GST0964 - Análise Organizacional - BANCO DE QUESTÕES

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ANÁLISE ORGANIZACIONAL – BANCO DE QUESTÕES
1. A organização constitui um arranjo de componentes projetados para cumprir um
particular objetivo de acordo com um plano. Toda organização precisa de alguma
finalidade, de alguma noção sobre os porquês de sua existência e do que ela deseja
realizar.
De acordo com Chiavenato (2002), marque quais são os objetivos naturais da
organização :
 
 1) Proporcionar satisfação das necessidades de bens e serviços da sociedade,
aumentar o bem-estar da sociedade através do uso econômico dos fatores de recurso
e proporcionar um clima em que as pessoas possam satisfazer uma variedade de
necessidades humanas normais. 
 2) Proporcionar satisfação das necessidades de bens e serviços da sociedade;diminuir o
bem-estar da sociedade e orientar a população a buscar as próprias necessidades . 
 3) Proporcionar satisfação das necessidades de bens e serviços da sociedade; observar a
sociedade através dos seus gastos econômicos 
 4) Proporcionar satisfação das necessidades de bens e serviços da sociedade;
proporcionar um clima em que as pessoas possam satisfazer e cultivar suas vaidades. 
 5) Proporcionar felicidade pessoal, satisfação das necessidades de bens e serviços e
aumentar o bem-estar da população . 
 2. Estrutura Organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as
suas atividades; não existe uma estrutura organizacional acabada e nem perfeita. 
De acordo com os estudos já realizados, podemos dizer que a atual estrutura da
organização deve ser:
 
 1) Uma estrutura organizacional que se adapte adequadamente às mudanças. 
 2) Uma estrutura perfeita, que não precisa se preocupar com as mudanças em função da
sua estrutura enxuta e estruturada.
 3) Uma estrutura se articula para desenvolver as suas atividades de forma a não se
preocupar com o mercado. 
 4) Uma estrutura com definições e metas específicas, a fim de realizar os seus resultados.
5) Uma estrutura baseada em processos para ter maior agilidade.
3. Os requisitos do desenho organizacional define como será dividida a tarefa da
empresa,através da especialização vertical, também conhecida como hierarquia, e através
da especialização horizontal, conhecida como departamentalização, bem como o formato
organizacional mais adequado ao negócio da empresa.
Podemos afirmar que o desenho organizacional que o texto está se referindo é :
 
 1) Estrutura Básica. 
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 2) Mecanismo de operação. 
 3) Mecanismo de decisão. 
 4) Mecanismo de coordenação entre as duas partes. 
5) Mecanismo de estrutura.
4. Tipos tradicionais de organização:
É uma estrutura mais simples e antiga, baseia-se na autoridade. Cada superior tem
autoridade única e absoluta sobre seus subordinados.
Devido a essas linhas de autoridade e responsabilidade, ocorre a cadeia escalar.
O texto refere-se a um tipo tradicional de organização; marque a resposta certa que
representa essa estrutura organizacional.
 
 1) Estrutura Linear. 
 2) Estrutura de Staff. 
 3) Estrutura tecnológica. 
 4) Estrutura Matricial. 
5. A organização funcional aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das
funções. O staff ou assessoria funcional, também assim chamado, decorre desse princípio,
que distingue ,separa e também especializa.
Podemos destacar o lado positivo da função do Staff na organização. Marque com um x a
resposta CERTA que representa o lado positivo da função:
 
 1) Maior aproveitamento do trabalho especializado por meio da
departamentalização. 
 2) Existência de conflitos entre órgãos. 
 3) Atividade conjunta, mas pouco coordenada dos órgãos. 
 4) Dificuldade na obtenção e manutenção do equilíbrio. 
5) Estabilidade e Constância nas relações.
6. Segundo Chiavenato (2006, p. 226), nos últimos anos foram desenvolvidas soluções do
tipo ad hoc (aqui e agora) para administrar a incerteza e a mudança.
Identifique a característica que NÃO pertence ao ideal Adhocrático:
 1) responsabilidades do cargo definidas. 
 2) equipe tarefa temporária. 
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 3) autoridade descentralizada. 
 4) poucas regras. 
7. A adhocracia é um modelo bem mais adequado às características e necessidades das
organizações contemporâneas. Neste caso é possível afirmar:
I – Sua aplicabilidade é menor nas empresas que atuam no ramo de prestação de serviços.
II – Ela revela-se bem mais adequada à instabilidade e constante mutação observado no
ambiente externo das empresas.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
 1) somente a afirmativa I é correta. 
 2) somente a afirmativa II é correta. 
 3) ambas as afirmações estão corretas. 
 4) nenhuma das afirmações estão corretas. 
8. Segundo Vasconcellos e Hensley (2002), a forma matricial aparece como uma solução
devido à inadequação da estrutura funcional para as atividades integradas, isto é, aquelas
que para serem realizadas exigem a integração entre as áreas funcionais.
A características desse tipo de estrutura são:
I – É indicado para organização que opera em ambiente de incerteza e grande
diferenciação e tecnologia simples.
II – Combina o potencial de ação dos especialistas com ação para resultados.
III – Rompe o conceito de unidade de comando.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
 1) somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 2) somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 3) somente as afirmações II e III são verdadeiras 
4) todas as afirmativas são verdadeiras.
9. Para Chiavenato (2000), “é o nome dado à especialização horizontal na organização,
por meio da criação de departamentalização, pela criação de departamentos para cuidar
das atividades organizacionais”. É decorrente da divisão do trabalho e da homogeneização
das atividades. Podemos afirmar que essa definição refere-se à:
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 1) Departamentalização funcional. 
 2) Projetos. 
 3) Processos. 
 4) Staff. 
 5) Linha de produção. 
10. A departamentalização funcional também pode ser denominada de
departamentalização pelo uso de recursos organizacionais ou estrutura funcional. É
possível destacar as seguintes VANTAGENS da estrutura funcional:
I- Melhora a coordenação intradepartamental, que é a facilidade de contatos e
comunicações dentro de um mesmo departamento, pois existe um compartilhamento de
um mesmo conhecimento técnico.
II- Incentiva a especialização administrativa.
III- Ocorre uma redução de custos, devido ao trabalho em um mesmo tipo de tarefa em
conjunto.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir que:
 1) Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 2) Somente as afirmações I e III são verdadeiras. 
 3) Somente as afirmações II e III são verdadeiras. 
 4) Todas as afirmativas são verdadeiras. 
11. A departamentalização por produtos ou serviços faz uma abordagem divisional, que
envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades e tarefas de acordo com os
produtos ou serviços realizados, ou seja, os resultados esperados da empresa. A
departamentalização por produtos ou serviços é indicada para:
 1) Circunstâncias ambientais estáveis. 
 2) Locais onde não ocorre a cooperação e coordenação entre especialistas. 
 3) Atividades e tarefas. 
 4) Divisão de tarefas. 
5) Segurança nos processos.
12. É o conjunto de atividades destinadas a produzir produtos ou serviços desejados pelos
clientes, de acordo com uma lógica pré-estabelecida e com agregação de valores. (IBQN –
Instituto Brasileiro de Qualidade Nuclear).
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Diante da definição apresentada no texto, podemos afirmar que se trata do conceitode:
 
 1) Departamentalização. 
 2) Estrutura de Staff. 
 3) Industrialização. 
 4) Processos. 
 5) Projetos. 
13. A departamentalização por processo apresenta as seguintes características:
 1) Foco na sequência; depende do arranjo físico dos equipamentos; foco na
tecnologia utilizada. 
 2) Foco na gerência ; depende da divisão dos produtos e serviços; foco na tecnologia
utilizada. 
 3) Depende do equipamento; foco na sistema utilizado; depende da divisão dos produtos
e serviços. 
 4) Depende da equipe; foco na sistema utilizado; depende da divisão dos produtos e
serviços. 
5) Foco na tecnologia utilizada; depende da divisão dos produtos e serviços;
14. Chiavenato estabelece as seguintes características na departamentalização por
projetos:
 1) adequação da flexibilidade; simpatia; temporalidade. 
 2) adequação de cordialidade; temporalidade; descentralização. 
 3) adequação da centralização, descentralização e mista. 
 4) adequação de temporalidade; conjunção de necessidades. 
 5) adequação dos projetos; flexibilidade; cordialidade; temporalidade; conjunção de
competências. 
 
15. A departamentalização não é um fim, mas um meio de organizar a empresa para a
consecução de seus objetivos. Entretanto, a separação, qualquer que seja o tipo adotado,
cria problemas de coordenação de difícil solução.
 1) Principio de Maior Uso, Princípio de Maior Interesse; Princípio de Separação do
Controle; Princípio da Supressão da Concorrência. 
 2) Principio de Maior Uso; Princípio do Desinteresse; Princípio do Controle; Princípio da
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Supressão da Concorrência. 
 3) Principio do Menor Uso, Princípio de Maior Interesse; Princípio de Separação do
Controle; Princípio da Supressão da Concorrência. 
 4) Principio do Menor Uso, Princípio de Maior Interesse; Princípio de Descentralização;
Princípio da Concorrência. 
5) Princípio do Desinteresse; Princípio do Controle; Princípio da Supressão da
Concorrência.
16. Segundo Oliveira (2006), algumas premissas devem ser respeitadas para se
alcançarem os melhores resultados possíveis da rede de integração entre as empresas. São
elas:
 1) Os mecanismos de interação e de cooperação entre as empresas devem estar bem
definidos e estruturados. Devem existir transparência e transferência de
conhecimentos. 
 2) Os mecanismos de criação entre as empresas devem estar bem definidos e
estruturados. Deve existir transparência e ética. 
 3) Os mecanismos de cooperação entre as empresas não precisam estar definidos e
estruturados. A transparência é resultado do progresso das relações. 
 4) Os mecanismos de interação e de cooperação entre as empresas serão definidos e
estruturados. 
 5) Os mecanismos de transparência e transferência de conhecimentos devem ser claros e
definidos. 
17. Segundo o canadense Don Tapscott, um dos mais respeitados estudiosos do impacto
da tecnologia nas empresas e nas sociedades, a internet viabiliza a colaboração em massa,
e isso traz mudanças tão profundas quanto a que sepultou o feudalismo e inaugurou a era
industrial.
Segundo ele, a internet não muda o que aprendemos, mas o modo como aprendemos.
Don Tapscott classifica como sendo cinco os princípios centrais da nova economia.
Marque a resposta que aponta todos esses princípios.
 1) Colaboração; abertura; compartilhamento; interdependência; integridade. 
 2) Colaboração; centralização; compartilhamento; interdependência; integridade. 
 3) Colaboração; fechamento; interdependência; relacionamento; integridade. 
 4) Colaboração; interdependência; integridade; monitoramento; descentralização. 
 5) Colaboração; abertura; compartilhamento; interdependência; viabilidade. 
18. A Procter & Gamble, conglomerado de produtos de higiene e limpeza, está usando a
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colaboração em massa. Começou procurando uma molécula capaz de tirar mancha de
vinho tinto em roupa. Em vez de buscar a resposta entre os 7.000 engenheiros químicos da
própria empresa, criou um site e foi procurá-la entre milhões de engenheiros químicos fora
da empresa. Multiplicou a probabilidade de encontrar o que busca. A P&G paga 300.000
dólares ao químico e fica com um novo produto.
Podemos afirmar que a empresa é um exemplo de caso de:
 1) Sistema de relações.
 2) Auditorias independentes. 
 3) Wikinomia. 
 4) Conselhos consultivos. 
5) Conselhos fiscais.
19. É uma unidade ou divisão da empresa responsável por consolidar os resultados
esperados de um negócio e por desenvolver uma ou mais Áreas Estratégicas de Negócios.
 1) UEN. 
 2) APN. 
 3) AENs. 
 4) P&D. 
 5) ABB. 
20. Segundo Richard L. Daft (1999), a estrutura divisional também é chamada de
estrutura de produto ou unidades estratégicas de negócios. Com essa estrutura, as divisões
podem ser organizadas de acordo com produtos individuais, serviços, grupos de produtos,
grandes projetos ou programas, divisões, atividades ou centro de lucros. Assinale a
característica distintiva de uma estrutura divisional. O agrupamento é baseado:
 1) Em serviços. 
 2) Nos produtos organizacionais. 
 3) Nas pessoas. 
 4) Nas estruturas organizacionais. 
 5) Na gestão administrativa. 
21. Delegação é um conceito aparentemente claro, mas na prática, poucas pessoas
aplicam. O desejo manifesto de delegar normalmente não corresponde a uma efetiva
ocorrência de delegação, especialmente em tempos de crise, quando a centralização
decisória tende a predominar.
Marque o conceito de delegação nos itens a seguir. 
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 1) É o processo de transferência de autoridade de um chefe para todos da sua equipe. 
 2) É a transferência de responsabilidades para maior tranquilidade do gestor. 
 3) É o processo de transmitir todas as suas tarefas e obrigações para outra pessoa; em
geral, de um superior para um colaborador. 
 4) É o processo de dividir e transferir responsabilidades para um colaborador. 
 5) É o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe
para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da
tarefa delegada. 
22. Segundo Chiavenato (3006 ), a modelagem do trabalho significa o modo como o
trabalho operacional deverá ser atribuído às pessoas e realizado em cada unidade
organizacional, independentemente de ser departamento, divisão ou seção. Em muitas
empresas, ainda predomina o tradicional conceito de cargo como base da modelagem do
trabalho das pessoas. 
Assinale a seguir como o cargo representa o velho modelo da organização: 
 1) Adaptável e flexível, acompanhando a evolução da gestão. 
 2) Flexível, porém ainda hierarquizado e dividido no trabalho organizacional. 
 3) Burocrático, rígido, hierarquizado e baseado na divisão do trabalho
organizacional. 
 4) Hierarquizado e baseado na divisão de tarefas e cargos. 
 5) Conceito de cargo está sendo substituído por outros conceitos mais modernos, como
gestão por competências ou por equipes. 
23. O conceito de cargo está sendo substituído por outros conceitos mais modernos, como
gestão por competências ou por equipes. O desenho de cargos e tarefas teve como
precursores dois grandes ícones: os engenheiros da administração científica.
Marque no exercício proposto os dois grandes ícones que foram os precursores dessa
mudança:
 
 1) Thomas Jefferson e Albert Einstein. 
 2) Forbes e Thomas Paine. 
 3) Taylor e Fayol. 
 4) Adam Smith e Taylor. 
 5) Peter Durcker e Peter Senger. 
 
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