trabalhadores e o trabalho repetitivo e monótono.
(b) o trabalho mecânico, a falta de qualificação do trabalhador e o meio social de classe baixa.
(c) a existência de mecanismos de controle rígidos e aplicação de sanções por parte dos supervisores.
(d) supervisores responsáveis, máquinas obsoletas e falta de equipamentos de prevenção.
(e) baixa qualidade de vida no trabalho, distância das residências ao local das fábricas e cansaço físico.
RESPOSTA CORRETA: (A) Ver Aula 8, pag.148 e seguintes.
12ª Questão: São conclusões da pesquisa de Hawthorne: 
(a) a motivação não existe mas exerce influência sobre os trabalhadores em grupos informais e pouco controlados pelos supervisores.
(b) a Grande Depressão ocorrida a partir de 1929 atrapalhou os estudos e influenciou suas conclusões.
(c) a motivação só existe quando o trabalhador perde o senso de justiça e deseja reconhecimento e salários melhores.
(d) exigências sociais influenciam na produtividade e podem gerar desconforto durante a produção de mecanismos de controle mais sofisticados na indústria.
(e) o trabalho é uma atividade de grupo, os grupos informais exercem influência forte e há necessidades sociais não atendidas no ambiente de trabalho.
RESPOSTA CORRETA: (E) Ver Aula 8, pag. 148 e seguintes.
13ª Questão: Efeito Hawthorne foi uma das descobertas mais interessantes da pesquisa de Elton Mayo e refere-se principalmente a:
(a) possibilidade dos trabalhadores trabalharem melhor porque estão sendo observados.
(b) possibilidades dos observadores desviarem a atenção devido à atenção provocada durante a observação.
(c) possibilidade dos trabalhadores se sentirem inseguros enquanto são vigiados durante uma pesquisa.
(d) o excesso de câmeras promove a sensação de segurança e os trabalhadores esquecem que estão sendo observados permanentemente.
(e) possibilidade de uso de tecnologia de escuta permite que o trabalhador não saiba que está sendo observado e burle as regras de conduta.
RESPOSTA CORRETA: (A) Ver Aula 8, pag. 155-156.
14ª Questão: Dentre as principais diferenças entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas, podemos destacar:
(a) a falta de supervisores bem treinados e líderes de grupo informais.
(b) a excessiva atenção dada ao trabalho e não às pessoas ou o excessivo cuidado com o bem estar do trabalhador. 
(c) a divisão do trabalho para melhoria das condições de vida e a remuneração por produção.
(d) o foco na produção ou nas ações sociais e os problemas voltados para as questões técnicas ou relacionadas aos indivíduos.
(e) as linhas claras de autoridade e o efeito Hawthorne comum nas indústrias daquela época.
RESPOSTA CORRETA: (D) Ver Aula 8, pag 158/159.
15ª Questão: São elementos fundamentais da burocracia:
(a) hierarquia rígida, preocupação com os servidores públicos em detrimento dos contribuintes e uso excessivo de máquinas de calcular para defender a racionalidade das ações técnicas.
(b) alto grau de especialização, hierarquia e responsabilidade claramente definidas. 
(c) desrespeito com os cidadãos, uso da máquina para promover os líderes e hierarquia especializada.
(d) uso de máquinas de votar em eleições, uso de técnicas de racionalidade e abuso do poder público.
(e) perda do significa intrínseco do trabalho, pirâmide de cargos e busca de pleno emprego.
RESPOSTA CORRETA: (B) Ver Aula 9, pag. 9-11.
16ª Questão: Em relação aos demais trabalhadores de nível superior, os professores recebem salários baixos na maioria dos países democráticos. Podemos, portanto, concluir que sua qualificação é menosprezada pelos burocratas do Estado e que é melhor ser um técnico bem remunerado do que passar anos e anos estudando para, a seguir, não ter seus conhecimentos valorizados pela população. Esta declaração pode ser bem enquadrada de acordo com a:
(a) Teoria Clássica de Administração.
(b) Teoria das Relações Humanas.
(c) Teoria Neoclássica de Administração.
(d) Teoria da Burocracia.
(e) Nenhuma das anteriores.
RESPOSTA CORRETA: (E) Ver Aula 1 a 10, onde essa visão distorcida não é citada em nenhum momento.
17ª Questão: São características fundamentais da Teoria Neoclássica de Administração:
(a) eficiência centralizada em funções redefinidas pelos conceitos de organização formal e burocratizada.
(b) redefinição de conceitos gerias e princípios da Administração Científica com ênfase na centralização das funções.
(c) centralização e descentralização com ênfase na eficácia e conceitos gerais distorcidos pela Teoria Clássica.
(d) preponderância da eficácia sobre a eficiência, redefinição de conceitos e princípios gerais de gestão e novo enfoque quanto às funções administrativas.
(e) atenção dada a eficácia além da eficiência, enfoque às funções estabelecidas por Fayol e centralização dos cargos propostos por Taylor.
RESPOSTA CORRETA: (D) Ver Aula 10.
18ª Questão: A diferença entre eficiência e eficácia é fundamental para entender o foco principal levantado pelas Teorias Clássica e Neoclássica. Na eficiência voltamos o foco para o processo e na eficácia para os resultados. Tendo em vista essas afirmações, podemos concluir que:
(a) a eficácia é importante para grupos identificados com a Teoria Neoclássica.
(b) a eficácia é comum em grupos identificados com a Teoria Clássica de Chester Barnard.
(c) a eficiência e a eficácia não podem ser identificadas na Teoria de Herbert Simon.
(d) a eficiência é mais importante do que a eficácia para a Teoria Neoclássica.
(e) a eficácia da Teoria proposta por Taylor está na eficiência de seus resultados principais.
RESPOSTA CORRETA: (A) Ver Aula 10, pag. 41-42.
19ª Questão: As grandes empresas e corporações do mundo moderno promovem um modelo de organização que compreende o uso correto e eficiente de diversos princípios da Teoria Clássica, Neoclássica e da Teoria Comportamental. Certamente os padrões estabelecidos por Herbert Simon e pelos cientistas sociais servem para organizar bem as empresas modernas. Explique, portanto, as diferenças fundamentais entre uma organização de estrutura funcional e mostre suas vantagens e desvantagens em relação a uma estrutura divisional. Não use mais do que vinte linhas para identificar traços das diversas Teorias de Administração para fundamentar sua explicação.
RESPOSTA:
A principal diferença entre as estruturas tem base na importância relativa dada a eficiência entre os autores da Teoria Clássica e a eficácia e eficiência dada pelos autores da Teoria Neoclássica. Os tópicos abordados devem incluir as diferenças entre eficiência e eficácia bem como as vantagens e desvantagens da centralização e/ou descentralização conforme descrito na Aula 10 pag. 42 - 48.