Questões Organização do trabalho_Gabarito

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Questões- Organização do trabalho 
 
1) Na evolução das teorias da administração, aquela que enfatiza a 
racionalização das tarefas e privilegia a divisão do trabalho é a: 
a-( ) Teoria da Contingência. 
b-( ) Teoria Sistêmica. 
c-( x ) Administração Científica. 
d-( ) Teoria Clássica. 
e-( ) Teoria Humanística. 
Coerente colocar como assertiva correta Administração Cientica ( Taylor- enfase nas tarefas). 
Pois a Abordagem ( teoria Classica) , aborda tb a Escola Classica (Fayol - ênfase na estrutura) 
Teoria Científica: Taylor - Foco: nas Tarefas. (T = T) 
 
 
2) Um dos grandes passos da evolução do Direito do Trabalho no Brasil 
ocorreu no ano de 1943, quando se unificou os direitos trabalhistas na 
denominada Consolidação das Leis do Trabalho − CLT que 
a-( ) enfraqueceu o ideal de liberdade de associação dos trabalhadores 
atuantes nos setores primário, secundário e terciário do país. 
b-( ) interferiu drasticamente nas relações de trabalho ao exigir um novo 
modelo de organização trabalhista e de perfil do trabalhador. 
c-( x ) foi o primeiro conjunto de leis, em âmbito nacional, voltado aos 
empregados sem distinção entre a natureza do trabalho técnico, manual ou 
intelectual. 
d-( ) procurou abolir as corporações de ofício, instituindo a liberdade de 
exercício em qualquer profissão nas atividades produtivas do país. 
e-( ) concedeu ao homem o direito essencial do trabalho, bem como 
modificou os fundamentos essenciais de toda ordem constitucional. 
 
3) A especificação do conteúdo, dos métodos e das inter-relações entre os 
cargos, de modo a satisfazer os requisitos organizacionais e tecnológicos, 
assim como os requisitos sociais e individuais do ocupante do cargo, trata de 
uma perspectiva de organização do trabalho em que o processo de 
a-( ) organização do trabalho desconsidera aspectos técnicos e aspectos 
sociais. 
b-( ) gestão do trabalho delimita aspectos técnicos e aspectos funcionais. 
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c-( ) organização do trabalho envolve dimensões técnicas e dimensões 
tecnológicas. 
d-( ) administração do trabalho envolve aspectos técnicos e aspectos 
funcionais. 
e-( x ) organização do trabalho envolve dimensões técnicas e dimensões 
sociais. 
 
 a) organização do trabalho desconsidera aspectos técnicos e aspectos sociais. 
 b)gestão do trabalho delimita aspectos técnicos e aspectos funcionais. 
 c) organização do trabalho envolve dimensões técnicas e dimensões tecnológicas. 
 d) administração do trabalho envolve aspectos técnicos e aspectos funcionais. 
e) organização do trabalho envolve dimensões técnicas e dimensões sociais. 
A especificação do conteúdo, dos métodos e das inter-relações entre os cargos. 
 
4) Uma das principais regras de Organização do Trabalho é 
a-( x ) a definição dos objetivos a alcançar. 
b-( ) a correta disposição do mobiliário e dos equipamentos. 
c-( ) a organização ideal dos documentos e arquivos. 
d-( ) o incentivo à centralização. 
e-( ) a aposta no trabalho individual. 
 
 5) Julgue o seguinte item, relativo à evolução da administração e do processo 
administrativo. 
 
A utilização do Balanced scorecard deve considerar que a estratégia da 
organização é uma tarefa diária de cada colaborador. 
( x ) Certo ( ) Errado 
 
A implementação do balanced scorecard envolve diretores e colaboradores e permite 
incorporar uma filosofia que tornam as organizações orientadas para estratégias, devem ser 
norteadas por cinco princípios básicos: 
-Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva; 
 
- Traduzir a estratégia em termos operacionais; 
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-Alinhar a organização à estratégia; 
 
-Transformar a estratégia em tarefa de todos; 
 
- Converter a estratégia em processo contínuo. 
Elisabete Moreira .Administração Geral e Pública para Concursos. 
 
6) Quando trabalhamos como gestores, a palavra Organização tem dois 
sentidos, que são apresentados pela literatura e pela prática empresarial. São 
eles: 
a-( x ) organização como uma entidade social e organização como função 
administrativa. 
b-( ) organização como prática social e organização como função contábil. 
c-( ) organização como trabalho e organização como função administrativa. 
d-( ) organização como uma entidade social e organização como prática 
comercial. 
1.Organizac ̧ão como uma unidade ou entidade social . Na qual as pessoas interagem entre 
si para alcanc ̧ar objetivos comuns. Nesse sentido, a palavra organizac ̧ão significa qualquer 
empreendimento humano criado e moldado intencionalmente para atingir de- terminados 
objetivos. As organizac ̧ões podem ser empresas, órgãos públicos, bancos, uni- versidades, 
lojas e comércio em geral, prestadoras de servic ̧os e diversos outros tipos. 
2.Organizac ̧ão como func ̧ão administrativa de organizar. É parte integrante do pro- cesso 
administrativo. Nesse sentido, organizac ̧ão significa o ato de organizar , estruturar e integrar os 
recursos e os órgãos incumbidos de sua administrac ̧ão e estabelecer relac ̧ões entre eles e 
suas atribuic ̧ões. 
Fonte: Chiavenato 
 
7) Fenômenos como a globalização, a terceirização, os novos métodos de 
gestão e os avanços tecnológicos têm ocasionado novas formas de 
organização do trabalho no mundo contemporâneo. São exemplos de impactos 
dessa nova organização do trabalho sobre a educação dos trabalhadores: 
a-( ) substituição das competências específicas pelas competências 
transversais, que podem ser incluídas em instrumentos de mensuração; 
b-( ) redução dos indicadores de mudança organizacional e aumento de 
análises prospectivas de necessidades de qualificação e requalificação 
profissional; 
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c-( x ) substituição gradativa do treinamento convencional de habilidades e 
conhecimentos básicos por trilhas ou currículos de desenvolvimento pessoal e 
profissional; 
d-( ) redução da mensuração de necessidades de capacitação e 
desenvolvimento profissional, com maior ênfase na validade de conteúdo e de 
construto das ações educacionais; 
e-( ) substituição do foco nas competências do grupo pelo foco nas 
competências individuais, uma vez que os indicadores de desempenho estão 
mais voltados para os indivíduos. 
8) Uma organização é um Sistema de recursos que procura realizar objetivos 
ou conjuntos de objetivos. Um Sistema é um todo complexo e organizado, 
formado de partes ou elementos que interagem, para realizar um objetivo 
explícito. Todas as organizações são sistemas, embora nem todos os sistemas 
sejam organizações. Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que 
preenche corretamente a lacuna. _____________ é um sistema que transforma 
recursos em produtos e serviços. 
a-( ) Processo; 
b-( x ) Organização; 
c-( ) Trabalho; 
d-( ) Tarefa; 
e-( ) Direção. 
RECURSOS podem ser classificados como: MATERIAIS E HUMANOS. 
Sendo assim, é só substituir a palavra RECURSOS, que fica o conceito mais simples da 
Organização. 
Organização = Recursos Materiais + Recursos Humanos = Produtos/resultados. 
Recursos Humanos, transformamos em SERVIÇOS para alcançarmos os nossos objetivos 
(mão de obra). 
Recursos Materiais, transformamos em PRODUTOS através dos serviços realizados pelos 
HUMANOS. 
9) Na organização do trabalho são considerados fatores motivacionais, exceto: 
a-( ) Conquista; 
b-( x ) Segurança; 
c-( ) Próprio trabalho; 
d-( ) Responsabilidade. 
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Segurança não é motivação é nescessario ter todo tempo. 
Segurança: a eterna busca por um futuro consistente e previsível; ter segurança financeira, 
optar por coisas mais seguras, zona de conforto e estabilidade. Segundo Francis, os 
motivadores não são fixos e variam deacordo com as circunstâncias. A segurança, por 
exemplo, vai se tornar muito mais importante na construção de uma família e da carreira. O 
conhecimento, por sua vez, vai ajudá-lo a consolidar um ponto de vista sobre determinado 
assunto e ampliar as suas de se tornar um especialista no mercado. 
10) O trabalho em equipe consiste em uma modalidade de trabalho coletivo. Do 
ponto de vista gerencial e da organização de trabalho, o modelo de trabalho em 
equipe está pautado. 
a-( ) Na Administração Científica, liderada por Henry Ford. 
b-( ) Na Teoria Burocrática, liderada por Abraham Maslow. 
c-( x ) Na Escola de Relações Humanas, liderada por Elton Mayo. 
d-( ) Na Teoria Clássica, liderada por Frederick Taylor. 
 
A Escola das Relações Humanas surgiu efetivamente com a Experiência de Hawthorne, 
realizada numa fábrica no bairro que dá nome à pesquisa, em Chicago, EUA. O médico e 
sociólogo australiano Elton Mayo, fez testes na linha de produção, na busca por variáveis que 
influenciassem, positiva ou negativamente, a produção. O primeiro teste foi realizado para 
encontrar a relação entre a intensidade da luz e a produtividade. Nesse teste, porém, foi 
encontrada uma variável difícil de ser isolada, o fator psicológico dos trabalhadores. Por conta 
desse fator mudou-se o foco da pesquisa, observando o comportamento dos trabalhadores a 
cada pequena mudança (ex: lanches, intervalos, mudança nos incentivos e nos horários de 
trabalho) As Experiência de Hawthorne geraram um novo paradigma para os administradores 
mundiais. Suas conclusões mais importantes são: 
Integração social como determinante da produção, ou seja, quanto maior sua integração 
social no grupo maior será sua vontade de produzir, ao contrário do que dizia aEscola 
Clássica, que coloca fatores físicos como determinantes. 
Comportamento do empregado é baseado no comportamento dos grupos e organizações 
informais, cada empregado não age isoladamente. 
As necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensa e 
sanções não-materiais. 
O despertar para as relações humanas dentro das organizações. 
A ênfase nos aspectos emocionais e não-racionais do comportamento das pessoas. 
A importância do conteúdo dos cargos e tarefas para as pessoas, eram realizadas trocas de 
posição para evitar a monotonia, mesmo que provocassem queda na produtividade 
aumentavam o moral do grupo. 
 
 
 
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11- O que pregava o Taylorismo? 
 
a. As regras para prestação de serviços; 
 
Xb. Divisão do trabalho, economia de energia advinda da racionalização de 
movimentos e prêmios por eficiência; 
 
c. A humanização do trabalhador frente ao sua ocupação laboral; 
 
d. A aplicação da ergonomia como premissa de trabalho; 
 
e. A necessidade de criação do “Comitê de ergonomia” para “motivar” o 
trabalhador. 
 
12- O que foi o efeito Hawtorne? 
 
a. A ergonomia relaciona o emprego com o trabalho “penoso”; 
 
b. A definição do número de micro movimentos em cada tarefa; 
 
c. A possibilidade de definição, por parte do especialista da medida de 
mobiliário, máquinas, equipamentos e ferramentas; 
 
d. Ginástica laboral; 
 
Xe. O surgimento da humanização no trabalho industrial. 
 
13 - O que foi a “Escola das relações humanas? 
 
Xa. Foi uma reação ao Taylorismo e buscava reconhecer o trabalhador 
como ser humano; 
 
b. Foi onde surgiu a prestação de serviços logísticos;; 
 
c. Foi o momento histórico que surgiu a ginástica laboral; 
 
d. Foi a escola administrativa que deu origem as normas 
regulamentadoras brasileiras; 
 
e. Foi a consagração da produção em massa pós revolução industrial. 
 
14- Onde a ergonomia pode ser usada nos dias de hoje? 
 
a. Quando houver trabalho físico. 
 
b. Quando houver prestação de serviços. 
 
c. Quando houver reclamações trabalhistas. 
 
Xd. Sempre onde houver “trabalho”. Sempre onde houver uma atividade 
laboral que promova a interação entre o trabalhador e os sistemas. 
 
e. Apenas quando houver acidentes de trabalho. 
 
 
15) Em face dos conhecimentos acerca do trabalho humano, desenvolvidos no 
campo da Ergonomia, a organização do trabalho deverá considerar, entre 
outros aspectos envolvidos, 
a-( x ) que existem vários modos operatórios passíveis de utilização, que 
variam de acordo com as modificações da matéria-prima, do estado dos 
equipamentos e das próprias condições psicofisiológicas dos trabalhadores. 
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b-( ) a ocupação real do tempo, que pode ser aferida pelo grau de aderência 
do trabalho real em relação ao trabalho prescrito, que irá revelar o tempo que é 
desperdiçado em ações ou movimentos que não concorrem para o produto 
final. 
c-( ) o conteúdo das tarefas, que deve ser expresso por meio da 
quantificação das ações realizadas pelo trabalhador em cada ciclo operatório, 
como a movimentação lateral ou vertical dos braços, a movimentação de 
pescoço, pernas etc. 
d-( ) que a cadência é a maneira como os ritmos são ajustados, que pode ser 
livre (quando o indivíduo tem autonomia para determinar seu próprio ritmo) ou 
imposto (por uma máquina, por esteiras e até mesmo por incentivos à 
produção). 
e-( ) que as metas de produção devem ser estipuladas em função da 
variação natural que ocorre no trabalho coletivo, pois só se pode contar com 
uma capacidade produtiva determinada ao longo de um dia, semana, mês ou 
ano para um mesmo indivíduo. 
 
A Ergonomia, do Taylorismo até os dias de hoje 
 
1-A Teoria das Relações Humanas surgiu como alternativa aos pressupostos 
teóricos da abordagem clássica e teve a experiência de Hawtorne como o 
alicerce para suas proposições. Nesse contexto, uma característica que se 
relaciona a essa teoria é a 
 
 
A- ( ) autoridade centralizada. 
B- ( X ) autonomia do empregado. 
C- ( ) ênfase nas tarefas. 
D- ( ) estruturação da organização. 
 
2- Com relação à experiência de Hawthorne e seus resultados, assinale V para 
a afirmativa verdadeira e F para a falsa. 
( ) A experiência de Hawthorne permitiu delinear os princípios básicos da futura 
escola das relações humanas. 
( ) O nível de produção era determinado pelas condições físicas e pelo 
treinamento oferecidos pela supervisão. 
( ) Trabalhadores que produziram muito acima ou abaixo da norma socialmente 
determinada, perderam a afeição dos colegas. 
As afirmativas acima são, respectivamente, 
 A- ( X ) V, F e V. 
 B- ( ) F, F e V. 
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 C- ( ) F, V e V. 
 D- ( ) V, V e V. 
 E- ( ) V, V e F. 
 
3-Teve o mérito de demonstrar que a recompensa salarial - mesmo quando 
efetuada em bases justas ou generosas - não é o único fator decisivo na 
satisfação do trabalhador dentro da situação de trabalho. Esse contexto está 
associado à: 
 A-( ) Teoria Clássica-HenriFayol. 
 B-( ) Escola da Administração Cientifica - Henry Ford. 
 C-( X ) Experiência de Hawthorne - Elton Mayo. 
 D-( ) Escola da Administração Científica- FrederickTaylor. 
 E-( ) Abordagem Contingencial -Tom Burns. 
4-Leia as afirmações abaixo que tratam sobre a Teoria das Relações Humanas: 
I. A experiência de Hawthorne realizada por George Elton Mayo, na Western 
Electric Company em Chicago, no período de 1927 à 1932 teve quatro fases. 
II. A experiência de Hawthorne contribuiu para o melhor relacionamento entre o 
homem, o trabalho e a empresa. 
III. Foi na Teoria das Relações Humanas que se propagou a ideia de que os 
seres humanos, enquanto operários, exerciam influência no comportamento 
organizacional. 
IV. A Teoria das Relações Humanas procurou entender o comportamento do 
ambiente organizacional. Assim, contribuindo para o aumento da produtividade. 
V. Na Teoria das Relações Humanas, as pessoas e as empresas passaram a 
ser vistas comoum sistema organizacional. 
 A-( X ) Apenas os itens I, II, III estão corretos. 
 B-( ) Apenas o item V está correto. 
 C-( ) Os itens I, II, III, IV e V estão corretos. 
 D-( ) Os itens I, II, III, IV e V estão incorretos. 
 E-( ) Apenas os itens I, II e V estão corretos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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AUTORES- Escola das relações humanas 
 
 Linha de montagem que busca a eficiência no processo produtivo. 
 D-( ) Estudo dos tempos e movimentos. 
 E-( ) Complexidade e racionalização do trabalho. 
 
 
Surge através da Teoria das relações humanas, buscando dar ênfase nas pessoas (funcionários da organização). 
Enxerga o homem como sendo, Homem Social, ou seja, o ser humano reage a incentivos sociais e simbólicosque podem fazer com 
que sua produtividade seja superior. 
 
2-De acordo com a Teoria de motivação X, na Escola das Relações Humanas, 
o homem médio 
 A-( ) não é egocêntrico. 
 B-( X ) resiste às mudanças. 
 C-( ) é passivo por natureza. 
 D-( ) é ingênuo e muito inteligente. 
 E-( ) possui ambição e responsabilidade. 
Teoria X 
“O trabalho é em si mesmo desagradável para a maioria das pessoas.” 
Nesta teoria, chamada por McGregor de “Hipótese da mediocridade das massas”, parte-se do pressuposto de que os trabalhadores 
possuem uma aversão nata à responsabilidade e às tarefas do trabalho, necessitando sempre de ordens superiores para render alguma 
coisa no trabalho. Estas ordens vêm sempre acompanhadas de punição, elogios, dinheiro, coação etc.; artifícios utilizados pelos 
gestores para tentar gerar um empenho maior do colaborador. 
McGregor acreditava que as necessidades de ordem inferior dominavam as pessoas nesta Teoria. Assim, as organizações precisavam 
colocar a ênfase de sua gestão na satisfação dos fatores higiênicos dos trabalhadores, estudados na Teoria dos Dois Fatores de 
Herzberg. 
Os princípios básicos da Teoria X são: 
Um indivíduo comum, em situações comuns, evitará sempre que possível o trabalho; 
Alguns indivíduos só trabalham sob forte pressão. Eles precisam ser forçados, controlados e às vezes ameaçados com punições 
severas para que se esforcem em cumprir os objetivos estabelecidos pela organização; 
O ser humano ordinário é preguiçoso e prefere ser dirigido, evita as responsabilidades, tem ambições e, acima de tudo, deseja sua 
própria segurança. 
 
FONTE: http://www.sobreadministracao.com/tudo-sobre-as-teorias-x-e-y-de-douglas-mcgregor/ 
3- O objetivo dos estudos de Hawthorne, que deram origem à Escola das 
Relações Humanas, era 
 A-( ) determinar, por meio de métodos científicos, a tarefa ideal a ser 
desempenhada pelo operário conforme o seu perfil. 
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 B-( ) promover melhores condições de trabalho para os operários nas 
fábricas. 
 C-( X ) demonstrar o impacto das condições físicas do local de trabalho 
na produtividade dos operários. 
 D-( ) identificar o tipo de estrutura formal da empresa capaz de 
contribuir para a qualidade de vida dos trabalhadores. 
O objetivo dos estudos de Hawthorne, que deram origem à Escola das Relações Humanas, era demonstrar o impacto das condições 
físicas do local de trabalho na produtividade dos operários. (Lembra C) 
 A experiência de Hawthorne foi realizada em 1927, pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos (National Research 
Council), em uma fábrica da Western Electric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne e sua finalidade era determinar a 
relação entre a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários medida através da produção. A experiência foi coordenada por 
Elton Mayo e colaboradores, e estendeu-se à fadiga, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal (turnover) e ao efeito das condições 
de trabalho sobre a produtividade do pessoal. 
4- No que se refere aos preceitos e ensinamentos de Maslow, grande teórico 
da escola das relações humanas, assinale a alternativa correta. 
 A-( X ) Uma vez atendida, a necessidade perde a respectiva força 
motivadora, e o indivíduo passa a ser estimulado pela ordem seguinte 
de necessidades. 
 B-( ) A pirâmide das necessidades humanas é composta por quatro 
níveis distintos: básicos, sociais, de estima e de autorrealização. 
 C-( ) As necessidades de estima consistem em utilizar o potencial de 
aptidões e habilidades para o autodesenvolvimento. 
 D-( ) Não existe ordem certa para atender às necessidades propostas 
por Maslow, pois o indivíduo busca alcançá-las de qualquer maneira. 
 E-( ) O comportamento irresponsável é sintoma de privação das 
necessidades básicas. 
A. A necessidade superior só aparece quando a necessidade anterior for atingida. 
B. São cinco níveis, faltou o nível de segurança. 
C. As necessidades de estima consistem no reconhecido das nossas capacidades por nós mesmos, ou o reconhecimento das nossas 
capacidades pelas outras pessoas. 
D. Existe uma hierarquia. 
E. O comportamento irresponsável é sintoma de privação das necessidades sociais e de autoestima. 
http://gti.projetointegrador.com.br/~151N154200033/topicos.html 
 
 
Da escola de Relações Humana ao Modelo Sociotécnico 
 
1- No que diz respeito à ergonomia, julgue o item subsequente. 
 
A ergonomia busca a padronização no contexto sociotécnico do trabalho, com 
base nas noções abstratas de trabalhador médio e de desempenhos iguais. 
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( ) Certo; ( x ) Errado. 
 
O indivíduo para a ergonomia é o(a) trabalhador(a) que integra um dado contexto sociotécnico de trabalho. Ele é 
singular, contrapondo-se às noções, de filiação taylorista, de “trabalhador médio” e do “homem como variável de ajuste”. 
Esta singularidade assume valor heurístico central em ergonomia e se expressa sob a forma das variabilidades 
interindividual (gênero, idade, dimensões corporais, experiência, competências) intra-individual (transformações físicas 
e mentais do próprio trabalhador em função das variações temporais em curto, médio e longo prazo) que estruturam as 
condutas dos su- jeitos nas situações de trabalho. Assim, o indivíduo em ergonomia da atividade não é um ente 
abstrato, mas um ser humano que pensa, age e sente em um ambiente de trabalho, buscando responder aos 
imperativos do contexto sociotécnico de trabalho. 
2- Julgue o item seguinte acerca da psicodinâmica do trabalho e da prevenção 
de saúde do trabalhador. 
 
Os objetivos principais da ergonomia são a adequação dos produtos e das 
tecnologias às necessidades dos usuários e a humanização do contexto 
sociotécnico do trabalho de forma que se ajuste aos anseios de indivíduos e 
grupos, observados os requisitos das atividades a serem realizadas. 
 ( ) Errado; ( x ) Certo. 
Ergonomia é uma disciplina científica relacionada ao entendimento das interações entre os seres humanos e outros 
elementos ou sistemas, e à aplicação de teorias, princípios, dados e métodos a projetos a fim de otimizar o bem-estar 
humano e o desempenho global do sistema. 
3- Um sistema sociotécnico, formado por um ou mais sistemas técnicos, inclui 
pessoas e conhecimento dos processos operacionais relativos ao sistema, é 
regido pelas organizações e pode ser afetado por leis e políticas 
regulamentadoras. Quando se consideram proteção e confiança, uma 
característica importante de um sistema sociotécnico é o fato de ele 
A ( x ) ser não determinístico, pois o comportamento do sistema depende 
de operadores humanos. 
B( ) ter propriedades emergentes associadas a partes individuais do 
sistema. 
C( ) comportar-se de maneira independente em relação aos objetivos 
organizacionais. 
D( ) permitir mensurar a confiabilidade dos componentes do sistema combase na confiabilidade do sistema global. 
 Comportamento Não Determinístico 
- Dada uma certa entrada, o sistema pode apresentar comportamentos diferentes em diferentes execuções; 
- O sistema não produz a mesma saída, mesmo sendo baseado nas mesmas entradas; 
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- O sistema depende particulamente dos operadores que são seres humanos seguindo determinados procedimentos. 
4- Sobre as Teorias das Organizações, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para 
as falsas. 
( ) Os fatores que Herzberg chamou de higiênicos criam as condições básicas e 
necessárias para que o indivíduo possa trabalhar. 
( ) A Teoria Geral dos Sistemas impossibilita a visualização da organização como um 
sistema sociotécnico estruturado. 
( ) A Teoria Y é fundamentada na integração e as pessoas não são por natureza passivas 
nem resistentes a necessidades organizacionais. 
( ) McGregor classificou as necessidades em três categorias: realização, afiliação e 
poder. 
Assinale a sequência correta. 
A( ) V, V, F, V; 
B( x ) V, F, V, F; 
C( ) F, V, F, V; 
D( ) F, F, V, V. 
 
A Teoria Geral dos Sistemas impossibilita ( possibilita) a visualização da organização como um sistema sociotécnico estruturado. - 
McGregor ( foi o outro MC: mcclelland) classificou as necessidades em três categorias: realização, afiliação e poder. 
Mcgregor tratou as teorias X, Y. 
 
5- Um dos 14 princípios que fundamentam a organização linear para Fayol é o 
da unidade de comando. Assinale a alternativa que contém o conceito que 
representa esse princípio. 
A( ) Todos os planos devem se integrar aos planos maiores que 
conduzam aos objetivos da organização; 
B( ) As atividades vitais da organização e sua respectiva autoridade 
devem ser centralizadas; 
C( ) Toda autoridade máxima de uma organização deve estar concentrada 
em seu topo; 
D( ) Combinação eficiente dos recursos humanos, financeiros e materiais 
necessários à execução do planejado é obrigatória; 
E( x ) Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, para se 
evitar contraordens ou determinações conflitantes. 
 
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De acordo com Fayol, existem 14 princípios gerais da administração: 
 
1) Divisão do trabalho: consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência; 
 
2) Autoridade e responsabilidade: autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência. A responsabilidade é uma 
consequência natural da autoridade e significa o dever de prestar contas; 
3) Disciplina: depende de obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos; 
4) Unidade de comando: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior; 
5) Unidade de direção: uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo; 
6) Subordinação dos interesses individuais aos gerais; 
7) Remuneração do pessoal: deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a organização em termos de 
retribuição; 
8) Centralização: refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização; 
9) Cadeia escalar: linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo da hierarquia; 
10) Ordem: um lugar para cada coisa, e cada coisa em seu lugar; 
11) Equidade: amabilidade e justiça para alcançar a lealdade dos empregados; 
12) Estabilidade do pessoal: a rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização; 
13) Iniciativa: a capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente seu sucesso; 
14) Espírito de equipe: a harmonia e união entre as pessoas são grandes forças para a organização. 
 
Teoria Clássica formula uma Teoria da Organização, tendo por base a Administração 
como uma ciência. A ênfase na estrutura visualiza a organização como uma disposição 
das partes (órgãos) que a constituem, sua forma e o inter-relacionamento entre 
essas partes. Essa teoria da organização restringe-se apenas à organização formal. 
Para tratar racionalmente a organização, essa deve se caracterizar por uma divisão do 
trabalho e correspondente especialização das partes (órgãos) que a constituem. A divisão 
do trabalho pode ser vertical (níveis de autoridade) ou horizontal (departamentalização). 
À medida que ocorre divisão do trabalho e especialização, deve haver coordenação 
para garantir a harmonia do conjunto e, conseqüentemente, a eficiência da organização. 
Além disso, existem órgãos de linha (autoridade linear) e órgãos de staff (autoridade 
de staff para prestação de serviços e consultoria). Para conceituar a Administração, 
os autores clássicos utilizam o conceito de elementos da Administração (ou 
funções do Administrador), que formam o processo administrativo. 
6- Assinale a alternativa que apresenta alguns autores e sua contribuição para 
a teoria administrativa caracterizada como a escola clássica da administração. 
A( ) Taylor, Ford e a eficiência; Juran e o conceito de ética; Weber e a 
burocracia. 
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B( ) Fayol e o processo de administração; Du Pont e as estruturas 
organizacionais; Weber e a burocracia. 
C( x ) Taylor, Ford e a efiiciência; Fayol e o processo de administração; 
Weber e a burocracia. 
D( ) Fayol e o processo de administração; Juran e o conceito de ética; Du 
Pont e as estruturas organizacionais. 
E( ) Weber e a burocracia; Fayol e o processo de administração; Du Pont 
e as estruturas organizacionais. 
a) Juran é teórico da qualidade total, que não tem nada haver com escola clássica. 
b) Não achei nada sobre Du Pont como teórico da administração. Até onde eu sei Du Pont é uma empresa química americana. 
c) A questão que mais se aproxima do que podemos chamar de correto. 
d) Juran e Du Pont não tem nenhuma relação com a escola clássica da adminstração. 
 
RECOMPENSAR E MANTER 
Questões 
1- A respeito dos fundamentos de política de promoção, planos de carreira, 
avaliação de cargos e salários e análise funcional, julgue o item subsequente. 
Na avaliação de cargos e salários em uma organização, é preponderante considerar a 
complexidade e as responsabilidades inerentes ao cargo. 
( x ) CERTO. ( ) ERRADO. 
 
Na avaliação de cargos e salários em uma organização, é preponderante considerar a complexidade e as 
responsabilidades inerentes ao cargo. 
Além dos conhecimentos na área, também é necessário um bom conhecimento nos significados das palavras. A 
palavra preponderante quer dizer: prevalecer, ter maior influência. 
2- Em relação à avaliação de desempenho, é possível afirmar que o seu objetivo 
primordial consiste em contribuir para o desenvolvimento das pessoas em uma 
organização, por meio de planejamento de trabalho e carreiras, reestruturação de 
cargos e salários e a redistribuição de funções. De acordo com esse objetivo, a 
avaliação de desempenho pode ser definida como: 
 A ( ) Uma forma de contribuir para o desenvolvimento de programas de 
motivação e aprendizagem de modo que seja promovida a satisfação no trabalho. 
 B ( ) A estratégia por meio da qual é possível planejar a tomada de decisão, a 
qual consiste nas ações do dia a dia que visam fornecer resultados satisfatórios 
para a organização. 
 C ( ) A estratégia por meio da qual é possível planejar o trabalho de modo que 
ele seja voltado prioritariamente para um conjunto de preocupações relacionadas 
à saúde do trabalhador. 
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 D( x ) Uma análise sistemática do desempenho do profissional em função das 
atividades que realiza, das metas estabelecidas, dos resultados alcançados e do 
seu potencial de desenvolvimento . 
Segundo Chiavenato (1999), a avaliação de desempenho consiste na análise e mensuração sistemática do desempenho de 
cada indivíduo na organização, levandoem consideração as atividades desempenhadas, as metas estipuladas, os 
resultados a serem alcançados e o potencial de desenvolvimento. Nesse processo, é possível julgar quantitativa e 
qualitativamente as qualidades e a contribuição do indivíduo na organização. 
 
3-A avaliação de desempenho é o processo de medir o desempenho do funcionário. 
Existem formas de se fazer esta avaliação. Sobre o tema, avaliação de desempenho 
e suas metodologias, leia as sentenças e assinale a alternativa correta: 
I. A avaliação de desempenho também está ligada ao processo de administração de 
salários e aos planos de desenvolvimento e de carreira. 
II. A avaliação de desempenho por objetivos é uma técnica orientada para resultados do 
trabalho e não para procedimentos formalizados. 
III. A avaliação de desempenho por fatores consiste em definir um conjunto de fatores 
que retratam um padrão de comportamento desejado 
 A ( )A afirmativa I está incorreta e as afirmativas II e III estão corretas. 
 B ( )A afirmativa II está incorreta e as afirmativas I e III estão corretas. 
 C ( )A afirmativa III está incorreta e as afirmativas I e II estão corretas. 
 D ( X )As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 E ( )As afirmativas I, II e III estão incorretas. 
4- As práticas de remuneração dos funcionários adotadas pelas grandes empresas, 
contemplam as modalidades de Remuneração Fixa, Remuneração Variável e Benefícios. 
Qual a modalidade que melhor define a remuneração fixa: 
 A( ) Distribuições de lucros. 
 B ( X ) Remuneração funcional . 
 C( ) Remuneração por resultados. 
 D( ) Remuneração por competências. 
 E( ) Participação acionária. 
Conforme CHIAVENATO: 
A remuneração fixa funciona geralmente como fator higiênico e insatisfatório e não consegue motivar as pessoas 
para a superação de metas e objetivos ou para a melhoria contínua das atividades. Na verdade, a remuneração fixa foi 
um produto do início do século XX para compensar o trabalho rotineiro e repetitivo dos funcionários em uma época de 
estabilidade e de permanência. Era uma época em que tudo se repetia indefinidamente. O mundo mudou. E as 
organizações também. Hoje, a maior parte das organizações bem-sucedidas está migrando rapidamente 
para programas de remuneração flexível e variável capazes de motivar, incentivar e mexer com o brio das pessoas. 
5-O sistema de remuneração de uma empresa pode ser categorizado em remuneração 
direta e indireta. Assinale a alternativa que apresenta uma remuneração indireta e fixa. 
 A( ) Participação nos lucros. 
 B( ) Participação acionária. 
 C( ) Comissão de vendas. 
 D( X ) Benefícios. 
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 E( ) Salário. 
DIRETA: Tira você do SPC ( Salário, Prêmios, Comissões) - Salário é fixo 
 
Indiretos : 
Beneficios 
DSR 
Férias 
decimo terceiro salário 
adicional 
gratificações 
 
fonte: http://gestaoderecursoshumano.blogspot.com.br/2012/06/processo-de-recompensar-pessoas.html 
 
Cultura X Poder 
Questões 
1- A respeito do desenho organizacional, julgue as afirmativas a seguir como 
verdadeiras (V) ou falsas (F). Ao final, assinale a opção correta. 
 
I. Em organizações planas, a amplitude de controle é estreita. 
II. Em organizações altas, a amplitude de controle é estreita. 
III. Em organizações planas, a amplitude de controle é extensa. 
IV. Em organizações altas, a amplitude de controle é extensa. 
A ( ) Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras. 
B ( X ) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras. 
C ( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira. 
D ( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira. 
E ( ) Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
A amplitude administrativa (ou amplitude de comando ou ainda amplitude de controle) significa o número de subordinados que um 
administrador pode supervlslonar. Quando um administrador tem muitos subordinados, ele tem uma amplitude de 
comando grande e ampla. Na prática, a amplitude média adotada por uma organização determina a configuração geral de sua 
estrutura organizacional. Uma amplitude média estreita com um maior número de níveis hierárquicos produz uma 
estrutura organizacional alta e alongada. Ao contrário, uma amplitude média larga com poucos níveis hierárquicos produz 
uma estrutura organizacional achatada e dispersada horizontalmente A tendência atual nas organizações é de achatar e comprimir 
a estrutura organizacional no sentido de aproximar a base da cúpula e melhorar as comunicações (CHIAVENATO, 2003). 
Fonte: Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração, 2003. 
 
A questão trata da amplitude de comando. Basicamente, em organizações agudas (ou altas), a amplitude de comando é estreita. Ou 
seja, cada chefe tem poucos subordinados diretos 
Já em organizações planas o contrário ocorre: cada chefe tem muitos subordinados diretos e a amplitude de comando é extensa. 
 
2- As fontes de poder nas organizações determinam o tipo de poder exercido. No Poder 
Legítimo, a capacidade de influenciar origina-se 
 
A ( ) nas experiências, no conhecimento e nos talentos especiais daquele que exerce o poder. 
B ( ) nas ações de recompensar ou coagir, realizadas por aquele que exerce o poder. 
C ( X ) na posição ocupada na estrutura organizacional por aquele que exerce o poder. 
D ( ) nas características individuais, como o carisma e o caráter daquele que exerce o poder. 
 
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3- Julgue o próximo item, relativo ao processo administrativo de organizações públicas. 
 
Os conceitos de poder e autoridade nas organizações são sempre coincidentes, uma vez 
que quem possui poder possui autoridade e quem tem autoridade tem poder. 
 
( )Certo. ( X )Errado. 
 
IMPORTANTE: Poder, Autoridade, e Responsabilidade são conceitos diretamente ligados à estrutura organizacional e ao 
princípio da cadeia de comando. O poder é a capacidade de afetar, controlar e monitorar as decisões de uma pessoa. 
A autoridade é o poder legitimado e distribuido na estrutura organizacional e a responsabilidade se refere ao dever de 
realização de uma tarefa. O conceito de poder é mais abrangente e independe da autoridade. 
Autoridade - advinda do cargo. 
Poder - potencial para exercer influência. 
álvares de azevedo 
 
4- Sobre o controle burocrático realizado pelas organizações é correto afirmar: 
A ( ) É um tipo de controle que torna a organização ineficiente. 
B ( ) É um tipo de controle que torna os processos repetitivos e desnecessários. 
C ( ) É um tipo de controle de comportamento que surgiu com a teoria da contingência. 
D ( ) É um controle exercido sobre indivíduos e grupos de uma organização por meio de 
valores, normas, e padrões de comportamento. 
E ( X ) É um controle realizado por um sistema de regras e procedimentos operacionais 
padronizados que molda e regula o comportamento de divisões, funções e indivíduos. 
 
Rotinas e procedimentos padronizados 
* A burocracia fixa as regras e normas técnicas para o desempenho de cada cargo: 
* O ocupante do cargo não pode fazer o que quiser, mas o que a burocracia impõe que ele faça; 
* a disciplina no trabalho e o desempenho no cargo são assegurados por um conjunto de regras e normas, que tentam ajustar o 
funcionário às exigências do cargo e das organizações; 
* todas as atividades de cada cargo são desempenhadas segundo padrões claramente definidos. 
 
https://pt.wikiversity.org/wiki/Introdu%C3%A7%C3%A3o_%C3%A0_Administra%C3%A7%C3%A3o/Teoria_da_Burocracia 
 
5- Tendo em vista aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se 
seguem. 
O controle burocrático é típico de organizações centralizadas e de estrutura 
funcional com muitos cargos de chefia. 
( X ) Certo. ( ) Errado. 
O controleburocrático é típico de organizações centralizadas e (também é típico) de estrutura funcional com muitos cargos de 
chefia. 
6-Em relação ao conceito e aos tipos de estrutura organizacional, julgue o 
próximo item. 
 Estruturas que incentivam o controle rígido do trabalho, a concentração 
do poder decisório e a criação de regulamentos para dirigir o 
comportamento dos funcionários são apropriadas para organizações que 
adotam estratégias competitivas focadas na redução de custos. 
( X ) Certo . ( ) Errado. 
 
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Quanto mais orgânica a estrutura, mais gastos ela gera. 
"Todas as vitórias ocultam uma abdicação..." 
Simone de Beauvoir